质量成本控制在黑龙江中小企业的应用

刘洋+徐伟岩

[摘 要] 质量成本管理方法是一种有效的企业说明质量管理和沟通语言水平的工具。通过财务语言显示组织的质量问题，可以提高产品质量和降低组织的运行成本。黑龙江省大多数中小企业都存在技术基础相对薄弱，高级人才短缺，资金短缺等问题，导致中小企业很难实施全面技术更新和成本计算。因此，中小企业应强化成本意识，加强质量成本管理。

[关键词] 黑龙江省；中小企业；质量成本管理；成本计算；应用

[中图分类号] F230 [文献标识码] B

质量管理是企业的一项核心职能，也是企业生存的基础。如何衡量企业的质量水平，促进质量管理支持的管理和促进基层员工参与到质量管理成功的关键。从宏观环境来看，中国的制造业已经进入微利时代，据相关数据显示，2010中国制造业的平均利润只有3%-5%，有的甚至亏损，做的越多，亏得越多，损失很大。在这种情况下，加强质量管理的成本，提高利润的质量，具有重要的现实意义。质量成本管理，降低质量成本，实际上是降低了产品成本，提高产品的价格竞争力，进一步扩大市场占有率。美国质量管理专家朱兰提出“金矿”的概念，“质量可能会降低总成本就像“金矿”一样等待开发。2006年12月4日中国财政部发出了第41号令——《企业财务通则》，第三十六条：“企业应当建立成本控制系统，强化成本预算约束，推行质量成本控制办法，实行成本定额管理、全员管理和全过程控制研究的内容。”这表明，中国政府已经意识到了质量成本的重要性，开始推动其在企业中的应用。据相关研究表明，在一个更高层次的质量（如六西格玛），质量成本只占销售总量的5%左右，但在质量较低的水平（如3西格玛），质量成本可以占到总销售额的25%-35%。这是一个惊人的比例。

然而，黑龙江省中小型企业一直在全省经济发展中起着重要作用，我省经济实力的主要力量。然而，成本管理一直是企业管理的薄弱环节，必须予以高度重视。应该倒入黑龙江省中小企业成本管理的战略管理思想，从目前的成本情况的分析揭示中小企业存在成本管理的优势和劣势，科学定位在不同企业生命周期中小型企业的质量成本管理。

一、正确定位企业质量成本管理

质量成本管理是质量管理和成本管理的结合形成一种新的管理系统，该管理系统具有双重特点包括质量管理和成本管理。一方面，对质量成本的质量管理要求的质量经济，技术与经济相结合；另一方面，成本管理的发展也需要向质量领域延伸，使质量又上了一个新的管理方式的整合成本。质量成本管理是一系列管理活动的总称，包括质量成本预测，收集到的资料进行整理和分析，并采取一系列质量成本降低活动的措施。为了实现成功扮演质量成本管理的作用，通常会按以下步骤进行管理。

许多企业存在主要误差是质量成本管理主体，尤其是中小型企业，质量成本管理作为少数管理人员和财务人员的专利，由企业领导和财务部门负责成本和收益，把车间，部门，班组员工只看作生产者，造成成本管理不懂技术，懂技术的不懂成本。员工成本意识淡薄，对成本要控制，如何控制没有能力过问。员工工作做的好不好无所谓，感受不到市场，调动不了热情，浪费现象严重。企业的质量成本管理以失去这样的大团体，管理自然难以取得成果。企业应该意识到这一问题，质量成本管理的全面实施。无论是财务人员或管理人员，负责生产，或工作人员，必须树立成本意识。企业管理人员对所有员工进行成本教育，这样我们就可以了解企业和作业成本之间的关系，能够降低成本和提高产品的市场竞争力。

二、坚决压缩行政开支

压缩行政开支，说起来容易做起来却很难，容易激发矛盾，上下级之间和部门。因此，中小企业可参照现代管理学中的零基理论。零基理论指的是有争议的问题，回到各方的出发点，从零开始思考的问题。企业所有部门，和部门各自的管理详细的预算成本，申报的业务需求，在组织的审核人员，适当的省钱，注重资金的利用率，最终进行评估。正所谓“好钢用在刀刃上”，行政成本要支出，而且要会支出，从而提高企业质量成本控制。

