案例教学法在商务英语教学中的应用研究

甄晓非

【摘要】“案例教学法”与商务英语专业，一个是全世界诸多学科领域中增强师生互动、提高学习者高层次主体能力的主要手段，另一个是世界经济全球化背景下的必然产物。二者的产生背景和本质特征使双方的结合水到渠成。本文通过对案例教学法的内涵、步骤和本质特征的分析，尝试探索促进案例教学方法与商务英语教学相互结合的影响因素和具体实施步骤，力图为商务英语专业人才培养提供一种特色化专门化的教学模式。

【关键词】案例教学法 商务英语 文化特征

【中图分类号】G642 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）02-0110-02

一、案例教学的内涵

“案例教学”作为一种以仿真职业情境为依托，以行动为手段旨在实现认清现实世界的复杂性与模糊性[1]的教学方法，历经近100年的发展，迄今为止，已成为全世界许多国家在商学、医学、法学、公共管理学等诸多学科领域中增强师生互动、提高学习者高层次主体能力的主要手段。

美国芝加哥大学的列恩（Lawrence Lynn）认为，“案例教学”是一种教师与学生直接参与的教学方法。教学过程中使用的案例通常是来自真实工作情境，并以书面形式展示。学生在自行阅读、研究、讨论的基础上，通过教师的引导进行全班讨论。因此，案例教学法既包括了一种特殊的教学材料，同时也包括了运用这些材料的特殊技巧[2]。美国学者舒尔曼（Shulman）指出，案例教学是教育学的方法与教学案例的联合应用。在案例教学中，案例占据中心位置，而教学活动中的举例说明，在教学活动中处于次要位置，是一种辅助手段[3]。郑金洲先生则认为，从广义上讲，案例教学法可界定为通过对一个具体教育情境的描述，引导学生对这些特殊情境进行讨论的一种教学方法，在一定意義上它是与讲授法相对立的[4]。

可以看出案例教学是由教师引导和辅助、学习者作为参与主体，将客观真实的特定情景作为教学案例带入课堂，让学习者通过自己对案例的阅读和分析，在群体中共同讨论，甚至扮演某种角色去体验特定的实践情景和行为过程，其宗旨是培养学习者运用专业知识理解、辩别、分析和解决案例中的问题，从而提升学习者敏于合作、勇于探索和积极思变的能力。

二、案例教学的步骤

1.案例的选择与编写

案例（Case）是案例教学得以实现的关键和前提，收集、整理、选择和编写合适的案例是案例教学全程中的第一步。案例来源的途径有很多，比如，教师可以通过平时的专业阅读与学习，收集和整理各种适当的教学案例。随着案例教学发展日趋成熟，为了提升教师的教学专业决策能力，有效实施案例教学，教师还可在自己的专业领域自编教学案例。这样不但可以促进和推动教育理论与实践的相互作用，同时还有助于教师开展自我反思和行为研究，在提高授课教师核心能力的基础上进一步提高案例教学的推进效果。

2.案例教学的实施

案例教学的实施从教师的准备活动开始。在准备阶段，教师应透彻而深入地理解案例、预测案例活动进程，悬置不同讨论观点、掌握如何概括和澄清观点。尽量通过辅助的物理和心理要素引导整个教学的进展沿预期轨迹进行。

进入正式教学，首先是案例展示，教师可以通过多种媒介手段展示与所述理论相关的教学案例，丰富课程的内涵，吸引学生参与案例讨论，让学生感悟和领受建构式、探究式的学习。教师在引导学生理解和感悟案例的情境和意义时，有必要依据相关理论知识说明或解释案例所涉及到的各个层面和要素。激发学生考虑多元化因素，展开多角度分析，最后得出多方案结果。

3.案例教学的评价

课程评价是课程开发的基本问题与核心环节。作为一个完整的案例教学流程，案例教学评价可以被看成实施案例教学的最后收关环节，同时也是下一个教学流程的开端。案例教学评价对案例教学起着指引、检测、鉴别、激励等作用。

朱迪斯·克兰菲尔德（Judith Kleinfeld）曾提出案例教学的五个必要标准：①案例情境的创设；②引导学生识别案例中的问题；③指导学生模拟案例的探究过程；④ 拓展学生的各项技能；⑤形成反思性探究习惯。[5]因此，案例教学的成功与否可以通过学生在案例教学过程中的理论使用情况；案例问题的理解和解决情况；课堂的激烈精彩程度；以及学生的反思程度等显性形成性评价元素，结合定量或定性的终结性评价方法，比如案例分析报告的成绩，尽可能全方位多角度的考量案例教学的结果。

