公共图书馆会展服务创新探索

公共图书馆会展服务创新探索

丁祖峰

(南京图书馆江苏 南京210018)

摘要：图书馆会展服务是在现代社会环境下发展出的一种新的服务模式，是拓展原有图书馆服务内容的重要手段。会展是图书馆交流信息，推广信息的一个良好途径，极大地拓展了图书馆社会服务职能，特别是促进图书馆教育职能的发挥。文章阐述了图书馆会展服务的概念，分析了公共图书馆会展服务的特点及意义，提出了公共图书馆会展服务的创新措施。

关键词：公共图书馆；会展；服务创新

中图分类号：G258.2

收稿日期：(2015-07-16 责任编辑：刘丽斌)

随着经济社会的发展，人们对知识信息的需求空间越来越大，公共图书馆为满足广大读者的信息需求，必须改变传统的服务理念和信息服务模式，依据时代发展特点，借助自身优势，扩展服务职能，塑造更加全面的服务品牌，而会展工作就是拓展原有公共图书馆服务内容的重要手段之一，有效的会展措施，能大大拓展图书馆社会服务职能。会展作为一个公共图书馆新兴的服务项目，服务内容广泛，服务覆盖面广，影响力大，对促进公共图书馆与读者之间的信息交流、信息推广提供了重要场所和交流渠道。公共图书馆的会展能够提升图书馆的形象以及公共图书馆馆藏的利用率。公共图书馆如何大力发展、创新会展业务仍是一个值得探讨的课题。

1图书馆会展服务概念

图书馆会展服务是指图书馆利用一定的地域空间和网络空间，通过展品阵列的方式，展示文化、艺术作品等的读者服务。2003年文化部将会展服务纳入省级公共图书馆评估标准，极大地推动了公共图书馆会展服务的发展。图书馆会展从内容上可分为会议与展览两个基本组成部分，但实际上是以展览为主。有时会议与展览二者融为一体，特别是大型会议多以会议为主，但在会议同期举办一些展览活动，如中国图书馆学会年会；而大型展览会虽以展览为主，但展出期间各种研讨会、专题会等也同时举行。图书馆会展历史悠久，从最早的文献展览，发展到目前的各种内容的会展，使会展成为公共图书馆的一种新的项目。20世纪九十年代以来，我国公共图书馆会展业蓬勃发展，一方面促进了传统图书馆的革新，拓宽了图书馆服务领域，带来多元化的文化拓展，以不同形式展现图书馆的价值。另一方面让图书馆的信息资源得以充分发挥和利用，极大地提高了图书馆馆藏的利用率，提升了图书馆的形象。

公共图书馆会展服务的开展主要是文化传播和知识教育职能的发挥，人们通过图书馆了解新知识、新思想、新科技等社会最新信息，它能够满足人们求知、求新的文化心理需求。而图书馆作为文献资源的集散中心具有社会教育职能，图书馆会展服务的发展能够提高图书馆的社会影响力，从而更好地发挥图书馆的社会效益，促进人们综合素质和文化涵养的提高。

2公共图书馆会展服务特点

2.1　公益性

公共图书馆开展会展服务能够为广大读者提供一个交流、互动的平台，同时会展服务也是知识、文化传播的一个载体。公共图书馆是以服务公众为主要任务，不以盈利为目的，其服务性质具有公益性[1]。公共图书馆的展览服务必须坚持公益性的办展宗旨，始终贯穿传播信息、传播知识、服务读者、服务社会的理念，避免以盈利为目的或过于商业性的展览服务。只有这样，公共图书馆展览活动才能与公共图书馆提供公益性服务的文化事业单位的身份相吻合。这是公共图书馆开办展览的基本原则，也是展览活动能否取得成功的关键。特别是在这个娱乐过剩，文化知识少人问津的社会，对文化的宣传和发展提出了更高的要求，而公益性的文化服务项目是提高人们参与文化活动积极性的主要方式。公共图书馆要积极发挥其公益性、知识教育性功能，促进人们对知识的了解与关注。

