高校多媒体教室管理的研究

谢观平

（韩山师范学院教育信息技术部，广东潮州 521041）

多媒体教室是指多种教学媒体汇集于一个教室内，以利于多媒体组合的教与学的活动工具．作为一种先进的教学工具，其特点在于可以赋予图片、文字、声音、影像等多种展示形式，这是传统教学方式的一大变革，容易被学生接受，并能提高课堂乐趣，推进教学活动更有效开展．近几年来，在“宽知识、厚基础、应用型”人才培养模式的思想指导下，许多高校都在千方百计增加投资，加强管理，从多方面入手以提高多媒体教学水平[1]．如何加强高校多媒体教室的管理以适应新形势下高等教育的工作任务，如何充分发挥多媒体教室在高校教学、科研中的作用、提高实验室的使用效率具有重要的意义．

1 建设和应用多媒体教室的意义

1.1 建设多媒体教室的意义

在信息技术飞速发展的今天，以科技为先导的市场竞争日趋激烈，社会对人才的要求发生了很大的变化，广大学生必须具备扎实的理论基础和自主解决问题的能力，具有优良的创新意识和创新能力才能更好地立足于社会．传统的“粉笔+黑板”的教学形式和单纯的演示实验模式，不仅内容单一、形式枯燥难以引起学生的学习兴趣，更加不利于学生实践能力的培养[2]．现代多媒体教室通过电子计算机、多媒体设备和网络通信技术将教学内容以声音、图片、文字、视频等多种形式展示给学生，为学生提供一个生动、直观的教学平台．这种教学更容易激发学生的参与热情和学习兴趣，向学生传递更多知识信息，让学生更加容易理解教学难点，方便师生之间的信息交流，为学生提供更多的动手实践机会，培养科研创新能力．

1.2 多媒体教室的应用效果

为满足现代化教学的需求，高校加大建设多媒体教室的步伐，新一代多媒体教室在不断涌现．通过多媒体教学，可以加深学生对知识的理解、进行创新性实验、交流学习心得、创新毕业设计等[3]．目前，针对不同专业教学的需要，化学多媒体教室、语言多媒体教室、形态多媒体教室等专业性强的多媒体教室在高校教学中取得了较好的实践效果．例如韩山师范学院从1998年开展多媒体教学以来，收到了很好的应用效果，笔者曾在8个实验班组中发放了240份调查问卷，调研学生对传统教学和应用多媒体教学的两种不同教学法的满意度，在收回的239份有效问卷中，根据统计表1的结果显示，学生们对多媒体教学的效果更加认可．

表1 学生对2种教学法满意度对比[n:百分比（%）]

2 多媒体教室管理中存在的问题

2.1 建设和管理制度不健全

多媒体教室规章制度应该包含多媒体教室建设制度、多媒体教室管理以及管理人员职责等相关制度．建立并完善相应的规章制度是做好管理工作的重要保证．规章制度是实行规范管理的依据，有了规章制度，各部门才能做到职责分明，分工明确，各个环节才能有章可循[4]．规范管理主要包括两个层面：一个层面是规章制度管理，就是将管理的要求和目标通过制订制度表现出来；另一个层面就是把管理的要求和目标标准化、量化，即通过建立一套完善的制度作为管理的依据，使所有的工作人员都有规范操作的标准．多媒体教室的日常维护和管理是一项比较繁杂的工作，如果没有一套相应的规章制度，工作人员之间就有可能出现分工不明确、出现问题时互相推卸责任等情况．因此，高校要根据多媒体教室的管理实际状况，及时建立和完善多媒体教室建设和管理规章制度[5]．

2.2 管理人员素质较低，队伍不稳定

多媒体教室管理人员的工作特点是：一、技术含量较高；二、工作比较繁琐，耗时长，经常需要加班加点；三、服务对象既有老师又有学生，而多媒体教室的高使用率又带来了大量的维修、维护工作量．由于存在大工作量、低工资这种工作与工资福利待遇不相匹配的现象，在很大程度上影响了他们的工作积极性[6]．某高校现有多媒体教室150多间，分布于6个不同教学校区，共有管理人员17人且为临时非编制人员．不少人员工作几年，积累了一定经验和技术后纷纷跳槽到工资、福利更高的学校或相关的公司，频繁的人员更换造成了队伍不稳定，严重地影响了多媒体教室的日常管理维护．

