图书馆员的专业化及其实践考量

杨小穷（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110015）



图书馆员的专业化及其实践考量

杨小穷
（辽宁省图书馆，辽宁沈阳110015）

[摘要]从图书馆员专业化发展的现状入手，探讨图书馆员专业化发展的道路，指出图书馆员的专业化发展不仅要有先进的服务理念、开放宽容的服务心态，同时还要有专业化的服务能力。

[关键词]图书馆服务馆员专业化馆长专业化

[分类号]G251

近年来，我国公共图书馆的硬件建设有了长足的发展，无论是馆舍建设还是馆藏资源都是过去所不能比拟的。随着计算机互联网等科技新成果在图书馆的广泛运用，图书馆员已经完全摆脱了过去手工操作带来的繁重体力负担，劳动效率有了极大的提高。然而，与之形成鲜明对照的是，目前许多公共图书馆的人气较之过去却不很兴旺，普遍存在着馆内资源利用率低的现象。造成这种现象的原因既不是需求的欠缺，也不是互联网等现代化设施的替代，而是公共图书馆服务能力亟待加强这一事实。基于此，《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》（草案）为公共图书馆提出了新的要求，就是要实现由“图书馆服务”向“专业化的图书馆服务”的转变[1]。“规划”草案提出要大幅度提升公共图书馆服务的专业化水平，要在提高服务的利用率和提升服务的专业化水平上取得明显突破。

专业化的图书馆服务离不开专业化的人才。馆员专业化发展强调的是馆员个体专业特性的提升，是馆员由新手逐步发展成为专家型馆员的过程。馆员专业化有利于提高馆员的服务能力和水平，达成工作表现的统一标准，用最好的方法服务于用户需求。

1　公共图书馆的发展要求图书馆员专业化

当前，我国的公共图书馆缺乏严格的馆员入职准入标准，图书馆员的入职方式五花八门，入职后又没有相关的有效培训机制，从而造成在职馆员的整体素质参差不齐，读者服务水平差别较大。纵观世界图书馆员专业化的发展历程，为我国的图书馆员专业化道路指出了方向。

1.1世界各国图书馆员专业化发展

1.1.1图书馆员专业化发展的基本状况

图书馆员的专业化也是随着时代的发展而不断发展提高的。1876年创刊的《美国图书馆杂志》第1期上，著名图书馆学家麦维尔·杜威在其文章中指出：“图书馆员应该被认为是一种专业职务”。这是图书馆员专业化问题首次被提出。之后，一代又一代图书馆人围绕着图书的整理与组织方法逐渐形成了一套图书馆特有的经验、知识和技术，逐步形成了图书采访、图书分类、图书编目、图书排架等图书馆专业理论，这些构成了图书馆学的雏形，这些知识也是对图书馆员工作提出的基本要求。

随着图书馆学的不断发展和进步，图书馆专业教育体系也逐步形成，大学水平的图书馆员教育走过了百余年的历程，培养了一大批适应图书馆发展的专业人才。同时为了保证图书馆员的服务质量，德国、英国等国家规定，凡图书馆从业人员须经专业学习与考试方能录用。日本通过制定《图书馆法》，对图书馆员职业资格认证制度等内容做出专门的规定，确定了图书馆员的专业地位，为图书馆员的专业化发展提供了有效保障。

目前在国际上，欧美等发达国家已经实现或基本实现了图书馆员的专业化。图书馆学研究领域和范围不断拓展和深化，图书馆员职业资格制度已经建立，图书馆事业的发展得到了社会的普遍认可和尊重。

1.1.2美国图书馆员专业化的基本情况

美国是对图书馆员专业化最为重视的国家。早在1951年，美国就提出只有具备大学本科以上学历的学生才能入读图书馆学校的规定。1972年又进一步规定把图书情报硕士学位作为图书馆员从业的第一专业学位。美国图书馆学会联盟专业协会旨在促进专业图书馆和其他图书馆工作者的共同利益，它是一个非盈利性组织，它积极致力于图书馆员专业化水平的提高与发展。在美国有超过1.6万个公共图书馆，馆员们为努力适应目前经济状况的人们提供着各式各样的帮助：提供技术训练和网络招聘信息，获取政府信息，实现继续教育，为新职业充电，谋划自己创业等等。超过74%的图书馆为读者提供软件和其他资源，帮助他们制作简历和就业材料，超过72%的图书馆员帮助读者在网上申请工作。正因为图书馆员能够为读者解决现实问题提供帮助，因此美国的读者到馆率要比我们高得多。美国图书馆协会认为，比起以往的其他时候，现在的图书馆已经成为了社会的枢纽。馆员们维护着青少年安全的港湾、老年人的联络点、终身学习的场所——图书馆。

