国外数字图书馆宣传推广模式研究及其启示

郭 炯 刘（国家图书馆 北京 100081）



国外数字图书馆宣传推广模式研究及其启示

[摘 要]国外数字图书馆在宣传推广方面进行了深入的研究和丰富的实践，并皆已取得丰硕的成果，对我国数字图书馆的宣传推广具有借鉴意义。我国图书馆应积极开展相关研究及实践，从营销组合理论、标准化推广、新技术推广等方面推进宣传推广对策的制定，进而使数字图书馆的资源和服务被更多用户利用。

[关键词]数字图书馆 宣传推广 营销理论

1 研究背景及意义

随着信息技术和新兴媒体的迅猛发展，用户的信息需求发生了巨大变化。2013年我国成年国民上网率为59.2%，较2012年上升了3.6百分点，其中有超过半数的国民通过电脑上网，有42.7%的国民通过手机上网，通过手机上网的国民比例增幅明显，比2012年上升了13.5百分点[1]。数字图书馆是随着信息技术的发展，在信息种类多样化、信息总量爆炸性增长的形势下形成的一种便捷的图书馆服务方式，是图书馆发展的重要方向。随着全国数字图书馆建设的热情高涨，各类型图书馆都在传统图书馆服务的基础上大力发展数字图书馆业务，但是数字图书馆的使用率与中国网民的上网率相比差距很大。作为国家公益性基本文化服务的一种，数字图书馆优质、便捷的数字资源无法被大众知晓和使用，宣传推广无疑是改变该现状的一种重要方式。

数字图书馆宣传推广研究是一项跨学科研究，主要借鉴商业营销理念、管理学和经济学的一些知识，与数字图书馆自身的特点结合来开展。目前，国外一些图书馆已经在宣传推广方面进行了一定的理论研究和实践操作。因此，本文主要对国外数字图书馆宣传推广的理论和实践进行归纳整理，使一些优秀的经验和做法能够为我国所借鉴，在今后进一步指导数字图书馆的宣传推广实践，使数字图书馆在公共文化服务中发挥更为重要的作用。

2 国外数字图书馆宣传推广的理论及实践

在国际上，图书馆营销的研究缘起于20世纪70年代。此后，学者们围绕图书馆服务如何与市场营销相结合、促进图书馆服务展开了广泛的研究和探讨。在实践领域，随着研究的深入，各国图书馆领域的实践者也逐渐由粗放型的营销实践研究，转向更为科学的理论与实践结合型研究，为全球的图书馆营销领域创造了诸多生动案例。

2.1理论研究

2.1.1整体发展

1976年，维恩斯多克（Weinstock M）发表了《科学技术信息服务的营销》一文，这一研究首次将营销理论引入图书馆领域[2]。直到20世纪90年代，营销研究才在图书馆相关学术领域不断升温，这一交叉型的研究领域历经多个发展阶段。

20世纪80年代到90年代，营销推广著作主要以实践操作手册居多，研究重点也逐渐转移到具体的推广技巧上。诸多图书馆学专业刊物陆续推出指导数字图书馆进行宣传推广工作的营销专刊，如1983年美国《伊利诺斯州图书馆》的宣传专刊、1984年《图书馆管理》的营销别册，1985年的《图书馆发展趋势》中的图书馆营销合集。

从2000年开始，图书馆宣传推广研究更多地与营销理论相结合，新的营销术语也开始被广泛引用，如组织营销、关系营销、社会热点营销、组织代言人营销等。在逐渐深入的理论探讨中，学者们进一步深入营销理论的内部，围绕图书馆服务及促进图书馆服务展开了广泛的研究和探讨，主要包括营销组合理论、价值链理论、管理学的SWOT分析、全球营销中的SOP（Standard Operating Procedure，标准化策略）分析。2003年，葛普塔（Gupta D K）和詹博卡（Jambhekar A）联合出版的《营销服务综合法：图书馆和信息服务营销读本》阐述了许多新出现的概念。近两年，学者还将网络营销、绿色营销、品牌营销等新理念引入图书馆领域。

2.1.2核心理论发展

（1）营销组合理论

科特勒（1967）给营销组合的定义是: 公司用来从目标市场寻求其营销目标的一整套营销工具[3]。传统的以生产性企业为中心的市场营销组合包括4P〔产品（Product）、价格（Price）、地点或渠道（Place）和促销（Promotion）〕，但以无形产品营销为主的服务业具有其特殊性，因而在原有4P 的基础上又扩展了人员（People）、有形展示（Physical evidence）和过程（Process）3个要素，从而形成了服务营销的7P组合。对于提供无形产品（数字资源与服务）的数字图书馆而言，7P理论无疑更加适合。

