高职教育涉外会计BPO课程体系建设的研究

郎东梅

【摘要】在全球产业转移加快以及国内市场进一步国际化的背景下，涉外会计服务外包在服务外包市场迅猛发展中得到了飞速发展，使该行业面临重大的人才缺口。本文积极探讨高职院校建设涉外会计BPO课程体系，培养涉外会计服务外包人才，对加速我国涉外会计服务外包行业的发展以及促进会计专业学生的就业都具有重要的意义。

【关键词】涉外会计BPO 课程体系 人才培养

【中图分类号】G718.2 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）02-0037-02

一、涉外会计BPO课程体系建设的意义

在经济全球化迅速发展，全球产业转移升级的大背景下，服务外包开始占据世界经济发展重要部分；成为国际产业转移和经济全球化发展的重要表现形式。基于服务外包的目前存在的各种有利条件，各级政府都均在积极提倡发展服务外包，并在政策给予有力支持和提供各种优惠措施。而其中商务流程外包BPO （ Business Process Outsourcing ），是依托信息技术将企业整个业务流程切割成很多部分，将非核心业务剥离出去交给更专业的公司来完成，以使企业能够专注于其核心业务，达到降低成本，提高企业核心竞争力的目的；将职能部门的全部业务（比如财务、事务处理、政策服务、索赔管理）都转移给供应商。外包供应商根据服务协议在自己的系统中对这些职能进行管理。其特点主要是有知识和劳动双密集型；自然资源消耗少、环境污染小、增值；以人才为核心、以信息技术为依托、不受地域限制等。

在国内市场进一步国际化，外资企业对会计服务的需要也在不断增长的大环境前提下，涉外会计服务外包在服务外包市场迅猛发展中得到了飞速发展，使该行业面临重大的人才缺口。由此可见，如何培养涉外会计服务外包人才迫在眉睫，也是大势所趋。因此，高职院校积极探讨建设涉外会计BPO课程体系，培养涉外会计BPO专业人才，对加快我国涉外会计BPO行业的发展以及促进会计专业学生的就业都具有重要的意义。

二、涉外会计BPO课程体系研究现状分析

（一）课程设置存在的问题

由于我国涉外会计BPO行业正处在初级阶段，社会对该类业务的认识程度不够深，把涉外会计服务外包简单理解为外资企业代理记账，导致了在涉外会计BPO专业的课程体系构建与涉外会计服务外包企业的用人需求方面有很大差距，课程设置比较落后，技术技能培训单一。

（二）涉外会计BPO人才的需求现状分析

通过走访会计服务外包企业并与企业人员的交流过程中发现，服务外包业对人才的需求具有如下的特点：非常看重人才的实践应用能力；强调良好的沟通能力和意识，以及较强的外语语言能力，特别是英语、日语等；同时具备扎实的会計专业技术功底和计算机技能。另外，服务外包企业还希望聘请的人才要具备积极的团队合作态度、良好的就业心态、科学合理的职业生涯规划，较强的时间管理能力和抗压能力，以及科学地进行情绪管理和自我激励的素质；并且能够遵守职业道德，具备良好的职业素养、踏实能干；能够忠实地留在企业中等。综合上所述，涉外会计服务外包企业所需要人才能力概括为：沟通能力、专业技术技能以及外语能力。

目前随着涉外会计服务外包产业的发展，客户对服务的要求也越来越高，人才的需求也日益旺盛。现实中我国涉外会计方面的基础人才总量不足，至于高端人才、复合型人才、国际化人才更是严重短缺，难以适应行业发展与信息化建设的需要。而现行的教学体系，培养这些素质的课程也是极其匮乏。

人才是产业发展的关键因素和不竭的动力。作为高职院校的会计专业应积极从国内外的市场环境和企业需求入手，探讨并建设合理、务实的涉外会计BPO人才培养的课程体系，培养出适合产业发展与信息化建设需要的优质人才。

三、涉外会计BPO课程体系的设置

涉外会计BPO专业培养适应国际经济一体化发展趋势、服务区域经济、符合企业的人才需求，具有良好的职业道德，熟悉国家经济法律法规、有会计学和计算机的基本知识和基本技能，又具备涉外会计基础理论知识，熟悉涉外企业的会计政策、法规、国际会计惯例，具备一定的外语沟通能力，熟练掌握会计信息系统、运用计算机解决会计、审计、财税等实际问题并具有从事涉外企业会计业务工作的实际业务操作能力的复合型服务外包人才。课程体系分为基本素质能力体系、职业素养体系和会计岗位职业技能体系，充分体现出本专业的职业素养、涉外会计专业岗位技术技能、信息技术、外语能力等。

（一）职业素养的培养

职业素养的培养主要是对服务外包企业对员工基本素质的培养，主要涉及职业道德、职业形象、职业规范、职业精神、职业理想、职业意识、职业态度、职业习惯、职业准则、职业技能、时间管理、抗压能力以及交流沟通能力和团队协作能力等。

