基于区域联盟的高校图书馆学科服务合作创新∗

高咏先（浙江师范大学图书馆，浙江金华321004）



基于区域联盟的高校图书馆学科服务合作创新∗

高咏先
（浙江师范大学图书馆，浙江金华321004）

[摘要]随着区域高校图书馆联盟的深入发展以及各高校图书馆学科服务的不断推进，依托联盟开展学科服务合作成为现实的需要，重点从共建基于知识整合的学科服务共享平台、开展嵌入式学科服务合作、组建MOOC学科服务联盟3个方面阐述了图书馆联盟的学科服务合作创新。

[关键词]图书馆联盟学科服务合作创新

[分类号]G252

*本文系浙江省教育厅一般科研项目（图工委专项）“基于区域联盟的高校图书馆学科服务模式研究”（项目编号：Y201432772）成果之一。

图书馆联盟是由两个或两个以上的图书馆为了在共同认可的协议或合约制约基础上，以实现资源共享、互惠互利目的的图书馆联合体[1]。而区域性高校图书馆联盟则是以某一区域范围内的若干高校图书馆为主体所建立的图书馆联合体。目前国内主要的区域性高校图书馆联盟有江苏省高等学校数字图书馆（JALIS）、天津高等教育文献信息中心（TALIS）、浙江省高校数字图书馆（ZADL）、北京高校网络图书馆以及长三角高校图书馆联盟等，这些联盟在合作共享方面都取得了较好的成效，有力地推进了联盟内各成员馆的发展和进步，同时联盟开展的资源集团采购、馆际互借和文献传递、人员培训等服务也取得了可喜的成绩。国内自1998年清华大学首先实行学科馆员制度以来，学科服务已在各高校图书馆普遍开展，并且成为各馆服务创新的主要方向。而随着区域高校图书馆联盟的深入发展以及成员馆学科服务的不断推进，其学科服务合作也成为联盟合作内容的一个重要组成部分，这就为依托联盟开展学科服务合作创新奠定了坚实的基础。

1　联盟内开展学科服务合作的必要性

1.1合作是学科服务的发展趋势

从整个图书馆的服务来讲，学科服务是一项年轻且不断发展变化的服务领域，是高校图书馆未来的发展趋势和主流服务，是图书馆摆脱困境重塑形象的突破口。学科服务面对的是所有的学科领域和研究者，学科馆员也是由不同学科背景组成的服务团队，所以学科服务不是靠某一个学科馆员或某一个部门能完成的，需要全馆人员和相关部门的参与和合作。与传统的图书馆服务相比，学科服务是一项走出去和嵌入式的服务，必然需要与校内院系部门和学术团体的深入合作，而学科馆员开展业务交流和培训，也离不开与校外其他图书馆的馆际合作。联盟内的学科服务合作并不局限于学科馆员的培训，不同的高校图书馆的由于学校的类型及专业设置不同，学科服务既有个性的一面，但也有许多共性，如服务目标、服务对象、服务内容等。区域图书馆联盟的学科服务合作可以集中各自的优势，总结经验，从而提高联盟内成员馆整体的学科服务水平。

1.2合作可以提高学科服务水平

学科服务不但需要专业高素质的学科馆员，同时也需要强大的技术和平台支撑，联盟内部实力较弱的高校通过合作来提高学科服务水平，资源和实力强的高校则可以通过合作来减轻人力资源的负担。单个图书馆的学科服务能力由于受人员和资源等各方面的限制，不可能满足所有学科专业的需要，而即使同一个学科专业，也无法满足这个领域所有用户的需求。随着计算机网络技术的发展，图书馆的许多服务愈发依赖网络信息技术的支撑，诸如文献资源的一站式获取、学科信息门户的建设等基础设施，都需要强大的技术和平台的支持。所以要开展高水平的学科服务，采取联合协作、共建共享模式是一种理想的选择，只有协作才可以解决重复建设、人员与技术实力欠缺、资源共享不足等诸多方面的问题[2]。

