基于读者视角的高校图书馆阅读推广活动评价研究——以黑龙江科技大学为例

基于读者视角的高校图书馆阅读推广活动评价研究——以黑龙江科技大学为例

尹秀波

(黑龙江科技大学图书馆黑龙江 哈尔滨150027)

摘要：阅读推广是高校图书馆服务创新的重要内容，为更好地体现阅读推广活动的服务价值，对阅读推广活动进行及时有效的评价就显得格外重要。从读者的视角，以读者满意度、阅读心理、阅读能力、阅读行为四个方面构成评价体系，对读者的感知变化进行调查分析，以期为提高阅读推广活动成效提供参考和改善性意见。

关键词：高校图书馆;阅读推广;满意度；评价

中图分类号：G252.1

收稿日期：(2015-07-20责任编辑：马秀娟)

阅读推广作为高校图书馆服务创新的一项重要内容得到读者越来越多的关注和参与。为更好地推进阅读活动的有效开展，调动读者的阅读热情和兴趣，提升高校的文化氛围，促进书香校园文化建设，真正体现阅读推广活动的服务价值，对高校图书馆开展的阅读推广活动成效进行及时有效的评价就显得格外重要。

1以读者的视角对阅读推广活动进行评价的必要性

我国的阅读推广评价研究仍处于成长阶段，评价研究主要关注两个方面，一是从图书馆的角度和立场出发，评估阅读推广活动的经济价值，主要从发展性、创造性、节约性方面考虑，比如预算是否合理，经费开支是否节约、人力资源是否合理，是否影响其他业务，发放材料是否海量，开幕式领导参与的级别、参与人员的多少、场面是否宏大壮观、媒体报道量等表面指标。这一评价方法只关注活动的表面现象，没有对其合理性和科学性进行学术评价和论证。二是从读者的角度，调查阅读推广活动对参与者的积极影响，比如活动是否有新意、宣传口号是否深入人心、推荐书目是否喜欢、环境是否安静优雅、服务态度是否到位、是否提高了读者的能力，提升阅读水平等。这一评价虽然从表面上考虑了读者，但还没有深入到读者的心理和收获研究，没有把握读者的感知变化效果及其成效进行研究。

阅读推广活动的服务对象是读者，读者是图书馆阅读推广活动真正价值的体现者，是评价阅读推广活动效果、质量的重要因素。所以要转换研究视角，从读者角度出发，依据读者的感知与期望度的变化，用实证方法来重新评估、衡量、设计阅读推广活动评价方案，来评价阅读推广活动的价值实现程度。

2读者阅读推广活动评价指标

2.1　评价的目标

阅读推广活动评价的目的是检验图书馆举办的阅读推广活动是否能满足活动提出的目标要求，以及读者参与活动前后的感知与期望，并提出改进建议[1]。

2.2　阅读推广活动评价指标

阅读推广评价是一项复杂的工作，确定合理、全面、可操作、适用、具有指导性的标准是评价阅读推广活动成效的关键所在。国内学者认为阅读推广评价应以读者知晓、参与、满意、认可和推广等为指标。美国社会学者格雷(William.Gray)提出以读者的状态、读物特点和阅读结果、阅读愿望、阅读时间、阅读广度及其理由、阅读目的和阅读修养为指标[2]。英国阅读部(UKs Reading Agency)认为阅读应以提高读者阅读信心和乐趣,扩展阅读范围,为人们提供机会来分享阅读体验,提高阅读作为创新活动的地位为评价指标。加拿大多数学者认为应以参与阅读者的阅读态度、行为、图书馆利用行为、学习成效等方面的变化为指标[2-4]。本文综合研究了读者对阅读推广活动成效认识和描述的读者满意程度、阅读心理、阅读能力和阅读行为四大方面为主要指标,如图1所示。

图1　阅读推广活动评价指标体系

2.3　评价指标选取原因分析

2.3.1四个评价指标之间互相联系

阅读推广活动的氛围、形式、内容直接影响着读者的行为，是读者对阅读推广活动效果满意的根本，读者在受到活动的氛围、形式、内容和活动提供资源的感知变化影响下，激发读者的阅读心理、阅读能力和阅读行为的变化，引起读者阅读期望、情感，使阅读动机和兴趣发生了改变，提高了阅读能力，提升了对信息的收集、概括、解释和评价的水平,改变了阅读行为与习惯。

2.3.2四个评价指标各具属性

(1)读者满意度。读者满意度是评价阅读推广活动的基础，高质量的阅读推广活动是读者参与、收到良好成效的体现，也是改变读者阅读心理、阅读能力和阅读行为的直接原因，本文选取了读者对阅读推广活动总体的评价，以及对活动氛围、内容、形式、资源的满意程度评价五个二级指标。读者总体满意度非常重要，是读者阅读推广活动的客观反映，是图书馆与读者沟通的渠道，反馈意见和建议可以帮助图书馆重新制定阅读推广方案和解决出现的问题。

