体检过程中静脉采血心理护理的实施作用探讨

夏秀莲

（江苏省苏州市解放军第100医院，江苏 苏州 215007）

在体检过程中，静脉采血是重要的项目，也是不可或缺的项目。很多体检者均缺乏静脉采血的相关知识，进而在不同程度上出现了恐惧心理和紧张心理。心理护理主要通过与体检者进行沟通和交流，对体检者情感、思维、心理、观念进行了解，并且有效缓解体检者的心理压力和紧张、恐惧情绪[1]。为了对广大体检人群心理需求进行了解，有效缓解体检者恐惧心理和紧张心理，对服务流程进行优化，提升护理服务的质量，本研究对120例体检者进行分析和研究。现做如下报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料：为了对体检者采取静脉血前心理需求进行了解，进而为体检者提供具有针对性的心理护理，有效降低体检者心理压力，缓解体检者紧张心情。同时，为了有效提升护理服务的质量，对体检服务流程进行优化。本研究选取2014年～2015年280例体检者作为研究对象，其中，男性体检者为150例，女性体检者为130例，体检者年龄为24～48岁，280例体检者文化程度均为大专以上。运用现场发放问卷的调查方法，对280例体检者开展心理需求调查，结合调查结果来改善和调整重点环节。运用随机分组的方法，将280例体检者平均分成实验组和对照组，对比两组体检者的一般资料，包括性别、年龄、文化程度等在内，差异不具备统计学意义（P＞0.05），可比性强。

1.2 方法：对2014年～2015年的280例体检者方法调查问卷，内容主要包括：体检者在静脉采血的过程中的心理沟通需求，在实施心理护理后，体检者对于静脉采血心理护理的满意度。共计发放560分调查问卷，收回560分调查问卷，问卷回收率达到100%。

对对照组体检者实施对症护理、穿刺护理、穿刺前准备等常规护理措施，对实验组体检者采取对照组体检者护理措施的基础之上，运用心理护理。很多体检者由于害怕穿刺失败或疼痛，在静脉采血的过程中，十分容易产生恐惧情绪和紧张情绪。甚至还会有体检者出现头晕和心慌等问题。因此，为了使体检者更好地体检，用最好的状态来配合静脉采血，必须要在静脉采血前做好宣传教育工作。此外，护理人员还要对体检者一般情况进行评估。比如心理情况和身体情况，及时询问体检者，了解体检者是否有身体不适、空腹、紧张、晕血、晕针等情况。如果体检者在静脉采血之前，出现很严重的紧张情绪，必须要对体检者实施心理辅导和心理疏导，还可以安排体检者先进行其他项目检查，等到其紧张和焦虑情绪得以缓解以后，再为其开展静脉采血工作[2]。对于有晕针病史和晕血病史的体检者，可以采取平卧位的姿势，这样能够从本质上防止其出现晕针现象。

此外，还要提升穿刺水平，为体检者开展人文关怀，定期举办护理礼仪和相关规范讲座，使护理人员可以在静脉采血的过程中，对受检者进行热情地接待，并且耐心为受检者讲解采血注意事项，耐心解答体检者疑问。在静脉采血之前，了解体检者心理状态，并且对体检者是否有晕针和晕血既往史进行了解，做好相关的预防措施，以便增加受检者信心和安全感。在静脉采血的过程中，护理人员要及时与体检者沟通和交流，同时，保证动作准确、快速和柔和。在静脉采血结束以后，护理人员必须要嘱咐体检者仅仅按住针眼处，时间为3～5 min，直到保证穿刺点完全止血[3]。嘱咐体检者放松精神和心情，避免出现延迟性晕血和晕针。

1.3 统计学方法：本研究所有数据均运用SPSS13.0统计学软件实施收集、分析和处理，计数资料运用卡方检验，计量资料运用t检验，P＜0.05，差异统计学意义显著。

2 结 果

2.1 体检者静脉采血心理沟通需求。本研究280例体检者心理沟通需求为：90.21%体检者存在采血后叮嘱注意事项的需求，94.56%采血者有静脉采血过程中给予贴心关爱的需求，97.12%采血者有静脉采血前开展具有针对性的宣教的需求。

2.2 两组体检者对护理工作满意程度：实验组体检者对于护理工作满意度显著高于对照组体检者，差异具有显著的统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组体检者护理满意度对比[n（%）]

3 讨 论

静脉血标本检验能够有效预防疾病和早期发现疾病，更是健康体检中十分重要的检验项目。静脉采血作为有创性护理项目，所以，高质量的护理服务能够提升体检者的舒适度，提升血液标本质量，提升临床检验准确性，提升临床诊断准确性，提升护理满意度[4]。由于常规静脉采血护理工作的重点集中在采血技术方面，因此，很难对体检者精神需求和心理需求进行重视和满足。本调查研究结果表明，实验组对于心理疏导的满意度为95.7%，技术水平满意度为96.4%，健康教育满意度为86.4%，礼仪服务满意度为95.7%；对照组体检者对于心理疏导满意度为36.4%，对技术水平满意度为88.6%，对健康教育满意度为48.6%，对礼仪服务满意度为43.5%。不管是在礼仪服务方面，还是在健康教育、技术水平以及心理疏导方面，实验组体检者均优于对照组体检者。这说明，对于采血者实施优质的心理护理，不仅可以有效提升采血操作质量，还能够降低受检者精神应激反应，缓解体检者的心理压力，进而提升体检者护理满意度以及舒适度。

正因如此，护理人员必须要加强理论学习，并且实施实践训练，将自身心理沟通能力提升。重视培养心理沟通能力，定期参加培训，观察并掌握体检者心理，运用沟通技巧，提升自身心理沟通能力[5]。在平日工作里，还要积极与体检者开展沟通和交流，消除体检者焦虑情绪和紧张情绪。同时，注重学习理论知识，转变自身的服务态度和服务理念。为了掌握更多的心理学知识，充分认识心理沟通所具有的重要性，必须要学习心理学相关知识，还要为体检者方法服务手册，在服务手册里，要清晰地为体检者讲述静脉采血前、中、后的注意事项，护理人员要在静脉采血前、静脉采血中、静脉采血后开展具体、具有针对性的沟通。通过本研究发现，97.12%的体检者存在采血前具有针对性宣教的需求，因为体检者的文化程度和身份、个人素养不同，所以，在护理人员进行宣教的过程中，必须要层次分明，开展具有针对性的宣教。比如，对于文化程度比较高，接受能力很强的体检者，护理人员要为其讲解静脉采血注意事项、目的以及配合方式等。而对于文化程度比较低的体检者，护理人员要尽量减少运用专业术语，运用通俗语言来为其进行解释和说明。

[1] 梁艳,刘俊娜.平放滚动摇匀法在健康体检静脉采血环节中的应用[J].武警后勤学院学报(医学版),2015,24(3):216-217.

[2] 杨喜春,潘承法.体检过程中静脉采血晕针的相关因素及其预防对策研究[J].基层医学论坛,2015,19(4):491-492.

[3] 钟晓珊,谢泽娟,陈嘉迪,温小丽.探讨体检人员在静脉采血过程中晕针的原因及护理[J].中国保健营养,2013,23(5):1299-1300.

[4] 温美萍,温云龙,王燕玲.护理干预对预防静脉采血晕针的体会[J].现代诊断与治疗,2014,25(10):2377-2378.

[5] 毛琦,郑宏.体检者体检过程中静脉采血晕针的相关因素及其预防对策研究[J].中国医药导报,2013,10(26):161-163.