2.3 信息化管理模式滞后

当前，高校在多媒体教室管理模式上主要有三种：一是采用教育技术人员（原电教人员）+合同工技术人员+后勤人员的管理模式，如清华大学、北京大学、上海交通大学、北京交通大学等学校；二是采用教育技术人员+临时工的管理模式，如重庆大学、对外经济贸易大学、韩山师范学院等学校；三是采用基于商业化的社会服务体系管理模式，如中央民族大学、北京航空航天大学、中国人民大学都根据不同需求采取不同方式与合作集成公司签订了驻校外聘专业技术人员服务的合同，进行学校多媒体教室的日常管理与维护[7]．目前，韩山师范学院多媒体教室主要是采用第二种管理模式，且是较为传统的人员管理模式．随着数字信息化时代发展，这种管理模式必将被更科学的信息化管理模式所替代．

3 多媒体教室的管理对策与建议

3.1 实行科学化的管理制度

为确保较好地发挥多媒体教室的作用，我们必须改变以往散漫、不规范的管理模式，切实提高管理效率和能力．首先，应当建立完善的设备定期维修、保养工作制度，对于每个多媒体教室的每台仪器都要制作质量检测登记表和故障检修情况记录表，每周进行一次巡查，每月进行一次全面质检，通过详细的记录了解各种设备的运行状况，为应对设备故障的维修工作做好充分准备；其次，建立完善的多媒体教室使用申请制度，科学化、严格化的使用管理制度是实现教学资源合理利用的有效保障．多媒体教室的使用应遵循一定的规程，具体的使用时间和人员应由教务部门与各个院系部统一协调，具体的使用时间学校教务处应根据课程表进行安排，其他个人或院系需要借用时，首先要提出申请，明确使用的理由、时间、人员等详细信息，经过领导核准后由教务处进行安排．

3.2 提高管理队伍的意识和素质

多媒体管理部门的工作人员在日常工作中要从大局出发，统一认识，服从领导，互相协调，不仅要有很强的责任意识，还要有过硬的维护技术；既要熟悉不同型号设备的工作原理，还要了解不同设备在使用过程中可能出现的故障及其成因，并对排除故障的方法熟记于心．尤其要端正工作态度，不断学习多媒体设备的基本原理，熟记这些设备的使用说明和常见故障的应急排除方案．要充分利用有利条件去熟悉各种类型多媒体教室设备的原理、组装、信号流程和实践操作等情况，同时要积极配合授课教师，了解设备的日常使用情况，不断掌握各种软硬件故障的排除方法，逐步积累工作经验[7]．除此之外，多媒体教学管理人员还应懂得现代化教学技术，使之能够帮助教师运用多媒体教学的理论和技能，以最优化的教学方案完成教学任务，因此，学校应制定一定的激励政策，吸引和稳定技术维护人员．

3.3 实行管理岗位和工作职责一致

为避免管理职责不清的问题发生，应当规范岗位人员的设置，所设岗位应与多媒体教室的功能特点和实际教学活动的管理要求相一致．对于在岗人员实行标准化、制度化的考核管理模式，每个在岗人员都必须人尽其用，接受绩效考核[8]．比如“设备管理”这个职位，应当对多媒体设备的使用率、故障发生率、设备运行状况、存在问题等记录清楚，按时上报，上级部门定期查看工作记录本，听取管理人员的汇报，了解实际的管理情况．所谓“打铁还需自身硬”要转变多媒体教室的管理观念，作为管理部门本身首先就应当严格管理制度，以此为基础推进整体管理水平的提升．

严格岗位管理工作标准，实行工作考核制度．落实岗位责任制就是要提高管理人员的敬业精神，规范日常管理工作．为此需要对所有管理者进行工作绩效的考核，以此来激励管理者工作的积极性，推进管理工作水平的提升，如设备维修技术人员，负责多媒体设备的调试和故障检修与保养．在开展教学活动前，必须保证所有设备运转良好，如果在授课过程中设备出现故障，那就必须调查相关技术人员的责任，并列入当月考核结果．这样就使得大家必须认真工作，保证设备的稳定运行，为学校的正常教学活动提供保障．