1990年，美国营销专家劳特朋在4P理论基础上提出了营销的4C理论，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的4个基本要素，即顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（Communication）[4]。进入新世纪，美国学者唐·舒尔茨在4C理论的基础上提出了4R理论，即关联（Relevance）、反应（Reaction）、关系（Relationship）、报酬（Reward），4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚度[5]。

4P、4C、4R是现代经典的营销理论，它们相互促进发挥作用，甚至可以有机地加以组合。在20世纪末和21世纪初，库特和巴彻乐（1997）、维英甘得（1999）、巴莱克思德和烁夫（2002）、欧文斯（2002）等人都在文章中阐述了4P各要素在图书馆环境中的对应关系。维英甘得（1995）甚至建议将图书馆的4P扩展到6P，增加了“环境审视”和“后期评估”两个元素[6]。在6P理论的指导下，法国学者在2012年建议图书馆要提供优质的服务产品（Product）；采用用户容易接受的方式和渠道（Promotion）；关注用户的信息行为和需求（People）；找寻环境中的确切因素，评价用户满意度（Physical evidence）；采取流程顺畅、经过检验的工作程序（Process）；必要时对服务内容收费（Price）[7]。

随着实践的发展，学者们逐步将研究重点转移到数字图书馆的公共关系研究当中，认为数字图书馆不仅向用户营销资源和服务，更应该与读者建立良好的互动关系，树立口碑。

（2）标准化策略

SOP作为全球营销战略的标志性立论，强调以全球化的视角看待各个国家市场，即淡化了国界的概念，强调各国市场具有某些趋同性的特征。在跨国经营领域，全球标准化战略成为当今跨国公司在全球市场迅速扩张的主要战略。巴兹尔（Buzze）最早提出了标准化策略，他认为标准化战略就是在不同的国家以相同的促销方式，通过相同的分销渠道，以相同的价格销售相同的产品[8]。而后Kreutzer提出营销标准化包含两个层面, 即营销管理过程的标准化和营销组合要素的标准化，也就是过程导向的标准化与内容导向的标准化[9]。用今天的方式来理解，即营销管理过程的标准化是针对工作流程与操作步骤，而营销组合要素的标准化更像是对具体传播内容和传播渠道组合模式的确立。

1983年，Levitt首次明确提出了全球营销概念，将标准化作为全球营销战略的关键性立论，还讨论了全球营销的两个理论假设：国际市场同质化和各国顾客偏好的一致性[10]。Levitt认为，通讯技术和交通方式的进步使世界市场的融合加剧，随着人口流动，世界上不同国家消费者的需求和偏好逐渐趋同[10]。这样一个全球化时代，多国公司趋于消失，取而代之的是在全世界以同样方式销售同样产品的全球公司。

在全球范围里，很多跨地区的图书馆联盟及组织、国家级图书馆、地区性图书馆等机构，在进行覆盖全区域的宣传与营销规划的时候，都会通过建立一个标准化的工具框架（Library Advocacy/Marketing Toolkits）降低组织成员、地区图书馆参与营销与倡导活动的门槛，从而更广泛地辐射他们的宣传理念，推进更多活动的开展。

2.2实践分析

2.2.1基于营销组合理论的实践分析

根据营销组合理论的发展，在4P、4C、4R理论的基础上，图书馆将营销组合理论应用于实践，产生了一些案例。基于图书馆的公益性服务特点，价格、促销等元素对图书馆来说敏感度不高，而产品推广、渠道推广两个方面与图书馆结合最为紧密，有着丰富的实践案例。