(2)阅读心理。读者阅读心理变化对阅读推广活动来说是一个重要环节，读者往往通过阅读获得知识和信息，阅读动机是读者为实现自我，推动阅读的内部原因，阅读期望是显著动力，阅读兴趣决定读者参与阅读活动的积极性和指向性，也影响着读者阅读倾向，阅读情感对阅读活动影响非常显著，是读者主观感情与信息表达感情相互交流的一种内心体验，影响读者的阅读态度和喜爱程度。

(3)阅读能力。读者阅读能力变化指标是评价的一个重要维度，是读者通过阅读这一动态的心理认知过程和感知变化，使得读者在对信息的感知、形成解释、作出评价等方面的改变，体现读者在收集信息能力、概括信息能力、解释信息能力、评价信息能力是否提高。

(4)读者阅读行为。读者阅读行为变化是评价的重要环节，阅读行为是读者在阅读时间和频率、范围、技巧和习惯的变化、改变来评价阅读活动的效果。

3基于读者的阅读推广活动评价及建议

3.1　调查的方式与方法

本问卷的制作参照阅读推广评价的指标体系，以及查阅了关于读者角度评价指标制作出问卷，问卷的设计紧扣主题，简明直观，便于回答，分单选题、多选题和必答题。以笔者所在的黑龙江科技大学在校学生为调查对象，以图书馆开展的阅读推广活动(新书推介、全校共读一书、真人图书馆、读书研讨会、名家讲座、专题书架)为媒介，于2015年5月10-6月10日对在校大学生发放调查问卷以及进行访谈收集数据。

本次调查共发放调查问卷300份，收回287份，问卷的回收率为95.7%，本科生占被调查的93.54%。采取“基本满意、非常满意、不满意”作为单选项目，让读者选择。对参与者的感知变化，如读书兴趣是否增加，读者到馆时间是否增加，是否需要专项知识或能力、阅读存在的问题及建议等采取必答题的形式让读者作答。

3.2　调查结果与分析

(1)读者参加活动频次分析。读者参与阅读推广活动是图书馆效果发挥的基本保障。通过对在校大学生的问卷调查，对收回问卷进行了数据统计，我们将参与3次以上的为经常参与，1-2次的为偶尔参与，0次为从未参与，其结果为经常参与的为47.5%，偶尔参与的为38.2%，从未参与活动的读者为14.3%，由此可见，还有一部分读者没有参与图书馆的阅读推广活动，说明了我馆在宣传力度上的不足。在对图书馆开展阅读推广活动的必要性调查中，82.74%的读者认为非常有必要，并给与了有高度肯定。76.38%的读者认为非常有意义，这也增强了图书馆开展阅读推广活动的动力和信心。

(2)读者参与阅读推广活动的情况分析。读者对参与活动感兴趣程度从高到低依次为新书推介、全校共读一书、名家讲座、读书研讨会、真人图书馆。从参与读者类型看，大一、大二读者的参与度上明显高于大三和大四读者，从参与推广活动的内容上看，大一新生对新书推介和全校共读一书活动的参与度较高，充分表明了低年级读者在阅读时需要这方面指导和帮助的程度最高。大三读者参与读书研讨会活动最多，大四读者更喜欢专题书架活动。从专业上看，文科的读者倾向参与新书推介、读书研讨会和名师讲座活动，理科类学生倾向参与读书研讨会活动。从性别上看，男生读者参与活动的比例明显高于女生读者。

(3)读者满意度分析。在对图书馆阅读推广活动的满意度调查中，基本满意比例最大占58.9%，非常满意的读者占36.3%，不满意的4.8%。可以看出图书馆在阅读推广活动上组织和策划做的比较好，读者不满意度比较低。本文以多选题对推广活动的氛围、内容、形式和提供的资源调查，结果是对活动形式满意程度最高的为59.6%，近六成读者认为阅读推广活动很有吸引力。对阅读推广活动内容的满意程度为50.2%，有一半的读者对活动内容感兴趣。对氛围的满意度为41.6%，对提供的资源满意率最低占24.5%。在调查中读者认为阅读倾向首选是实用性阅读，另外是非功利性阅读。这充分说明读者的阅读倾向首先注重务实、实用,其次才是休闲和消遣类阅读方面。在对喜欢的文献类型调查中，文学作品成为读者的首选，其他分别为人物传记类、人生哲理类、心理健康类，读者不太喜欢的文献是军事体育类、百科知识类等，这充分说明读者在文献资源的选取主要以文学和励志类文献为主。

