中职学校传统心理咨询与网络心理咨询的对比分析调查

2015-07-27陈浩

卫生职业教育 2015年4期

陈浩

（临夏州卫生学校，甘肃临夏 731100）

笔者在近十年的学校心理咨询工作中运用传统心理咨询方式为学生服务，包括信函咨询、电话咨询、专栏咨询和校园现场咨询[1]。但由于学校所处少数民族偏远地区，生源主要为少数民族女生，受到封建思想、宗教思想的影响和学生对教师的畏惧心理以及师生之间的性别差异，咨询效果很不理想。随着互联网技术的快速发展以及学生应用计算机网络水平的不断提高和学生持有互联网手机人数的增多，学校心理咨询QQ学生注册人数不断增长，心理咨询微信、飞信、电子邮箱、BBS、微博等的参与人数、点击率等大幅上升，表明网络心理咨询已经成为学校心理咨询的新途径。

1 对象和方法

1.1 调查对象

随机选取我校2009级学生694名和2013级学生694名，发放问卷1388份，收回有效问卷1388份，有效问卷回收率100%。

1.2 方法

采用自行设计的调查问卷，在学生集中上大课时，由班主任负责统一发放问卷，要求独立作答，当场回收问卷。

1.3 统计学处理

将数据输入计算机，采用SPSS11.0软件建立数据库，进行统计分析。

2 结果

心理咨询方式调查问卷共15个问题，每个问题有两种答案，分别统计选择答案的人数，结果详见表1～2。

3 学校网络心理咨询方式的优势

3.1 沟通平台优势

中职学生普遍存在着各种心理健康问题，调查数据表明，中职学生心理问题发生率占总人数的20.0%[2]。但实践证明，由于各种因素的影响，只有极少数学生会主动到心理咨询室接受帮助。本次调查显示，在2009级和2013级学生中，认为即使心理有困惑，也不愿意当面向教师倾诉的学生分别占72.3%和79.0%。而网络和信息技术的发展为心理咨询提供了一个很好的互动交流平台[3]，学生可以通过博客、QQ、BBS、电子邮件等多种形式与学校心理咨询教师在网上进行交流、咨询。本次调查显示，2009级和2013级学生中，认为与传统心理咨询方式相比，更愿意选择网络心理咨询的学生分别占45.0%和81.0%。而学生对信息技术的掌握也为网络心理咨询提供了支持。调查显示，2009级和2013级学生中，经常上网（包括台式计算机、平板电脑、手机）的学生分别占41.5%和68.0%，已经熟练掌握网络交流工具（QQ、E-mail、微信等）的学生分别占60.8%和75.8%，已经在学校心理咨询QQ上注册过的学生分别占35.4%和82.7%。

3.2 保密匿名优势

网络较强的保密性使学生能够摆脱害羞、隐私、自尊等的束缚，向心理教师敞开心扉，毫无保留地诉说自己的心理问题和困扰，心理咨询教师能够在较短的时间内掌握学生的基本情况和动态，做出分析判断，然后提出切实可行的处理对策[4]。中职学生处在个体生长发育的特殊时期，情感体验丰富且具有强烈的自尊心和独立意识，但其生理的发育成熟度远远超过心理的成熟度，因而常常被青春期的许多敏感问题所困扰而又不知所措，而网络心理咨询恰恰满足了学生的心理需求。调查显示，2009级和2013级学生中，选择网络心理咨询是由于其安全保密的学生分别占63.1%和93.9%，认为在网络心理咨询中，会没有忌讳地谈论自己情况的学生分别占79.8%和82.1%。

3.3 师生交流优势

教师作为学生的人生导师，不仅担负着传道、授业、解惑的任务，还要促进学生的心理健康发展。师生交流是完成上述目标的前提和基础，但传统思想的束缚和师生之间年龄的差距，无形中制约了师生的互动交流，“师道尊严”也使学生对咨询双方之间要面对面地交流产生了抵触心理。而网络心理咨询恰恰克服了这些缺点，有利于轻松平等咨询关系的建立和师生间在思维、认知、情感上的沟通与交流。调查显示，2009级和2013级学生中，选择在网络心理咨询中对教师有畏惧感的学生分别占57.6%和38.6%，而与心理咨询教师在网络上交流过的学生分别占23.6%和38.0%。

3.4 快捷方便优势

网络快捷方便的特点也使学校网络心理咨询受到学生欢迎，它突破了传统心理咨询中时间和空间的限制，无论学生身处何地，只要有一部互联网手机或电脑，就可以寻求心理教师的帮助，及时反映心理困惑和心理问题，而心理教师也可以不受时间、地点的限制随时在网络上进行回复。互联网手机的大量普及为学校网络心理咨询提供了物质保障。调查显示，2009级和2013级学生中认为网络心理咨询中主要载体是互联网手机的学生分别占45.0%和87.6%，认为网络心理咨询快捷方便的学生分别占43.8%和90.5%，以上数据表明学生总体对网络心理咨询持接受和认可态度。

4 存在的问题与对策

4.1 个体咨询信息的缺失与对策

心理咨询是一种双方的互动沟通行为，方法主要有语言文字交流和非语言交流[5]。一方面，网络心理咨询主要依赖于语言文字交流，如果学生的书面表达能力较差，问题叙述得笼统含糊，会使心理教师无法做出正确判断而直接影响咨询效果；另一方面，大量学生信息的获得还必须从非语言交流中得到线索，优秀的心理教师善于从学生的动作、表情、手势、眼神中获得准确信息。因此，在心理咨询过程中，只有网络心理咨询和传统心理咨询互相补充才能切实提高心理咨询工作的效率，最大限度地维护学生心理健康。

4.2 网络信息监管风险与对策

校园网络心理咨询给师生提供了一个互动平台，但笔者在调查中也发现，有些中职学生在校园心理咨询BBS上散布不良信息，在网络上攻击辱骂他人，甚至长期沉迷于网络，严重影响了学习生活。对此，学校要加强网络安全管理，充分利用各种软硬件设施杜绝不良信息的渗入，同时要在信息技术课堂和班会中对学生加强思想教育和行为约束，形成良好的网络道德品质，使校园网络心理咨询真正服务于学生。

4.3 咨询信息流量增大与对策

随着学生对网络心理咨询的逐渐重视，校园心理咨询平台信息流量增大，这就必须保证有足够的专业人员对信息进行回复，如果不能及时回复，就达不到解决问题的目的，也降低了学生对咨询人员的信任度[6]。调查显示，2009级和2013级学生中，认为在网络心理咨询中留言和电子邮件会很快得到答复的学生分别占37.2%和29.1%，这主要是因为学生提出的问题较多而专业人员不足所致。为此，应建立以心理咨询教师为核心、以班主任为依托、以校园心理卫生志愿者为基础的心理团队，及时回复学生问题，同时还要加强专业心理健康教育课程的质量和对班主任心理辅导的培训，并通过志愿者加强心理科普知识的宣传，注重在学生中筛查可能产生心理问题倾向的重点人群，做到防患于未然。