我国中医药网站现状分析

周京艳　王世雯　杨萍

摘要：我国中医药网站已经初具规模，为用户提供了丰富的信息资源，并建成了多个有影响力的网站。同时，中医药网站存在信息质量不高、网页/网站设计有待提高、建设者之间缺乏合作等问题。本文对我国中医药网站的现状进行了分析，指出我国中医药网站应该走以内容为本、突出网站特色，以用户为本、注重用户体验，分工合作、互联互通的发展道路。

关键词：中医药网站；现状分析；用户体验

中医药网站是人们获取中医药信息的重要途径，也是普及中医药知识、深化中医药影响、传播中医药文化的重要阵地。2009年，《国务院关于扶持和促进中医药事业发展的若干意见》中明确提出，要加强中医药信息网络建设，推进中医药信息化建设。中医药网站是中医药事业走上信息化的有效工具。我国中医药行业网站的建设始于20世纪90年代末，已取得不少成就，但同时也存在一些问题。在互联网普及率稳步提升的背景下，有必要总结经验、发现不足，寻找进一步发展的对策，以促进中医药网站成为发展中医药事业的重要阵地。

1.取得的成就

1996年，原中国中医研究院中医药信息研究所创建了中国中医药信息网，该网站是中国中医药行业的第一个WWW主页。自此，中医药行业网站建设起步。经过20年的发展，中医药网站已经初具规模，为广大用户提供了丰富的中医药信息资源。

1.1中医药网站建设初具规模

从网站数量来看，笔者通过百度搜索引擎，以“中医药网站”为搜索词，统计前20页的搜索结果，去重后即得146家中医药网站。另外，根据中医药导航网站（http：//www.zyydh.com/）所列出的可链接的网站超过500家（截至2015年3月30日）。此外，还有很多个人博客及贴吧。

从网站性质看，“.edu”“.gov”“.com”“.com.cn”“.org”“.ac”等各类网站均已出现，表明管理部门、教学单位、科研院所、学会、协会、医药企业、中医医院等都在建立官方网站，为广大用户提供信息查询、资源共享、网上医疗等信息。

从网站形式看，中医药网站可分为垂直中医药网站（一级中医药网站）、垂直健康网站的中医药频道（二级频道）和门户网站健康频道的子频道（三级频道）3类。2014年，北京、吉林等14个省市中医药管理部门分别建立独立的中医药门户网站，其他地区在卫生行政管理部门网站开设了中医药专栏，建立公众留言、网上政策解读等便民服务窗口。

中医药网站建设已初具规模，并受到政府、企业、科研机构、医疗机构、教育机构的重视，已成为促进中医药事业走上信息化道路的有效工具。

1.2信息资源丰富，网络功能多样

各类网站主要功能不同，提供的信息呈现多样化。经过分工与组合，形成了信息资源丰富、功能多样的中医药信息网络。管理部门网站属政务性网站，主要报道政府工作动态，介绍办事指南，提供中医药的相关政策及规章制度，既展示了管理部门的形象，也是传播中医药文化的重要窗口。医疗单位的官方网站，主要介绍本医院的概况、科室特色、名医名药等，提供就医指南服务，方便患者就医。教育机构的官方网站主要介绍院校概况、学科建设、科学研究等，并开始建设“数字中医药～中医药博物馆”等栏目。商业网站的功能主要有两类，一是给广大中医药爱好者提供资源共享、交流互动的平台，二是销售中药药品或药材的商务网站平台。以上只是各类型网站信息和功能的简单总结，中医药网站所提供的内容远多于此。

通过各类网站，用户可获取各类中医药资讯，共享信息资源，寻医问药，进行经验交流与互动等。不少中医药网站开设了“中医药科普”“中医药文化”等栏目，这些内容增加了网站的科普功能与文化功能。

1.3建成多个有影响力的网站

除了整体布局初具规模外，我国还出现了多个有影响力的中医药网站。2014年11月26日-12月5日，基于丁香园网站用户，笔者对中医科医生、中医药科研机构人员、中医药高校教师进行在线问卷调查。该调查共有162名参与者，收到有效问卷120份。结果显示，丁香园、中国中医药在线、爱爱医医学论坛、中医中药论坛、基层医生网的用户选用率分别为98.8%、32.5%、32.5%、18.1%、14.5%，表明这些网站已经具有一定的影响力。