1.3合作是完善图书馆联盟建设的重要举措

目前，区域性高校图书馆联盟的主要服务内容有馆际互借和文献传递、统一检索、参考咨询、读者培训等，学科服务还没有作为重点工作来抓，随着学科服务在高校图书馆的开展普及，以及学科服务工作的重要性日益显现，在联盟的架构下开展学科服务合作就显得尤为重要。所以，开展学科服务合作既可以推进联盟内各成员馆的学科服务工作，提升服务水平，也是丰富图书馆联盟工作内涵、推动联盟发展的内在要求。

2　区域图书馆联盟开展学科服务合作的可行性分析

2.1联盟的信息资源共享为学科服务合作提供了基础

资源的共建共享是图书馆联盟的主要内容，也是联盟内部各项服务开展的基础，资源的共建主要包括数据库的联合采购，特色数据库的的建设，软件开发和服务平台的共建等。共享则主要通过馆际互借、文献传递以及联合参考咨询等来实现。目前文献传递和馆际互借已成为图书馆联盟开展最为广泛的服务，有效弥补了成员馆馆藏资源的不足，深受读者欢迎，而在某种程度上，这些服务也可视之为学科服务馆际合作的雏形[3]。

2.2统一检索平台为学科服务的开展提供了便利

当前的区域性图书馆联盟建设中，门户网站和统一检索已经成为联盟开展各项服务的主要平台，也成为联盟开展共建共享的集中体现。统一检索平台集成了联盟内各成员馆的绝大部分资源，为馆员学科信息资源的检索和获取提供了极大的便利，并且统一检索平台与文献传递系统进行了无缝对接，那些没有购买某种资源的成员馆也可以通过文献传递获取资源，真正实现了检索和获取的一站式服务。文献资源的查找与获取是开展学科服务的重要保障，统一检索平台为联盟内学科服务的开展与合作提供了极大的便利。

2.3联盟可以提供技术的支持和人力资源的培训

图书馆区域联盟实现资源共建共享，是以信息技术平台为支撑的，联盟基础设施的建设和技术平台的搭建，为联盟内部开展各项服务打下了坚实的基础，同时，人员的交流和培训，是图书馆联盟的重要工作内容，也为各成员馆培养了更多的人才。而在学科馆员的培训方面，区域图书馆联盟有着地理的优势，一是区域内的图书馆除了通过联盟有较多的联系合作和交流机会外，成员馆之间也会有许多的业务往来，馆员彼此之间较为了解和熟悉，这样在开展学科服务的培训时，能够深入交流和共同提高。二是联盟可以利用其优势，对不同类型高校的图书馆进行分类培训，鼓励不同规模的图书馆合作交流，从而可以极大提升培训效果，为学科服务的开展提供人力资源保障。

3　学科服务合作的主要内容

3.1开展联合咨询

参考咨询是图书馆较为常规的一项服务，也算是最早开展的一项学科化服务。在网络数字化时代，参考咨询的技术和手段都有了很大变化，网络参考咨询日益成为主流。受人力物力的限制，单个高校图书馆开展数字参考咨询服务的能力有限，而在联盟的框架下进行联合数字参考咨询服务不但可以实现资源共享、服务共享，同时也极大地节省了单个图书馆的成本。所以联合参考咨询是图书馆联盟普遍开展的一项学科服务合作内容。

3.2学科馆员培训

业务交流和馆员培训，是区域性图书馆联盟的重要工作内容，鉴于学科服务的愈发重要，为了加强成员馆学科服务合作，图书馆联盟必须加强学科馆员交流培训。来自不同高校图书馆的学科馆员交流工作经验、技巧、业务流程等，能够开阔眼界，提高综合素质与服务能力，特别是对于学科服务发展缓慢的成员馆，可以通过学习、交流和培训，快速提高自身的学科服务水平，进而提升联盟内成员馆整体的学科服务水平。联盟可以根据成员馆的学校类别和专业特点，成立不同的学科服务团队，进行集中培训，从而更有针对性地开展学科服务。

