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飞在天上的丑陋小社会

2015-05-30弗兰克·布鲁尼

国际公关 2015年1期
关键词:乘飞机登机里程

弗兰克·布鲁尼

坐在27e座位的那个女人,不只是拿了一件随身行李,外加一个装笔记本电脑或个人物品的小包。她拿了一件随身行李包,外加一个婴儿床大小的包包,外加一些用来装她所有电子产品的帆布袋,外加两个不同的塑料袋,里面装着各种枕头、毯子,说不定还塞着一个沙发和一张咖啡桌。她在走道里往后蹭的时候,看起来完全不似人类,却像是一头秘鲁大羊驼。她哼哼哟哟,仿佛快撑不住了。

她肯定听到了广播的通告,飞机已经满载,请求所有人都不要带太多行李上飞机,因为这段话每隔45秒就会大声播放一次。但是选择性失聪这种问题,没有谁比飞机上的乘客更严重。她挪到了自己的那一排,不出意外地发现,前面座位下方的空间不够,于是她占据了你前面座位下方的空间。你走到自己的座位,发现这块空间已经被人占了,可你本来指望用这一小块地方伸伸脚的。你生气地盯着她看,可是她却假装看不见。

第18排爆发了一场口角。坐在C位置的那个男人,用自己的外套占据了头顶的行李舱,衣服在里面叠得整整齐齐。任何人、不管谁想挪那件衣服,他都会抗议。他有里程,也有地位,所以乘务员才要请他先登机,几乎比其他所有人都早。他打定主意,要好好享受这点微不足道的特权。

我不是在描写自己刚刚乘坐的一架航班。我过感恩节时的一件乐事,就是可以避开不友好的飞行经历。我描述的是过去一年中乘坐的所有航班。我描述的这段飞行旅程,这个周末肯定有许多美国人都忍受过。

我写这些不只是为了悲叹现在乘飞机出行的恐怖,已经有够多的人这样做过了。我之所以写,是因为很少有哪个场景,能像从纽约飞往洛杉矶,或者从萨克拉门托飞往圣路易斯的757飞机一样,绝好地展示美国人在2014年前后最糟糕的冲动行为。它在几英里的高空中,反映出了我们在偏狭小气方面的才华、自私的倾向、与他人的疏离,以及日益明显的等级划分。它是飞行在3万英尺到4.5万英尺高空的社会缩影。

在飞机上就像在经济中一样,多数人都会有压迫感。在金钱方面,每次乘坐飞机都像是重复被宰,一刀接一刀。要交行李费、餐饮费、无线通讯费,如果只付基准价,就只能得到一个落脚之地。而这块地方是前所未有地窄,而且越变越窄。感恩节的两天前,克莱夫·厄文在“每日野兽”上描述了航空公司处心积虑的计谋,通过“工程手段”一寸寸地缩小你的空间,听起来像是在试验矫正畸形的器械。39b座位之于今人,犹若老虎凳之于古人。

可是2a座位呢?那就完全是另一回事了,简直像是另一个世界。头等舱与所有其他乘客之间的鸿沟,在飞机上展示得清清楚楚,而从一边走到另一边,却显得越来越困难。针对经常乘飞机的乘客的激励计划也做出了调整,按乘客购票花的钱回馈,而不是按飞行的里程,也就是向那些已经地位很高的客户赠送更多里程,而不是那些努力想提高地位的人。

无论是在空中还是在陆地上,富人都越来越富,社会流动性降低,人们被越来越无情地推到了特权高低有别的层次中:有人坐在所谓的“优越经济舱”里;有人可以坐在逃生出口那一排;有人可以第一批、第二批、第三批登机;有人则要晚些登机,被塞到中间的座位。

一些人专心玩《糖果粉碎传奇》(Candy Crush),无视这种归类,一些人则愤愤不平。我们当中有太多人不仅看不到大地,也忘记了其他很多东西。我们忘记了,单单是飞在空中,就是一种有些人难以得到的体验。如果说有一种东西比伸脚的空间还匮乏,那就是同理心了。

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