“幸福9号”“互联网+”思维的典范

“幸福9号”“互联网+”思维的典范

如何养老、怎样养老是当今中国社会非常关注的话题之一。社会各界也在积极地进行着各种各样的摸索、尝试和创新。今年初，一家名为“幸福9号”的老年迪斯尼乐园在上海市宝山区的入驻，改变了一部分老人的退休生活。光明网记者采访时了解到，部分老人在专业养老服务人员的指导下，锻炼身体、理疗按摩、健康咨询、上网购物、唱歌跳舞、打拳下棋、读书写字、交友旅游。这些丰富的生活已经成为老人们平日里的生活常态。周末的时候有的老人还带上儿女在这样一个养老乐园里寻求各种家政服务和个性化服务。这则新闻引起了社会的广泛关注和好评。

“80后”创业人王振对媒体说：“老年人不该是一群‘弱势人群’，他们人老了但心不老，老年人的精神需求更值得引起我们的高度关注。”2013年，互联网风潮正起，王振就决定以互联网思维进军养老产业：“幸福9号”首创居家养老O2O模式，通过网上商城、居家养老服务店、老人乐园三大平台，打造老年人的幸福快乐的世界。“幸福9号”不是一个四周围墙的养老院，而是一个让老年人“老有所乐、老有所依、老有所学”的乐园。王振对“幸福9号”的居家养老O2O模式有着清晰的定义：“一是通过对3000多家门店改造，扩大原有老年用户的消费品类，通过原产地直供、厂家直采，以家庭必需品消费为核心形成消费粘性，利用老年人空余时间到店自取解决电商O2O最后一公里的配送问题。二是打造2000平方米以上的大型老人迪斯尼乐园，全面满足老年人休闲、娱乐、健身、疗养等需求，以老人社交为核心形成服务粘性。同时，通过‘幸福9号’网上商城与移动商城、社交、游戏等线上平台与线下充分互动，形成强有力线上流量入口，与线下形成良好的联动，围绕老人用户构建一个完善的生态系统。”

中国社会福利基金会副秘书长缪瑞兰评价“幸福9号”时说，“随着中国老龄化加速，中国的空巢老人越来越多，他们需要更多人的照顾与服务。我们希望更多的社会力量加入‘关爱空巢老人千万计划’，帮助全国空巢老人解决实际困难，给他们带去关爱与温暖。”

全国老龄办原副主任闫青春也评论认为：“国务院2013年35号文件颁布实施后有一些利好政策，但居家养老仍面临三大瓶颈，用地困难，信贷困难和专业服务人员招不到留不住。‘幸福9号’作为社会力量参与养老服务，把居家养老服务的方式作了综合性的创新。一是对老年人的生活方式进行全方位的科学引导，既有日常生活的基本服务，也有进一步延伸到老人的精神层面的文化、教育，能够照顾到不同层面的老人需求。二是‘幸福9号’依托电子商务平台，摒弃了纯线上网购商品的弊端，通过线下门店自提商品让老人看得见摸得着，不满意随时退货，不承担网购物流费用，让老人实实在在享受到实惠。三是唯创集团作为民营企业，一心做养老产业，不单纯追求经济效益，而是把社会效益放首位，老人没有经济负担，花很少的钱就可以享受到高品质的服务。”

全国老龄办巡视员曹健认为，目前中国的养老模式是以居家为基础，社区为依托，机构来补充。“幸福9号”是日间照料的升级版，内容很丰富，不单调，有趣味。

2015年，“互联网+”写入李克强总理的政府工作报告，这意味着“互联网+”正式被纳入顶层设计，成为国家经济社会发展的重要战略。“幸福9号”无疑成为了用“互联网+”思维为银发老人打造养老“护联网”的一个典范案例。希望有更多的社会力量能参考借鉴此案例，积极参与到国家的养老事业中来。