微信公众平台在移动学习中的运用研究

刘孟娟

摘要：随着互联网技术、移动网络技术的发展，微信的普遍使用，微信公众平台已成为一种重要的移动学习方式。该文在界定移动学习与微信公众平台概念的基础上，梳理了利用微信公众平台开展移动学习的主要方式，并对目前微信公众移动学习平台的使用情况进行了分析，提出要从思想上重视、技术上突破创新、运营商明确定位、整合有效教育资源等方面完善微信公众平台，进一步发挥其移动学习平台的作用。

关键词：微信公众平台；移动学习；完善

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）05-0139-03

随着互联网技术以及移动网络技术的飞速发展，新兴网络不仅为人们的沟通提供了便捷的渠道，人们之间的交流变得越来越方便。同时基于其移动性、高效性、广泛性、交互性、个性化等特点，此类新媒介技术日益受到人们的重视，正被广泛运用到各领域。在教育领域，我们可以看到基于各种技术的移动学习平台都受到了学习者和教育机构的青睐，移动学习已经成为现代远程教育中一种新型的学习方式。

目前，微信成为了最热门的话题，朋友圈，二维码，开放平台、公众号成了越来越多人的口头禅。据问卷星网站问卷调查显示，2013年1月15日，微信已达到3亿用户。而对于用户关注公众平台的原因，29.03%的用户选择教育学习用途，40.86%的用户选择获取时事信息。从以上数据我们可以发现，随着微信用户的不断增加，微信公众平台的教育功能越来越受到教育者和教育机构的重视。在互联网技术和移动网络技术的支持下，微信公众平台已发展成为一种重要的移动学习方式。作为新兴事物的移动学习方式，如何更好地整合校内及社会开放教育资源，构建出更完善的基于微信公众平台的移动学习平台，是众多使用微信公众平台的教育者和教育机构苦苦思索的问题。

1 关于移动学习、微信公众平台的概述

1.1 移动学习定义及特点

移动学习（Mobile Learning，简称M-learning）是随着移动网络技术的发展，基于各种移动终端设备和移动通信网络技术的支持而出现的一种新型学习方式。通过这种学习方式，学习者可以在自己合适的时间、地点，获取自己所需要的学习资源，并可实现与老师和其他学习者线上线下的交流。可以说，移动学习目前已成为远程教育的一种重要方式，对于远程教育的进一步发展具有重要意义。

通过对移动学习概念的分析，我们不难看出，移动学习具有如下特点：1）移动性。移动学习基于移动通信技术支持，可随时随地进行无线网络连接，从而为学习者创造了可移动的学习条件。2）便捷性。手机、PAD等移动设备，具有小巧、便携等特点，从而为移动学习提供了便利条件。3）个性化。移动学习中，学习者自主安排学习时间，自主选择学习地点，根据自己的需求选择学习内容，还可以自主决定学习进度，真正做到了个性化学习。4）广泛性。从受众的主体来说，移动学习不局限于在校学生，学习的主体还可以是各行业在职人员，只要有需求都可以进行学习，这就大大拓宽了教育的范围。

1.2 微信公众平台

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上推出的一对多的信息推送平台。通过申请公众微信服务号，个人和企业都可以打造一个属于自己的微信公众号，并在微信公众平台上实现群发推送、自动回复以及 一对 一 交流的方式实现和特定的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，在移动互联网开创了一个新的沟通平台。

微信公众平台的主要功能特点：1）首页。通过首页，管理者可以了解每日新增订阅人数，每日接收消息数，以及可在此部分分析平台受关注及活跃程度。2）实时消息。通过实时消息，显示最近五天内用户留言的信息，用户的留言信息都显示在这里，管理员可以与用户一对一进行交流。3）用户管理。可以在这个界面对自己的粉丝分组管理，能够和他们进行实时交流，管理员可以通过用户管理来实现不同性别、不同地域的分组来推送特定的消息。4、群发消息。管理员向学员推送有关的文字、语音、图片、视频及图文消息的信息。在此部分中，就需要进行微课程的教学设计。

微信公众平台有着丰富的开放接口、良好的用户体验、庞大的用户群体和社交功能，整合学校及社会开放教育资源，为广大用户构建了一个泛在、强交互、重体验的移动学习环境。微信公众平台作为一种重要的移动学习方式已日益得到人们的共识。

2 基于微信公众平台的移动学习实现方式

利用微信公众平台开展移动学习的方式主要有以下几种：

1）基于即时通讯功能的交互移动学习

即时通讯功能在移动学习中最常用、最快捷的一种学习方式。用户通过即时通讯功能，可实现用户通过无线网络与互联网之间的及时通信，进行交互学习，完成一定的教学任务。这种交互可以是学习者之间的交互，也可以是学习者与教师之间的交互，甚至是学习者与某台服务器之间的交互。在微信公众平台，主要表现通过“微信群”向学生提供移动学习服务，或是利用微信公众平台的编辑模式进行问题解答及学生信息收集，为用户提供学习管理服务和学生活动服务。

