擦亮幸福交通品牌 争当两个文明排头兵

叶键

摘 要：企业文化是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容之一。企业只有拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，创新的动力。本文以广州二汽公司为例，从现代交通企业的实际工作出发，对企业如何做好企业文化建设进行了探讨。

关键词：企业文化;品牌;宣传

近年来，城市交通企业出现了迅猛发展的新形势。如何加强企业文化建设，全方位打造幸福交通文化，培育出具有鲜明特色的交通企业文化体系，增强交通企业的文化竞争力，促进城市交通企业的和谐发展，成为了今天交通企业发展的一个重要课题。

作为广州市交通行业的一个龙头企业，广州二汽公司坚持以关注民生、解决民忧为依托，不断提炼升华“做一个更加负责任、更加有良心的交通人”的企业文化核心理念，深入参与、诠释和繁荣企业文化，大力实施“幸福二汽”文化品牌战略，推动企业向现代化服务业转型，促使企业文化建设不断取得新成绩。

下面我浅谈几点二汽公司在企业文化建设中的策略和做法：

一、塑造服务品牌，传递新时期正能量

二汽公司坚持社会效益和经济效益并重，内抓管理，外树形象。2015年，为进一步提升服务品质，擦亮二汽品牌，公司在推出“情满旅途，七心相伴”系列春运服务活动的基础上，进一步提出了立足于“微笑服务、文明伴行”的服务标准和规范，开展了一系列特色主题活动。二是开展“微笑随手拍”活动，鼓励驾驶员和站务员主动开展微笑服务，为有序推进提升服务品质工作营造了浓厚氛围。三是优化公交配套服务，打造校园“如约巴士”。通过在大中专院校举办如约巴士推介会等方式，设计并集中开行了10条校园“如约巴士”线路，重点为钟落潭、江高区域的大中专院校师生出行提供便利。四是开展“微笑服务，和谐交通”志愿服务活动。在各大节假日，公司党员、团员到公交、客运站场维持候乘秩序，成立“关爱服务队”、设立“微笑服务岗”、“爱心小推车”、“微信导购”等便民举措全方位开展志愿服务。

二、培树先进典型，拓建精神文明平台

对在日常工作岗位中涌现出来的先进人物，我们通过集中、立体、全方位的内外宣传，充分发挥先进典型对职工队伍的导向激励作用，放大典型效应，扩大社会影响，努力实现“一花引得百花开”。主要开展了以下四个方面工作：一是摸清可塑性强、有发展提升潜力的先进苗子，全面培养选树覆盖各基层单位、各工种的先进典型;二是坚持先进典型源于基层、代表基层的原则，重点做好富有时代性、群众性的先进典型的内外宣传;三是坚持精神奖励与物质奖励相结合，营造“人人争先进”的良好氛围。四是先后精心策划组织了六场“创新不断、亮点频现”的“道德讲堂”活动，让广大干部职工走进讲堂，聆听道德故事，学习先进典型，进一步深化“责任、良心”观，使公司精神文明建设水平不断提升。

三、抓好内外宣传，以点带面实现双赢

对内，以公司内刊《二汽之音》为主阵地，在广泛宣传企业重大经营生产、大型活动等基础上，有针对性地向各基层单位约特色稿、创新稿等，适时开设“提升服务品质”、“两个责任”、“公共服务廉洁化”、十件便民惠民实事、“暖心服务 情满车厢”等专栏，进一步提升信息量，增强可读性。同时，不断强化新闻报道的时效性和规范性，加强公司OA系统及电子显示屏、宣传栏等宣传媒介的建设，推进“公共服务廉洁化”等方面的宣传。

对外，主动出击，及时抓住要点，引导各单位自主、规范、有效地与外媒沟通合作，形成强大的对外宣传合力。2015年，公司共受到广州各大主流媒体正面表扬报道900多篇次。同时，充分利用好微博、微信这两大宣传阵地，发挥“微力量”的宣扬传播作用，为广大市民及时了解企业信息、塑造企业正面形象提供了便捷通道。

四、强化人文关怀，提高服务群众能力

公司不断建立健全关爱职工制度，通过提高职工福利待遇、开展节日慰问、“灯塔·爱在二汽”等活动，进一步解疑释惑、疏导情绪、缓解压力，拓宽干部员工双向沟通渠道。先后投入五百多万元为职工发放防暑降温及送温暖慰问品。同时，坚持以问题为导向，组织开展“建言献策齐参与”职工代表座谈会，使职工真正参与到管理中来。

五、重视文化熏陶，搭建育才成才平台

突出抓好育才成才平台的建设，强化文化熏陶，推动社会主义核心价值观内化于心、外化于行。一、通过承办广州市公交行业仓管员技能竞赛、开展岗位“技能之星”比武大赛点钞技能比武、安全节气驾驶技能竞赛、工会知识竞赛等，充分发挥职工的主观能动性及工作积极性，促进岗位成才。二、通过开展艺术插花比赛、职工棋牌赛、羽毛球赛、合唱比赛、举办公司发展历程展、书画摄影展等活动，使来自不同地区、不同岗位、不同文化背景的员工，在参与企业文化建设的过程中自我表现、自我学习、自我提升，极大地增强了他们的荣誉感、归属感和使命感。三、通过创立“劳模技师创新工作室”、广泛开展专业技能培训，多措并举提升人才队伍素质，为企业的发展提供源源不断的动力。

企业文化建设关乎现代企业的生存死亡，是企业发展和企业管理中必须坚持的一项长期的、综合的、艰巨的任务，是企业通过长期的探索、积淀而发展起来的具有强大市场竞争力的无形的实力资本。加强企业文化建设不可能一应俱全，也不可能一步到位，更不可能一蹴而就，它需要企业坚持长期性，持续性、可行性，需要企业在长期的实践发展中，结合实际，立足基本，与时俱进，推陈出新，不断创新。