网页级别（page rank，PR）值，是谷歌用来评价网页等级和网站质量的标尺。PR值共设有1～10个级别，最高级为10级，级别数越高表明该网页的综合质量与用户对其的评价越好。反向链接数是评价网站价值的重要指标，网站的反向链接量越大，表明该网站的价值越高。笔者于2015年3月31日通过站长之家（http：//tool.chinaz.com/）统计上述网站的PR值和反向链接数。丁香园、爱爱医医学论坛、中国中医药在线、中医中药网、基层医生网的PR值分别为6、6、4、5、5，反向链接数分别为639、600、738、546、112。由此可见，5家网站的PR值均较高，除基层医生网外，反向链接数均超过500，表明上述网站的综合质量和价均值得到用户的认可。

2.存在的问题

虽然我国中医药网站的基本格局已经形成，但仍有不少问题需要解决。

2.1信息质量有待提高

优质的信息应准确及时。用户上网的目的是希望获取丰富、及时、准确的中医药信息。目前，各类中医药网站提供的信息资源的整体数量较为可观，但质量则有待提高。首先，权威机构官方网站的信息更新缓慢。目前管理部门官方网站普遍设有政务信息、行业信息、中医药文化、新闻中心等栏目。在这4类信息中，仅有政务信息的更新是及时的，而其他信息的更新较为缓慢。其次，商业网站信息的专业性与安全性不够。商业网站信息更新快，但是其信息的专业性和安全性则有待提高。根据笔者基于丁香网用户的问卷调查显示，有27.7%的中医药专业用户认为专业性不强是目前中医药网站存在的主要问题。此外，还有方剂不准确、信息错误等问题存在。

信息的安全性有待提高。这种安全性指内容的科学性与准确性，对于网络资源而言，安全性还包括浏览网站、网页，以及下载的资料是否含有病毒等。不少商业网站处理此类问题的方法是发表有关安全性免责声明。如中华中医网在“网站声明”中指出，“中华中医网所提供的任何养生保健、中医方剂等资讯，请在中华中医网专设医生的指导下使用。如自行用网上资料发生偏差，中华中医网概不负责，亦不负任何法律责任”。这种态度在一定程度上影响了用户对网站的信任。

2.2网站/网页设置有待优化

评价一个网站的优秀，除了要有优质的内容外，还需要有优化的网站及页面设计，以方便用户找到所需信息。目前，中医药网站设计尚存欠缺，商业网站表现更为明显。如过多的广告削弱了网站主题，阻碍了用户获取信息；有效链接少，链接漫无边际，不够集中等。

2.3网站建设者间缺乏合作

由于建设中医药网站的部门、单位较多，其间虽有一定的内容分工与职能定位，但是各个建设者之间缺乏有效的合作，形成各自为阵的建设局面，导致同类型的网站大量出现。由此产生了大量的重复信息，形成了“垃圾信息”，浪费了用户的时间。

3.解决对策

针对以上存在的问题，应通过有效方式加以解决，以加快中医药现代化和国际化的进程。

3.1以内容为本，突出网站特色

内容是衡量网站质量的重要指标。一个好的中医药网站必须提供高质量的内容，即提供准确、科学的中医药信息和知识。在此基础上，要突出网站特色。只有提供了科学的、具有特色的中医药信息，才能增加用户，并最终形成固定的用户群。

3.2以人为本，注重用户体验

信息被用户应用，才能最大限度地实现网站的价值。中医药网站在建设科学、特色的内容时，还必须坚持以人为本，即注重用户体验，让用户的信息检索更加方便、快捷、安全。为此，网站建设者应采用网站加速、网站安全防护等互联网新技术，为用户提供更好的体验。

3.3分工合作，互联互通

目前，中医药网站的建设者有管理部门、中医药教学科研单位、中医医院、商业企业等多部门。每个部门都有各自的任务和目标，所面向的用户群自然不同。与此同时，中医药信息资源是一个巨大宝库，每个网站都不能提供所有的内容；而且用户需求各不相同，每个网站也不能满足所有用户的需求。这就需要在分工的基础上，加强合作，互联互通。这样既可以满足不同用户的需求，又可以避免资源的重复建设，从而提高整个网络的利用效率。

总之，“中医药行业实现现代化和国际化的重要途径之一是其对信息网络的利用能够达到较高的水平”。因此，中医药网站的建设者必须要正视问题，走以内容为本、以人为本、互联互通的发展路径，建设好中医药网站，促进中医药事业的现代化与国际化。