岗位责任和岗位设置是相对应的，有岗位职责就需要有人来充当这一角色，并且要履行职责把事情做好，要为自身的岗位承担责任．管理岗位的工作状况反映了相应人员的工作态度和能力．落实规范化、标准化的岗位责任制正是督促相关的管理人员履职尽责的有效保障，多媒体教室作为新建立的教学资源，只有严格管理模式才能将其效用维护好[9]．

3.4 专业性管理和协作管理方式相结合

专业性管理指的是从事专业性多媒体教室管理的技术人员，他们是提升多媒体教室管理水平的主要力量，其技术水平和管理能力直接影响着多媒体教室的应用效果．所以，必须加强对专业管理人员的技术水平培训，在上岗之前，管理人员必须进行系统的岗位培训，了解多媒体设备的工作原理、操作规则、故障处理的基本方法和日常管理制度等内容，这是一项需要长期坚持的任务，坚持从思想、理论、技术水平和实践能力等方面加强教育．引入考核机制，实行持证上岗制度，未通过考核的人员不能从事多媒体教室的管理工作．在培训工作中，坚持短期强化培训和日常业务培训相结合的学习方式，确保专业技术管理人员的工作素养得到提升．

协作管理主要是指使用多媒体教室进行教学活动的教师和学生，教师是多媒体设备主要的使用者，在使用多媒体设备的过程中他们就充当着管理者的角色，在正式开展多媒体教学活动之前，教师必须了解设备的操作规范和管理规定，正确使用各种教学设备，注意保护设备，避免意外损坏，同时注意学习多媒体教室的各种功能，钻研现代化的教育技术，创新教学方式，发挥多媒体教室的技术优势，不断提高教师自身的教学质量．

专业性管理和协作性管理是相辅相成的两个方面，专业性管理是主导力量，但也离不开协作管理的辅助性作用，只有在管理和使用过程中形成大家齐抓共管的合力，才能真正扎实推进多媒体教室的管理成效[10]．

4 总结

多媒体教室的管理是一项需要长期坚持的工作，作为管理人员必须加强理论学习，在实际工作中不断总结经验，了解多媒体设备常见的故障和维修方法，全身心的投入到多媒体设备管理效率的提升工作中，采用科学的设备维修、养护方法，建立严格的使用管理制度，保证多媒体教室高效、稳定、安全的运行．随着高校教育改革的不断深化，现代教育技术水平的不断发展，对于多媒体教室的功能和管理会提出更高的要求，管理人员应当与时俱进、科学管理，适时地转变管理观念，提高工作水平，为高校教育事业的发展提供一个高质量技术平台．

[1]李彦君．多媒体技术在实验教学中的应用分析[J]．山西科技，2010（1）：33-35．

[2]罗洁，唐文军．关于多媒体网络技术在实验教学中应用的思考[J]．中国科技信息，2009（12）：45-47．

[3]谢晖辉．浅谈高校多媒体教室管理与维护[J]．中国科教创新导刊，2009（17）：110-111．

[4]谢观平．浅谈高校多媒体教室的管理与维护[J]．中国现代教育装备，2008（1）：106-108．

[5]何坤，金燕．高校多媒体教室管理研究[J]．安徽工业大学学报，2010（3）：162．

[6]谢金涛．浅谈高校多媒体教室建设与管理中存在的问题及对策［J］．网络财富，2009（4）：37-38．

[7]何向武．高校多媒体教室管理与维护探讨[J]．科技广场，2007（10）：170-172．

[8]王琴．浅谈多媒体教室集中控制管理技术[J]．太原科技，2009（7）：90-91．

[9]李险峰．高等学校多媒体教室建设浅议[J]．科技信息：科学教研，2008（25）：68-69．

[10]徐远卫，周昕，赵亚玲．建设多媒体教室与提升实验教学的探讨[J]．实验室研究与探索，2008（3）：110-112．