高校图书馆微信应用现状及对策研究

武利红　白小路

（郑州航空工业管理学院信息科学学院，河南　郑州　45500001155）

高校图书馆微信应用现状及对策研究

武利红白小路

（郑州航空工业管理学院信息科学学院，河南郑州45500001155）

［摘要］自2011年以来，微信作为一种新型的信息交流平台被普遍应用于人们的日常生活中，大众对微信这一新兴平台的广泛接受与认可使得微信成为人们日常生活中不可或缺的一部分。微信平台以其强大的影响力侵染着各行各业。许多高校图书馆也应用了微信平台创建了该校的图书馆微信公众号，其目的在于加强图书馆信息服务功能，为读者提供更好的服务。文章阐述了高校图书馆利用微信平台开展的信息服务及图书馆微信平台的发展现状和存在的问题，同时针对其存在的问题提出了一些今后高校图书馆微信平台的发展对策。

［关键词］高校图书馆；微信公众平台；应用；对策研究

自微信问世以来，其作为一种新型的交流平台迅速俘获广大网民的心，为了更好地与大众互动，许多政府部门、社会团体、公众人物、企业机构等纷纷开通了微信公众号。高校图书馆作为为广大师生服务的机构，开通微信公众号，也正是与当下发展趋势保持一致。本文讲述了什么是微信及微信的特点，并从三个方面陈述了高校图书馆应用微信的优势。从前两年的数据和最新数据着手分析了目前高校图书馆应用微信的现状并从三个大方面阐述了高校图书馆应用微信公众平台开展的服务内容，从高校图书馆利用微信公众平台开展的服务内容中引出了当下高校图书馆利用微信存在的不足，在不足和缺陷中对其以后的发展提出了一些自己的见解。

1　微信特点及高校图书馆利用微信的优势

1.1微信的含义

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台。通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友圈”“公众平台”、“语音记事本”等服务插件。高校图书馆主要是利用微信公众账号来实现对读者提供一些信息服务。微信公众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，通过这一平台，每一个人都可以用QQ号码，打造自己的微信公众号，并在微信平台上实现和其他群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。通过这一平台，个人和企业都可以创建一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前有200万公众账号［1］。

1.2微信的特点

1.2.1微信的即时性

在这个电子移动时代，各种手机app占据着手机一族的心，以微信为代表的通信工具已成为年轻人进行网络人际交流的流行渠道，微信用户的联系人之间相互可以看到彼此之间分享的文字、视频及图片，方使了各大网友之间获取交际圈中不经常在一起的朋友之间的信息，有利于增进人与人之间的感情。

1.2.2微信的互动性

微信的互动性比较强，是因为微信的信息交流方式比较多种多样，微信不仅支持文字交流，还支持语音、图片、五秒钟小视频及各种表情包等各种其他形式的信息交流。除此之外，微信还支持群聊从而实现多人聊天、群发通知信息，这些功能避免了组织大家聚在一起的麻烦，比较方便快捷。微信用户也可以通过订阅微信公众号向这些公众平台提问、留言或聊天，比如一些文学类的公众号例如“微小说”，在公众平台的后院，订阅者可以畅所欲言也可以发表文章，通过这种方式，实现了与其他文学爱好者的一些互动。

1.2.3微信的方便快捷性

微信相比较与其他社交软件来说在方便快捷这方面做得比较好，微信用户可以通过手机通讯录、微博、QQ好友、二维码扫描几种方式搜索获取其他网友的信息，极大地方便了联系人之间的交流，使所有联系人都能在同一信息平台下进行交流。

