产科病房护理中的风险因素及护理分析

朱婧雅

(江苏省泰州市靖江生祠镇中心卫生院 江苏 靖江 214500)

护理工作自身就具有一定的风险性，尤其是产科护理比较特殊，任务繁杂、病情复杂、患者期望值高，因此存在较多护理风险［1］。妊娠分娩期不仅关系到产妇自身的健康，同时也对新生儿的安全具有密切的影响［2］。为了进一步探究产科病房护理中存在的风险因素，本文选取我院收治的产科患者100例进行分析，结果报告如下:

1.资料与方法

1.1 一般资料资料来源于我院2013年7月至2014年6月收治的产科患者100例，患者年龄在22－41岁之间，平均年龄33.5±2.4岁;初产妇76例，经产妇24例。

1.2 方法对100例产科患者进行临床病例的分析，统计出护理工组中的风险出现原因，分别计算相关因素的发病人数和所占比例。针对风险因素制定优质的护理措施，具体如下:第一，组织护理人员学习法律知识，改正护理工作中存在的违法违规行为，能够通过法律手段维护双方的合法权益。第二，对产科病房护理中容易出现的风险问题进行调查和总结，科学评价产生的后果，从而让护理人员引以为戒。第三，定期开展培训教育，提高护理人员的专业知识和操作水平，使其在工作中既能够掌握基础知识和助产技能，又可以学会和患者的沟通技巧，从而提升个人综合素质。第四，严格执行交接班制度，遵守岗位职责，工作要遵守操作规程，产前产后做好相关的记录。

1.3 观察项目(1)统计分析产科病房护理工作中的风险因素。(2)对比实施风险的优质护理前后的效果，包括差错率、投诉率、风险发生率、患者护理满意率等指标。

1.4 统计学方法 采用SPSS18.0软件进行统计学处理，单因素进行Logistic回归分析，计数资料采用X2检验，P＜0.05说明具有统计学意义。

2.结果

2.1 产科病房护理风险因素对100例患者进行分析可知，护理人员因素是病房护理风险产生的主要原因，占比85.0%;其次是医患双方因素，占比13.0%。结果见表1。

表1 产科病房护理风险因素(n，%)

2.2 实施针对风险的优质护理前后的效果比较通过对100例患者进行针对风险的优质护理后，差错率、投诉率、风险事件发生率明显降低，患者护理满意程度明显提高，差异具有统计学意义(P＜0.05)。结果见表2.

表2 实施风险管理护理前后的效果比较(n，%)

3.讨论

在产科病房护理风险因素中，护理人员因素大概分为以下几点:第一，责任心不足，对患者缺少人文关怀，服务意识不足，当产妇产生焦虑、恐惧等不良情绪时，不能通过讲解来缓解紧张感，而是责怪患者，从而引发医患纠纷。护理人员在工作过程中有情绪，就会带来严重的后果。第二，护理经验不足，主要针对年资低的护士，对生理病理的认识不够，往往不能及时发现异常情况作出处理，或者在操作时违反规程，为产妇或新生儿带来伤害。第三，沟通能力欠缺，在对患者进行操作时没有顾忌患者及家属的感受，对她们提出的问题敷衍回答，致使患者不满意护理服务的质量。第四，工作记录不到位，没有遵循完整、真实的原则，导致护理记录的法律效力下降。医患双方因素则主要指的是，两者在医学知识方面不对等，患者会产生较高的期望值，如果护理工作中存在异常，患者就会有不理解或不接受的情况，会把它当做医疗事故看待，从而产生纠纷。本次研究结果显示，通过实施优质护理措施后，差错率从8%降至1%，投诉率从13%降至2%，风险发生率从6%降至0%，患者护理满意率从87%提升到98%。

综上，产科病房护理风险因素较多，以护理人员自身因素为主。通过采取针对风险的优质护理措施后，能够减少护理风险的发生，从而进一步提高患者的护理服务满意程度，促使医患双方更加和谐。

［1］田丽.分析产科病房护理中的危险因素及应对策略［J］.中国药物经济学，2014，04(10):153 －154.

［2］陈应辉，成沛玉.产科病房护理中的风险分析与对策［J］.中外医学研究，2012，05(09):76 －77.