构建大学文化背景下的高校图书馆文化建设现状调查及推进策略——以浙江师范大学图书馆为例

构建大学文化背景下的高校图书馆文化建设现状调查及推进策略
——以浙江师范大学图书馆为例

胡益芳

(浙江师范大学 图书馆，浙江 金华 321004)

摘要：高校图书馆文化建设是校园文化建设的重要组成部分。通过对浙江师范大学师生的问卷调查，了解图书馆文化建设的现状，把握读者对文化建设的需求，针对存在的问题，提出了从文献资源建设、文化空间打造、扩大宣传交流、加强队伍建设等四个方面推进高校图书馆文化建设的策略。

关键词：大学文化；高校图书馆；文化建设；推进策略

收稿日期：*2014-11-12

作者简介：胡益芳(1971-)，女，浙江建德人，浙江师范大学图书馆馆员。

基金项目：浙江省教育厅科研项目“文化背景下的高校图书馆建设‘发声’工程研究” (KYZSKY14060)；浙江师范大学校级科研项目“构建大学文化背景下的高校图书馆文化建设研究——以浙江师范大学图书馆为例”(JYGL201222)

中图分类号：G251文献标识码：A

一、引言

文化是一个民族的精神和灵魂，是引导国家事业前进的旗帜。促进文化大发展大繁荣，建设社会主义文化强国，是新时期党和国家的战略决策。大学肩负着学术研究、人才培养、服务社会的职责，承担着文化传承创新、文化辐射引领和文化服务支撑的重要使命。大学文化是社会主义文化在高校的体现和延伸，21世纪大学的竞争将是大学文化的竞争。

作为大学心脏的高校图书馆，肩负着文化引领、价值导向、知识传播、精神陶冶等重要使命，是校园文化的支撑点、生长点和播撒地，是高校先进文化建设的重要载体和校园文化建设的前沿阵地。[1]研究高校图书馆文化建设，对提升大学品位、培养大学精神、提高大学综合竞争力具有重要的现实意义；同时，通过加强文化建设，营造和谐氛围，激发员工活力，提升服务水平，也是现代图书馆谋求更高层次发展的内在需求。本文以浙江师范大学图书馆文化建设为样本，采用问卷调查法，通过网络和纸质的形式对本校教师、学生、馆员进行调查，根据调查结果分析目前图书馆文化建设的现状、需求，并探索图书馆文化建设的行动策略。

二、浙江师范大学图书馆文化建设现状调查及分析

本次调查以教职工、学生为对象，发放问卷的时间为2013年5月30日-8月30日，采用纸质和网络并举的方式，并借助专业调查分析网站“问道网”进行问卷发布、统计与分析。 此次调查共收回有效问卷407份，参与调查的人数中，本科生300人，研究生64人，教师22人，职工21人。

(一)读者利用图书馆的情况

调查数据显示，图书借阅或者说对纸本文献的需求仍是读者的最大需求，如“关于最常用的图书馆功能”一项，40.3%(164人)的受访者选择了借书，32.7%(113人)的受访者选择来馆学习，排行第三的是对电子资源的需求；关于“来图书馆的主要目的”，首选借书的有168人，占41.2%；其次是查资料有101人，占24.8%；再次就是和同学一起来学习。在“图书馆资源与服务需要改善”的调查中，对纸本馆藏的要求依然占据很大的比重(如图1所示)，这说明图书馆传统借阅仍是读者首选的服务。

图1　读者对图书馆需改善方面的期待　　　　　　图2　图书馆里影响学习的因素

(二)馆舍环境及学习氛围建设情况

在“您对学校图书馆的环境是否满意”一项调查中，发现满意、基本满意占了大多数。尽管有51%的读者表示满意，但只有14.3%的读者表示完全满意，而基本满意、不满意的共占了34.3%，说明环境文化仍有较大的提升空间；关于“在图书馆学习时下列哪些会影响您的学习”调查中，“人满为患”、“占座”、“打电话和聊天”等成了主要原因(见图2所示)。

(三)图书馆资源与服务的宣传力度状况

关于本校图书馆宣传力度(针对资源与服务宣传)的调查，有241人(占59.2%)认为偏少；而“对图书馆文化是否了解”的调查显示，10.0%的受访者表示了解，63.9%的受访者选择了“知道一点”，有26.0%的受访者表明“不清楚”；关于读者参与图书馆组织的文化活动方面，有242人(占59.5%)选择了“一次都没有参加”。这说明图书馆在宣传推广方面做得很不够，读者参与文化活动的覆盖率和渗透力有待加强。

(四)图书馆人才队伍建设现状

当被问及对图书馆工作人员的态度是否满意时，非常满意和较满意的占了76.4%，表示一般的占20.4%，说明目前馆内工作人员的总体服务不错，但提升的空间还比较大，需进一步努力；从“图书馆员应具备哪些技能”的调查结果看，学科背景、计算机技能、通晓外语等排序并不靠前，而图情专业知识、管理能力以及组织协调能力居前三位，体现出读者对馆员知识储备的诉求(见图3所示)。

