浅谈高校教学管理人员的作用与素质

曾文苓

（漳州职业技术学院，福建 漳州 363000）



浅谈高校教学管理人员的作用与素质

曾文苓

（漳州职业技术学院，福建 漳州 363000）

摘要：高校教学管理人员作为高校教学与教学管理具体工作的实施者和执行者，在高校管理工作中起着承上启下、沟通内外的协调作用。分析目前高校教学管理人员的地位和作用，探讨高校教学管理人员应具备的良好素质和业务水平，并就如何提高自身素质和业务能力提出解决办法

关键词：高校；教学管理人员；作用；素质

高校首要的任务就是培养对社会有用的人才 ，而教学是培养人才的主要途径，因此教学工作是高校工作的中心，教学质量的高低关系到高校的生存和发展。高校教学管理人员是学校教学工作的直接参与者和管理者，其素质对教学质量起到非常重要的作用，是保证教学质量的重要前提[1]。

一、高校教学管理人员的地位和作用

（一）学校教学管理事务的承担者

教学管理人员的工作范畴包括教材的采购、供应和教务管理、学籍管理和教学计划的制定，还有监督执行教学计划，确定考试科目、考试的日程安排、考试成绩登记、统计学分等。这些工作虽然很具体、很琐碎，但关系到学校教学秩序的有序开展，如果不能按时按质按量地完成这些工作，那么也就不能顺利、有效地实现学校的教学目标和计划。因此，教学管理人员应该理清工作思路，周密制定工作计划，踏实地对待每一份工作，在各自岗位上勇于承担责任。

（二）教师教学的密切配合者

教师是学校教学任务的主力军，教学管理人员则是教师教学的配合者。学期伊始，教学管理人员应公开发布教学课程表，向各个科目的老师发放学生名册、学生考勤表、分数登记表、补考学生名单及日程安排表，向辅助老师发放各种辅助资料以及相应科目的教学教材，解决教师因特殊情况而临时调课程以及更换教室等问题。在教学的过程中，教学管理人员还需密切配合教师的教学事务，及时做好提醒或监督，避免产生疏漏。学期末，提前准备好下学期任课教师的教材，收集好教师的成绩和考卷，完成教师新课程的资格审查，制定教学的概况表，登记学生的成绩等。这些都是对教学工作的全力配合，因此教学管理人员在教学工作中是不可缺少的重要一环。

（三）学生学习的伴读者

学生在学习的过程中需要教师的教育、行政管理层的指导、后勤总务的保证，同时也需要一种监督和“陪伴”。高校教学管理人员正是起到了这样的作用，主要因为高校教学管理人员能熟悉掌握在校生的实际情况。教学管理人员的“陪伴”从学校开学到期末放假，从入学高校到学成毕业，具体有学生的注册管理、上课出勤情况的统计、学生考试成绩的汇总、学生每个学期成绩的资格审查、奖励处分和其他学籍管理等众多环节。教学管理人员掌握了所有学生的情况，他们对学生学习和相关活动情况作出最直接、最客观的记录和反映，最终对学生的学习及活动做出公正的评价，因此能对学生起到一种最有力的引导和监督的作用，使学生知道自己学得怎样，今后该如何努力。从某种意义上讲，教学管理人员是学生学习的伴读者，比教师的监督更持续，比行政管理层的关心更周到，比亲人的爱护更直接。

二、高校教学管理人员应当具备的素质

（一）良好的思想道德素质

良好的思想意识和道德品质素质是教学管理人员做好管理工作的必要素质之一。高校教学管理人员担负着服务育人、管理育人的重任，他们的思想和行为对学生甚至教师都会起到潜移默化的影响，他们的思想品德及其政治修养对学校的校风也会产生直接的影响[2]。因此，高校教学管理人员要牢固把握正确的政治方向，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和习近平总书记系列重要讲话精神，坚持党的教育方针，深入贯彻全心全意为师生服务的教育管理理念[3]。