三、案例教学的本质特征

案例教学发展至今其特征可体现为显性和隐性两种。

1.显性特征

首先，作为一种教学方法，案例教学法更能体现学习者的主体性。案例学习者通过对具体案例的收集、整理和分析，可以对相关理论知识获得感性认知，其想象力和创造力也会得到最大限度地激发与提升，纠正了传统教学法从理论到理论的弊端。其次，由于案例教学法需要分成小组收集、整理、展示案例，在这个过程中，小组里的每一个成员都必须具备合作意识和团队精神，互相协作、分工明确、服从大局、突出个性。所以每个学习者都可以充分展示自己的才能，在实践中锻炼自己的组织协调能力和团结协作精神。

2.隐性特征

从案例教学的起源和发展中，我们不难看出尽管此种教学方法以实践见常，但其根源却与传统的西方教育哲学理念密不可分。案例教学是西方哲学语境下的产物，因此其所有环节都带有西方文化的深刻印迹。首先，案例教学中的案例是一个描述或基于真实事件和情景而创作的故事，其文本带有明显的叙事性、描写性和情境性特征，而这些特征都是文化的显性表达。越生动复杂的案例，其文化印迹就越明显，而基于这种案例所创设和模拟的课堂情境也会体现相应的文化精神。第二，在案例的理解和讨论过程中，学习者如果要达到预设目标，必须积极融入到个体与语篇作者的“交际”以及课堂上所有能动主体的“交际”中。从文化维度讲，交际的手段主要有两种：言语交际和非言语交际。言语和非言语手段都是文化的载体，而文化的特性也会对其产生影响，促动或阻碍沟通的达成。

三、案例教学在商务英语教学中的应用

为了有效应对经济全球化，培养同时拥有丰富商务专业知识和操作管理技能的人才，商务英语专业自20世纪后半叶起步以来，已逐步发展成为一门比较成熟的独立学科。目前，全国已有540多所高校设立了商务英语专业或方向，在校商务英语本科生已达20多万[6]。从学科内涵看，商务英语是外国语言文学或应用语言学与国际商务学科结合而形成的一门交叉的、边缘性学科，应用语言学、功能主义语言学、语言经济学及专门用途英语的相关理论为商务英语奠定了扎实的语言学理据，所以商务英语仍属语言学科，是外语人才培养的一个新模式和途径[7][8]。

由于商务英语专业的学科特点，所以案例教学成为了商务英语专业教学与研究的主要方法和手段。而且，案例教学在商务英语专业课讲授过程中的运用仍需以促进和激发学生的语言能力和跨文化交际能力为焦点，商学知识的运用则可以给学生提供更好的实践平台和展示情境。

1.商务英语案例的选择和编写

这一环节是指把各类商务事件和真实情境以文字、图象或者其它媒介浓缩和再现，以用于商务英语专业教学的学习、认知、分析、讨论和研究。从语用学角度理解，选择和编写适当的教学案例是案例教学情境创设的前提和基础，是激发学习者积极参与案例学习和讨论的影响因素之一。学习者通过教师的叙述、音频或视频等手段虚拟构建出展开讨论的语境。由于商务英语专业中使用的案例以英语为主，同时，案例主题也多以国外跨国公司为中心，所以在选择和编写案例时要注意教学案例的文化特征，避免案例中包含过多的异质文化信息，确保学习者融入到给定的情境当中，并可以顺利依据案例问题展开讨论。

2.商务英语案例教学的组织

首先，要事先确定案例讨论的展开路径或基本方法，即关于案例的不同问题如何展开讨论；是否需要预先向学习者列举英文讨论的常用词汇和英文讨论范本；如何引伸案例；如何激发学习者的合作和战略意识。正确路径的选择是提高讨论成效和推动教学目标实现的第一步。

其次，动员和激励学习者加入案例讨论，这是整个案例教学最显性的环节。可以根据学习者的个体和环境影响因素，将其分为主动型、兴趣型和被动型，然后采取不同的激励、规范和约束手段，为不同类型的学习者设置不同的学习任务，使学习者可以以不同方式参与案例讨论，展示个人能力，获得内心满足。

最后，推进案例讨论。可以通过营造热烈的讨论氛围；及时调控，避免主题偏离；恰当打破和处理讨论中的难点和困境；控制整个流程的衔接和连贯等方法保证讨论可以顺利有序的进行。除此之外，还需在讨论结束后，以呼应所学理论知识的方式，进行点晴式地总结与评论，加深学习者对所学知识和讨论的全过程留下深刻的印象，并汲取有意义的成果和营养。