2.2　时代性

公共图书馆会展更应注重社会发展和时代发展的需要。公共图书馆会展内容丰富多彩，应以知识性、教育性和艺术性兼备为前提，充分体现时代特征，满足社会大众不断提高精神文化生活的需求。公共图书馆是提供公益性服务的文化事业机构，展览服务应该围绕传播先进文化、服务社会大众的指导思想展开。

2.3　灵活性

公共图书馆会展的开展要注重灵活性特点，公共图书馆本身是一个丰富的知识宝库，包含各种文献信息，而每个图书馆均有其自身文献特点，而这些具有本馆特色的文献知识就是图书馆个性所在。图书馆要在吸收外部丰富资源的基础上积极整合自身文献资源，形成一个灵活多变的主题数据库，为读者提供更加独特的服务。

2.4　新颖性

“新”是公共图书馆会展的灵魂，没有新颖性，会展就没有生机，就会失去它应有的吸引力。特别是会展主题要新颖，符合时代发展的要求和读者的精神需求。南京图书馆举办了“百年商标展”、“海峡两岸玄览堂珍籍合璧展”、“朝花夕拾——江苏历史名人故居掠影”、“云霞重聚，百年传承——过云楼藏书合璧展”等不同主题的展览。其中2009年展出的“百年商标展”，涵盖了从未见过的汽车、电话、电报、电影、留声机、时钟、化妆品、香烟等产品广告。这些产品打开了国人的眼界，改变了人们生活的观念，绚丽的老商标从多侧面、多角度描绘出时代潮流、民生百态和工商文化的风貌。

3公共图书馆开展会展服务的意义

3.1　健全服务职能

公共图书馆通过会展向读者宣传自身服务特色，把最近整改的服务模式向读者展出。比如在会展上利用多媒体信息技术，设置计算机导航系统，便于读者有目的、有针对性地寻找自己需要的资源；另外在会展中设心理咨询处，为读者提供免费的心理咨询；还可以建立网络虚拟会展系统，为读者提供一个无阻碍的信息交流平台。

3.2　融入主流社会

公共图书馆会展的开展促进图书馆进入主流社会，能够使图书馆成为本地文化关注的焦点，同时图书馆通过会展的开展，可以进行文化信息的传播，分享文件资源，加强本地文化信息的交流；同时能够加强地方性图书馆与国内外图书馆信息的交流与分享，使图书馆文化、知识信息的传播更加广泛，促进公共图书馆更好地发展；而且在某种程度上拓展了公共图书馆宣传自身文化的价值，有利于公共图书馆社会效益的提高。

3.3　提高馆员素质

公共图书馆会展的开展需要馆员对以前的工作方式、工作观念等进行新的调整，必须积极主动地学习，以便能够适应会展服务工作需要，从而促进自我素质的提高。另外，公共图书馆会展工作的开展对馆员的素质要求不断提升，对公共图书馆各个工作项目都应该熟练地掌控，同时这些素质和能力的培养可以在平时的会展工作中锻炼。