（二）较好的心理素质和优秀的职业道德素质

高校教学管理人员应具备良好的心理素质。繁忙的工作容易让人产生情绪消极、心情焦躁的心态，而教学管理所涉及的岗位较多，接触到的范围较广，在管理工作中难免会遇到各种各样的问题和矛盾。因此，教学管理人员应正视自己的工作岗位，主动适应自身的工作环境，遇到难事急事，要保持平和的心态和清晰的思路，做好请示汇报或协调沟通，积极寻求解决问题的方法。这就要求教学管理人员不断提高自身修养，顾大局、识大体，不断历练，提高自己的组织协调能力，提升处理问题、解决问题的能力；同时，因为教学管理的对象主要是人，这就要求教学管理人员除具有良好的心态和稳定的情绪外，还要加强与兄弟单位人员的配合协作，正确处理好与师生各方面的关系，保持一个良好的人际氛围，促进提升管理工作的效率；还要积极协助行政领导工作，做好政令的上传下达，确保学校政务管理严格有序。

高校教学管理人员还要有优秀的职业道德素质。职业道德素质是在教学管理中不可忽视的素质之一，主要表现在工作中敬业爱岗、责任心强、处事公平和实事求是等方面，强烈的事业心和高度的责任感是做好教学管理工作的基础。学校在招生、入学注册、毕业资格审核以及教师工作量核算等方面工作千头万绪，如果没有较强的责任心和较高的职业道德素质，就很难保证工作质量和工作效率。

（三）高度的责任感和良好的服务态度

高校教学管理工作既严谨又琐碎，工作质量要求比较高，工作常常事无巨细，阶段性工作需要经常加班加点。因此，教学管理人员除了应具备吃苦耐劳、严谨细致、一丝不苟的工作作风外，还要有奉献精神和高度的责任感，要树立为学生、老师服务的角色意识，而不是一种管理者的高姿态。管理也是服务，管理寓于服务中，管理工作应树立服务意识，教学管理人员应热爱自己的工作岗位，热情对待每一位师生，为师生服务，为教学服务，做到“管理”与“服务”两手抓、两手都要硬[4]。

高校教学管理既是一种监督，但更多的是为教学提供服务，教学管理目标是为了教学的质量提高、为了学校各项工作的全面发展，教学管理人员要本着真诚与敬业的工作态度，通过及时的指导、周密的安排、公正的评价、专业的服务等方式，踏踏实实做好本职工作。

（四）较强的专业知识素质

高校教学计划管理、教学运行管理、教学质量管理、教学质量评价、学风建设、教学队伍建设、教学管理制度等教学基本建设的管理都属于高校教学管理的范畴，作为高校教学管理人员首先要熟悉地掌握这些学校基本建设的基本意义和内容，深入了解各项管理工作的目的和意义，研究教学的管理规律，运用自己的专业知识、理论知识，提出科学的管理方法。为达到这一目标，就需要高校教学管理人员加强学习，开展岗位练兵，从专业的视角提出问题、分析问题、解决问题，不断深化岗位专业知识，只有这样才能制定出专业的教学管理计划，才能制定出规范化、科学化的管理制度，才能使得制定出来的工作计划及其管理制度更具有指导意义。

（五）富有创新精神能力

高校教育要实现对创新人才的培养，关键在于高校的教学模式、教学理念、教学方法上的创新，而促进高校教学的动力往往在于高校各项教学管理制度的制定和实施，它体现了高校教育教学的改革方向和教学管理水平，也就是说创新人才的培养离不开教学管理的创新，而教学管理的创新离不开具有创新意识的教学管理人员。江泽民同志曾经说过：“一个不能创新的民族是没有希望的民族”。如果将教学管理与事务性管理当成一种安排性的工作，必然会导致教学管理人员被动、机械、消极工作，因此，教学管理人员要具备创新精神，采取相应措施解决问题[5]。

三、提高教学管理人员素质和业务水平的对策

（一）学校和领导要高度重视教学管理工作

高校教学管理工作是高校领导必须重视的工作，是高校正常运作不可缺少的一部分，也是高校管理体系的有机组成部分，更是高校持续发展不可缺少的一部分。高校教学管理工作的提高首先要得到学校和校领导的重视与认可，只有在领导重视下，各管理部门同心协力，教学管理工作才会更加有的放矢，与此同时教学管理人员的工作得到认可，工作积极性也会不断提高。

（二）实现教学管理队伍结构的合理性

一个管理队伍需拥有一套合理化的管理方法，若这个管理队伍单一或是参差不齐，就会对学校的教学管理质量产生一定的负面影响。因此，重视学校的教学管理工作，就必须规划合理化的教学管理结构与管理方法，才能提升教学管理人员的整体素质，鼓励青年管理者敢于创新，鼓励老年管理者老骥伏枥，青年管理者与老年管理者相互交流彼此的“创新”与“经验”，促使管理方法达到合理的结构要求，使管理人员素质得到充分的提高，使高校教学管理工作后继有人。