(五)图书馆文化活动开展情况

关于“读书节”的评价，回答“完全满意”的只有80人，仅占19.7%；137人选择“一般”，占33.7%；有180人表示“不清楚”，占44.2%。作为校园文化活动品牌的“读书节”，读者的参与热情还不够高，知晓面不够广，反映出图书馆作为一个“文化社区”还没有在读者群中发挥应有的功能，图书馆文化传播还很不够。关于图书馆文化活动现状的评价中，67.7%的受访者表示“一般”，应引起我们对所开展的活动价值的反思，思考活动设计如何更具科学性。读者在图书馆举办的文化活动建议上，学术交流和阅读推广占的比重较高，说明读者也意识到了图书馆作为一个文化机构，在传播知识和文化所应有的担当。学术交流和阅读推广在高校图书馆中是帮助学生学习专业知识、获取文化信息的重要途径。在文化活动类型上，主题展览、阅读推广、影音欣赏、读者沙龙、文化讲座是读者建议较多的活动(如图4所示)，这为今后图书馆组织文化活动提供了决策参考。关于文化建设中首选重要项的调查，有241人(占59.2%)勾选了“精神文化”，折射出文化建设中精神构建的不足以及读者对精神引领的期盼。

图3　读者眼中馆员应具备的知识技能　　　图4　读者希望图书馆开展的文化活动类型

(六)存在的问题与不足

通过综合、归纳调查结果，尤其是梳理出问卷开放题中读者所提建议，存在的主要不足有：

第一，阅览环境需进一步改善。工作人员需对抢座、聊天、电话等加强管理，同时要更加注重管理的人性化服务，如增加座位、夏天提早开空调，加长日开放时间等。

第二，宣传推广需进一步加强。读者对服务、资源、活动不能及时全面地了解，应利用网站、微信、微博等新媒体宣传，并通过举办文化讲座、主题书展、读书节等活动扩大影响。

第三，与读者互动交流需进一步增强。应创造机会促进读者深度参与，如文化建设的点子、宣传标语的征集等，都可以问计于读者；通过成立读者协会、读书交流会等增进沟通；借助学生社团的力量参与图书馆文化建设的具体活动等。

第四，图书馆员的素质需进一步提高。不仅要增强自身的专业素养，还要做到待人亲切热情、服务细致周到。

三、推进高校图书馆文化建设的策略

当前，社会环境以及大学教育环境都发生了巨大变化，图书馆应根据学校的发展目标及社会要求为人才培养作出更大的贡献，要主动融入学校的发展战略，与大学文化建设紧密融合，整合资源和优势，创新服务，凝炼特色，努力建设富有创意和充满活力的高校图书馆文化。

(一)丰富资源，满足读者多样化需求

大学图书馆是高校文献信息中心，文献信息资源是其生命线。读者对资源构成、获取方式等随着时代的发展而不断发展变化，图书馆应围绕变化迅速作出反应，保证需求，才能遏制被边缘化的趋势。浙江师范大学图书馆(以下简称“我馆”)围绕学校的发展目标，根据本校重点学科和专业设置以及师生的需求，多渠道、多载体挖掘拓展，除正常采购外，进行特色资源数据库建设、争取多方赠书、参与图书馆联盟共建共享、整合网络资源充实数字馆藏等，努力建设门类齐全、完整的书目数据库和电子文献数据库，建立科学合理的具有本校特色、地方特色、区域特色的馆藏文献体系，体现“每个读者有其书，每本书有其读者”的图书馆定律，使得馆藏资源与读者需求同步协调发展。发展移动图书馆，不断满足新媒体时代用户的信息需求。

(二)优化环境，建设温馨的学习空间

图书馆要从读者需求出发，努力打造以人为本的空间，凸显人文关怀。建造风格独特的馆舍、构筑优美的自然景观、布置幽雅的室内环境，打造好硬件形象名片。如北大图书馆的大屋檐，庄严而肃穆，唤起读者对知识的畏然敬意；中山大学珠海校区图书馆以一本翻开巨著的形状寓意“书山有路勤为径”；深圳大学城图书馆造型像一艘即将远行的豪华邮轮，寓意向知识的海洋扬帆搏浪；中国美术学院象山校区图书馆恰似座落在一幅水墨画中，美轮美奂；重庆大学图书馆像一架红色的钢琴，弹奏人生绚丽的乐章。这些图书馆建筑本身就是一件艺术品，熏陶和感染着广大师生，是突出校园文化特色的典型建筑。[2]浙江师范大学新图书馆——图文信息中心于2006年投入使用，建筑主体气势恢弘，富有时代气息和艺术品位。透明、开放的大面积玻璃墙体，流线型屋顶流畅向上，包孕着永恒而律动的青春气息；[3]格局大气、典雅、舒适，洋溢着浓郁的现代气息。服务因需而变，为满足读者个性化的多元学习需求，我馆重组图书馆空间布局，并对原电子阅览室进行改造，整合馆内资源，开设信息共享空间，营建协同与交互式学习环境，为用户的学习、研究、会议和讨论提供一站式服务。为给读者提供更为贴心的服务，在馆内开办了咖啡吧，为读者提供了一个休闲、交流和娱乐的场所。