1.3高校图书馆利用微信的优势

高校图书馆利用微信的优势主要体现在：微信群体年轻化。随着微信时代的来临，高校里年轻人和中年人是主体，他们是新事物最快的接受者和适应者。因为这个群体之最先使用QQ的人群，所以也几乎人人都拥有自己的微信账号。这就为高校开通微信信息服务奠定了基础。微信交流方便化。这是一个为双手松绑的时代，微信聊天不仅仅局限于双手不停地打字，与好友群直接对讲和视频可以更快速清楚地表达自己的想法。除此之外，也可以位置共享，方便好友知道自己的行踪，也可以随时随地分享自己身边所发生的新鲜有趣的事情［2］。微信公众平台应用方便化。微信公众平台的出现，使得高校图书馆在微信上实现信息交流更加方便。高校图书馆通过设计宣传自己的微信公众号使师生搜索名字关注或通过二维码关注，方便各高校图书馆行使各项权利和义务。

2　高校图书馆利用微信开展信息服务现状

2.1高校图书馆微信公众平台的开通情况

微信公众平台2012年8月23日上线，从2012年11月起，高校图书馆相继开通微信服务，且开通数量在整体上有稳步增长的趋势，受高校读者学期规律影响，高校图书馆微信服务开通时间具有一定的规律性，其具体表现为每年会规律性地出现增长减缓期和增长迅猛期。其中，增长迅猛期出现在2013年3月新学期开始时段，随着新学期开始和新生入学，高校图书馆服务需求在经过一段时间的假期沉寂后集中爆发，很多高校图书馆选择这一时期开通微信服务；增长缓慢期出现在2012年2月寒假及2013年7月暑假期间。随着寒暑假的到来，高校图书馆微信开通数量在增长趋势上明显减缓。

据2013年调查数据显示，在添加新联系人中输入图书馆之后共搜索到图书馆微信账号220个。其中，认证账号有12个，普通账号有208个。从发帖情况来看，12个认证账号均有发帖纪录；而在208个普通账号之中，131个账号有发帖纪录，另外77个无发帖纪录。即在220个图书馆微信公众账号中，共计143个账号有发帖纪录，占图书馆微信公众账号总数的65%。就高校图书馆而言，在220个图书馆微信公众账号之中，有发帖纪录的高校图书馆微信公众账号有46个［3］。

从最新发布的微信传播指数排名前100位的图书馆公众号的排名来看，在排名前100位的图书馆公众号中，有37个是高校图书馆微信号，在包含有发布文章数量、阅读量总数、点赞数量、平均点赞数量、发布次数等综合传播指数来看，在高校图书馆公众号排名最靠前的是厦门大学图书馆微信公众号，在前100位中排名第七位，其在一周时间内文章的发布数量为7篇，阅读量总数为5 307次，总共发布了6次，平均每次发布为1.16篇。而比较排名第一位的湖南图书馆微信平台，其在一周内的文章发布量为22篇，阅读量总数为47 694次，文章发布次数为7次，平均每次发布为3.14篇。是厦门大学图书馆微信公众号发布量的2.7倍。由此可以看出，虽然高校图书馆微信公众号的传播指数占前百位的37%，也是一个比较大的比重，但是在文章发布数量方面和阅读量方面都比较薄弱。

2.2高校图书馆利用微信开展服务内容

通过关注高校图书馆微信公众号，发现各高校平台提供的服务虽然名字用的不一样，但总的来说，服务内容主要分为我的图书馆、云阅读及其信息推送。在每一部分的下面又分为几个小块。

2.2.1我的图书馆

在我的图书馆这一部分中又分为以下几个部分：

第一，馆藏书目查询。关注高校图书馆微信公众号，在馆藏书目查询中可以检索到数据库中自己所需的书目信息，从而借阅书刊文献，避免了要跑到图书馆去借书的一系列程序的麻烦，只需动动手指就能轻松搞定。除此之外读者可以通过书名、作者、主题词等多种法式检索出所所需书目的题名、作者、出版年、ISBN号等信息，方便快捷［4］。