3.3科技查新合作

科技查新简称查新，是指具有查新业务资质的查新机构根据查新委托人提供的需要查证其新颖性的科学技术内容，按照相关规定进行操作，并做出结论。作为一项科技信息服务业务，科技查新在课题立项、成果鉴定和奖励、专利申请以及论文开题应用广泛[4]。目前拥有教育查新站资格的共有102所高校[5]，所以在区域图书馆联盟内，一般只有少数高校图书馆具有查新资格，图书馆联盟可设立区域性高校查新站合作中心，未获查新资质的高校图书馆可以与有查新资质的馆开展科技查新合作，主要包括查新员培训、合作查新。联盟还可以制定馆际合作查新细则，规范区域内不同查新站的查新队伍、查新报告质量、查新管理制度、查新完成时间及查新收费标准等。

3.4学科导航服务

学科服务的开展，学科信息门户的建立是十分必要的。区域性图书馆联盟开展学科导航、建设学科信息门户主要有两种方式，一是直接在联盟的门户网站上开辟一块建立学科信息门户，通过联盟学科服务团队搜集和整理学科资源、学科信息动态、学科前沿、专家学者及学术机构信息、专业网站等内容，发布在联盟的门户网站，以供成员馆的学科馆员和读者使用。另外一种就是采取联盟集团采购的方式这样，联合引进LibGuides等学科导航工具。LibGuides功能强大，使用方便，已成为国内高校图书馆使用最多的学科服务平台，该平台便于馆员维护和管理，也便于读者了解学科信息动态、获取学科文献资源等，对于联盟内的成员馆拓展学科服务领域，提升学科服务能力有着很好的促进作用。

4　依托联盟开展学科服务合作创新

4.1共建基于知识整合的学科服务共享平台

共建共享是图书馆联盟的核心价值所在，对于区域内各高校的学科服务，图书馆联盟可以利用自身优势，构建基于知识整合的学科服务共享平台。

开展学科服务有两个主要影响因素，分别是信息资源和学科馆员，基于知识整合的学科服务共享平台，就是将联盟内部成员馆支撑学科服务的文献资源和人力资源进行整合。目前的区域性高校图书馆联盟建设中，文献资源的整合已经做了较长时间，各图书馆联盟也普遍建立了统一检索平台，实现了联盟内成员馆文献资源的整合和一站式检索，为文献传递和联合参考咨询等服务的开展提供了有力的支撑。而人力资源的整合，就是要加强联盟内部各高校图书馆学科员的团队协作、优势互补，并且为彼此的交流合作提供渠道。实际上，学科服务共享平台是学科服务的虚拟延伸，不再局限于单一的实时咨询、E-mail咨询等，而是依托先进的应用软件和管理平台，组建不同学科应用功能模块，将文献资源、学科馆员以及服务对象通过网络信息技术优化整合为一个统一的服务平台。这个平台具有良好的多向交互作用，利于图书馆、对口院系、学科馆员和读者各自所持有的知识彼此捕获、识别、融合、吸收，形成新的知识体系，实现学科服务平台知识整合的目的[6]。通过学科服务共享平台的建设，实现了学科资源和服务的组织、揭示与发布，有利于共享联盟内学科馆员间互相分享工作成果，读者也能享用到更丰富的学科资源与服务。

4.2开展嵌入式学科服务合作

嵌入式学科服务是以用户的需求为出发点，学科馆员通过潜入用户过程和场景，提供相关信息服务与知识，以支撑用户的教学与科研[7]。从提供一般的文献信息和相关资料，做教学科研的参谋，到直接嵌入用户的教学科研中。嵌入式学科服务，是学科服务的发展和创新，也是将来高校图书馆学科服务的发展方向。

