外师培训初探

航天一院长征学院 何 悦 陈淑英

培训是企业腾飞的翅膀，通过培训获得企业成功的案例在西方屡见不鲜，他们成功的培训经验已有几十年的历史。当今社会已进入全球信息时代，航天一院也正大步地向建设国际一流宇航公司迈进，对西方成功的管理经验要采取“拿来主义”，汲取国外成功的经验及做法为我所用。

为此，航天一院长征学院探索实施“请进来，走出去”培训战略。确定 “引进国际先进管理理念和方法、结合航天一院实际、开拓国际化视野、提升管理水平”的培训思路，提出“专题讲授+国际化案例教学+提问互动环节”的培训模式，制定模块化的培训方案，在“鹰雁计划”—中干实战研修班中开展实施。

培训历时2天，全院总计169名中层领导干部参加了此次培训，取得了良好效果。在该项目实施过程中，航天一院长征学院紧紧抓住国际性与本土化定位，全面借鉴国际先进管理经验，充分吸纳国际一流教育资源，围绕服务院整体战略目标、进一步提高航天一院的管理能力与国际竞争力、培养学员的世界眼光和跨文化交往能力等内容，创新管理干部的教育培训模式，大胆探索和实践。

一、培训项目设计与实施

1.培训目标

通过课堂讲授、案例教学及现场互动问答等方式，进一步帮助学员超越狭隘眼界，具备广阔的国际视野，提升跨越国界和地理空间进行国际思维的能力，以及跨越国界、跨文化的沟通能力。

2.培训讲师

充分考虑安全保密等方面因素的基础上，确定外师人选。聘请美国普渡大学企业家成功中心主任杜桑·尼克拉夫斯基（Dushan Nikolovski）来院授课。其个人经历：美国普渡大学教授、 创业成功咨询委员会主席、小型企业发展中心咨询委员、哈蒙德创新中心顾问委员会委员等。

3.培训对象

中层领导干部是航天一院的主力军同时也是参与国际航天项目合作和开拓国际市场的中坚力量，其年龄结构在30-40之间。经统计，一院现有中层领导干部1745人，对他们进行国际化人才培养符合对国际化战略实施的要求。

4.培训内容及培训方式

为了发挥培训效果最大化，航天一院长征学院充分精心策划，全面分析，按照规范化、专业化的标准，提出了“专题讲授+国际化案例教学+提问互动环节”的多元培训模式，严格在其教学内容上把关，控制政治风险与保密安全。培训内容确立了领导能力的自我评估、领导能力的文化差异、个人领导能力聚焦、业务领导和管理、企业文化、新型的管理和领导方式、管理的目标和活动、规划与决策过程、企业结构、信息和员工管理、全球化经济体系的领导能力，11个单元的内容，总计16学时。

5.项目实施中，关注细节

在项目实施过程中，对每个细节均予以关注。如对外宣传、讲师的食宿接待、资料翻译、翻译人员及课堂主持人的选定等都做了细致周密的安排。特别是在翻译及主持人的选择上，对跨文化沟通能力与控制课堂的能力提出更高要求，通过其对课堂不同情形的巧妙引导，达到即有效地控制教学现场，同时也可活跃课堂气氛，提升教学效果。

6.做好应急预案

在培训实施中，预报名人数就有160余人，远超过了学院最大的104教室（130人教室）的承受量。对此，学院制定应急预案，有效利用学院现代化教学手段，开通两教室影音同步设备。将104作为主教室，同时开通110教室作为分教室，将听课学员按参训单位进行合理分配。此解决办法，为后续学院举办大规模、多人次培训提供宝贵经验。

二、培训项目实施效果

目前我国培训行业以ISO10015（质量管理培训指南）为标准化培训质量保证体系。长征学院参照这一标准，结合实际情况重新梳理有关培训工作程序，细化培训模式，优化培训内容，规范培训行为，并建立轮训考核机制，使培训质量初步有了比较科学的评价标准和导向机制。

为及时发现并改进培训工作中存在的不足，不断提升培训质量，保证干部教育培训效果，长征学院采用回收反馈表、听取反馈意见等多种途径，针对培训计划的可行性和合理性、课程内容的针对性、培训方式的多样性等方面，进行科学系统的培训效果分析。

三、总结与展望

1.创新国际化人才培养的理念

培养具备国际化运营能力的专门人才，首要之处在于创新国际化人才的理念。培养航天一院的国际化人才关键在于他是否具有同国际社会交往的本领，是否具有参与国际航天项目合作和国际市场竞争的能力。通过在规划与决策过程、企业结构、信息和员工管理、全球化经济体系的领导能力等单元中的学习，以及在新型的管理和领导方式、管理的目标和活动单元中的google等国际化企业运用的成功案例的激励，进一步帮助学员超越狭隘眼界，具备广阔的国际视野，提升跨越国界和地理空间进行国际思维的能力，以及跨越国界、跨文化的沟通能力。

2.创新现有人才的国际化培养机制

实行“请进来，走出去”的国际化培训的模式是对航天一院国际化人才培养的系统思考、整体推进、重点突出的实践探索过程。

在“鹰雁计划”—中干实战研修班中创新实施“请进来”培训战略，聘请美国普渡大学企业家成功中心主任杜桑·尼克拉夫斯基（Dushan Nikolovski）来院授课。此培训很受欢迎，为后续开展国际化培训开辟了先河。

3.打开了与国际交流的渠道

探索、了解国外培训方式与培训手段，掌握他们的培训现状。汲取国外培训的成功经验及做法，使航天一院培训工作进一步向国际化接轨。

为今后航天一院进一步与国际培训机构的交流奠定基础。

4.对照国际标准，强化培训质量管理

质量是培训的灵魂和生命。目前我国培训行业以ISO10015（质量管理——培训指南）为标准化的培训质量保证体系。航天一院长征学院积极参照这一标准，结合学院培训工作实际重新梳理有关培训工作程序，细化培训模式，优化培训内容，规范培训行为，并建立轮训考核机制，通过强化过程管理与目标控制，使培训质量初步有了比较科学的评价标准和导向机制。

探索、了解国外培训方式与培训手段，掌握他们的培训现状。汲取国外培训的成功经验及做法，使航天一院长征学院的培训工作进一步向国际化接轨。