第二，账号绑定和解绑。在读者使用自己学校的图书馆高校微信公众平台时，首先需要绑定自己的账号才能进行下一步的操作，但是，这是一个双方的选择，如果读者不想继续关注也可以随时解绑自己的账号，足不出户，就可以办理这些程序，给读者带来了极大地便利。

第三，借阅历史查询。当读者想要统计自己看了哪些书或者需要查询关于书目的信息时，就可以直接在微信公众平台上直接查询，无须开电脑，无需进入图书馆，用指尖上的图书馆就可以轻松搞定。

第四，续借图书和座位预约。相信都有借阅图书的经历，当书还没有看完的时候，还书的日子到了，那么这个时候就需要续借，那么现在微信平台会有这个功能，也为读者提供了极大地便利。每到考试的时候或自习的时候，图书馆的位子就会显得特别的紧张，这个时候既不想提前去占位又想有位子坐，那就可以在公众平台上直接预约位子，节省了不少人力物力。

2.2.2云阅读

云阅读这部分一般都是读者福利，分为以下几个部分：

第一，好书与文章推荐。利用微信平台对读者进行好书与文章推荐是其最常见的功能。书目的推荐不仅仅包括馆藏书目，还有一些环球时报和一些杂志精选，在环球时报中，主要是包括了一些国内的头条和国内外的要闻，通过每日的环球时报，让在校的师生了解了最近发生的国内外大事，从一定程度上培养了他们的政治热情。杂志精选中包含了一些精选文章，这些精选文章中又选入了科技、人物、都市及其治愈系等各种类别，满足了读者群因兴趣爱好的不同所需要的文章，给读者送上了极大的福利。

第二，公开课。在公开课这一项，平台精选出了文学、诗歌、散文、人物、外交等各个方面的视频，只要在WIFI环境下就可以免费观看这些视频，在一定程度上增加了读者各个方面的知识，也培养了读者的兴趣。

2.2.3信息推送

信息推送一般是读者服务，包含以下几个方面：

第一，常见问题。在这部分中，点击常见问题，推送的信息会按阿拉伯数字排列好，如果读者需要了解这些问题中的任何一个，只需要输入与问题相对应的阿拉伯数字就可以了，输入数字之后，系统会自动的给读者解答。如果读者需要回答的问题在列表里面不存在，那么列表下面会特别说明如果是列表之外的其他问题要怎么做，读者只需按照程序提示的做就可以了。

第二，最新资讯和活动预告。最新资讯一般都是关于图书馆近期的动态，而活动预告和广大师生息息相关。大多高校图书馆都会在微信公众平台上开展培训、讲座和其他读者活动信息预告服务。利用微信信息传播及时和一对多的特点发布图书馆活动通知，是读者群能够及时、快速的知道图书馆将要举行的活动。

3　高校图书馆微信平台应用中存在的不足

虽然不少高校图书馆已经开通了微信公众平台并且随着时代的发展越来越多的高校图书馆也将会开通微信公众平台。高校图书馆的微信公众平台的确为用户提供了极大地便利并且在一定程度上取得了一定的成就。但是，随着高校微信平台使用者人数越来越多，在用户体验的基础上，高校图书馆微信平台的许多缺点和弊端也都显现了出来。

3.1传播渠道少，宣传不到位

传统上，高校图书馆如果开通了微信公众平台，主要通过网站和大厅宣传板对公众平台进行宣传［5］，或者是通过老师上课的时候说一下，这几种方法都有一定的作用。但仅仅依靠这些方法是远远不够的，很多学生一般都不看网站和电子屏，甚至老师说的话是左耳进右耳出，所以，对自己学校的公众号知之甚少，例如，当某些学生就是因为不知道本校自习室查询系统而找不到自习室，这就是宣传力度不够带来的后果。所以，很多读者已经习惯了到图书馆里去借书、还书、看书，很少留意宣传栏。如果是在没人告知的情况下基本不会主动想起去搜图书馆的公众号。