1.2我国图书馆员专业化的现状及展望

图书馆在人们生活中的位置越来越重要，图书馆的发展就要跟上时代的步伐，就需要不断创新发展。作为公共图书馆创新发展的重要一环，图书馆员的专业化就显得尤其重要。尽管我国的现代图书馆已有一百多年的历史，但我国的图书馆事业发展还有很多尚待完善之处。由于过去我们只重视公共图书馆的硬件建设，我国图书馆员的专业化工作起步晚，成效亦差，甚至至今尚没有一个图书馆员资格认证制度。相对于世界范围内来说，我国的图书馆员远未达到专业化的水平，和世界先进水平还有不小的差距。

展望未来，就我国图书馆界来讲，当务之急首先要把住图书馆员的准入关，尽快建立起图书馆员的资格认证机制；其次，要对在岗的图书馆员进行岗位培训与考核，使其能基本达到专业化的要求。图书馆员专业化是我国公共图书馆未来发展的人才保证，也是我国图书馆界努力奋斗的目标。

2　我国图书馆员的专业化建设及其现实考量

当今时代，社会正发生着急剧变革，人类信息传播早已从传统传播方式转变为以互联网为主要载体平台的现代数字化传播方式。图书馆作为公共文化服务体系的重要部分，是传播信息、交流知识和保障人民群众基本阅读的主要渠道。未来的公共图书馆应当为广大读者提供更加便捷、完善、系统的服务，成为大众获取知识、交流文化的重要平台。

2.1图书馆员专业化需要有先进的服务理念和开放宽容的服务心态

今天我们谈及图书馆员的专业化，首先强调的是图书馆员要有先进的服务理念，开放宽容的服务心态。目前我国的公共图书馆一方面守着固有的“安静肃穆的阅读空间”理念，另一方面，为了吸引读者到馆阅读，图书馆不惜以“第三空间”“第二起居室”为诱饵，以为只要读者能走进图书馆，哪怕不是以阅读为目的，也会自然而然沾染书香，渐渐爱上阅读，公共图书馆开始了“零门槛”之路。但是馆员并不是从内心接受这一变化的，这正如王余光教授在“2013全民阅读年会”上所说：市民来了，特别是夏天，图书馆还有空调，老太太提着菜篮子就进来了，一坐下就开始择菜。但是图书馆员若真碰上来择菜的，恐怕眼珠子都要瞪出来。这说明我们的图书馆员还没有做好“提供无私的服务”的准备。

同样在网上搜索“杭州图书馆”5个字，出来的新闻几乎都是“十年不拒乞丐”，杭州市图书馆馆长褚树青曾因此而走红网络。从2003年起，杭州图书馆允许乞丐和拾荒者入内阅读，唯一的要求就是他们要将手洗干净。这一举措至今已经坚持了11年。11年过去了，这件事作为亮点依然在闪耀。我们在为杭州图书馆一直以来的坚持鼓掌的同时，也不可避免地会直面这样一个问题：杭州图书馆不搞身份差别的公益服务理念，今天为什么仍旧一枝独秀？恐怕原因只有一个，那就是这种本应正常的现象在现实中极端稀缺。

这些现象与美国图书馆员的想法有着很大的差别。网友麦子长期在美国高校图书馆工作，他说：“我们是24小时开放，而且，也不管来者何人。觉得美国图书馆的服务，尤其是馆藏和参考咨询，出发点是，我们要满足你的任何资料需求，如果我们没有，就是我们的错在先。”Claire：“以前做调查，美国图书馆的服务精神确实令人很敬佩。之前跟纽约州立图书馆发邮件要一份文件，他们没有电子版的，开始是问我能不能传真，我说不行之后，他们将文件扫描后发给我，70多页啊”[2]。

