服务流程节点管控

服务流程节点管控

华中科技大学同济医学院附属同济医院近年来以医疗服务流程为研究对象，通过对流程中的关键节点进行管控，以提高医疗服务质量、保障患者安全。医疗服务流程关键节点管控，必须依靠信息技术。华中科技大学同济医学院附属同济医院将信息技术应用于医疗服务流程关键节点研究与实践中，对患者诊疗流程及手术、医院感染、药事和护理等医疗质量控制相关流程的关键点进行节点控制，优化了医院内部流程，减少了人工程序、降低了差错发生率，有效提高了医疗质量管理效率与患者安全水平，改善了患者就医体验。本期特别策划系统介绍了同济医院运用节点控制原理与方法，以信息化技术对医疗服务诊疗流程关键节点实施监控的重点内容，供读者借鉴。

(本期特别策划主持人 王远美)

陈安民 教授

陈安民，教授，主任医师，博士生导师，国务院特殊津贴专家，国家卫生计生委有突出贡献的中青年专家。华中科技大学党委常委，同济医学院附属同济医院原党委书记、原院长，中德医学协会理事长，中华医学会理事会理事，中国医院协会常务理事、专家委员会委员。曾获“全国优秀院长”“医院管理突出贡献奖”“全国劳动模范”等荣誉。在全国医疗机构率先开展了“全成本核算”“科主任负责制”“手术总监制”“核心人力资源绩效管理”等多项管理创新，其中“大型公立医院核心人力资源绩效管理”和“精准化、信息化、系统化三位一体的医疗质量与安全体系构建研究与应用”分别获2013年和2015年中国医院协会医院科技创新奖一等奖。2015年主编出版医院管理专著《现代医院核心管理》。