3.2微信自带功能运用不足

目前，高校图书馆微信公众平台大多数以文字为信息载体面向用户群进行推送消息和反馈问题。这种信息交流形式比较单一，表现过于无趣和说教，很有可能使用户产生无聊感甚至厌烦情绪，以至于慢慢地就会不再关注该平台，久而久之该平台便失去了它原本的要为读者提供信息服务的作用，更失去了其效果［6］。微信公众平台不同于传统信息平台的一个最大特点就是可以将信息以多种媒体的方式传达给关注者，除了文字以外，更有广大受众喜爱的语音、视频。但是，这些优点高校图书馆的公众平台基本都没有做到灵活的运用。从这一点上可以发现，大多数高校图书馆对微信公众平台的功能运用不足。

3.3推送信息不及时

微信的订阅号限制微信账号一天只能群发一条消息，但是，就算是一条消息，目前也只有少数的高校图书馆微信公众平台能够做到每日更新一次，还有好多高校图书馆公众平台一般是2-3天更新一次，甚至有的图书馆公众平台一星期才更新一次。过低的推送频率会给用户带来关注这个平台没有什么用的想法，于是，接着用户就会想关注着也是占内存，所以，就失去了继续关注这个平台的兴趣，进而导致这个平台的作用不能很好地发挥作用。在关注的微信公众平台中，有很多推送的消息都是通知公告，一般的通知消息很难引起用户的兴趣，推送消息的单一和单调化，长久下去也会使公众平台丢失一部分用户。

3.4互动性的力度不够

微信公众平台具有自动回复功能，用户发送的信息各种各样，一般用户想要查询自己所需要的信息时，输入想要查询的文字，微信平台就会智能化的对用户发送的消息进行语义分析，并给出相应的反馈，当用户所给出的语义信息平台无法智能的回答时，平台自动地就会回复用户接下来要怎么做，或者发送常见问题的解决办法用阿拉伯数字列出来，让用户自己选择。微信这种强大的智能功能不但会使有时候回复的不准确不能达到用户的满意，而且也会使微信公众平台的管理人员主观上对微信的自动回复产生依赖，从而不积极主动地与用户交流，帮用户解答问题。

3.5信息服务力度不广

在高校图书馆公众平台的功能模块中，一般都是针对该校的师生，各高校图书馆公众平台的服务内容基本相似甚至相同，各高校图书馆公众平台根本没有针对各高校图书馆本身特点而创建一些个性化的特色服务，这就使高校微信公众平台内容相同化，本馆各项服务内容都不鲜明，很难为用户留下深刻的印象。同时，高校微信公众平台的用户除了该高校本身的师生外，还有一部分是外校的师生和其他阶层的人，目前高校微信平台也几乎没有开通馆际互借等功能，更别说针对其他一些一些不了解本馆特色的群体的特色化服务。

4　高校图书馆微信平台应用的发展对策

任何新生事物的出现都会引起一阵浪潮，在最初的新奇过后，随之而来的就是人们在体验这种新生事物之后新生事物所暴露出来的缺点。高校图书馆微信公众平台虽然有很多不足，但是，为了其以后的发展，必须要在现在的基础上强化高校图书馆的微信公众平台及其服务，使高校图书馆微信公众平台真正成为用户尤其是大学生用户了解图书馆、获取知识、获取信息不可缺少的渠道。

4.1做好微信公众平台的前期工作

做好图书馆微信公众平台的前期工作，为以后该馆平台的运营提供最基础的铺垫，是最基础的一步，也是关键的一步。

4.1.1标志图案和宣传语要具有吸引力

高校图书馆在设计微信公众号名字的时候，一定要在后面加上图书馆三个字，这样在用户不知情的情况下，直接搜索图书馆三个字就能在搜索下拉列表中找到该高校图书馆的微信公众号，如果公众号名字设计没有把图书馆三个字突显出来，那用户在搜索的时候就会搜索不到，一般高校图书馆在宣传本校图书馆微信号的时候只会在自己学校宣传，这样即便宣传的到位，在本校师生之间人尽皆知，但是，还是会流失除本校师生之外其他的潜在的用户，所以，高校图书馆微信公众号的名字后面加上图书馆三个字非常重要。