（三）制定服务机制，树立良好的服务意识

高校教学管理人员服务的宗旨是提高学校的教学质量，服务的对象是广大的教师和学生，总的来说是为学校的长远发展服务。因此，在具体的实践过程中，要保持热情、真诚的服务态度，运用自己的专业知识，发挥到教学管理服务过程中，保证学校教学管理的质量。

（四）转变思想观念，做到与时俱进

在信息化时代，传统的管理思想和观念已经不能满足我国高等教学的发展需要。因此，教学管理人员只有不断更新自己的观念和思想，不断总结学习心得知识，才能满足日益变化的时代需求。与此同时，高校管理人员还要有强烈的时代使命感，要用发展的眼光审视问题、解决问题。另外，要跟上时代的步伐以及专业化发展的要求，高校教学管理人员还应该具有时代意识感，与时俱进，要从不同的角度出发，在不同的层面上不断丰富和完善自己的业务知识，做到管理思维的广泛性和专业性。

（五）完善管理人员的教育及其培养机制

所谓“名师出高徒”，高校培养的人才即将面向社会，作为社会人才的教育培养者，高校应该把教学管理人员自身的教育和培养放到重要的位置上，切不可掉以轻心。高校应该针对高校教学管理人员制定适合的培养计划、确定培养目标，还可根据高校管理人员的岗位要求，制定中长期或者短期的培训计划，然后根据教学管理人员的实际情况，组织定期或不定期的脱产进修、交流学习等，不断完善管理人员的教育培养机制，最终达到提高教育管理人员素质的目标。

（六）落实奖惩激励机制

奖惩激励机制是工作动力的重要来源[6]。因此，高校教学管理人员要提高素质，也要与相关的奖惩制度相挂钩。奖惩机制不仅有利于教学管理队伍的稳定，同时还能为高校教学管理人员队伍引进优秀人才。首先，可以根据高校教学管理人员的岗位的性质以及具体负责的工作任务，建立目标管理制度、奖惩制度、晋升制度，定期或不定期对教学管理人员进行考核；其次，为保证教学管理人员有一个相对公平、稳定的晋升机会，高校可以通过建立独立的高校教学管理职务系列评聘制度来实现这一目标，保证教学管理人员的工作积极性；再次，在职称的评定方面让高校教学管理人员和教学科研人员享受同等的待遇。

综上，随着高校教育管理现代化水平的不断提高，高校教学管理人员只有具备现代高教职业特点的知识、能力和道德素质，打好基础，勇于实践，敢于当担，才能适应高等教育体制改革，才能适应规范化、科学化、现代化管理的需要。

参考文献：

[1]李春燕.浅谈高校教学管理人员的素质[J].大同职业技术学院学报,2003(12):50.

[2]刘卫萍,宋美兰.论高校教学管理人员的素质要求与队伍建设[J].湖南社会科学,2008(2):13-14.

[3]雷雪芹.高校教学管理人员应具备的素质及其培养[J].职业时空:研究版,2007(3):7-8.

[4]邹白茹,谢建湘.论高校教学管理人员的能力培养[J].湖南师范大学教育科学学报,2007(1):15-16.

[5]黄素霞.关于提高高校教学管理人员素质的思考[J].华北煤炭医学院学报,2005(11):8-9.

[6]林琳.浅谈高校教学管理人员的素质[J].改革与开放,2010(2):20-21.

（责任编辑：黄文丽）

On the Role and Quality of the Teaching Management Staff in Universities

ZENG Wen-ling
(Zhangzhou Institute of Technology,Zhangzhou 363000,China)

Abstract:teaching management staff as implementers and executors of teaching and teaching management in the concrete work in college management plays a connecting link between the role of communication and coordination inside and outside.Teaching refers to the teaching quality of management is management personnel engaged in ideological and moral teaching management has,business,physical and psychological characteristics and level.In this paper,the author analyzes the current status and role of the teaching management staff to explore the university management staff should have good quality and professional level,and on how to improve their own quality and operational capacity of a few observations.

Key words:university;teaching management;role;quality

中图分类号:G647

文献标识码:A

文章编号:1673-1417（2016）02-0094-05

doi:10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2016.02.0019

收稿日期：2016－04－08

作者简介：曾文苓（1968—），女，福建龙海人，助理研究员，学士，研究方向：高校教学管理。