（1）产品的推广案例

图书馆的产品主要有两个方面，即资源和服务。公共图书馆资源的推广一般面向不同的群体展开，而其服务的范围和内容根据社会需求不断延伸和拓展，在社会公共服务中发挥了重要的作用。新加坡国家图书馆在网站首页上按照年龄的不同，将读者分为儿童（For Children）、青年（For Teens）、成年（For Adults）、老年（For Seniors）4类，根据不同类别推送不同的数字资源。例如，在儿童的推荐内容中，将儿童按照0~6岁、7~12岁进行划分，推荐适合不同年龄阶段的孩子的父母应该关注的育儿图书；在成年人的推荐内容中，将图书分为小说和非小说两种，然后再对应推荐不同的电子图书。所有这些推荐的内容都定期更新，并详细标有更新日期。这种详细的划分，使图书馆的资源能够切合不同人群的需求进行分类，有利于提高资源发现和使用率，同时，切合儿童教育和成年人休闲阅读这种社会阅读热点，并及时调整，是一种将资源服务与宣传推广相辅相成、相互促进的良好方式。虚拟世界是一种非常流行的用计算机创造的人工世界，如美国的Second Life 就是最早、最成功的虚拟世界之一，美国联盟图书馆系统（Alliance Library System，简称ALS）与联机图书馆活动（Online Programming for All Libraries，简称OPAL）合作，在美国著名的网络在线三维虚拟世界——Second Life中建立“CybrarCity”信息岛，方便了各图书馆在其中建立各自的虚拟图书馆，并为虚拟世界里的居民提供图书馆服务，包括展示和提供图书馆的资源和服务、举办图书讨论会、提供虚拟教育资源并开展成人教育课程[11]。越来越多的年轻人热衷于网络提供的便捷服务体验，因此，图书馆在虚拟世界中开展图书馆服务不仅是一种服务行为，也是一种信息传播行为，通过这种传播方式将图书馆的服务为更多的人所知晓，有利于通过线上线下的多种入口将读者导向图书馆。除此之外，图书馆在服务内容上走得更远。美国北卡罗来纳州公共图书馆研发了“就业信息资源搜索系统”，帮助用户通过该系统找到就业信息资源、数字实时职业信息和电子图书，选择借阅有关就业求职问题的图书，把图书馆的服务延伸到解决社会问题上来。美国纽约市皇后区图书馆提供在线医疗申请、在线交通罚款支付等多项线上服务，英语教学、税收指导是该图书馆提供的特色线下服务。

特殊群体是图书馆用户的组成部分，图书馆开展宣传推广不应该忽视这类人群。国际图联（IFLA）设立了“国际图联弱势群体图书馆专业组”，长期为生理和活动受限人群提供图书馆服务。目前，它已制定了有关老年人、残疾人、病人、监狱犯人等多部服务指南。通过这种服务拓展了图书馆的用户群体。美国建立了专门为残疾人服务的国家图书馆网络（NLS，The National Library Service for the Blind and Physically Handicapped），负责为全国残疾人提供服务，该网络是面向特殊群体开展图书馆服务推广的一个重要手段。它遍及4个洲、56个地区图书馆、101个县市级图书馆，为残疾人提供盲文书、杂志、盒式磁带、音频播放设备等。特殊群体的服务较好地提高了图书馆的形象，切合了图书馆公益性服务的特点。

（2）渠道的推广案例

在移动互联时代，除了报纸、杂志、广播、电视等传统媒体之外，图书馆的宣传渠道越来越多样化，宣传推广工作也越来越多地利用现代技术手段来实现。

在全媒体推广时代，利用电视、报纸、网络等各类渠道进行相关事件的新闻报道；通过邮件、博客、微博、SNS应用等向读者发布活动消息；开发移动端的应用，让用户随时随地阅读到数字图书馆资源等，都成为全球各地图书馆在使用的推广手段。例如，欧洲数字图书馆——Europeana，拥有欧洲最大的馆藏资源门户，整合了关于欧洲文学、艺术、科学、政治、历史、建筑、音乐及电影等资源。它就像一个接口，连接了欧盟各个国家的图书馆、博物馆、档案馆（如卢浮宫档案馆、阿姆斯特丹国立博物馆、英国国家图书馆），任何人都可以使用欧盟任何一个成员国官方语言接入网络门户，免费、快速地获取资源[12]；总部位于美国俄亥俄州哥伦布市的联机计算机图书馆中心（Online Computer Library Center，简称OCLC），通过“聚焦图书馆（Library Spotlight）”项目，为图书馆及其用户提供免费便捷的服务——任何图书馆都可在网络列表中添加、编辑和更新图书馆简介信息，用户可以在这里找到最为准确的图书馆信息。除了图书馆自己建立的各类门户之外，通过高访问量的第三方入口增加图书馆用户量也是一个有效的推广手段。例如，2013年12月，OCLC 宣布与全球最大的、基于位置的生活服务网站Yelp开展合作，以提升公众对本地图书馆的信息获取度。Yelp将OCLC Library Spotlight项目中的图书馆信息集成到Yelp网站上，使得Yelp网站增加了1 400多条图书馆名录，并确保Yelp中图书馆信息（包括地址、电话、工作时间等）的准确性；美国纽约公共图书馆开通了Twitter、Facebook账号，定期推送最新资讯动态[13]；新加坡图书馆嵌入了谷歌、雅虎等搜索引擎来迎合用户查找信息的习惯[14]。

