基于知识管理理念的高校竞争情报工作机制研究

周俊

摘要：高校在促进自身不断发展的过程中，需要收集各种科研、教学及管理方面的信息，即高校竞争情报。全面了解各种情报，有利于高校制定科学合理的发展战略。本文将从其工作机制入手，对竞争情报的内涵及运行手段进行分析，对知识管理理念进行阐述，探讨二者之间的结合对于促进高校的发展所起到的促进作用等。通过分析，指出建立知识管理理念的高校竞争情报工作机制的必要性。

关键词：高等学校；知识管理理念；竞争情报；工作机制

前言：英语中的Competitive Intelligence，即“竞争情报”的出处。在一个充满竞争的环境中，对其对手、战略和环境信息进行研究，是竞争情报的运作程序和工作内容。它既能够体现收集和研究竞争情报的过程，也能够被作为战略，以产品的形式出现。这一词汇，最早产生于企业的竞争环境当中，企业要想得到长期的发展，需要对种种情报进行收集、研究并采取相应措施来提高服务质量。在社会经济不断进步的背景下，现阶段，这一词汇被应用到高校之间激烈的竞争过程中。

一、高校竞争情报的内涵

在我国经济不断进步的背景下，高校的发展需要面临更加激烈的竞争环境。只有充分掌握对手、环境的情报，才能够有效运用这些情报，提升自身实力，从而在竞争中保持优势。情报的掌握，需要经历采集、筛选、研究、分析和综合的过程，在此基础上，预测出高校自身未来的发展趋势。同时，还要在已经掌握的情报基础上，对自己的信息进行创新，从而促进创新战略的形成。

十九世纪九十年代，我国为了促进高校的进步和发展，开展了一系列高校建设工程，扩招政策的实施，是促使高校之间竞争愈发激烈的主要原因。各大高校不断为提高教学质量、增加就业率、创造更多经济效益和争夺教授等付出努力。同时，近年来，中国在国际上的影响力越来越大，很多国家试图开始将学校开进中国境内，导致社会上迅速增加了大量国际认证和培训机构等。由此可见，随着时代的进步，高校也无法避免的要同企业一样，来面对越来越激烈的社会竞争。而保证高校在激烈的竞争环境中能够生存和发展下去的基础就是合理的发展战略，同时还要建立科学的竞争机制，高校在发展中要能够运用优化的决策来抢占市场竞争的优势。在积极参与到市场竞争的过程中，不仅要充分分析高校的外部竞争环境，还要将其与自身的内部优势进行结合，科学分析各种资源和信息，准确抓住时机，抢占市场先机。竞争情报工作的有效运行流程，就是信息的收集、整理和研究的过程。

二、知识管理理念

广义的知识管理包含了三种含义。首先，管理显性知识，组织和管理客观知识的种种活动；其次，管理隐性知识，管理活动是针对人而进行的；最后，隐性知识和显性知识的互相影响的管理，通过管理，促使二者之间进行转换，对知识进行创新。

这一理念同样形成和发展于企业的竞争过程中，并受到现代企业的高度重视。在时代不断进步的背景下，这一理念以其独特的优势影响着现代高校之间的竞争。知识管理理念的优势主要体现在三个方面：首先，组织结构的理论创新。工业的不断进步必然导致层级组织管理形式的产生，它拥有较强的复制及控制能力。然而在知识创新的时代状况下，这一组织结构的弊端也开始暴露出来。必须及时将其与先进的网络和信息技术相结合，才能够充分发挥其在新时期中的重要作用；其次，以人为本的知识管理理念，知识的传承和发扬需要人类作为媒介，同时人类也是创造和运用知识的主体，促进人类观念的转化是知识管理的重要内容，因此，加强知识管理，就要对人类的素质进行提高、促使其创造性得到充分发挥，促进人本文化的统一价值取向得以构建；最后，管理流程系统化。从分辨起到收集、组织、保存、分享、使用和创新这一系列过程就是知识管理的整个过程。其中必须大量运用多种信息技术，建立起有效的知识管理平台，促使知识得到有效的共享和转换。