针对读者提出的抢座位、聊天等不文明行为，我馆于2014年11月成立了文明督查工作组，对图文信息中心内“不文明行为”开展了专项整治。通过一段时间的整治，不文明行为得到有效遏制，阅览环境得到改善，充满人文关怀的文化空间业已形成。

(三)增进互动，加强宣传扩大影响

通过对图书馆文化建设调查问卷的梳理，发现有相当多的读者提到，图书馆文化建设要加大与读者的互动交流，促进读者深度参与，如成立书友会、志愿者协会、学生管理委员会，勤工助学分队，学生顾问等学生组织，举办读书交流会、研讨会，举办校园辩论赛、世界名著影视欣赏等活动以促进交流增进沟通。读者通过深层次参与，一方面获得了锻炼的机会，另一方面也可使图书馆借力读者，有效缓解馆员自身的局限和读者需求无限之间的矛盾。通过融入用户的学习、工作及生活空间，构建图书馆与读者共生共赢、良性互动的生态。[4]

尽管图书馆拥有丰富的馆藏和宽敞的宜读空间，可为读者提供各种优质服务，但仍有较多的读者，对资源与服务不甚了解，馆员与读者之间缺乏沟通，互动融合少，造成资源和服务的很大浪费。针对这一现状，应扩大交流渠道，运用QQ、微信、微博等新媒体加强与读者的互动、开展调查、答疑解惑，使图书馆的服务与读者深度融合。我馆于2014年5月推出 “浙师图文” 官方微信，将图书馆书目检索系统嵌入到微信平中，实现书目查询、借阅信息查询、续借等功能，并有公开课、杂志精选、热门图书、好书推荐等免费热门资源供读者浏览，且可直接从微信中查看各类新闻动态，大大增强了图书馆与读者的互动性；另外，馆内还编印了《图文资讯》，拓宽读者与图书馆的信息渠道，加深读者对图书馆的了解，提高图书馆资源的利用率。

(四)强化队伍，重视组织文化建设

员工的素养以及员工的图书馆“情意”对图书馆的发展起着重要作用。因此，“人”始终是图书馆存在和发展的动力和支点，其代表着图书馆的文化品味，图书馆文化建设应围绕“人”做文章，侧重于两个方面：

一是多层次立体化提升馆员素质。大学图书馆始终需要面对不断变化的信息环境、用户需求环境和技术应用环境，因此，馆员需要通过不断地学习新知识来适应这种变化，通过进修、访学、培训、学术交流、在职攻读硕博士学位等，多渠道提升自身综合素质。同时，图书馆也应积极组织学术交流活动，邀请相关专家作学术讲座，鼓励馆员进行科研活动并撰写学术论文，努力营造科研氛围，不断优化馆员的知识结构和职称结构。

二是多形式全方位丰富组织文化。除了员工加强自身的内涵建设外，图书馆组织要给予其生活上更多的关心，以提高馆员的归属感与忠诚度，进而促进他们更积极地以主人翁的态度投入到工作中。通过开辟馆员讲坛、举办主题演讲等形式，发挥员工特长，践行“分享共促提高”的理念。同时，还要充分发挥工会的作用，开展各种有意义的活动。

四、结语

综上，高校图书馆面临着发展环境的巨大变化，迫切需要加强文化建设。文化是图书馆的精神和灵魂，是凝聚人心的纽带，是引领事业前进的旗帜。通过文化建设优化内部管理，不仅是提高图书馆服务质量的必然要求,也是其可持续发展的必由之路。由此,图书馆的核心竞争力及优势才能真正彰显。

参考文献：

[1]王斌艳.后现代主义思潮视域下大学校园文化特征的再认识[J]. 浙江师范大学学报：社会科学版，2014(2)：121-123.

[2]姜羡萍,郎杰斌.高校图书馆与新校区校园文化建设[J].大学图书馆学报，2013(3):52-53.

[3]浙江师范大学图书馆介绍[EB/OL].[2014-05-08].http://lib.zjnu.edu.cn/s/30/t/5/p/1/c/234/list.htm.

[4]韩丽风,王媛,刘春红,等. 学生读者深度参与图书馆管理和服务创新的实践与思考——以清华大学为例[J].大学图书馆学报,2013(4):26-30.

A Survey of and Strategies for University Library Culture Construction

under the Background of University Culture Construction with

Zhejiang Normal University Library as an Example

HU Yifang

(Library,ZhejiangNormalUniversity,Jinhua321004,China)

Abstract:University library culture construction is an important part of university culture construction. A questionnaire with teachers and students of Zhejiang Normal University as participants reveals the status quo of university library culture construction and readers’ demand for culture construction. In view of the existing problems, this paper puts forward some strategies to promote the university library culture construction in terms of the construction of literature resources, creation of appropriate cultural space, expanding promotion and communication and strengthening team construction.

Key words:university culture; university library; culture construction; promotion strategy

(责任编辑傅新忠)