论信息时代下的编目工作在读者服务中的作用

王玘珺

摘 要：现代信息技术的发展给当今图书馆的发展带来了机遇同样也带来了挑战，墨守成规的工作方式只能使自己停滞不前，最终被时代淘汰。当代图书馆的编目工作人员需要转变观念，重新认识编目工作的发展趋势。文章阐述了文献编目工作在读者服务中的内容及意义，在网络时代下传统的文献编目所遇到的挑战，以及如何运用图书馆的专业优势在网络时代下更好地为读者服务。文章从深化编目工作信息的开发和提炼及拓宽编目范围的角度阐述其在读者服务中的作用，编目工作人员只有顺应时代的要求，主动提高专业素质和加强与读者之间的沟通交流才能完善和提高编目工作人员的工作质量。

关键词：编目工作 读者服务 文献资料检索 图书馆

中图分类号：G253 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）08（a）-0177-03

图书馆的编目工作是图书馆最为基础的传统工作之一，它的工作内容包括著录，标引和目录的组织。其目的是在文献资料和读者用户之间建立起联系的桥梁。是用户在查找自己所需要文献资源时的检索入口。该项工作服务的宗旨是让读者更为高效地检索和利用馆内文献资源。如今随着科学技术的发展，纸质文献已不再是主要传播信息的载体。计算机互联网技术的应用，信息资源载体的多样性和获取信息的便捷性让信息的传递和交流变得更为生动而直观，人们获取信息的过程不再枯燥乏味。越来越多的读者用户开始习惯利用互联网获取信息，图书馆作为传统的文献资源中心，其地位受到了前所未有的挑战。严峻的社会现实面前，编目工作人员只有转变观念，重新认识和思考编目工作的发展趋势，只有这样才能不被时代所淘汰。各大图书馆从原先以纸质图书文献为主的编目的工作内容开始逐步转向研究对数字化电子资源的编目实践工作上来。

1 编目工作在读者服务中内容及意义

图书馆的编目工作是一项技术性很强的内部业务工作，编目员虽然不像流通人员那样频繁地与读者直接接触，但他们的工作态度和工作质量对图书馆在读者服务工作的工作质量产生决定性的影响，这也关系到图书馆的服务声誉。

首先，编目工作是对文献内容与形式的揭示，其意义就在于读者可以在短时间内判读和筛选自己所需要的文献信息内容和确定其具体的方位。设想如果没有编目工作，图书馆里多则几百万少则几万的图书和期刊将是以何种形式呈现在读者面前，读者如何在如此杂乱无章的书库里迅速准确的找寻自己所需要的文献资料，那无异于是大海捞针[1]。所以从根本上讲，编目工作的本质除了揭示文献的内容与形式之外还有将众多杂乱无章的文献信息有序化，使他们按照一定的规则顺序排列，编制出相关的目录信息供读者检索，让馆内的文献资料能够最大程度更高效率地被读者所利用。

当然在科学技术高速发展的今天，各种学科不可避免的出现相互渗透，分化和综合。各种新兴学科和交叉学科不断涌现，文献信息的内容更加错综复杂。这从某种程度上考验了图书馆编目员對文献信息的解读能力，如何更准确的揭示文献的内容特征，这是不仅一道摆在制定编目规则和分类规则的专家们面前的难题，同时也是摆在新时期编目员面前的难题。编目规则的发展变化始终要适应学科的发展趋势。但制定编目规则和分类规则的专家学者不可能提前预知学科的发展趋势，因此在某一新型学科趋势出现时但编目规则未能及时作出反应的前提下，编目工作者对这类新型学科也可根据自身所处的图书馆的馆藏特色制定相对应的分编规则。

2 改进和完善编目工作，拓展编目范围，更好地为读者服务

读者对目录的利用率是编目工作价值的最好体现。所以编目工作员要树立以用为主的编目观念，努力改进工作方式，完善工作细则，提高目录的实用效果。

2.1 提高编目质量，探索编目深度，对文献信息进行深层次的开发和提炼

编目工作人员在著录书目数据时，除了最基础的编目字段需要录入外，也要尽可能地完整反映文献内容的情况，如内容提要项的增加等，还要体现文献与文献之间外在可能存在的相连关系，充分利用相关字段进行数据之间的连接。例如编目规则中的4字段所体现的信息内容就是基于此成立的。在编目实践中，很多文献资料除了有自身的正题名外，还有一个适用于整组的集合题名，即丛编正题名，丛编字段的利用在某种程度上帮助读者在检索所需资料文献时，能更深入的了解该系列图书或文献的所有附带的其它文献相关信息。使得读者能充分的把自己所需要的相关信息尽可能的检索出来，从而提高其他相关文献的查全率和查准率。

如今随着科学技术的发展，图书馆所接触到的文献不再是单纯的一种学科类型的文献资料，多样性的学科文献资源类型也在不断地日益增多，新型的学科发展趋势要求编目的工作人员应该承担起从较高层面搜集，开发和揭示文献的任务，从更深层次的角度对文献资源进行开发和提炼，尽可能提供最为详尽的检索信息，以满足不同层次读者的不同需求。编目人员可以通过对馆藏目录利用状况的调研，及时了解各专业读者的需求，根据需要对馆藏各类型文献信息进行深层次加工，开发二次，三次文献。对一些重点图书增加内容简介，选择有特色的图书、论文做成文摘，增加目次页的揭示，根据读者需求编制各种专题书目、索引和文摘等等，这样不仅提高了馆藏文献的利用率，也深化了编目工作的内涵，一定程度上体现了编目工作在图书馆为读者服务工作上的价值[2]。