三、基于知识管理理念的高校竞争情报工作机制

在社会不断发展的背景下，高校在建立竞争情报工作机制过程中也开始采用知识管理理念。这一理念的有效应用，有利于促进知识的创新，促使高校竞争情报工作机制向知识管理型转变。

（一）组织机制的构建

传统的高校组织结构已经无法满足现代社会的需要，科层式的等级结构逐渐显现出各种缺陷和不足，例如，这种组织结构会将各部门之间的沟通和交流进行阻隔；较多的管理层会导致信息无法及时的进行传递；灵活性较差，无法适应现代社会的快速运转。所以，现阶段，高校在进行组织结构建设的过程中，应积极融入知识管理理念，促进组织结构的创新。高校情报组织机构应以专门的竞争情报机构为中心，系统的进行构建。

1.专业情报工作部门的设立

高校组织机构当中要及时设立专业的情报工作部门，独立完成高校部分的战略决策，受高校管理者的直接领导，并直接向高校领导进行工作汇报和提供信息。该新型情报部门的领导职位应进行特殊的设立，如在首席信息官或主管领导下，开展部门工作。工作内容包括按照所需情报的不同要求，采用多种方法进行信息的收集和研究，并及时将相关信息传递给高校领导人。这一过程中，要加强同高校当中其他部门之间的交流和联系；积极维护和完善高校当中情报信息数据库等。该部门的设立，不需要大的规模，其中的工作人员都要具备收集、研究和传递各种竞争情报的能力。

2.在情报部门内部设立专门的功能小组

在时代不断进步的背景下，高校传统竞争情报的组织结构形式的缺陷逐渐显现出来，获取信息的部门没有能够与信息需求部门建立起良好的沟通，情报工作人员无法及时了解客户需求从而对自己的情报规划作出相应的调整；同时还存在着决策者与客户之间缺乏沟通的现象，使得决策无法及时体现市场需求等。这种情况下，高校应及时应用知识管理理念，对组织理论进行创新，原子化组织的内部，通过功能小组的建立，促使以上问题得到及时的解决。该小组具有灵活性强的特点，能够轻易的进行建立和解散，同时能够随时吸收新成员，不断弥补组内不足。收集、研究和服务是高校竞争部门的主要任务，因此，应在该部门中分别设立收集、研究和服务三个小组，促使组内工作更加完善。

（二）运行机制的构建

知识的管理，是一项系统的流程，需要对知识进行收集、分析、综合、保存和传播等工作，而竞争情报的管理同知识管理具有一定的相似度。在建立竞争情报的运行机制过程中，要促使其能够与收集、研究和服务情报的流程进行紧密结合。首先，应对高校对情报的需求进行定位，运行过程中应当充分做好需求调查和研究；之后就要对调查所需的情报进行收集、研究、综合和存储等，促使所创造的竞争情报产品能够符合高校在发展中的需求；最后，要接收相应的竞争情报反饋信息，可以通过开展座谈会和调查问卷等形式来进行，将所得的反馈信息仔细研究，不断调整自身规划，为不断满足高校情报需求做准备。知识管理理念中，以创新知识为工作中心，在促使知识得到创新的过程中，要加强研究竞争情报，对其进行整合和提取。在知识库当中，对相关信息深入挖掘，从而促进知识得到更好的创新[5]。

结论：在社会和经济不断进步的背景下，高校要想在激烈的市场竞争环境中占有一席之地，必须进行有效的竞争情报工作。新时期，高校应充分运用知识管理理念来完善自身的竞争情报工作，在实践中总结经验教训，总结出适合自身发展的竞争情报工作方法。（作者单位：武警警官学院）

参考文献：

[1]杨洋.基于知识管理的我国汽车整车制造企业竞争情报系统研究[D].东北师范大学，2009.

[2]吴钧.基于知识管理的企业竞争情报管理工作模型研究[D].复旦大学，2011.

[3]杨静，梁工谦.基于知识管理的4S企业竞争情报收集系统研究[J].情报理论与实践，2011，10（02）：103-106.

[4]孙振领.知识生态系统理论构建及其在图书情报工作流程再造中的应用研究[D].中南大学，2007.

[5]李媛媛.基于价值链分析的高校学科竞争情报研究[D].山西财经大学，2013.