互联网思维下的学校变革

互联网思维下的学校变革

刘影/湖南省株洲市八达小学校长

阿里巴巴集团创始人马云对互联网的理解启发了我，他说：“互联网不仅仅是一种技术，一种产业，更是一种思想，一种价值观。互联网将是创造明天的外在动力，创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天！”面对互联网，如何主动拥抱、融入，用互联网思维变革学校？我们尝试了以下做法。

用户思维——学校变革的逻辑起点

何为用户思维？每个人都有送礼的经历，买礼品时一定会想这是送给谁的？他喜欢吗？他需要吗？海尔集团的“人单合一”就是用户思维的典范。“人”即员工，“单”即用户——根据用户需求设计个性化的冰箱。那么，学校的用户是谁？是学生！

（一）实行私人定制

今年六一儿童节前，我们向全校学生发放了问卷，列出多种过节方式让学生选择，结果“捉泥鳅比赛”呼声最高。我们在空旷的塑胶运动场上搭建水池，虽然准备工作的难度相当大，但我们还是拖来了30吨沙子，垒出八个大水池，买来了200斤泥鳅。节后，孩子们都说：这是上学后最开心的“六一”！

我们继续“投其所好”，学生可以通过校长信箱提供喜欢的书目，由学校买来放到阅览室。老师的教学用书、参考书也通过这种方式采购。此外，各项比赛颁发给学生的奖品也都可以私人定制。

（二）开启点赞模式

过去，我们对学生进行文明行为养成教育，常喜欢描述、要求、规定，效果并不理想。今天，我们用独具特色的“点赞”形式，在学生中开展“你文明，我点赞”活动。只要遇到学生的文明行为，老师就会掏出手机拍照，并上传至学校的QQ群、家长的微信朋友圈中，电视台也将其制作成视频，在操场的大屏幕上滚动播放被“点赞”学生的照片。一段时间后，学生的不良行为得到了很大改善。

受点赞模式的启发，我们把每周的升旗仪式改为国旗下的课堂，每周一个养成教育的主题，由学校电视台开发视频教材，并建成视频资源库。

今天，课程改革为何步履维艰，原因也是一样的，我们提供的课程是学生需要的吗？课堂形式是儿童喜爱的吗？

（三）戳中课程痛点

今天，教育领域都在关注、研究“核心素养”。关于核心素养，我最欣赏台湾教育界的一句话，“不要给学生背不动的书包，要给学生带得走的东西”。知识、分数是带不走的，能带走的是方法、能力、智慧。这些素养会永远伴随学生，在伴随的过程中还会再生。

我校是寄宿制小学，家长把孩子交给学校，教师承担着既当教师又当父母的责任。因此，学校开设了“生活课程”并作了大量探索。我们分年级设立培养目标，编成教学计划，开发教材。如果以功利的眼光来看，这些似乎与提高学生成绩、分数毫无关系，但是如果放大学习的概念，就会发现这些知识与能力对一个人的未来是极其重要的。课程是学校的产品，一款好的产品要具备什么特点？乔布斯说，好产品要戳中痛点。痛点就是问题，戳中痛点就能解决问题。

平台思维——让每位教师成为发动机

今天，人类已经进入高铁时代，过去“火车跑得快，全靠车头带”的理论也该让位于“动车理论”。对于学校而言，不应该只有校长是发动机，每位教师都要成为发动机。

互联网时代下，教师更加注重自我，寻求参与感和存在感，所以学校要给教师搭建平台，如此才能最大化地提升人力资本的价值。我们的做法是：将学校办成教师的平台！

（一）人人都是CEO

2010年起，我们将学校的所有工作变成许多大大小小、长长短短的项目，由教师认领项目，成为“项目经理”。过去，教师往往只能听领导安排，自己没有发言权，现在教师自己是领导，自己决定事情怎么干，事情完成了还要给其他教师分享，这种感觉与状态与过去完全不同。我们还开发了校内“大众点评”系统，每个人每个月的工作，由全校教师参与评价。

运动会结束后，学校微信群热闹非凡，总裁判长在感谢大家，怎么感谢？他在微信群里发红包！金额虽然不多，但是成为“人气王”的感觉是好的。校领导们也参与抢红包，这种方式在过去是难以想象的，然而，现在它却符合当代人的心理，是做好工作的润滑剂。