2.2 扩展编目范围，积极进行数字化资源及网络资源的编目实践

计算机科学技术的迅猛发展带动了互联网技术的发展，网络电子资源的出现以其占用内存小却信息量大以及文献载体的丰富性的优势越来越多的受到各类人群的青睐和重视，作为来图书馆搜集信息检索文献的读者自然也不会例外。图书馆作为传统文献信息的搜集和检索场所，在网络信息时代面前无疑是个巨大的挑战。而图书馆作为当今社会信息搜集利用领域一个重要的研究工作基地，是不可能忽视其重大的战略意义。虽然很多搜索引擎网站会对些网络资源进行些检索加工，方便用户搜集信息，但从技术上仍不能保证用户的充分利用，所以作为图书馆的编目人员和制定文献规则的专家以及相关计算机专家有必要充分利用自身的专业优势，合作研究制定出相应的电子文献资源的编目规则，把网络资源有序的组织起来，使其与传统的文献资源优势进行有效的结合，而且可以根据自身的馆藏特色建立一座虚拟的电子图书馆，专门搜集某个专业领域该信息的网络资源。从而更充分的满足读者用户的搜集信息检索文献的需求。

但是网络电子资源与传统的文献资源有着巨大的差别，首先其资源可以随时更新，即时更改之前未发现的错误。这个保障了其文献内容的准确性，第二，其流动性大，文献资源的网址可以随时更改，版本更替频繁。这两个特性都给传统的文献编目带来了巨大的挑战。

作为互联网技术的领军国家美国在20世纪90年代就已经着手了这方面的研究工作。经过多年的努力，根据网络信息的特点，编目专家和计算机专家制定出一套与传统图书文献完全不同的编目规则， 例如“元数据”就是其制定编目规则下的产物，其以简单方便的编目格式和检索条件深受用户的认同。如今在国家图书馆和广东中山图书馆的联合制定数字图书馆的过程中，根据中文电子资源的检索技术，制定出了《数字式中文全文通用规格》，为各类型的文献元数据做出了规范和定义[3]。

3 提高编目人员的专业素质，加强与读者的沟通工作

3.1 提高编目人员现代技术专业素质

图书馆服务质量的提升离不开全体图书馆员的共同努力，读者在充分利用图书馆检索文献信息资源的背后离不开编目人员辛勤的工作，但是这些内在辛苦的业务工作被图书馆对外看似相对轻松的工作表象给掩盖住了，大部分人并不知道图书馆里还有编目人员的存在，也不了解其工作性质，而这样社会认知也使得很多编目人员在对待自己工作问题上产生了厌倦和懈怠的态度，长期程式化的操作也很难使人有种成就感。但是编目人员的工作质量在图书馆的日常工作运行中又起着举足轻重的作用。那么编目人员该从哪些方面提升自身的专业素质呢？

3.1.1 提高计算机网络操作水平。网络和计算机技术的进步带动了一批以数字化技术为基础的数字图书馆的出现，文献资源的編目不再仅限于对传统纸质文献的编目加工，数字化的网络电子资源大量出现以及载体的多样性促使编目人员必须掌握相应的编目知识，以适应网络时代的发展。

3.1.2 提高英语水平。不可否认领先当今世界的科学技术基本掌握在欧美国家的手里，因此各国的信息技术的交流也基本上采用英语交流。在科技领域里最为权威的文献资源都是以英文著作的，作为网络时代的编目人员提升自己的英语水平有助于帮助读者在网络上更全面的搜寻最权威的英文文献，从而能更好更全的为读者搜集信息服务。

3.1.3 拓展知识面。在编目过程中。编目人员起的是主观能动性的作用，编目人员的知识水平决定着编目数据可利用价值的多少，如果编目人员不了解自己所编目的学科知识，那么在标引文献和描述文献的过程中一定会有所偏差，因此在揭示文献内容的过程中就不能很好体现出文献信息的价值，对读者来说就会影响其对该文献的检索和使用。从而影响图书馆的服务质量。

3.1.4 提高文字表达能力。一条完美的编目数据其精彩部分往往体现在内容提要项上，如何用精简干练的文字表达出该文献的精华内容是检验一个编目员的文字表达能力水平的高低。提高自己的文字表达能力才能有从浩瀚的文献资源最简练的语言表述该文献的信息。

3.2 提高编目人员的服务意识

图书馆要想更好地为读者服务，与读者之间的交流是必不可少的，图书馆可以在采编和对外的读者咨询工作中设立一个参考咨询员。这项工作的意义就在于让身处二线的编目员直接与读者交流沟通，不论是从读者需求资源的角度还是编目人员完善工作成果提升工作质量的角度都能达到互利互惠的效果。对读者来说，有了编目人员专业和技术上指导，能够使读者更加深层次利用图书馆分类和主题标引数据，对于编目人员来说，直接参与与读者的咨询服务，不仅能够更深入的了解读者对图书馆文献信息资源的需求，还能在沟通交流的工作中发现自己在编目工作可能出现的问题，从而改善自己的工作方式。编目人员主要工作为文