关于职业素养的培养分为两个部分：一部分由本校的老师传授学生文化基础课程知识；另外一部分最好是学校与企业合作完成，由企业的人员参与到学校的教学过程中。从学生大一开始主要从服务外包产业发展前景及人才需求情况、对企业的认知、有效沟通主表达技巧、职业形象塑造与商务礼仪、专业认识强化、执行力及最后的简历制作与面试技巧等方面，通过案例分析教学、参观、与企业老总面对面沟通、交流及报告、制定主题演讲、分组实行团队合作完成任务等方式逐层培养，经过几个学期的学习、培训、锻炼逐步积累，使学生充分了解涉外会计服务外包行业，建立服务外包行业准职业人意识，具备涉外会计服务外包人才的基本素养。

（二）专业理论及技术能力方面

通过下企业调研，与企业的经理及财务人员探讨，针对会计各岗位应具备的职业能力进行了重点分析后，按会计岗位应具备的专业应用能力设置课程模块，在模块设置中素质教育贯穿始终，同时职业技术能力的培养与职业关键能力的培养紧密结合并强调“双证书”教育和实践教育，充分体现专业技术基础、专业技术技能和专业核心技能。

1.岗位职业能力具备的专业知识、理论课程体系

专业知识、理论课程体系包括基础会计、财经法规与会计职业道德、财务会计、会计信息系统、涉外会计、成本会计、税法及税务会计、财务管理、国际会计和EXCEL在财务中的应用等课程。

通过对专业课程的学习，使学生能够熟练掌握会计方法基础理论和基本操作、财务软件及办公软件基本理论及操作、会计信息化的技术、我国现行的经济法律法规、各种税种的法律法规及税务会计的处理基本原理和基础知识、报税软件的使用方法、财务管理及审查的基础理论和基本操作。

2.岗位职业能力实践教学课程体系

实践教学课程体系包括单项实训和综合实训两部分，主要培养对应岗位技能要求的实训。其中单项实训基本在专业课程的教授过程中完成；综合实训是在完成各课程的单项实训后进行，主要包括会计综合模拟实训、会计信息系统综合技能实训、纳税申报技能与技巧实训、ERP企业经营管理沙盘模拟实训等课程。

通过单项和综合技能的实训，使学生能够熟练掌握并应用会计核算、分析、检查方法及技能、应用常用的大型财务软件及Excel方面的基本技能，对会计软件进行一般维护，数据处理及分析、熟练掌握我国现行的经济法律法规的业务操作技能、运用税法知识及税务会计的操作技能、财务管理及审查的基本方法和技能，能够解决该领域的实际问题进行初步的分析、判断和决策处理。

会计是实践性很强的一个学科，会计服务外包人才的培养即要学习专业理论知识，同时也离不开实践课。通过各项实训课程的实践教学，强化学生的实践能力。

（三）信息技术部分

信息技术模块主要包括计算机应用、HelpDesk应用、信息检索等课程，通过课程学习能够让学生掌握计算机基础应用、外包企业常用工具应用等。

（四）外语能力部分

外语能力是外包人才必须具備的能力之一，了解发包方的语言文化以及具备相关外语能力，是BPO人才所要具备的一项十分重要的素质，包括听、说、写，根据目前外包的业务需求，针对我国涉外会计BPO人力资源的需求特点，应着重开展与欧美和日韩等国家的合作，英语和日语市场的需求量比较大。因此学生需要学习公共英语，会计英语，同时将BPO英语/日语贯穿三年全过程。通过学习，使用学生能够提高外语表达能力及外语写作能力，积累大量的服务外包企业专用词汇。大部分的涉外会计服务外包企业都非常看重语言能力，特别是口语，是工作是最常用的工具，能够敢于说出口，明确表达自己的思想，企业很容易接受这样的学生来企业工作。由于大部分高职学生的英语水平相对较弱，也有一部分学生对英语的学习有抵促情绪，因此涉外会计专业的外语课程教学要积极探索多样化的教学方法，能够充分调动学生的学习积极性，充分发挥学生的主观能动性，力求外语教学在效果上达到最佳。

服务外包是一门技术含量很高的产业，因此专业人才对该行业的发展具有很重要的意义。服务外包人才需要具备一定的专业能力，语言能力，沟通能力及自学能力，专业能力是从业的前提，语言是沟通的基础，沟通及自学能力是人才成长的必要条件。因此高职院校的涉外会计BPO的课程就以以能力为本位兼顾职业素养的培养，同时还要注重企业的需求，培养出适合服务外包企业的优质人才。

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基金项目：“广东省服务外包人才培训基地”专项资金建设支持项目，项目名称：涉外会计BPO课程体系的建设（项目编号：JWB201306）。