除此之外，高校图书馆微信公众号还要设计出符合本校图书馆特色的LOGO，使用户在关注该高校图书馆微信公众号的时候一眼就能看出来这是哪个学校的图书馆，独特的LOGO也会为该高校图书馆的微信号增色不少。

另外，管理员也可以设计出更加有亲和力更加吸引人的标语。这样用户在关注了该高校的图书馆微信平台之后，立即就能收到暖心的欢迎标语，管理员也应该总结出常见问题把这些问题罗列出来，当用户关注该高校图书馆微信公众号之后立刻把这些常见问题推送出来，让用户根据序号选择他们想要知道的答案，这样做的话可以让用户在还有接触该高校图书馆微信公众平台提供的服务信息之前就可以事先了解该高校图书馆，会极大地提高用户的兴趣。

4.1.2自定义菜单的设计要合理

设计和开发个性化的高校图书馆微信公众平台自定义菜单，除了能使图书馆公众平台看起来更规范更完善之外，最大的用处是能在很大程度上提高了高校图书馆微信公众平台服务信息的功能，极大地满足读者的需求。就微信公众平台的编辑模式而言，也可以设计并自定义菜单，但此类菜单的应用范围和深度非常有限，充其量只能作为读者与公众平台之间的快捷互动方式。高校图书馆在设计微信公众平台菜单时，应该充分研究本馆读者的需求，结合本馆特点设计自定义菜单的内容。

除此之外，高校图书馆在设计微信公众平台自定义菜单时也应充分考虑创新性，我们上面提到的菜单的内容一般的图书馆公众平台都会设计进去，据了解，高校图书馆微信公众平台大都针对本校，因此，在设计的时候可以加上馆际互借，这样在一定程度上就比其他的高校图书馆的公共平台更加成熟一点，同时也会为用户提供更多的福利。

4.1.3公众平台的宣传工作要做好

高校图书馆的微信公众平台设计好之后，下一步必须要做好宣传工作。只有做好了宣传工作，让更多的用户尤其是大学生用户成为高校图书馆的微信服务对象，在公众平台上享受图书馆带来的各种服务，才是各高校图书馆建立自己的微信公众平台的最初目的，所以，做好宣传就显得尤为重要。高校图书馆在申请并设计好该图书馆的微信账号之后，可以在宣传时用多种方法来扩大宣传，提高宣传效果。可以使用的宣传方法有：

第一，利用图书馆网站进行宣传。图书馆的管理人员可以在该校的图书馆网站上通知信息中挂上本校图书馆微信公众号的名字和二维码，这样，用户在浏览图书馆网站时就可以直接通过查找公众号名字或者扫描二维码直接添加该校图书馆微信公众号。

第二，利用教学楼电子屏进行宣传。教学楼电子屏是一个最公众的地方，师生在上下课的时候都会主动地朝电子屏上面看，利用电子屏把该校图书馆的微信公众号名字放在上面，然后滚动简单介绍一下该公众号的优势，这样可以直观加深师生记忆起到很好的宣传效果。

第三，编印宣传手册。图书馆可以编印一些宣传手册介绍该馆的微信公众号，在手册上，可以提供二维码和名字及其操作步骤，然后免费发放给来馆用户，通过这样的方式使微信公众号被广大师生熟知。

第四，图书馆门前放易拉宝。图书馆门前放易拉宝展示该馆微信公众的二维码和名称。除此之外，在易拉宝上也应该简单介绍一些本馆微信公众号，使来馆人员能在第一时间看到，从而起到宣传作用。