4公共图书馆会展服务创新措施

图书馆会展服务的开展必须改变传统的服务模式，在全方位服务的基础上进行全面创新和改革，顺应时代发展需要。

4.1　进一步完善会展设施和专门的组织机构

会展活动的举行离不开设施，如展览厅、报告厅、会议室、通信等设备，这是公共图书馆举办会展的基本条件。在公共图书馆新馆建设中，几乎所有的新馆都充分考虑到会展活动需要，展览厅、报告厅、会议室、放映设备等一应俱全。国家图书馆设有1 200个座位的报告厅，其中400至500平米的前厅作为展厅使用。它的会展工作由文化发展中心下属的会议展览部负责。黑龙江省图书馆设有面积为700 平方米的圆形展厅，该展厅采用玻璃墙体，通透美观，可为社会提供经济、文化等各类展示服务。除此之外，主体建筑一层的共享大厅、二层两侧几百平方米的平台都可兼作展览场地。2012年9月，首都图书馆二期正式对外开放，建筑首层集合了展览厅、报告厅，形成多种功能聚集的文化广场，充分凸现了对会展业务的重视程度。但从全国而言，西部地区公共图书馆的办馆条件还很差，展览、讲座等读者服务活动设施跟不上，急需大力加强会展业务的硬件基础建设。一般省市馆举办的会展活动仅仅限于形势教育、图书馆宣传服务周的需要及上级主管部门下达的任务等。可以说图书馆界还未将会展业务作为图书馆文化产业的一部分来抓。

4.2　会展定位明确，树立会展品牌

公共图书馆会展定位是传播知识，传承文明，推广先进文化，提高公众素质。会展活动重在倡导先进文化、提升艺术品位、普及科学知识等方面。因此，要开展多主题的会展，如爱国主义教育展览、素质教育类展览、文史知识展览、科普知识展、普法展览，以及社会热点的展览等。公共图书馆会展与社会上大型会展相比在专业和功能上仍然有较大的差距。所以公共图书馆会展的开展要扬长避短，积极发挥自身深厚的文化内涵底蕴，通过旺盛的人气资源，为会展活动的开展提供独特的背景烘托，这是公共图书馆开展会展活动的优势所在。

利用公共图书馆馆藏优势举办特色文献展览是揭示馆藏、传播科学文化、弘扬人文精神、拓展公共图书馆服务领域的重要功能，是展览服务工作的核心部分[2]。公共图书馆是信息服务和学术性文化公益事业，所以会展的开展要以文化和信息为主体吸引受众，把公共图书馆会展业务定位在与文化相关的主题上，并充分利用自身文化优势，打造自己的品牌，提高图书馆品牌影响力，从而提高自身价值。如2014年国家图书馆举办的“文明的守望——中华古籍特藏珍品暨保护成果展”、“国家古籍保护特展”、“国家图书馆馆藏精品大展”等，都是新中国成立以来规模大、范围广、展品精的大型古籍展览。南京图书馆近几年举办的展览均是根据当地特色和本地图书馆文化特色选题，比如“图说民国南京老行当”和“南京图书馆百年记忆”等。这些展览都注重文化与品牌的结合，把当地的民族文化与图书馆会展主体紧紧相连，创造品牌效应。

4.3　展览与讲座联动

为了进一步提高公共图书馆文化传播功能，在开展会展的同时联合讲座进行互动，能够取得更好的效果。公共图书馆会展与讲座必须把公众教育作为会展活动的目标，在会展中重视作品与公众的交流；会展中重视艺术作品的展览，为人们成就艺术美感和精神享受，同时又不能仅仅限制于这些内容的展览，否则容易限制交流空间，展览和讲座的结合能够有效解决展览空间限制问题。比如在举办有关书法展览的过程中配合举办名人书法艺术讲座，聘请当地有名望的书法大师进行现场讲解，分享书法艺术心得，拓展读者的视野，使读者在展览的过程中更加深入地了解书法作品。2014年国家图书馆举办“文明的守望——中华古籍特藏珍品暨保护成果展”等会展时，还策划了6场“我们的文字”专题系列讲座，邀请相关领域专家学者围绕印章(篆刻)中的文字美、中国少数民族文字文物等等主题为读者解读文字的魅力。

