高职院校图书馆馆员与学生交流平台的搭建

李昕 祝箫

摘 要：随着高职院校的改革和招生规模不断扩大，高职院校图书馆的地位和作用日益提高，也得到了前所未有的投入。但是目前在高职院校普遍存在着学生对图书馆的利用率不高，图书流通率不足的情况，这与高职院校的图书馆馆舍规模，文献藏量极不匹配，从而造成资源浪费。本文就如何搭建一个多元化的图书馆员与学生交流沟通平台，解决上述问题，更好提升服务质量，更大限度的发挥图书馆教育职能，提出自己的看法。

关键词：高职院校图书馆；图书馆员；学生读者；交流沟通平台

课题名称：高职院校图书馆馆员与学生交流平台的搭建

课题编号：2015JXKT04

高职院校是我国职业教育的重要组成部分，担负着培养生产、建设、服务、管理第一线需要的高技能、应用型专门人才的使命，其在我国高等教育中的重要地位是无可置疑的，在我国的高等教育发展中发挥着举足轻重的作用。随着高职院校的改革和招生规模不断扩大，作为高职院校的一个重要组成部分——图书馆其重要性日益提高，得到了前所未有的资源投入。高职院校图书馆建设的完善度彰显着高职院校的信息化发展程度，同时，图书馆文献的利用程度对保证高职院校教学、人才培养和科研有着非常重要的作用。但是目前在高职院校普遍存在着学生对图书馆的利用率不高，图书流通率不足的情况，这与高职院校的图书馆馆舍规模，文献藏量极不匹配，从而造成资源浪费。因此搭建一个多元化的图书馆员与学生交流沟通平台，利用这个平台，刺进馆员与学生之间的交流沟通，更好的提升服务质量，更大限度的发挥图书馆职能，解决图书馆资源利用率不足的问题，是每一个图书馆员需要关注的问题，本文就此谈谈自己的看法。

1.加强图书馆用户教育

高校图书馆的用户教育，是指高校图书馆对其图书情报系统的现行用户和潜在用户实时信息意识和信息技能的教育。再给予素质教育的高校教学资源配置和重组的新的教育环境中，对图书馆用户加强教育，以便充分地利用图书馆的信息资源、发挥图书馆的教育功能显得尤为重要。强调用户教育既是图书馆自身发展的要求，也是信息社会的迫切需要。

1.1 新生入馆教育

图书馆作为高职院校的第二学习场所，了解图书馆、利用图书馆是学生必须掌握的一项技能。为入校的学生开展“如何利用图书馆资源”的教育，可以帮助新同学尽快熟悉和使用图书馆，并培养其利用图书馆解决问题的能力，从而掌握开启知识大门的钥匙。新生入馆教育主要以介绍本校图书馆的基本情况，如馆藏分布，注意事项，开馆时间等为主，可以通过实地参观、听取讲座等多种形式来进行。

1.2 发放宣传资料

读者手册或指南在新生办理借阅证件时发放给学生读者，也可在图书馆大厅和各个馆室瞩目的地方放置，更方便读者参考。在手册和指南中，一般包含有图书馆针对读者制定的各种规章制度、图书馆的结构和内部各个部门职能、图书馆特色服务的介绍等关于本馆的一些基本知识，及图书馆常用电子资源的介绍和使用，对读者常见问题的解答等，帮助师生读者更好地了解图书馆，更好的利用图书馆。

1.3 利用图书馆资源，针对不同的用户需求，举办专题讲座

根据用户的文化背景，使用文献的特点和信息需求，利用图书馆各种数据库的检索方式、搜索引擎、网络资源，运用获得的最新最全面的信息资源，有针对性分层次地举办网络信息资源检索与利用的讲座，内容涉及各种数据库的检索与利用、全文电子图书使用技巧、专利、标准文献检索等。这也是图书馆开发利用信息资源的一个有效途径。不仅使读者对图书馆资源与服务有了更全面和更深入的了解，也让馆员的学习、研究工作更加有效。

2.建设图书馆网站，开通读者留言信箱和微博微信公众平台

高职院校主要以培养高等职业技术人才为主，读者对信息的需求有很强的专业性。因此，高职院校图书馆的网站建设应配合学校的重点专业、重点学科建设，打造体现其特色资源和特色服务的网络平台。从而吸引更多的读者来关注图书馆信息，利用图书馆资源。突出特色的同时，也应该重视实用性，不能华而不实，徒有其表。

