论广播节目主持人应对突发事件的能力

刘 芳（新疆人民广播电台，新疆 乌鲁木齐 830044）



论广播节目主持人应对突发事件的能力

刘 芳
（新疆人民广播电台，新疆 乌鲁木齐 830044）

摘 要：突发事件近年来已经成为媒体关注的重点。对于突发事件的报道，广播也以其迅速快捷的特点而频频在节目中呈现。各地相继出现了应急广播、应急节目，就连近些年的“金话筒”奖评比中也出现了因突发事件报道做得出色而获奖的节目。新闻媒体如何在突发事件面前正确及时发声，引导舆论，这需要不断探索和实践。本文仅从主持人角度入手，阐述了做好广播突发事件节目需要主持人长期以来在生活和工作中积累的知识和经验，不断提升主持人面对突发事件处变不惊的能力，锻炼主持人从容表达和传递信息的语言功力。

关键词：突发事件；应急能力；广播主持人

广播节目经过采访、编辑等环节最终通过主持人得以完整体现，主持人是节目质量的最后把关人，主持人综合素质的高低决定着一档节目的生命力是否持久鲜活。特别是如今的广播媒介，录播节目大幅降低，节目形态更趋于直播互动的即时形态，这对主持人提出了更高的要求。直播过程中，什么情况主持人都可能遇到，并且在突发事件中，主持人不仅需要思维清晰，逻辑缜密，正确客观地还原整个事件，还要形成有力的舆论引导氛围。

其中首先要阐释两个基本概念。第一，什么是主持人的应变能力？第二，什么是突发事件？

何谓主持人应变能力？主持人的应变能力是指节目主持人在节目制作过程中，尤其是无法后期剪辑的直播节目中遇到无法预知的节目变故时，能够把控全局、稳定节目，充分发挥自己的主观能动性，做出迅速的反应，使节目正常进行，甚至将变故变为节目的调剂品，从而让节目达到更好的播出效果的能力。

对于什么是突发事件，百度是这样解释的：突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。很多时候，专家们也会把它归纳为四个字：天灾人祸。天灾我们不难理解也就是自然灾害，人祸即人为原因造成，如恐怖事件、社会冲突、丑闻，包括大量谣言等，也称之为“危机”。

笔者认为，突发事件就是违背常规事件的轨道，突然偏离或完全相反的呈现，它能够带来巨大的破坏力，而且处理解决也具有一定的难度。

在突发事件中，主持人如何来应对呢？我们来看看实例。2008年5月12日汶川大地震，这是自新中国成立以来影响最大的一次地震，震级达到8.1级，给当地百姓生活、政府经济都带来了极大的伤害。还有南方19省市雨雪冰冻灾害，这场突如其来的雨雪冰冻灾害席卷了19个常年温暖的南方省市，其危害之大50年来从未有过，一时间城乡交通、电力、通信等遭到重创，百姓生活受到严重影响，经济损失巨大。

在这类事件中，如果主持人只顾涕泪交错，不营造积极的救灾心态，那就是过度消费灾难，没有体现媒介的真正价值。

2008年出现的冰雪灾害、汶川地震，使得很多广播电台出现了应急广播、应急节目，一批突发事件的应急广播作品出现在了“金话筒”奖的评委面前，这些作品在突发事件中表现卓越，传递出正能量。例如，最近几年获中国播音主持“金话筒”奖的《那一刻，我们在一起》、《冰雪路上温暖同行》、《抗震救灾 我们在一起》等直播节目，由于其重大的新闻价值、节目主播在面对突发事件时的从容应对而受到评委们的一致好评。

也正是因为经历了这些异常的突发事件，从2007年开始，在“金话筒”奖的评选作品中开始出现了突发事件的应急直播，如2007年黑龙江台的一期主持人节目《一次爱心救援行动》获得了当年的“金话筒”奖，这个节目充分发挥了广播的应急能力、社会互动组织能力。

那么该如何培养和提高主持人应变突发事件的能力？

一、不断提高学习力

中国有句古话：“活到老，学到老。”这话如今想来，也是格外受益的。主持人不断学习，提升自己，这对面对突发事件是大有裨益的。

主持人在应对突发情况时表现好坏，水平高低，都取决于是否有学习力。从容自如地驾驭突发情况，这种深厚的功底并不是一蹴而就的，从容表达、准确传递信息，只有在工作和生活中不断学习，才能在突发时刻快速做出恰当的举动。

学习能力当然离不了阅读学习。“读书破万卷，下笔如有神”，主持人更是如此。主持人的随机应变能力，即兴的语言组织、表达能力、现场调动能力、与受众群体进行有效的沟通能力等，在突发情况发生时都受到更严苛的考验，所以主持人应该是“杂家”，对负责的工作范围或者主持的节目类型所涉及的专业知识要有一定涉猎，这样才能在主持节目时不露怯。

例如，现今在各省台办的直拨热线节目《行风热线》，这档节目所请嘉宾大多数都是部门行业的领导或是业务精英，这就要求主持人要对各行业的工作实质和基本常识有一个大致的了解。现在已经进入信息社会，知识爆炸，主持人在主持活动中，会接触到来自世界各地、五湖四海、各行各业的人。在节目中不问行外话，不说大白话，准确提问，不能被嘉宾牵着走；在节目直播过程中，对一些临时性和突发性的情况，要有极强的现场处理能力。

另外要在实践采访中学习。如今的主持人光坐在直播间里，不采访、不深入群众、不了解社会，这样连节目都做不好，何谈应对突发事件呢？主持人要想提升自己的业务能力，请让你的裤腿上沾满泥巴。