学科馆员在开展嵌入式学科服务时主要依赖对文献资源的掌握程度，对嵌入式教学和科研的了解深度等，还有个人的能力和修养都有很大关系。对于嵌入式学科服务，虽然每个图书馆的情况不太一样，但对于区域高校图书馆联盟组织来说，其服务对象相对稳定，用户需求总体特征相似，并且高校的教学和科研活动具有一定的周期性。虽然联盟内不同类型的高校对于学科服务的要求也存在差异，学科的发展方向也不一样，需求结构上呈现着差距，但总体上会表现出一定的需求规律和动向。而这种规律与动向则需要相应的嵌入式馆员通过与用户的沟通、交流与合作，在长期的业务往来中探寻与掌握。各成员馆之间通过互动、合作、整合等方式，进行多层次、多形式、多渠道、多方位的协同合作，以嵌入式馆员为主体、形成以学科用户为中心的专业化、知识化、智慧化服务团队，向用户提供更有针对性、系统化、深层次的学科服务[8]。

4.3组建MOOC学科服务联盟

近年来，大规模开放在线课程（MOOC）发展迅速，对高等教育产生了革命性的影响，也引起高校图书馆的广泛关注。作为大学的文献信息中心，图书馆在MOOC时代应积极参与MOOC建设，提供版权咨询服务和协助课程设计等。MOOC建设涉及资源、技术、版权和教学等方面，依托图书馆联盟，组建以学科馆员为主的MOOC支撑团队，有利于充分发挥图书馆在MOOC的作用，推进图书馆的学科服务开展。

中国高等教育文献保障系统（CALIS）是国内高校图书馆联盟的典范，CALIS经过15年的发展，陆续建成了“CALIS联合目录公共检索系统”“专题特色数据库”“学位论文库”和“高校教学参考资源库”等项目，提供“e读中国高等教育数字图书馆”“e得文献获取”“e问高校图书馆联合问答平台&信息素养教育课件展示平台”、高校图书馆数字资源采购联盟（DRAA）等服务[9]，这些成果为创建全国性的高校MOOC学科服务联盟提供了必备的资源基础和服务平台。区域性高校图书馆联盟，可以借助CALIS现有的资源、平台、人员及体系架构，建立区域性MOOC学科服务联盟。区域性图书馆联盟设立MOOC学科服务中心，负责联盟内MOOC学科服务内容的总体规划，下设资源组，主要负责包括MOOC课程在内的MOOC学习资源库建设；服务组，主要负责人员培训、MOOC资源和服务的宣传和推广等；技术组，提供各类技术平台支撑，MOOC学科服务门户网站建设。联盟各成员馆主要负责各自特色学科专业MOOC资源的建设以及MOOC学科服务在本校的具体实施。

参考文献：

[1]戴龙基，张红扬.图书馆联盟：实现资源共享和互利互惠的组织形式[J].大学图书馆学报，2000（3）：34-37.

[2何琍芳.高校图书馆学科化服务研究[J].图书馆，2011（4）：126-128.

[3]万文娟.图书馆协同化学科服务新模式研究[J].图书馆建设，2012（6）：66-69.

[4]罗凌云.科技查新中的馆际合作模式研究[J].图书馆学研究，2010（4）：62-64.

[5]查新站[EB/OL].[2015-09-21].http://www.chaxin.edu.cn/views/stations/list/List.xhtml.

[6]袁红军.基于知识整合的图书馆学科服务平台研究框架构建[J].新世纪图书馆，2013（8）：11-14.

[7]初景利，孔青青，栾冠楠.嵌入式学科服务研究进展[J].图书情报工作，2013（22）：11-17.

[8]周艳，王晓睿，于冰.图书馆联盟环境下学科服务构思——基于嵌入性理论的视角[J].新世纪图书馆，2014（5）：14-18.

[9]陈凌.普遍服务与共享域——CALIS三期建设、服务与展望[EB/OL].[2015-06-10].http://wenku.baidu.com/view/c6e 2c3ea0975f46527d3e17b.html.

高咏先男，1980年生。硕士，馆员。

收稿日期：（2015-12-02；责编：姚雪梅。）