(4)读者阅读心理分析。在对读者阅读心理影响调查中， 37.65%的读者认为在阅读心理方面的帮助较为一般，30.52%的读者认为帮助很大，31.83的读者认为没有帮助。可见，阅读推广活动对读者的心理影响不是很大。对读者阅读期望、阅读动机、阅读兴趣、阅读情感调查结果显示，21.54%的读者认为阅读期望得到满足，37.62%的读者认为阅读兴趣得到了很大提高，24.98%的读者认为阅读动机得到了满足。26.52%的读者认为对阅读情感有很大帮助，可见，阅读推广活动对读者的阅读期望、动机，阅读兴趣以及情感方面都略有积极有效的影响，相对来讲，阅读推广活动对读者阅读兴趣方面的影响是最高的，很多读者认为在阅读活动中享受到了阅读的乐趣，在陶冶情操、阅读兴趣和信心上有很大帮助。对阅读情感、阅读动机的影响效果次之，但对阅读的目的和需求上影响较小，对明确今后的阅读期望方面的影响最弱。这也从另一方面对图书馆开展的阅读推广活动提出了更高的要求和期望，图书馆要不断改进阅读推广活动的内容和形式，不断明确阅读推广的目的，加强对读者阅读期望和指导，强化读者的阅读动机，兴趣、情感，引导读者以更积极的阅读心理投入到阅读活动中去。

(5)读者阅读能力分析。在对读者阅读能力变化调查中，有25.61%的读者认为阅读推广活动对读者的阅读能力提高帮助很大，30.86%的读者认为帮助不大，43.53%的读者认为没有帮助。可见，阅读活动对读者阅读能力提高上影响最低。对读者收集信息、概括信息、解释信息、评价信息调查结果显示，37.89%的读者认为获取、筛选信息的能力的提高帮助很多，31.58%的读者认为评价信息的能力有所提高，22.41%的读者认为概括信息的能力有一定的帮助，20.86%的读者认为解释信息的能力有所提高。可见，阅读推广活动对读者在信息的收集、感知、概括和评价的影响都不太大。相对而言，阅读推广活动对读者收集、获取信息与知识方面的帮助最大，对信息评价能力影响其次，对信息理解概括、形成解释能力影响相对帮助较小。也说明了图书馆在读者信息收集、阅读技巧和技能培训上做得不够。图书馆应该更加侧重于在读者信息收集、概括、解释、评价上有所促进，使读者信息能力得到更好的培训和指导。

(6)读者阅读行为分析。在对读者阅读行为调查中，36.87%是读者认为阅读推广活动对自己的阅读行为的改变影响最大。33.49%的读者认为有一些改变，只有29.64%的读者认为没有影响。可见，阅读推广活动最容易改变的是读者的阅读行为。对阅读时间和频率、阅读内容、阅读习惯、阅读技巧的调查结果显示，有46.56%的读者增加了阅读时间和频率，37.45%的读者认为扩大了阅读内容和范围，有21.05%的读者认为活动形式和内容不够丰富，20.18%的读者认为增加了阅读技巧，32.68%的读者认为改变了阅读习惯。因此，阅读活动对读者的阅读时间、频率改变最大，对阅读范围和内容影响次之，对阅读习惯影响排在第三位，对阅读技巧影响排在最后，在调查中很多读者认为通过阅读推广活动增加了阅读频率，延长了阅读时间，扩大阅读范围，拓展了阅读框架。

3.3　提高阅读推广活动服务的建议及意见

根据调查,我校读者对图书馆阅读推广活动的满意度、阅读心理、阅读能力、以及阅读行为四个方面进行评价，读者的满意度评价比较高，不满意的读者仅为4.8%，说明图书馆的阅读推广活动得到大多数读者的认可。图书馆开展的阅读推广活动对读者阅读行为的影响要大于阅读心理和能力方面的影响。因此，图书馆在今后的阅读活动中要主动联系各院系，深入到各个班级，将阅读活动通知到每位读者，提高活动的参与度。要加强阅读推广活动的吸引力和创新性研究，针对不同年级、不同专业、不同性别读者的特点，开展阅读活动，处理好分类指导与总体统筹的关系，注重激发和培养读者的阅读兴趣和阅读习惯。

4结语

本研究探索性、尝试性地建立了以读者满意度、阅读心理、阅读能力、阅读行为指标的评估体系，突出了读者感知变化指标，比较符合高校图书馆阅读推广活动评价趋势和现实，为高校图书馆阅读评价和读者服务研究提供新的视角，可以比较客观地、量化指标数据，真实反映出评价的结果。也为高校阅读推广活动评价提供了一种易于操作和理解的新的评价方法,有一定价值导向和实际意义。

参考文献

[1]杨婵. 图书馆阅读推广活动的反思与重构[J], 四川图书馆学报，2011，(2): 58-61.

[2]曾详芹,韩雪屏.国外阅读研究[M].郑州:大象出版社.1992:2.

[3]岳修志. 基于问卷调查的高校阅读推广活动评价[J]. 大学图书馆学报, 2012，30(5): 101-105.

[4]王素芳,孙云倩,王波. 图书馆儿童阅读推广活动评估指标体系构建研究[J].中国图书馆学报,2013，39(11): 41-47.