新医改形势下医院药品的质量管理

王晓明 李彩云 褚玉香

【摘要】随着医疗改革的开展和不断的深入，对医院药品的质量管理也在发生着改变，在这样的形式下，医院采取何种措施加强和提高对药品的质量管理是我们急需要解决的问题，也是在新医改的形势下的主要工作任务。医院对药品的质量管理不仅关系医院的管理方向，同时对于患者的身体健康也起着非常重要的作用，具有非常深远的影响。因此，加强医院对药品管理对保证和药品和医疗质量具有重要影响。只有提高对药品的质量管理，才能有效的保证患者的生命安全，整体提高医院在新医改形式下的适应能力，在本文中主要针对在新医改的形势下对医院西药的质量管理方法提出有效的改进措施，为今后医院西药的质量管理方向提供依据。

【关键词】新医改；医院西药药剂管理；质量控制

【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）03-0271-01

药品种类的不断增加及各种新药的不断上市，对于药品的质量管理问题逐渐凸显，同时也体现出了对药品质量管理的重要性，对药品实行有效的管理，直接关系到患者的生命安全及身体健康，保障患者以患者为中心的用药安全合理是所有医护人员的责任，目前在医药发展中，由于药品的研究速度较快及使用的过程中比较方便，所以在各个医院中对药品的使用比较广泛，这就对药品的质量管理提出了非常严峻的挑战，如何才能提高药品的质量管理，保证药品安全有效，是所有的医院都面临并需要尽快解决的一个问题。

1 我国医院药房药品质量管理的现状

1.1体制不完善

药品品种不断的在增加，相隔一段时间就会有新药流入到市场上，目前对药品的管理制度不能与新药上市的速度相匹配，所以在管理制度上就表现出很多的漏洞，主要表现在对药品的审核及复核制度上，在很多的药房，在对药品进行采购的时候，不能保证药品的质量，甚至存在着谋取私利的现象发生，另外，在很多的药品存放过程中，也不能按照相关的存放规范制度执行，这就导致了很多药品质量问题的发生，为患者的用药和生命安全带来了隐患。

1.2管理水平落后

计算机水平的不断提高，使得信息技术在人们的生活和工作中占据了非常重要的位置，同样在对药品的质量管理过程中，也需要高水平的管理，但是目前在很多的医院的信息技术管理水平都比较落后，很多的相关数据库都没有建立和完善，对于药品在医院各科室的正常流转上都存在着问题。

1.3缺少专业性人才

受到传统思想的影响及现实工作中，很多的医院药房中都缺少专业性的人才，对于药物之间存在的配伍禁忌及不良反应都没有掌握，不具备在药房工作的专业知识，非常容易引起用药事故，引起医患之间的纠纷产生。

1.4服务质量较低

在医院药房工作的人员由于工作量比较大，并且在很多的医院并没有对药房的工作人员进行相关的知识和服务意识的培训，所以普遍的存在着服务意识不强的现象，对患者的服务态度比较差，与患者之间的关系比较紧张，不能对患者实行应有的服务。

2 新医改形势下改进医院西药质量管理的有效措施

2.1建立完善的管理制度

要提高医院对药房药品的质量管理，首先要制定科学的管理制度，根据医院的实际情况及相关的规定，制定合理的药品分类及摆放制度，定期对药品进行管理，保证药品的存放环境及温湿度，对近效期的药品实行有效的处理措施。其次，医院要完善和监督药品的采购环节，要对供货记录及药品资料进行严格的审查，一定要防止不合格的药品进入到医院药房，对采购人员可以实行轮流工作制，减少不良现象的发生，另外要对相关的部门实行绩效考核制度，要对相关的人员实行奖惩制度，审核药品处方时，要严格遵守原则，做好各种记录，如果发现问题要及时与医生及相关人员进行沟通，及时处理。

2.2提高管理水平

提高药房药品的管理水平，能够有效的提高对药品的质量管理，同时也可以降低工作人员的工作量，提高工作效率。在对西药药房的管理软件进行选择时，一定要以省时高效、先进合理为主要的原则，同时一定要及时对管理软件进行维护和升级，保证管理软件的高效性，保证药品信息在各部门之间的流通顺畅，对于医生获取药品信息具有非常重要的影响。

2.3合理配置专业人才

在很多的医院药房我们都可以看到这样的情况，排队领药的队伍较长，这主要是由于在药方中的人员配置不合理造成的，不但为患者造成了不便，同时也加大了药房工作人员的压力，为了缓解这种情况，医院可以根据取药时间的规律，在高峰时期，灵活安置药房的工作人员，保证在取药的高峰期有足够的工作人员，满足患者取药的需求，为患者节省时间，也可以降低药房工作人员的压力。配备一些具有药学专业知识的人员到药房，进行药房审核和复核，如果发现了医生的处方具有不合理的地方，可以及时与医生沟通，避免医疗事故的发生，引起不必要的医患纠纷。医院可以定期的为药房工作人员进行药学专业知识培训，提高药房工作人员的专业水平。

2.4建立药学服务意识，提高药学服务质量

提高药房的工作人员的药学服务意识和服务质量是目前我国医院西药药房提高质量管理的主要工作目标和方向。在药房工作的人员的专业技术水平对于患者的用药安全有直接的影响，所以在药房工作的人员要具备一定基础的药学专业知识，具有可以审核处方的能力，如果在审核处方的时候发现了不合理用药的情况要及时与医生沟通，避免给患者造成不必要的伤害，从而引起纠纷。医院要定期对药房的工作人员定期进行培训，提高药学人员的药学知识和服务意识。另外在为患者服务的时候要详细告知患者用药的不良反应及注意事项，对患者提出的用药疑问要详细的解答，提高患者的用药安全。

讨论

随着医疗改革的开展和不断的深入，对医院药剂的质量管理也在发生着改变，对药品实行有效的管理，不仅关系到患者的生命安全及身体健康，更是医院在对药品进行质量控制的原则和宗旨，因为保障患者的用药安全是所有医护人员的责任。在新医改的形势下，医院采取何种措施加强和提高对药品的质量管理是医院的主要工作任务。目前，在医院药品的质量管理中存在的问题为管理制度不完善、管理水平比较落后、专业人员配置不合理及服务意识较差等，只有从这几个方面进行改进，才能够真正的提高医院药品的质量管理水平，才能有效的保障患者的用藥安全和生命安全。

参考文献：

[1]于芳，基于新医改背景下医院药剂管理分析[J].中国医药指南.2015.13（4），281--282

[2]刘思让，新医改形势下医院西药的质量管理[J].转化医学电子杂志.2015.2（1），161—163