第五，师生互传。在高校，老师和学生本来就是一个互相联系的群，利用用户之间的互相传播也是一个不错的方法，并且在高校中，高校与高校之间的老师，高校与高校之间的学生也相互之间有联系，利用这种裙带关系也会发展很多潜在的用户。

4.1.4选择高素质的专人管理

前期需要有很多工作要做，开通了该馆的微信公众号并宣传过后，接下来就需要保持微信的良好正常运转，所以，在选择管理员这个问题上，就应该选择一批自身知识丰富、业务能力精湛，又了解本馆读者心理及其习惯的高素质的平台管理员［7］。这样不仅能拉高该馆微信公众平台的层次，也能给读者带来福利，优秀的管理员深谙读者的心理，懂得如何抓住读者的心，因此，需要选择高素质的管理员。

4.2规范日常管理

高校图书馆的微信公众平台的前期工作做好之后，下面应该进入正常的运营阶段，而运营阶段虽然在后期，但它是留住留不住读者心的关键，怎样保持良好的运营达到用户的满意是高校图书馆微信公众平台需要一直思考的问题。

4.2.1推送频率要科学

要使高校图书馆微信公众号的推送频率制定的科学，有一点就是要保持正常的推送条数，也就是微信公众号本身的推送标准，一天一条，而问题在于对于目前的高校图书馆公众平台来说，达到每天一条的频率非常困难，基本上都是三天左右推送一条信息，当然也有很多高校图书馆的微信平台是一个星期以上才会推送一条消息。这样的推送频率肯定是不行的，两条信息之间的推送频率拉得过长，会使用户逐渐忘记可该馆公众号的存在，从而也就不会再关心该馆微信公众号提供的信息服务功能，这样就失去了该馆最初创建微信公众号的初衷，所以，高校微信公众号必须要保持一天一条的推送频率。

另外，要把握用户的作息时间点，用户使用手机的高频点在早上8-10点和晚上10-12点之间，所以，选择在这两个时间点推送消息，很容易被用户接受，在这两个点推送的消息他们一般接受之后都会及时阅读。这样既不浪费推送的信息，也能发挥该馆微信公众号的作用，更重要的是满足了用户的需要。只有这样，该馆的图书馆微信公众号才能运行良好，才能有进一步的发展。

4.2.2推送内容要有质

高校图书馆微信公众平台在推送信息室在保证推送频率合理的情况下，更要保证其推送的内容要优质。

首先，就其推送内容的方式来说，一般高校图书馆微信公众平台在推送信息时会首选文字推送，这样比较单一，微信公众平台应该以多媒体的方式向用户推送信息。除文字以外。图片、语音、视频等多样化的媒体形式也应该被应用上，多样化的推送方式不仅能使推送内容显得生动形象，也更容易拉近与读者之间的距离。

另外，在推送的内容选择上，在新媒体环境下，我们的注意力被截断或缩短，我们都生活在一种“持续的局部注意力”的状态下，即人们只关注那些他们需要关注的事件，我们给身上所有的工具都设置好了提醒功能以便及时接收新的电子邮件、新的文本消息和新的手机呼叫，微信的产生正是迎合了这种需求［8］。所以，微信推送内容必须建立在对受众需求进行分析的基础上，要充分把握读者的兴趣，推送内容要多样化，不能仅仅局限于通知信息之类的，还应该包括趣闻轶事、好文章、名人等各种信息，迎合了用户的兴趣爱好点，那么这样的推送内容比较会使用户接受。要不然盲目推送读者不需要的信息容易导致读者退订。

4.2.3读者互动要频繁

在自动回复这一块上，微信公众平台虽然有着很强大的智能回复系统，虽然也解决了许多用户想要知道的信息。但毕竟在很大程度上例如答案的精细度上、回复的准确性上以及对问题的识别性上等其他方面不能满足用户的需要。因此，这个时候就需要人工回复，设置专人在工作时间段通过微信公众平台及时回复用户提出的各种各样的问题，这样，能够基本满足用户的需要，并且会提高用户对公众平台的满意度。这种人工的咨询方式，除了能给用户带来极佳的体验之外也是图书馆公众平台服务质量提升的一种表现。