2.2.2基于标准化策略的实践分析

在全球领域，诸多公共图书馆及协会都为自己和成员的宣传推广制定了“标准化内容”的宣传工具箱。从全球性图书馆联盟、地区性图书馆联盟，到全国性图书馆协会、州立图书馆协会，甚至到更小的图书馆或联合机构，都有针对成员宣传策略的支持性工具箱。同时，根据地区间差异性大小、成员结构的一致性、不同辐射范围的组织所提供的工具箱，有着完全不同的支持偏好。

（1）国际联盟的指导性工具框架

跨国界的图书馆联盟多采取“建议”的方式来提供标准宣传工具箱，但是它们提供的内容更像是一个统一的指导意见和执行框架。例如，IFLA有针地对学校图书馆的宣传推广提出一个Toolkits框架，主要包括通过网络联系其他类似的图书馆员、学习如何宣传你的活动、参考来自全世界的各类方案、参考其他重要的图书馆声明。这个框架下面，列出了各个图书馆学会、联合会的指南以及可以免费提供的工具包、重要的博客网站等著名宣传案例的资料，以及利用名人效应和图书馆日特别活动的建议方案、部分宣传内容设计等[15]。

（2）全国性协会的标准化执行框架

全国性的图书馆协会偏向于为成员提供从宣传内容到行事流程的标准化执行工具箱。工具箱往往被分为3种类型：一是关于日常宣传的，二是关于大型活动的，三是针对特殊群体的，很好地解决了成员馆在宣传工作中经验缺乏的问题。

以美国图书馆学会（ALA）为其会员提供的宣传工具箱为例，其中，专门针对日常宣传活动的“一线倡导（Frontline Advocacy）”工具箱为一线工作人员提供一系列在日常进行图书馆营销活动、倡导图书馆理念的时候需要用到的工具和支持信息[16]。例如，为公共图书馆提供从博客撰写、讲座到用户数据收集等多方面的工具支持，在内容支持上也提供新闻简报、数据分析等内容。它号召图书馆进行针对时事、及时反应的宣传工作，如在2010年的经济危机中，号召图书馆利用有效资源进行一系列针对“困难经济（Tough Economy）”的宣传与讲座活动。针对大型活动的“公众意识工具与资源（Public Awareness Tools and Resources，简称PATR）”工具箱，专注于事件营销工具的提供、特殊目标群体营销工具的提供，如给予用于设计海报、书签、儿童图片故事展览的统一标志以及素材；提供100条推广视频，可用于应对各种不同的宣传场景[17]。针对少数群体的公共图书馆活动推广，会为公共图书馆活动宣传者提供“新型宣传工具（New Promotional Tools）”[18]来辅助宣传内容的结构化，提供少数群体的实时性新闻、群体可参阅的资料、专业阅读资料[19]等。其他的针对不同群体的宣传工具箱包括“求职者”“家长”“儿童”“学校图书馆使用者”等，主要提供活动组织结构的安排及宣传活动设计内容的下载，如针对“求职者”的宣传工具箱里提到，针对这一群体的宣传活动应该聚焦于4个方面：写求职邮件的帮助、在线招聘信息的查询、在线招聘的申请、个人求职简历撰写培训[20]。

（3）地区性协会的“手把手”式宣传工具箱

全国性协会之外，美国很多州立图书馆协会也提供全套标准化的图书馆宣传工具服务，如华盛顿州立图书馆[21]、伊利诺伊州图书馆协会等[22]。以伊利诺伊州图书馆协会为例，它为自己的会员制定的标准化工作策略更为详尽，这一点与全国性图书馆协会主要在理念和部分材料上给予支持的方式完全不同，但也更符合地区性单位工作人员的实际需求[23]。协会的宣传工具箱手把手地从“受众在哪里”“我如何接触到他们”“接触到他们之后我们应该怎么做”来提供指导，内容包括宣传渠道的选择、宣传内容的参考以及关于如何建立与受众之间长久和持续关系的9种方法。除此之外，工具箱也对图书馆如何建立向上一级的传播关系提供指导，如如何与行政部门建立良性互动等。

