基于老年人受骗案例的社会心理学

2016-01-31岑爱飞

中国老年学杂志 2016年21期

关键词：骗子老年人

徐烨高飞徐杰张红岑爱飞张林

(宁波大学心理学系暨研究所,浙江宁波 315211)

基于老年人受骗案例的社会心理学

徐烨高飞徐杰张红1岑爱飞2张林

(宁波大学心理学系暨研究所,浙江宁波 315211)

受骗；社会心理学

据调查在受骗家庭中老年人被骗达81%〔1，2〕。据公安机关2009年起所做的电信诈骗案例抽样调查统计,中老年人超过70%〔3〕。胡晗〔4〕表示,老年人上当受骗原因是社会判别力下降。老年人受骗受多方面因素影响,现有研究只是简单地报道受骗上当的事件,尚不足以深入揭示老年人上当受骗原因。本研究从社会心理学角度综合分析老年人上当受骗的原因。

1 老年人上当受骗的主要类型

1.1 健康受骗健康受骗是老年人对健康相关的产品了解不够，听信销售夸大的功效而使自己经济受到损失。老年人容易出现身体健康症状，有的甚至对自己的身体健康过分担忧，总是怀疑自己有某种疾病，盲目相信保健用品，特别是对标注为“专家”的话语和建议更是深信不疑。受骗老年人缺乏社会信息，行动缓慢又渴望身体健康，加上骗子的花言巧语，使老年人上当购买所谓的保健品器材，钱财流失。

1.2 电话受骗骗子多冒充亲朋、电信、银行工作人员、警察、健康咨询中心等，以电话欠费、账户不安全、免费体检为由使老年人上当受骗。例如，2012年9月杭州市67岁的宋女士接到一位自称苏州市公安局民警的陌生男子的电话，说其在苏州涉嫌医保诈骗，然后说又联系上苏州检察官，要求审查资产，要转到检方安全账号，宋女士按照要求将钱全部汇入指定账户，共计79.5万元〔5〕。这类骗局的受害老年人大多都性格淳朴、防范意识低、重亲情,骗子就利用第三方权威机构或谎报急性事件让老年人心理来不及防备被骗取大量财物。

1.3 感情受骗感情受骗就是老年人在情感需求得不到满足或同情心泛滥之下,一些骗子以谈朋友、介绍对象等名义,骗取老年人的钱财；有的则谎称与老人的子女认识，取得信任后,向被害人求助,借机骗取钱财；也有与老人相识的利用其同情心,在获取信任后以各种名义骗取钱财；还有冒充贫困大学生骗取老年人的资助等〔6〕。老年人看待事件过于简单化,在感情受骗上的双重打击对老年人日后生活及家人关系造成严重影响。

1.4 投资受骗投资受骗就是老年群体存在的理财需求但又对其运转方式不了解,急于获得低风险高回报的心理促进老年人容易掉进虚构的投资集团或假冒公司的圈套里。例如，重庆、四川、贵州等地因以高投资高回报养殖黑多刺蚁为由骗取700多名老人巨额现金,至今仍有1 706万元无法归还〔7〕。

1.5 广告受骗广告受骗是老年人盲目听信广告上的功效,一味地相信所谓专家的推荐。一些文化水平高的老人即使被骗,也可能为了维护自己的尊严不会跟家人说，使不法分子逍遥法外,对更多的老人行骗。

1.6 养老服务受骗养老服务受骗是老人在选择养老服务中心时，一些奸商让老年人吃哑巴亏的现象，这也使得社会上的养老服务中心的服务环境和服务态度受到质疑。

1.7 迷信受骗迷信受骗是老年人因封建迷信而受到的骗局。例如，2012年4月刘大妈听信神医能做法救治孙子头痛病被骗走2万余元，还有年近七旬的曾老太太相信迷信被算命先生及其同伙设圈套骗取财物1 000余元及一枚金戒指〔7〕。老人思想较封建容易进入骗子的圈套,但最终还是归于老年人缺乏安全感才会乱投医。

1.8 街边受骗街边受骗是指老年人被街边的一些假象迷惑未能认清事物真相而使自己受骗的状况。例如，2011年2月在天津市的两位六旬老人在路边因轻信陌生人能变更多金子的话,被骗走金戒指和金耳环；还有骗子假装与老人偶遇共同捡金条,说是人人有份,并以不要金条为由向老人索取一定的金额补偿，老人在还未反应事件的缘由之时,已让犯罪分子逃之夭夭〔7〕。