4.4　资源共享

现在的公共图书馆服务范围和服务功能已经超出了传统图书馆服务范围，所以公共图书馆会展必须进行积极的创新，主动与当地各个部门联合举办展览，以便优化配置展览资源，更好地拓展图书馆的服务覆盖范围，促进图书馆服务水平的提高。首先，公共图书馆展览要做好馆际合作，建立图书文献资源共享模式，与各级图书馆建立密切的联系，以便能够达到文化信息资源的共享，建立多级图书馆会展服务协作机构，把分散在各地的文献信息、图文资料以及古籍、文物等集中起来，建立馆藏联合目录和区域网络，进行统一的调配展览，实现资源共享，加强馆际联系[3]。另外图书馆会展还可以选择与其他机构合作，比如群众团体、政府部门及个人等，以便能够进一步挖掘充实图书馆展览内容，拓展会展活动形式。为实现图书馆讲座与展览资源的共享，2010年12月在国家图书馆的倡导下，成立了“全国公共图书馆讲座联盟”，随后一些省市建立了讲座与展览联盟，将会展纳入其中，成员秉承“服务大众、共谋发展”的宗旨，相互吸收金牌讲座和展览资源，在全省范围内巡讲、巡展。南京图书馆自主开发的中外名著插图展系列在省内各市县馆和杭州图书馆等馆的巡展，取得了很好效果[4]。

4.5　会展的多元化发展

公共图书馆会展要根据不同主题内容和条件，多元化举办。可以是短期形式，也可以是长期形式；可以是网络展览，也可以是传统展览。使用不同形式开展，为读者提供不同的交流平台。另外，公共图书馆会展要面向社会，面向大众，不能仅仅限制在一个圈子内。比如公共图书馆展览可以在学校、军营以及社区等地方开展。

公共图书馆网站不仅是图书馆的门户和宣传阵地，还能为读者提供快速便捷的网络信息服务。由于网上展览不受时间、空间、地域的限制，因此我们要充分加以利用。过去公共图书馆的展览工作一般聚集在书画艺术以及馆藏内容的陈列方面，这些都是图书馆的优势，应该继续保持发扬，但是现代社会信息多元化发展，人们获取信息的方式越来越多，公共图书馆应该向多元化方向发展，开展多种类型的展览会，满足人们不断变化的文化需求，为读者提供广阔的平台，同时提高自身价值。

4.6　积极开展志愿者服务

公共图书馆会展开展的过程中服务非常重要，除了馆员以外还要积极拓展志愿者服务。比如展会开幕式上的礼仪工作、检票工作以及文化礼仪宣传工作等等，都可以组织不同年龄阶段的人参加志愿者服务，积极发挥图书馆文明基地辐射功能和教育功能，提高图书馆品牌价值，起到较好的社会文明示范作用。对于参加志愿者服务的相关人员应该给予积极的鼓励和表彰，使志愿者获得心理满足感，让他们在服务中感受快乐。

5结语

公共图书馆是公益性的事业，它不以盈利为目的，主要功能是为人民群众提供文化知识吸取的平台，为人们提供文化信息交流的平台，促进城市文明发展。而图书馆会展的实施是扩展图书馆文化功能和社会功能的重要方式，通过会展能够让更多的群众获得文化知识的熏陶，提高人们文化修养。另外，公共图书馆会展的开展也是自我价值的一种实现，扩大了图书馆影响力，提高了图书馆社会形象。所以公共图书馆要充分利用各种资源，为读者提供一个相互交流、沟通的文化、知识、信息平台，打造不同于社会上其他展览形式的文化气氛，使公共图书馆会展服务促进人们文化生活水平的提高。

参考文献

[1]俞萍.中小型公共图书馆公益展览服务的实践与思考——以连云港市图书馆为例[J].河北科技图苑,2012,25(4):75-77.

[2]皮娟.公共图书馆展览服务的思考——以重庆图书馆为例[J].河北科技图苑,2013,26(4):70-72.

[3]黄世刚.建立协作机制有效利用资源——公共图书馆展览工作的再思考[J].新世纪图书馆,2013,(10):40-42,55.

[4]陈立.知识普及的重要窗口文化休闲的多样选择——南京图书馆新馆会展工作综述[J].图书馆建设,2008,(3):6-8.