（4）“宣传工具箱”在多样性之外的结构共性

标准化营销战略的研究者都认为，只要市场的外部条件和所提供的服务产品有任何一种结构共性，这样的营销策略就有被标准化的可能[22]。纽约大学图书馆的Ned Potter在2012年出版的一本叫做The Library Marketing Toolkit的书中提到公共图书馆营销的几个核心要点：无论在高校图书馆、公共图书馆，还是特别领域的图书馆中，营销的要点都是建立图书馆品牌、找准合适的传播渠道组合、制定可行策略、传达有效信息[24]。他认为，图书馆只要能做到工具箱指导性战略的基本框架，向受众群体推广自己的图书馆及服务会更加规范化[24]。

3 我国数字图书馆宣传推广的对策

通过对国外数字图书馆宣传推广模式的研究可以发现，数字图书馆宣传既应在理论上与不同学科进行交叉研究，将营销学、管理学等先进理论应用到数字图书馆宣传中来，也应在实践中注重实践方式的科学性和一贯性，特别是在宣传框架的建立上，不应该是某一套理论的直接应用，而应是建立整体的宣传框架和模式。目前，我国图书馆在产品和渠道的推广上，对产品属性的挖掘度不够深入，渠道的应用范围不够广泛，对营销组合理论的实际应用不够灵活；在标准化宣传模式的建立上，宏观统筹不够，完整的宣传体系实践不足。因此，借鉴国外优秀的宣传经验，结合新技术的发展，将丰富的宣传手段、提升宣传效能的方法应用到我国的具体工作中显得尤为重要。

3.1基于营销组合理论的对策

3.1.1针对产品的对策

对图书馆产品属性进行深入挖掘有助于开展宣传推广。数字图书馆提供的产品主要是资源和服务，一方面数字图书馆应该不断拓展自己的服务范围，另一方面也应根据社会热点调整自己的服务重点，能够将有限的资源发挥最大化效应。而用户是产品的直接使用者，可以根据用户属性对产品进行划分，根据不同人群的需求赋予产品新的生命力，尤其可以加强针对特殊人群的服务，突出数字图书馆公益性的特点，这样能够获得更多的关注和良好的宣传效应。从宣传形式上看，图书馆可以结合不同主题或者利用不同渠道开展活动，如现场实地展览与网上3D展览共同推送资源；开展信息检索竞赛，通过代入场景式设置增强用户利用资源的能力；将资源推荐与纪念日等活动结合，针对不同的纪念活动进行相关资源推荐，获得更高的资源使用率。从宣传内容上看，可以将资源和服务作为一个整体，开展阅读推广系列活动，增强数字资源的关注度，也可针对某一资源和特定服务开展具体推广活动，如将资源按照某一主题进行重新组合，以便进行资源的深度挖掘，从而适应不同人群和不同时期的推广风格。

3.1.2针对宣传渠道推广的对策

在Web2.0时代，用户对互联网的使用和参与已经开始受到重视，随着互联网进入Web3.0时代，用户对互联网已经不仅仅是参与，更多地体现在价值创造和成果分享上[20]。因此，除了电视、广告、报纸等传统媒体的宣传之外，图书馆主要应开展通过自媒体渠道的传播。例如，开通微博和微信的官方主页，定期将图书馆的信息进行更新；图书馆可以入住人人网、Facebook、豆瓣、大众点评等社交网站并提供服务，通过热门平台聚拢稳定的用户群体；利用主流视频媒体开展视频征集大赛，不要求参赛者具备专业的设备和技能，只需用手机拍摄并用手机软件进行简单编辑即可参赛，适用于移动终端的普及和公众的信息接受喜好；开展基于位置的服务，使图书馆成为人们生活必不可少的服务项目。

另外，开展舆情监测有助于及时掌握互联网上公众的言论和观点，对图书馆宣传重点的制定有辅助作用，也便于图书馆处理一些紧急的公关事件。

3.2基于标准化推广的对策

对于标准化推广，首先应该给出框架，其次应该制定标准化宣传工具箱，从宏观层面和微观层面予以实现。

宣传推广框架更像一个意见指导手册，主要明确宣传的目的、目标人群以及计划覆盖的范围、基本宣传项目和可选配参加的宣传项目、时间表、活动进程管理方式等。这些内容将以指导性内容简明扼要地提出，以使工作人员能够了解全局性信息，把握活动的大方向。

