微信个人号公众化让要内容融入朋友圈——叶阿六头说新闻曳微信个人号运作初探

□杜晓晶　朱之路

微信个人号公众化让要内容融入朋友圈
——叶阿六头说新闻曳微信个人号运作初探

□杜晓晶朱之路

传统媒体积极抢滩新媒体，是因为创新传播方式是传统媒体的必然出路。2012年8月，腾讯公司正式推出微信公众平台。它可以实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动，同时通过渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。当微信成为互联网最有价值的平台，传统媒体当然不遗余力将自己的内容往微信上搬。这也是为什么一夜之间，各大媒体纷纷开出了公众微信号。

纵观浙江的媒体，FM93交通之声、都市快报、交通91.8的微信公众平台，是杭州传统媒体试水新媒体的成功案例。他们通过微信推送各自媒体的优质资源，跟内容的深度互动，都让我们看到了微信嫁接传统媒体的好处，因为在新闻内容生产、推送、接收和反馈上，的确改变了新闻传播方式，且吸粉能力超群。但是，传统媒体在微信公众账号的实际运营过程中，也出现了很多问题，例如同质化竞争开始严重，好奇心红利开始消退，账号维护太粗糙等等。

杭州电视台西湖明珠频道于2013年6月份申请了微信公众号“明珠电视”。到目前为止，粉丝已达两万人。作为频道新媒体项目的主要组成部分，公众号设立两年来，在资讯发布、活动宣传、观众互动等方面取得了一定成效，但公众号的弊端对于频道信息传播的影响也显现出来。首先是大多数公众号一天只能有一次推送，“明珠电视”微信公众号亦是如此；其次是互动性不强，粉丝不发送消息就无法回复，超过48小时就无法回复；再次，用户对公众号粘性不足，公众号对于大多数用户来说就是冷冰冰的信息推送平台，久而久之，对于手机里密密麻麻的公众号推送，很少有人再一一点开。

对于全国第一档方言民生新闻杭州电视台西湖明珠频道的《阿六头说新闻》来说，再开设一个微信公众号难免显得落后和尴尬。同时，公众号的限制和审查越来越严格，比如一些诸如“点赞”等关键词都被限制出现在推送内容之中。在新媒体搭建节目的新窗口迫在眉睫，怎么办？频道决定开设“小号”，把观众请上来。所谓“小号”，就是微信个人号，如今人人有微信，“阿六头”也应该有。微信个人号的作用和功能远远超出我们的想象。它作为沟通交流工具、网络营销工具、生活服务工具，是熟人之间的传播。微信朋友圈具有微信用户的所有好友，以强关系为主、弱关系为辅，使得这个虚拟的网络社区与现实社会联结在一起。微信朋友圈为微信用户及其好友提供一个去中心化、注重受众感受的交流平台，并且满足了用户获取信息以及双向沟通的需求。每一个微信用户用自身的强关系将微信好友联结在自己的朋友圈之中，使得该朋友圈成为一个唯一的、私人定制的圈子。也可以说是一个特殊的“组织”，微信用户可以将自己的动态、图片、视频等分享给这个组织中的每一个人。基于上述结论，设想以阿六头人物为切入点，将整个栏目乃至频道融入这种强关系的朋友圈，专业编辑团队运作，既考虑到了受众的感受，满足了双向沟通的需求，也为专业信息传递、民情采集提供了新方式。

一、新闻实时直播注重过程展示。

重特大新闻事件可以实时直播推送。例如，杭州“7·5公交纵火案”开庭现场，杭城各大媒体云集，央视更是派出了转播车准备实时转播庭审情况。然而，法庭在开庭时并未允许场内实时直播，也不允许拍照摄影，并且场内手机信号屏蔽。报纸网站记者可以在场外及时发回文字和图片，而作为电视记者则略显尴尬，微信号的小视频配合图文的方式则被运用起来，在微信朋友圈向阿六头的近1万粉丝实时跟踪推送最新情况，后方公众号进行汇总总结，当天集中推送事件过程进展和律师陈述等。再比如今年2月6日早上，杭州市民排队买羊年纪念币，而在记者到达现场之前，很多粉丝就已经传来各银行发售点排队的照片，编辑把照片进行分类整理，通过朋友圈发布并告知各处人流情况，让朋友圈粉丝避开人多的发售点。平常一些突发事件如火灾车祸等图片小视频等，也能及时发布到朋友圈，一方面及时告知粉丝，另一方面及时为新闻提供了一手的线索。

二、互动深入有效融入百姓生活。

通过阿六头微信号加强了媒体与受众的互动，不仅将电视机前的观众导流到手机端，也让观众真切感受到阿六头这个人物就在身边，是自己随时随在的朋友。

微信小号本身的趣味性、人情味浓。我们的“小号”名叫“杭州阿六头”，由于阿六头本身就是个人形象，个人号让这个鲜活的形象更加深入微信朋友圈的人心，粉丝与“杭州阿六头”之间互动不断，阿六头也利用朋友圈承担起了帮办的功能。2月14日情人节，阿六头收到几十条表白祝福的文字信息和图片，当然是通过阿六头的朋友圈向他们的恋人表白。同一天，一条粉丝的寻人启事在五分钟之内就有了回复并找到了当事人。当月一个粉丝的家里灶台橱柜无法拆除，阿六头发布朋友圈，十分钟后便有回复，其他的粉丝给出了一个专门做老旧厨房翻新的师傅的电话。总而言之，这个微信小号平台，把观众聚拢在了微信朋友圈，就是利用朋友圈优势，发布信息、交流互动。

三、传播迅速广泛无限扩大影响。

信息在朋友圈传播的速度之快超乎想象，不管是蓝黑白金色裙子，还是脸萌、足迹这些应用制作的照片，又或是最近HowolddoIlook网站做的测年龄的自拍照，几乎在一夜间传遍微信朋友圈。朋友圈转发的速度和影响力快捷精确、关注度高。一般一条微信资讯用公众号做好推送后，再用微信小号在朋友圈转发，并用奖励的方式刺激其他粉丝转发，这样近一万的微信粉丝就成了转发的第一阵地。比如在推广《疯狂杭州话》的微信图文信息时，两个阿六头小号转发后，用奖品鼓励粉丝转发，在一个小时后当条微信推送资讯的点击量就达到八千多次，第二天的转发量就接近两万次。

个人号好处多多，但弊端也显而易见。个人号的粉丝人数受限，一个号最多只能有五千人。目前阿六头有两个个人号，粉丝人数总共接近一万人，所以当粉丝人数在不断增长时，就必须配备多个手机号和移动终端设备如手机或iPad，并且在发布朋友圈和互动的时候要做到几个账号同步进行。目前还没有一款应用软件可以同时管理多个微信个人账号。更重要的是个人号的功能受到很多限制，安全性和官方权威性相较微信公众号也差很多。无论是强关系之下形成的“朋友圈”，还是弱关系之下形成的“微社区”，都是在散乱、复杂的网络之中形成的一个个有着明确的目的和归属感与认同感的圈子。微信公众号为大众传播提供的是广大的受众群、快速发布信息平台，权威机构可以通过“订阅号”发声，实现大众传播，并进行舆论引导，微信号的运作必须以公众号作为依托，朋友圈转发公众号信息提高，公众号制作内容并提供多元服务。

因此，微信个人号的公众化目的只是在成本有限的情况下，把观众转化为粉丝、拉近与受众距离、增强粉丝粘性的缓兵之计，构建属于媒体自己的平台，完善新节目内容才是传统媒体要做的。

作者单位：杭州电视台