三、树立质量成本效益观，制定质量成本管理规范

在基于大多数企业质量成本管理好坏的前提下。从降低成本和努力避免一些人力成本，对节约和节省，降低产品成本作为重点手段来增加企业的收入。也许你会说这是没有什么是错的，但随着市场经济的发展，市场逐渐转向买方市场。面对激烈的市场竞争，中小企业不能简单地等同于成本管理降低成本。因为，企业不仅要关注产品的生产成本，但也要注意他们的产品在市场上实现的效益。在市场经济环境下，适应不断变化的环境，获得经济效益，实现持续的竞争优势一直是企业管理者必须考虑的首要问题。因此，在企业成本管理应树立成本效益观。

质量成本管理是一个体系，它需要明确地制定出一系列的标准化操作，确保活动的开展。例如，组织结构和职责的确定，如何进行质量成本划分，数据如何收集，汇总成本分析程序和报告。在正常情况下，需要制定一个书面的质量成本管理程序。

四、讲究资金运行效率，运用“集群成本管理”

中小企业的资金规模，以及融资渠道有限，若盲目投资，可能会遭遇失败，一蹶不振。因此，资本运作需要仔细分析。对要执行的投资计划，在市场调研的基础上，从技术和经济的可行性分析。不要过分追求先进的技术和产品，不能轻易投资“夕阳产业”，为了稳定，最大限度地避免失败。但如果一味因循守旧，维持现状是不可取的，企业关注我国和世界范围内的产业结构升级。不断改革的过程中，设备的更新，积极的储蓄资金，技术和人才实力，瞅准时机，产业升级，最大限度发挥资本运营效率。另一方面，企业要想在市场经济环境下，大型企业并存和竞争，我们必须突破小传统的生产管理模式，培育自己的核心竞争力，而中小企业在同一产业链形成联盟，通过合资，技术交流，交换容量，市场占有率明显提高，产品开发，市场开发能力，从而大大降低了设计成本，生产、销售各个环节，提高企业资本运营。

五、质量成本管理实施过程中的启示

质量成本管理至今已有近50年历史，从20世纪60年代早期提出的质量成本管理，这一时期的许多组织和个人对其研究的深入和应用，并取得了良好的效果。这些组织的实践，如朱兰质量手册所说，后来在质量成本管理中的应用提供一些有益的启示。

1.金钱与高层管理者交流的工具是非常重要的。虽然质量成本总额估计，但估计可以为高层管理者了解质量成本的总体规模，知道它是广泛存在于生产过程中，如在工程设计过程中，采购和分配的过程，也要了解可能的改进的地方。金融的语言，如果没有这些钱做沟通的语言，与高层管理者的沟通将是非常缓慢和低效。

2.衡量质量成本和公告并不能解决质量问题。在一个组织中，如果只是简单的宣布质量每月成本，不允许其质量成本降低。必须在组织上的基础数据，促进质量改进团队为了降低不良质量成本的收集。确定项目的组织机构，建立明确的责任提供资源的故障诊断与排除问题的根源。

3.在一个组织的总的质量成本，故障成本是质量差的成本往往占绝大多数，因此在随后的质量改善活动中这是人们关注的焦点范围。

总之，通过对质量成本管理在黑龙江中小企业的具体实施对此进行了一些探讨。质量成本管理的终极目标是基于财务语言为手段，开展质量改进活动的实施。同样，在衡量黑龙江中小企业质量成本管理中也不例外，实施的关键不在具体的成本数据的准确性，但成本提高的具体行动的质量。随着社会经济的发展和企业内部管理的成熟度将继续上升，企业开始把质量改进和成本在供应链管理中的视力下降，尤其是对供应商的选择与绩效管理。质量成本管理还应在供应链管理中，应用于黑龙江中小企业质量成本管理。

由于作者的水平和时间所限，虽然黑龙江中小企业初步建立了质量成本管理体系，但仍有许多工作有待提高。对下一步的质量成本管理体系的关键是进一步改进如下：

一是进一步扩大质量成本管理的范围，将隐藏质量成本作为一个控制方向。为进一步推动零缺陷质量对质量改进的成本工作的基础上，扩大改善范围。

二是进一步扩大对接和财务管理制度，实现质量成本管理系统与现有财务体系的整合。

三是建立质量成本管理信息系统，质量成本数据的收集更加方便和准确，进一步发挥质量成本分析和管理中报告的作用。

[责任编辑：潘洪志]endprint