宣传工具箱应该按照不同的功能分类，具有可操作性和实用性的特点，能够尽可能减轻成员之间的重复性工作，通过对共性工作的提前准备，使成员馆能够将更多的精力放在活动的本地化和特色化上，形成活动的规模效应。标准化宣传工具箱可以从以下层面形成构架：

（1）品牌构架工具箱：指导性地给予品牌建立的架构，包括理念、渠道、内容等。

（2）日常宣传操作工具箱：具体地整合在日常宣传中可以被利用的资源、传播渠道、新闻信息、宣传内容、视觉产品设计等。

（3）大型活动/纪念性活动工具箱：给出不同活动（在线活动、线下讲座/展览、单次活动、持续性活动等）的工作流程框架、直接建议流程管理方式，给予资源、传播渠道、信息来源、宣传内容、视觉产品设计等支持。

（4）特殊群体宣传工具箱：给予针对核心特殊群体的背景资料、传播方式、对象信息接收习惯、信息来源、视觉产品设计建议等支持。

（5）特殊时期宣传工具箱：给予针对特殊宣传时期可以寻求资源和信息解决方案的渠道建议、法律工具、工作流程工具等支持。

3.3利用新技术推广的对策

移动互联网、云计算、大数据、物联网这些名词已经逐步渗透到各行业中，李克强总理提出了“互联网+”的概念，标志着技术和社会的融合进入了一个新的阶段。图书馆在宣传推广中，也应该跟上时代的步伐，积极利用新技术开展宣传推广工作。在图书馆的宣传推广中，图书馆海量的资源和丰富的宣传资讯主要由工作人员的主观意愿来进行选择和推送，借助新技术的发展，目前所有的宣传推广手段都可以再前进一步，能够实现以用户为中心的宣传推广。读者在利用图书馆的网站、微信、微博等工具时都会留下痕迹，通过大数据的分析，可以根据读者的兴趣、爱好、专业等方面来推广特定的信息和专题，让图书馆有更大的发挥空间。例如，在资源推送中，如果检测到读者学习英语的兴趣较浓，可以推送英语视频学习资源，如果检测到读者成为了新手父母，可以推送育儿类图书，并且按照小朋友的不同年龄阶段推送不同的内容。在物联网和移动互联的时代，图书馆通过实现RFID借阅，可以将微信、微博等应用更深一步，不再仅仅是推送资讯，而要和图书馆的借阅、资源服务深度结合，如读者只需拿着手机，从进入图书馆便开始获得各项服务信息，甚至具体到阅览室某本书从进门到书架的获取路径；在报亭、书店看到感兴趣的图书也可以通过扫描ISBN号直接导向图书馆的资源获取服务，获得电子版图书或者纸质图书的借阅信息。同时，可以通过多个渠道吸引潜在用户，将图书馆的各项服务APP接口开放给其他移动互联服务，这样使得一些新媒体的服务方式和图书馆服务的结合程度更高，在日益强调用户体验的时代，能够实现图书馆服务和其他移动互联服务的无缝连接，增加用户黏性和用户数量。

4 结 语

数字图书馆从发展时间上来讲已经不再是新生事物，但是其公众认知度依然较差，因此跟进数字图书馆宣传推广研究已经非常迫切。本文抛砖引玉，通过对国外宣传推广理论及实践案例的研究，对我国的宣传推广提出了一些对策建议，力图使该领域能够获得更多的关注。数字图书馆宣传推广有利于数字图书馆被更多人所熟知和使用，具有一定的积极意义，国内图书馆应积极开展相关实践，使数字图书馆的资源和服务被更多用户利用。

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Research on the Propaganda and Promotion Model of Digital Library Aboard and Its Enlightenments

[Abstract]The digital library aboard has carried on deeply research and rich practice in the propaganda and promotion, and has obtained the rich achievement, which has a reference to digital library's propaganda and promotion in China.Our library should actively carry out relevant research and practice, formulate strategies of propaganda and promotion from marketing mix theory, the promotion of standardization and new technology, then the resources and services of digital library can be used by more users.

[Key words]Digital library; Propaganda and promotion; Marketing theory

[中图分类号]G250.76

[文献标识码]A

[作者简介]

郭 炯 女，1986年生，硕士，现工作于国家图书馆数字资源部，馆员，研究方向为数字图书馆服务、宣传推广。

[收稿日期：2015-08-18]