（二）内需驱动成长

我们还把平台向外延伸，让教师拥有更多的表现机会，体验成功的快乐，实现价值的最大化。如我们与周边小学结成专业成长共同体，每个学科每月举办一次业务活动，邀请联盟校教师参加。联盟校的老师也邀请我校的老师去听评课、上示范课、开展业务讲座、担任赛事评委，这些原本在许多校领导看起来稀疏平常的事情，在老师们眼中却是有意义的，因为这些老师是80后、90后，是吃饭喜欢拍照在朋友圈里晒美食的原著民。

我校的对外接待任务比较多，过去，介绍经验成了校长的专利。现在，只要有客人来，校长只作为向导，所有介绍工作都由部门主任、组长负责。一些老师的讲解获得了客人的好评，于是被邀请到其他学校作专题讲座。

（三）个个争做创客

刘光辉是我校的一位音乐老师，自从在兄弟学校担任专家开展教学后，被孩子们亲切地唤作“刘爸爸”，一时间“粉丝”大增。这件事对青年教师触动很大，大家把眼光投向了更宽广的空间。去年寒假，语文教研组长游丹到校长室，谈了她对语文课堂教学改革的一些想法，并表达了想参与全国“主题阅读”研究项目。老师们有了专业成长的内驱力，学校当然全力支持。

于是，语文组长带领团队成员追随“主题阅读”教学的专家，在全国性的培训中，多次上示范课，赢得了专家的认可，被吸纳进全国性的研究团队，与专家签订了师徒培养合同。

我校还组织教师参与教材编写工作，以此来促进教师的专业成长，让教师获得成功与成就感。让成长变为每位教师的内需，就好比为教师装上了发动机。

跨界思维——带来学校管理的无限创意

互联网时代，决定个人与组织的价值是拥有资源的广度与密度。拥有的资源越多、越密，价值就越大。教育已进入一个开放的时代，不能关起门来办学。

我们让教师走进企业，现场感受精细化管理；我们请企业经理人来给教师上课，以他们全新的管理理念来影响和改变我们的思维方式与行走方式。

（一）走动管理，现场指导

受企业现场管理的启发，2013年年初的务虚会上，我们提出了“行政人员下年级蹲点制”，学校12个管理人员每人负责一个办公室，每月轮换一次，一年下来，每个管理人员至少可以与学校百分之六十多的教师有“一对一”的交流。具体而言，听教师的课，掌握课堂动态，了解教师、学生中存在的问题并进行指导；每周参加年级组例会，对于教师的困难及时解决、学生的问题及时给予帮助；教师每月的工作绩效进行书面点评，发现典型，分享经验。

此外，在全校教师中开展“师爱进万家”活动。要求每位教师用一年时间走进所教的每个孩子的家庭，进行家访。在每周的教师大会上，由一位教师谈家访体会，大家共同的感受是，通过走进孩子的家庭，终于找到孩子产生问题的原因。过去，很多教师常常习惯于在办公室里讨论、分析，各说各理。

（二）家长参与，用户体验

解决问题的答案永远在现场，一切都不能仅凭想象。2015年3月，学校后勤系统启动了“学生家长陪餐制度”。这一制度启动的原因在于，学校时常收到家长对学校伙食的各种反馈意见，为了对称信息，提高后勤服务质量，学校将管理的触角延伸至餐厅，每日邀请一位家长和学校领导一起陪孩子就餐，实地考察学校伙食的质量。通过陪餐，家长发现原来孩子的描述有时是言过其实的。邀请家长参与学校的管理，体验教育生活，消除了许多误解，也极大地促进了食堂工作人员提高服务质量的自觉性。

（三）校内督导，第三只眼

受企业质量检验制度的启发，学校从2005年起就启动了“校内督导制”，专门对学校的各项工作进行“问诊把脉”。10年过去，由过去一名督导主任负责发展到今天的一支团队。

现在，每天有两名行政管理人员从早上7点到晚上9点，从早读到晚自习，在校园的教学楼、宿舍楼、餐厅进行督促、检查、考核与服务，同时撰写每日督导通报发至校园网，校内督导已成为学校管理的第三只眼睛，让教师的执行力得以落实，引导整个团队不断超越，善始善终地完成使命，而不中道夭折。

Development Alliance of Educators