构建高职旅游类学生职业素质评价体系的策略研究*1

韩明玉

辽宁建筑职业学院，辽宁　辽阳　111000



构建高职旅游类学生职业素质评价体系的策略研究*1

韩明玉**2

辽宁建筑职业学院，辽宁辽阳111000

摘要：当下，高职旅游类学生的职业素质尚未满足社会、企业需求，这是高职院校在培养人才过程中所遇到的瓶颈。因此，探索构建高职旅游类学生职业素质评价体系途径，能够缩小学生的职业素质与企业对人才素质要求的差距，平衡高职学校育人与企业用人之间的供求关系。

关键词：高职；旅游；职业素质；评价体系

一、旅游行业从事者职业素质概述

(一)职业素质的基本内涵

职业素质是从事某种职业的劳动者在职业活动中所具有的基本品行和素养，这种品行和素养集聚了先天的生理和心理条件，通过后天的教育、实践和磨练等方式形成的，综合体现了从事人员对自己行业的了解和适应职业环境的能力。职业素质能够保障劳动者更好的从事职业，并立足职场取得成功。

职业素质顾名思义具有鲜明的职业性，并且它是一种过程行为，在整个形成和发展的过程中会受到诸多因素的影响，这就要劳动者彰显出自己独有的个性职业素质。不管怎样，职业素质都不能偏离思想道德、职业情操、科学文化、专业技能和身心健康，这些元素互通有无，缺一不可，任意一个元素都会影响职业素质的质和量。

(二)当代对旅游行业从事者的新要求

随着旅游业的发展，消费者的需求发生了与日俱增的变化，旅游业对从事人员的职业素质也有了新的要求。

首先，对从事人员的知识水平和综合能力有了更高的要求。旅游行业要求从事人员必须具有上知天文、下知地理的文化知识底蕴，同时要具有团队协作能力，在默契的、有效的配合中完成各种服务任务。

其次，对从事人员的信息技术技能有了新要求。这种信息技术依托云计算和物联网等，借助这些渠道来及时、准确、有效的获取旅游业务的信息，并且能够解决问题，这是满足旅游业发展的新需求，也是发展旅游业的新思路及新理念。

最后，对从业人员的服务和销售能力有了新要求。创新是行业生一存和发展的原动力，在经济全球化的今天，旅游从业者必须要在传统理念的基础上，接受新事物，更新理念，提高服务和销售的创新能力。

总之，旅游行业的发展对旅游从业者的职业素质有了高的标准和新的要求，高职院校在培养学生职业素质过程中要注重它的重要性和遵循固有的原则。

二、高职旅游类学生职业素质评价体系概述

(一)构建高职旅游类学生职业素质评价体系的重要性

我国的旅游产业发展迅速，瓦尔玛指出，中国在未来将成为全球最大的旅游胜地，在这个世界旅游组织技术部主任的论断下，给我国旅游企业的经营者提出了高标准和新要求。旅游产业的生存和发展的优势即在于拥有高科技的设备和高品质的服务，这就需要高职院校为旅游业培养高素质专业人才。建立符合旅游行业需要的，符合高职教育特点和人才培养目标要求的旅游类学生职业素质评价体系，从职业素质评价的角度找出旅游行业人才需要与高职院校旅游人才培养的结合点。有效合理的构建旅游类学生职业素质评价体系，提高了高职院校旅游类专业的教学质量，同时也推动了高职院校探索旅游类专业职业素质评价体系的积极性。

(二)构建高职旅游类学生职业素质评价体系遵循的原则

一是，与时俱进的原则。职业素质评价体系选取的内容、制定的标准和采用的方法一定要顺应旅游行业的发展要求，人才培养要符合旅游行业的需求。这些都要围绕高职教育特点和党的方针政策，不能偏了方向，乱了寸脚。

二是，具有可执行性原则。职业素质评价体系的实际与实施要遵循实事求是，一切从实际出发的原则，评价体系的切入点是清晰的、可预测的，评价方法在现有条件和现创条件下是可以实施运行的，在借助实用性载体的基础上，使评价体系更具有可信性和可执行性。

三是，符合多元全面性原则。高职旅游类应该秉承立体交叉式的教学理念来构建学生职业素质评价体系，充分将学生、学校和企业三元一体化，形成多层次、多角度、多元化的评价体系模式，全面、准确、具体的保障高职旅游类学生职业素质评价体系的形成和发展。

三、构建高职旅游类学生职业素质评价体系的路径

通过保证体系、方法体系和对评价体系内容的把握三个方面，结合高职教育特点和旅游业对人才需求，保障正确的高职旅游类学生素质评价体系的构建，监督和验证评价体系的实施效果，并随时规范和把握评价体系的方向。

(一)保证体系保障评价体系的构建

学生职业素质评价体系通过保证系统来保障该体系的时效性、准确性和可行性。保证体系有这四个构成要素，旅游课程体系构建、旅游专业教学内容与环节设计、旅游类教学环境选择、旅游类“双师”队伍配置，在整个教学过程中，这四要素对旅游类学生职业素质养成起到了主导作用。

(二)方法体系监督和验证评价体系的运行

方法体系是监督保证体系的执行过程，验证保证体系的执行效果。在方法体系中评价标准和评价方法的选择需要以保证体系中四要素的具体内容做依据，评价的内容要与保证体系中四要素的具体内容保持一致。在旅游类学生职业素质评价中，评价主体内容应该是学生、学校、企业。

(三)内容把握规范了评价体系的方向

构建高职旅游类学生职业素质评价体系和对该体系的实施，应该充分的把握这几点内容：一是，构成内容要全面、系统、具体，每一个要素、每一个环节都是环环相扣。二是，与人才培养过程同步，将人才培养的整个过程与职业能力培养目标相适应，使评价体系更有用武之地。三是，充分利用旅游企业，建立紧密的校企合作关系，让企业专家参与到评价过程中，形成多层次、多角度、立体交叉式的评价系统，这样才能更权威的了解行业的岗位需求。总之，高职旅游类学生职业素质评价体系必须反应旅游行业的特点，是从行业企业要求，这样结合，才能推动更好的构建旅游类学生职业素质评价体系。

新形势下，高职院校培养人才，应该树立“零缺陷”的过程管理意识，并加紧学校和企业合作的紧密性，通过建立适应行业发展和企业用人需要的学生综合素质评价体系，对学生综合素质的培养进行全程、全方位的引导、推荐，其结果必然会是实现学校、企业、学生三方共赢。

[参考文献]

[1]张建华.完善高职学生素质评价体系的思考[J].教育与职业，2011.12.

[2]韩颖.高职院校旅游类学生职业素质评价体系的构建[D].中国海洋大学，2009.

[3]孙缘，王慧.智慧旅游视域下旅游管理专业本科应用型人才培养模式创新[J].教育研究，2015.

**作者简介：韩明玉(1986-)，女，汉族，辽宁辽阳人，硕士，辽宁建筑职业学院，讲师，主要研究方向：思政教育。

中图分类号：G718.5

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)09-0044-01

*本文是《构建高职旅游类学生职业素质评价体系路径》课题阶段性研究成果(LJYJYGL201609)。