2）基于连接/浏览的移动学习

基于连接浏览方式的移动学习是学习者利用移动学习终端， 经过电信的网关后接入互联网，通过协议访问教学服务器，进行浏览、查询，实时交互，进行学习活动。通过微信公众平台，后台管理者可选择适合移动学习的文本、音频、视频等多种资料，按照一定的教学设计，制作成各类微课程，然后推送给学习者。同时，管理者还可在推送的公众平台页面上添加“阅读全文”的网页链接，向学习者推荐与本条推送的学习内容，丰富和充实学习者对此相关知识点的学习。这样，关注该账号的学生就可以利用自己的业余时间通过该平台来随时汲取自己所需要的知识。

3）在线信息、资源下载的移动学习

在线信息、资源下载的移动学习是在线信息浏览移动学习的延伸，学习者除了在线浏览学习，也可以通过移动终端设备在与网络建立连接的情况下，从服务器终端获取所需资源，通过下载功能将学习资料保存在移动终端，这样学习者就可以在脱机环境下进行再次学习。好的微信公众平台教育资源丰富，图片、文件、视频，除了直接在线上浏览阅读，还可以通过一定的技术把微信公共平台上的视频等教育资源轻松全部保存下来，以备线下学习。

3 基于微信公众平台的移动学习开展现状分析

目前，微信公众平台在移动学习中的具体运用，不仅已被人们普遍接受，而且在实践中被广泛采用，教育者个人和教育机构积极致力于探索构建优秀的微信公众平台，为广大学习者用户提供良好的服务。通过搜索，仅包含“教育”两字的微信公众号就成百上千。我们可以预期，随着微信公众平台的日益成熟，微信公众平台将在教育领域拥有更广阔的前景。但是，我们也应注意到，在微信公众平台具体的运营过程中，同样还存在系列问题。

1）微信公众平台的功能模块没有最大化利用。大多数微信公众平台，主要集中在使用微信自身的通讯功能，实现移动学习中师生、学生之间的信息交互，并没有利用微信公众平台开放接口功能进行二次开发，整合校园现有的网络教学资源，引入教学过程控制、学习结果评价等改变传统教学模式的功能。

2）微信公众平台的利益化趋势明显。不可否认，绝大多数的教育机构构建微信公众平台的目的就是为了获取利润，真正免费的、公益性的微信公众平台是很少的，除了部分事业单位。作为商家的教育机构，与其说他们将微信公众平台作为移动学习的平台，更不如说是打造成招生宣传的营销工具，向关注其账号的用户推送大量广告信息，而真正提供给用户学习需要的信息少之又少。

3）用户和平台之间的交互存在滞后性。利用微信公众平台虽然可以进行点对点的交流，但由于管理员不能了解每次推送的信息到底被多少人有效阅读，而学习者也只能查看公众号每天推送的信息，不能直接提问和评论，对于自己的疑问或需求，学习者只好选择在平台留言，这就导致了用户和平台之间沟通的滞后性。

4）微信公众平台技术上的限制。目前微信公众平台对发送消息的数量有明显的限制，粉丝数量在 1 000 名以下，每天只能群发一条信息，即使拥有 1 000 名以上的粉丝的公众平台，每天也只能推送三条信息；图片消息大小须在 2M以内；语音时长不能超过 60 秒；图文消息中，字体的格式与大小不可随意变换等，这就大大限制了官号推送学习内容的容量。更重要的是，公众管理后台缺乏有效的数据收集和分析工具，对用户反馈来的意见和问题未能进行系统化处理，形成不了一种有效的学习反馈机制。而且，对于使用公众平台的用户来说，也需要一定的网络技术要求。

4 充分发挥微信公众平台作为移动学习平台的作用

实践证明，微信公众平台是一个好东西，它与教育资源的有效整合，可以成为广大用户的重要移动学习平台，对于这一点，我们要紧跟时代步伐，更新观念，加强认识。而从技术层面来说，面对目前微信公众平台存在的系列具体问题，需要微信开发团队能不断创新，不断突破，完善其功能，为广大用户提供更方便、广阔的应用平台。对于平台运营者来说，需要尽可能了解目标人群，明确定位，精选推送内容，真正给用户提供所需要的学习资源。同时，及时更新内容，及时回复留言，做到最大化即时沟通，保证交互有效性。

总之，移动学习方式的出现，有效地弥补了基于有线网络的远程教育不足，实现了人们“随时、随地、随身”的学习要求。微信公众平台的移动学习也逐步成为人们关注的焦点，但在目前技术和条件下，还不能作为一种独立的学习方式用于系统的课程学习， 更多的是作为传统教育方式的补充。而且，鉴于其出现的时间较短，存在各种不足，还有待于从理论和实践两方面做进一步的深入研究。

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