目标人群覆盖率是国际上对公共图书馆评价的一个重要指标。其指的是一个图书馆的有效持证人数占总人口数的比例，体现的就是图书馆的服务能力。向社会敞开大门并不是公共图书馆的目的，公共图书馆的目的是覆盖所有人群，使社会公众从中获取所需。美国公共图书馆的有效人群覆盖率近70%，这是我们不敢想像的数字。

2.2图书馆员专业化需要有专业的服务能力

信息技术的发展对图书馆的发展起到了重大的推动作用，一些重大的图书馆发展举措，几乎都与技术创新有关。但即使图书馆拥有最先进的设备和最丰富的信息资源，离开了图书馆员，一切都将无法运转。网友鱼雷认为：“在图书馆基础服务萎缩、大咨询为发展趋势的今天，图情专业是一种方法工具，我们更需要专业学科背景的人才，才能够提供更加专业的服务。”

随着现代文献检索途径的不断拓展，简单地提供信息咨询或检索已经无法满足一部分读者的需求，他们需要图书馆员有学科知识的积累，需要馆员对文献信息内容的深度把握，更需要馆员对现代技术手段的熟练操作技巧。每一次看似简单的提问，都是对图书馆员专业素质的测试。

在知识爆炸、印刷出版物、电子出版物层出不穷的今天，面对如山的各类出版物和各种信息资料，读者不是欣喜若狂，而是无从下手。著名科学家钱学森曾说过：“现代图书馆、档案馆、情报单位的工作人员应当是信息专家或信息工程师，是信息系统的建设者，也是信息使用的向导和顾问”。为此，图书馆员已不能停留在固守摊子、坐等读者上门以及借借还还等简单原始的服务方式，而是应当主动拓宽服务的领域和范围，为他们提供更为专业的指导和帮助。

2.3图书馆馆长必备的专业技能及其示范和引领作用

近年来，学界关注的一个重要领域是馆长研究，其对探讨我国图书馆史发展进程具有一定意义。在

新世纪我国图书馆事业的快速发展进程中，图书馆馆长是一个有着突出地位的重要群体。从年龄结构上来讲，图书馆馆长呈现出年轻化趋势。据方太强先生对20世纪80年代末的统计数据，在618位馆长和副馆长中，268位馆长初任馆长的平均年龄为56.9岁，初任副馆长时的平均年龄为51.6岁。而现在各图书馆馆长的年龄普遍年轻。据柯平先生对天津各图书馆的调查，19所高校图书馆馆长的平均年龄为50.9岁，其中2005年以后更换馆长的13所，初任馆长的平均年龄为44.3岁。从学历资历上讲，2003年中国图书馆学会对公共图书馆950位馆长的调查发现，图书情报信息类专业背景的占到34.42%[3]，图书馆馆长的专业化、知识化、高学历已成为趋势。

图书馆馆长是图书馆的管理者和决策人，是图书馆各项工作能否顺利开展的决定性人物。图书馆的工作氛围如何，取决于他的思维方式。有什么样的领导，就能带出什么样的队伍。

深圳南山图书馆原馆长程亚男说过：“图书馆馆长关系到图书馆事业的成败。21世纪将对馆长提出更为严峻的挑战，为此，馆长必须不断完美人格，加强修养，不断创新。馆长的主要职责一是规划，二是管理。具体是抓好四件大事，即制定目标、树立品牌、完善服务和培养人才。”图书馆馆长对一个图书馆负有管理和决策责任，他是实施图书馆运行与发展的领导者。作为一个图书馆的领导者，其专业素质和专业能力对图书馆员的专业化起着非常重要的作用。

参考文献：

[1]文化部关于印发《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》的通知.[2015- 01- 16]http://59.252.212.6/auto255/201302/t20130205_29554.html.

[2]圕人堂周讯（总第5期20140613）/王启云.[2015-01-16]http://blog.sciencenet.cn/blog-213646-803162.html.

[3]柯平.我们需要什么样的图书馆馆长[J].国家图书馆学刊，2011（1）：6-11.

杨小穷女，1982年生。本科学历，馆员。

收稿日期：（2015-11-25；责编：徐向东。）