开通读者留言信箱和微博微信公众平台，能及时收集不同类型的读者对图书馆服务工作的意见和建议，也可以知道读者的喜好、兴趣和思维特点，他们对于某件事情的新看法、新思维，在一定程度上拓宽了工作人员的视野。高职院校图书馆通过留言信箱和微博微信公众平台，可以获取各种各样的信息，改变了图书馆传统服务的模式，推动工作的重心转移，逐渐由文献信息保管向文献信息咨询流通转移，扩大了高职院校图书馆服务的范围。通过多种多样的网络途径的交流，使图书馆文献信息更有动态性，丰富了图书馆服务的内容。

3.借助形式多样的活动，做好图书推荐和导读工作

针对高职院校学生易接受新事物，但没有足够的明辨是非能力，凭个人兴趣借书，选择文献针对性不强、信息意识较差、检索较低等特点以及学习、消遣或满足心理需求等不同的阅读动机。作为高职院校图书馆员，我们应从优化馆藏结构、构建多元导读模式、改善阅读环境、提升服务质量几方面入手，推动学生读者良性阅读，培养学生读者良好的阅读习惯，发挥图书馆的引导职能。

可通过与阅读和信息服有关的各种活动，如“4·23”读书日、书签制作大赛、读书笔记征文大赛、知识竞赛、信息检索比赛、有关阅读话题的辩论赛等，既可以有效地宣传图书馆，彰显图书馆精神和图书馆文化，又可以推介图书馆的资源与服务，加强与读者的交流沟通，提升图书馆对读者的影响力。

4.创立图书馆的“学生会”

以商洛职业技术学院为例，本院创立图书馆管理委员会，由平时爱读书、读好书、有一定组织和领导能力的学生读者组成，定期纳入自愿报名参加“义务馆员”，经过双向选择后到图书馆相应岗位工作。委员会采取图书馆指导，学生自我管理的方式。委员会服从组织管理，享受学院学生会同等待遇。委员会一方面可以深入了解图书馆的业务工作，提高自己利用图书馆的能力，同时作为图书馆的义务宣传员，可以向更多的学生读者宣传分享图书馆的所见所闻，另一方面在一定程度上缓解了图书馆人力不足的矛盾，特别是在图书馆举办大型宣传活动时，学生会成员都积极的成为主力军。

5.提升图书馆馆员自身职业素养

图书馆馆员与学生读者的交流沟通，目的在于加强馆员与学生的相互了解，激发图书馆工作的良性循环，提高图书馆资源利用率，使图书馆能更好的为学科教育和学院建设服务，使文献能更好的发挥教育功能。在这一过程中，图书馆馆员也应从自身职业素养着手，提高专业技能，让整个交流沟通的过程更完善有效。

5.1 树立良好的职业道德情操

高职院校图书馆的工作是既平凡又复杂的工作，是学校的教学科研不可或缺的一个文献保障部门，图书馆员用自己辛勤的汗水和年华，换来了千千万万个读者的成长和辉煌。因此，每一个图书馆工作者都必须具有无私奉献的精神。只要树立起这种至职业的情感，才能形成良好的职业道德和敬业精神，服务质量的内涵才能体现。

5.2 树立服务形象

馆员的良好形象是无形的资产，他们表现出来的举止风度，如站、坐、走的姿势、面部表情及语言声调等，既体现了其性格特征，又反映了其心理状态和文明程度。言谈举止文明反映了图书馆员与读者之间的关系，也决定了图书馆的服务质量。

5.3 钻研业务，提升服务质量

现代技术的发展，使图书馆的服务方式和服务内容有了质的变化，传统服务已经深入到了信息、知识的层面。图书馆员由知识的保存着和管理者变化为知识的组织者和传播者，图书馆的文献载体也从馆藏资源发展到网络资源，文献提供服务逐步转向参考咨询等信息服务，服务手段也向着现代化发展。作为高校图书馆，就更需要提供提高学生在网络环境下获取信息的能力，即提高学生的信息素养。所以，图书馆员更要加强自身的业务培训和思想道德教育，提高自己的专业水平和工作技能。只有基础知识扎实而又乐于奉献，才能驾驭书刊文献中的各种信息，及时准确地帮助读者解决疑难问题，做到有问必答，百问不厌。更好的为读者服务。

6.结束语

对于高职院校图书馆来说，图书馆员与学生读者交流平台的搭建，对图书馆提供高效准确的文献信息服务，以及读者及时获取所需的文献资源具有十分重要的意义。图书馆员应积极的与学生读者进行交流沟通，应克服思想观念、知识、地位、能力、个性、文化等的差异，积极与读者沟通交流，选择适宜的方式，搭建各种交流平台，利用平台查找问题，研讨解决问题的方法和途径，拓展服务模式，向读者提供其所需的文献信息服务，开展多元个性化的服务，以期解决高职院校图书馆普遍存在的文献资源利用不足的问题。

参考文献

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