当然，主持人上直播绝不只是带一张嘴，而是要做大量的准备工作和案头工作。如果主持人不在节目之前做大量的案头工作，面对纷繁复杂的各种信息，就不可能在第一时间抓住有价值的重要的信息，只有做好了充分准备的主播才能恰到好处地提问，深度挖掘信息点并阐述展现，使信息的传递有重点、不累赘，更易让听众厘清头绪。充分的案头准备，便于主持人在海量的信息中迅速捕捉有用的信息来呈现，也利于形成多维度信息搜索，更利于全面客观呈现事件。

二、提升集中精力应对突发事件的能力

现代广播早已经摆脱了“你说我听”的单项交流，更多的是互动随进随出的直播状态，直播节目应对出现突发情况的难度大为上升，“说出去的话，泼出去的水”，没有补救和挽回的机会，这就对主持人的集中力提出了一定的要求。

主持人如果在这个时候，思想抛锚，注意力稍不集中，就很难对事件做出恰当处理，这样就会导致冷场或者中断直播的严重后果。直播时，主持人必须完全集中注意力，脑动、心动、嘴动三者同一时间高速运转，才能在事情发生的第一时间做出反应，充分发挥自己作为主持人所具有的现场把控力，让节目中的参与者始终跟随自己的节奏走。

在这一点上，主持人汪涵树立了一个成功的典型案例。在《我是歌手》节目直播过程中，孙楠突然提出退赛。作为主持人的汪涵没有慌乱，他再次询问孙楠，在得到相同答案的情况下，他机智地让广告插入，给自己留出思考的时间，使得节目能够从容调整。而且在陈述观点的时候，汪涵的语速也做了一定的调整，他缓慢的语速是在直播过程中留出宝贵时间的又一补充。汪涵在这一突发事件中的表现，赢得了观众的认可，也让所有同行不由得竖起大拇指。

我们再以获得2009年中国播音主持“金话筒”奖的《那一刻，我们在一起》节目为例，成都电台交通频率的节目主持人孙静的表现。我们来看看她和听众的对话。

孙静：你好，你好，非常高兴在这个时候接到您的电话。

听众：我这边交通都还一切正常，就像下班的高峰一样。

孙静：大家都还很依秩序在行车是不是？

听众：对，在行车。

孙静：刚才那一刻你是在哪里？

听众：我在十三楼的办公楼上。

直播中主持人的语言速度非常快，但是语言层次清晰准确，尽管内心紧张没底，但是在如此紧急的情况下，思路却清晰明确。面对突然发生的一切，主持人处变不惊、坦然沉着地应对，语言亲切、语气温婉，加之对城市道路非常清楚，所以在直播中掌控有度，顺畅自然。

三、主持人把握突发情况，提升拓展延伸的能力

当然，作为一个优秀的主持人，除了能够在一档节目中体现应对突发情况的能力，还应该迅速捕捉信息，通过全盘策划，延展至其他主持人，形成频率乃至全台的应急处理。

在这方面，新疆人民广播电台已经拥有了一支综合能力高的主持队伍，通过节目的呈现，合力面对突发情况，更好地服务受众。

如2013年12月16日，乌鲁木齐南郊红雁池一带遭遇风吹雪天气，80多辆车被困在道路上。961新闻广播的主持人不仅在一档节目中对此进行了关注，还拓展至全天节目，播发了《乌鲁木齐南郊遭遇风吹雪，80多辆车被困》不断向直播间发回报道，持续关注南郊风吹雪天气。自当日起，961新闻广播收听人数明显增加，人均收听时长也增长，听众对该频率的关注度提高。

949交通广播12月15日～6日也针对南郊风吹雪造成车辆和人员围困突发情况，及时启动自治区应急广播模式持续关注、报道和展开救援，由此成功晋升“中国媒体机构微信影响力排行榜”的第三名。

另外，2015年11月17日22点，949交通广播爱心献血联盟的志愿者在朋友圈发布了一位20岁蒙古族大学生被确诊为“突发性急性白血病”的消息。主持人迅速捕捉到这一消息，拓展到全台活动，新疆电台949交通广播第一时间与蒙语综合广播联手，共同启动了一场与时间、与命运争夺生命的救助行动。

求助信息发出后，全疆各地的听众纷纷捐款，并且通过热线电话、语音微信等方式向蒙古族大学生送上祝福，引起社会强烈反响。

11月21日17点，新疆人民广播电台949交通广播、蒙古语综合广播并机直播，推出特别节目“让草原骏马重新奔腾”，发起救助患白血病新疆籍蒙古族大学生吉米格提道布东爱心行动。不到一周的时间里，新疆人民广播电台949交通广播、蒙语综合广播已募集捐款80万元。

这是949交通广播在联合维吾尔语广播、哈萨克语广播后，再次与少数民族语言广播合作，推出的又一次救助行动。也是继“三频联动闯天涯”活动后，新疆台的又一次联合广播大行动，彰显了新疆台的社会公益形象，提升了新疆台的社会影响力。这是由单一的主持人应对延展为主持群应对，更具影响力和服务性，当然，这对主持人的综合素质提出了更高的要求，主持人要具有一定的新闻敏感性和策划意识。

总之，突发事件的直播节目对主持人的要求不同于普通事件的直播节目。一方面，它要求主持人要在准备并不充分的情况下保持思路清晰，语言准确，把握要点，抓住细节；另一方面，它要求主持人要有挖掘问题、分析问题、出现突发情况时的应变能力以及在突发事件面前沉得住气的能力。可以说，突发事件不仅是对一名主持人综合能力的考验，更是检验一名主持人是否优秀的标准。这要求主持人要不断丰富知识储备和经验积累，不断提高语言表达能力，提高现场驾驭能力，提升主持魅力，具有应对突发情况将其化险为夷的能力，把节目的最佳状态、内容等呈现给广大的受众，引导舆论，服务于受众。

中图分类号：G222.2

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）03-0076-02