除此之外，我们认为，高校图书馆公众平台应该向其他公众平台一样开设一个后院，也就是用户专区，在这个区域里面，读者可以提出自己的建议和想法，还可以留言，读者与读者之间也可以分享一些新书好书，还可以分享读后感，既然高校图书馆公众平台被大家称为“指尖上的图书馆”，那就更应该加大图书管理员与读者的联系，读者与读者的联系，这样不仅会加深管理员与读者之间、读者与读者之间的亲密度，而且也会促进图书馆公众平台的良好运转，朝着更完善的方向发展。

5　结语

微信公众平台目前正以迅猛的势头席卷整个年龄阶段，尤其是在校大学生一族，而在校大学生所处的时期和人群基本是青年和中青年教师，这是一个庞大的微信用户群。越来越多的高校图书馆选择申请微信公众号利用移动设备为广大师生提供信息服务，提高服务品质。我们认为，高校图书馆在享受移动端带来的便利和优势时，也应该仔细考虑怎么样才能让该校图书馆微信平台变得更加完善，在各个方面，不管是前期的设计还是后期的管理方面，都应该朝着更加精细的方向发展，只有这样，高校图书馆公众平台才能做得越来越好，也才能更好地为读者提供移动信息服务，紧跟时代的潮流，这是高校图书馆和读者之间的双赢。

参考文献：

［1］搜狗百科.微信定义［EB/OL］.http://baike.sogou.com/ v34533192.htm.2015-8-13.

［2］黄巧娇，雷光英，胡子娟.微信在高校图书馆中的应用与发展探讨［J］.科技创新导报，2013（27）:177-178.

［3］张秋，杨玲，王曼.高校图书馆微信公众平台服务发展现状及对策［J］.图书馆建设，2014（2）：61-69.

［4］曾小玲.基于微信的高校图书馆信息服务［J］.图书馆研究，2014（3）：88-91.

［5］傅立云，粟劲苍.微信在高校图书馆读者培训中的应用［J］.图书馆研究，2014（2）:110-112.

［6］陈荣，吴迪.以微信为媒体的高校移动图书馆服务研究［J］.现代教育技术，2014（7）：85-91

［7］卢凤英.基于微信公众平台的高校图书馆阅读促进［J］.决策与信息，2014（7）:31-32.

［8］常青.高校图书馆微信公众平台精细化管理研究［J］.河北科技图苑，2014（4）:42-45.

Study on WeChat Application Status in University Library and it’s Countermeasures

Wu Lihong Bai Xiaolu
（School of Information Science, Zhengzhou Institute of Aeronautics Industry Management, Zhengzhou Henan 450015）

Abstract：Since 2011，WeChat as a new information exchange platform is widely used in people’s daily life. The emerging WeChat platform is generally accepted and recognized so that it becomes an integral part of people’s life. WeChat platform influences all walks of life with its powerful influence. Many university libraries also use it to streng then information service functions of library and provide better service for readers by creating an official ac⁃count of the library by WeChat platform. This paper expounds information service which university use WeChat to carry out and the status and existing problems of library WeChat platform，and meanwhile puts forward some future countermeasures for university library WeChat platform to solve these existing problems.

Keywords：University library；WeChat public platform；Application; Study on countermeasure

作者简介：武利红（1977.8-），女，博士，讲师，研究方向:网络信息资源管理；白小路（1991-），本科，研究方向：信息检索与信息服务。

基金项目：河南省社科联调研课题“河南省信息消费现状与对策研究”（SKL-2015-821）。

收稿日期：2015-9-10

［中图分类号］G250.76

［文献标识码］A

文章编号：1671-0037（2015）10-79-6