2 老年人容易上当受骗的原因

2.1 生理原因——身体器官功能衰退,尤其大脑的衰老是基础随着年龄增长,老年人对刺激的反应时间会延长,学习能力、理解力会减弱,记忆力逐渐衰退且脑重量减轻,还有各种感觉器官功能衰退,如视力、听力的减退,视力主要表现在视觉敏锐度下降、视野缩小、聚焦能力减弱、暗适应所需时间延长〔8〕。当机体处在某种刺激作用下时,客观要求与应付能力就会失去平衡,继而产生一种适应环境的紧张反应状态,在这种应激反应下,人往往不能立即做出理性的决策,最后骗子就利用损失钱财、涉嫌犯罪虚假理由吓唬老年人,使其出现恐慌焦虑后慢慢控制其思维行骗。

2.2 心理原因——老年人安全感不足,心理孤独感渐深是关键老年人普遍对养老保障、患病就医、保健品表现出极大的关注，这也是老年人对安全需要的外在表现。一旦安全感得不到满足,老年人就会感到焦虑,老年人的情感比较脆弱,在特定环境下,为填补孤独感就容易信任别人,特别有权威人士,信任程度更是加深。

2.3 社会情境因素——老年人的从众心理,盲目追求是重要因素随着老年人脱离社会工作岗位时间增长,与主流社会脱节,不能全面获取信息,而且老年人有时候为了使自己不处于孤立、低落的状态,不管自己对事物是否认同,行为都会受“从众心理”驱使而做出与其他人一致的行为,所以当有讲座讲解保健品功效好,旁边有人想购买时,老年人就会受到很大影响,增加购买的动机,降低了独自分析的能力,盲目追求效果。

3 减少老年人上当受骗的对策与建议

3.1 自身提高是内在动力老年人应尽最大努力去改善自己的行为,减少老化带来的负面情绪,可以多与社会交流,积极参与学习活动,不让自己与社会脱轨,多看报纸新闻、听广播,让自己的视野开阔,了解更多真实现象本质,让自己不容易受人暗示进入骗局受到伤害。研究〔9〕表明,老年人在接受一段时间的思想健康、心理卫生、生活行为教育后,收到良好的效果,其适应环境能力在思维、记忆、学习等行为上有显著增长,这样有助于老年人更好地适应社会环境,辨清是非,避免轻易上当。

3.2 家人支持是必要帮助作为最能给予关心、信任度最高的就是老年人身边的亲人。多跟老年父母交流,准确掌握老人的生活规律及身体状况,满足老年人的安全需要,减少老年人上当受骗的风险。

3.3 社会关心促进完善建议社区多开展老年团体活动，多让老人学习交流，也可以给予一定鼓励，发展其兴趣，如唱戏曲、象棋比赛、练书法等。让老年人晚年也能体验到个人价值存在感，通过表现更多的活跃性，而忽略老化带来的负面效应。鼓励大学生去社区与老人交流，帮助老人读报，多给老人普及防受骗现代化手段，互相推进了解，让老年人不与社会脱节,减少孤独感,增加安全感,不易被骗子抓住弱点。

3.4 政策法规是权利保障政府方面鼓励多开展防受骗宣传公开讲座,定期在多媒体上宣传跟老年人生活相关的信息,报道上当受骗案例,加强老年人对社会骗局的认知和了解,对于保健公司建立严格把关程序,加强社区建设,完善老年社区服务,即老年活动场所及工具。鼓励老人锻炼身体,多活动,加强自身抵抗力。同时，加强老年消费品尤其保健品的质量把关,保证老人购买到安全放心产品。完善老年权益保护的法律法规，切实保护老年人权利。

1 萧振禹.我国人口革命转变与老龄化〔J〕.市场与人口分析，2004；增刊：20-6.

2 彭玉伟.论老年诈骗犯罪被害人的被害性〔J〕.安徽警官职业技术学院学报,2013;12(1):46-9.

3 钮东昊.公安部：电信诈骗受害者女性、中老年人超70%.http://www.china.com.cn/policy/txt/2009-09/01/content-18439220.htm

4 胡晗.老年人社会消费心理和判别行为探讨——老年人受骗上当问题研究〔D〕.南京:南京师范大学,2012.

5 邱婷婷.扼住伸向老人的那只黑手——专家教您绕开健康骗局〔J〕.家庭医药：快乐养生，2012；(9)：8-13.

6 彭玉伟.人口老龄化背景下的老年诈骗犯罪被害现象初探——基于89起老年诈骗犯罪被害案件的分析〔J〕.广西警官高等专科学校学报,2013;26(2):12-6.

7 刘平,邱长福.老年人莫做“糊涂事”——三位老年人受骗的警示〔J〕.老友，2002；(10)：39.

8 刘碧英.老年人心理特点与心理保健〔J〕.中国临床心理学杂志,2005;13(3):373-4.

9 郑秀丽.缓解老年人心理压力的健康教育方法〔J〕.青岛医药卫生，2010；42(2)：159.

〔2015-09-30修回〕

(编辑苑云杰/王一涵)

国家大学生创新创业训练计划(201411646004)