3.商务英语案例教学的评价

由于商务英语专业学生能力培养目标多元化的特征，因此单一的评价手段不足以诠释和考量商务英语专业案例教学的本质成效，所以建议使用多样性的评价手段。可以选择不同的评价观测点，比如，老师的引导或学习者的参与情况；可以选择不同的结果呈现方式，比如英文PPT展示或提交英文案例分析报告；可以选择不同的测量焦点，学习者的口语表达或书面写作能力。

四、商务英语案例教学需注意的问题

基于商务英语专业的教学和研究特点，及其人才培养模式和倾向，商务英语案例教学应注意如下问题：

1.建立系统化案例庫，加速学习者自身的文化调试过程

在商务英语专业案例教学中可以通过选择不同难宜程度的案例帮助学习者快速度过案例教学的适应期，达到可以通过案例教学提升个人认知、情感和行动能力的目的。目前，国际上许多著名的商学院都拥有自己专门的案例编写团队和案例研究中心，或者通过年度的案例编写大赛，为自身的教学储备资源。在中国，虽然案例教学得以广泛使用，但多数学校的案例储备都相当有限，即使有自行编制的案例集，但因准备缺乏实证性，编写缺乏规范性，使提供给学习者的案例难以完成记录真实情境，支撑学术探讨的功能。因此，致力于案例教学的大专院校应组织专门人员，本着严谨致学的态度实施教学案例的调研和编写，严格规范案例的编制体例，以真实事件的叙述为基础，事件中包含人物、情节、困境或问题；其次，搭建学校与学校之间的协作共进的知识传递平台，使高水平的案例作品可以得到共享；第三，可以通过举办案例编写和案例分析大赛加强学校的案例储备，建构规范性案例分析方式和方法。

2.提高教师个人素质，激发学生的学习能动性

作为一名专职的案例教师，除了需具备扎实的专业知识和国际化的视野外，更重要的是以自身的努力和个性魅力引导和激励学生。首先，和传统的教学相比，案例老师需要更多的“表演”天赋、一点幽默感、对学生诚挚的慈爱、重视学生的思想，这些都是促成有效案例教学的因素。如果教师能够恰当帮助学生发现案例中的问题并对其解决方案给以恰当的提示，则学习者更容易进入案例讨论，拓展其创造性思维。第二，善于在案例教学中灵活运用其它教学手段，比如在案例阅读过程中，可以向学习者介绍案例中涉及的人物和公司的背景资料，并利用一些关键性的提示，引导学生了解和发现解决问题的真正途径，这是交际性教学法的主要手段。或者可以借助情境教学的方式引导学生借助案例本身或其辅助资料，用自己的方式去体验和思考问题，达到理论与实践的充分结合。第三，在案例讨论的准备过程中，关注由于个人或所处环境的文化因素而造成的排斥讨论的学习者，给他们提供充足的准备时间，明确提示他们与讨论相关的知识内容，并对他们的讨论给予积极和有建设性的鼓励。最后，还要培养教师自身对能够成为案例的素材的敏感性，灵活取材。有目的增加自身的知识结构和社会经验，锻炼和培养编写案例的能力。

3.培养案例学习者自身的跨文化交际能力

商务英语案例教学强调学习过程是学习者通过自我指导，实现自我发展的过程，主张以学习者为中心，同时强调培养团体的合作精神。在案例教学中，带有此种性格特点的学习者如果其文化背景同案例教学的主张和活动相背离，会表现出极强的排斥性。对待这种学生应采取如下策略，首先，应肯定和尊重其自身文化；然后，通过设置带有激励性的任务让学习者对学习充满兴趣，并认识到通过自身的行为方式达到目标的差异，从而使之逐步承认文化差异存在的普遍性；第三步，鼓励学习者换位思考，超越自我，以全新视角领会案例活动实施的全过程，衡量以新的文化方法完成学习目标的可能性；第四步，给予适当适时的肯定和鼓励，帮助学习者重塑自身的文化观，适应案例教学的各个环节，完成文化移情的全过程。

参考文献：

[1][2]劳伦斯·列恩 著，郗少健等 译. 公共管理案例教学指南[M]. 中国人民大学出版社，2002.

[3][5]Shuman， Judith H. Case Methods in Teacher Education[M]. Teachers College Press， 1992.

[4]郑金洲. 案例教学指南[M].华东师范大学出版社，2000.

[6]王立非，李琳.商务外语的学科内涵与发展路径研究[J].外语界，2011（6）：8-16.

[7]陈建平.新设商务英语本科专业的几个问题探讨–强调“英语本色”还是“商务特色”[J].中国大学教育，2010（6）：45-47.

[8]陈建平.从目前的研究看商务英语学科体系的构建[J].外语教学，2009（5）：69-72.