山西省三级医院护理管理培训需求调查与分析

薛 莉

随着国民经济的发展和医疗卫生体制的变革，护理管理者面临着严峻的挑战。护理部主任指挥和引领医院的护理工作，是整体护理、护理科研及护理教学的领头人，这对护理部主任业务能力和综合管理质量、提出很高的要求，然而护理部主任的岗位培训往往不能引起上级领导的重视。护士长是临床护理的基层管理者，其管理水平的优劣与管理质量的高低对医院的服务质量和管理水平有着直接影响［1］，她们主要是业务能手和技术骨干，在升任护士长前后缺乏系统的、有针对性的管理培训，不利于将现有能力与护士长角色充分衔接，未能实现从经验管理向科学管理很好的改变［2］。因此，本研究进行此次护理管理培训调研，旨在了解我省三级医院护理管理培训的需求，并为以后组织有针对性的护理管理培训提供依据。

1 对象与方法

1.1 调查对象 以参加2014年护理管理培训班的学员为调查对象。本次学员来自山西省35所三级医院，共231人。

1.2 调查方法 采用自行设计的问卷进行调查，问卷分为一般情况调查及培训内容需求调查两部分。培训内容需求调查包括目前最需要提高的能力、最需要学习的临床专业技能、最需要学习的管理知识、最需要学习的人际关系知识、最需要学习的护理教育知识、最需要学习的护理科研知识。在护理管理培训班学习结束后，向全体学员发放问卷，当场填写并收回，共发放问卷250份，收回241分，有效问卷231份，有效回收率92.4%。

2 结果

2.1 一般情况（见表1）

表1 231名护理人员的一般情况

2.2 培训内容需求 最需要培训内容中，排名前3位的是财务管理知识、自学方法、基本素质能力；排名后，3位的是高效沟通技巧、质量管理技巧、护理最新进展，详见表2。

表2 培训内容需求调查结果

3 讨论

3.1 加强护理管理人员培训力度，注重培训内容的针对性经过调查，最需要培训内容中排名前3位的是财务管理知识、自学方法、基本素质能力，分别占调查人数的94.4%、93.1%、92.6%。由于护理管理者在工作中的地位不断提高，管理财务的内容越来越多，而护理管理者却很少或根本没有接受过系统的财务管理的相关知识，因此在今后的护理管理培训安排中应邀请财务管理的专业人员给予相关内容的讲授。平时护理工作忙，接受培训的机会不多，培训时间和工作时间发生冲突，故而护理管理者自学的需求很大［3］，自学涉及自学途径、自学内容、自学时间安排等，如果每个人能找到经济、方便、高效的自学方式来充实自己，相信会得到飞速的成长，然而由于信息的不畅通，资源利用不充分，导致自学的效果大打折扣，以至于有些人慢慢的放弃了自学。自学方法成为第2需求培训的内容，说明护理管理者学习意识很强，要求积极上进，因此在今后的护理管理培训安排中增加此方面的内容很有必要。基本素质能力的范畴比较大，可根据培训对象的不同，安排有针对性的内容。培训前进行前期调研即可做到，只要认真准备培训安排，基本素质能力均可体现。

3.2 更新培训内容，使培训与时俱进 本次调查结果显示，排名后3位的是高效沟通技巧、质量管理技巧、护理最新进展，分别占比例32.9%、39.0%、21.6%。这3项内容是前几年护理管理培训的热点，在这次调查中却是需求最低的后3位，说明这些内容培训过热、过于重复、过于雷同、讲解深度不够，提示培训组织者再安排课程时要注重培训内容的及时更新，如果主题要求必须安排此内容，应挖掘深度，变换讲授方式，例如沟通技巧可以安排剧本进行角色扮演，增加参与性，使培训效果更佳；质量管理以实践指导性出发，可以以案例形式进行讲解［4］。

21世纪是知识经济蓬勃发展和人类健康素质迅速提高的新世纪，对护理管理者的培训既迫切又易步入误区，为了更好地为护理管理者安排实用、科学、具有可操作性的内容，培训前的调研很重要。培训安排中要注重使培训内容有针对性，及时更新培训内容，满足培训对象的最大需求，这样就会办出精彩、高效的培训。

［1］李赵城，张佳慧，方鹏骞.医院院长培训现状调查与需求分析［J］.中华医院管理杂志，2010，26（4）：267－269.

［2］刘丹，常虹，周海燕，等.天津市护士长职业高原现状及相关因素分析［J］.护理管理杂志，2011，11（9）：615－616.

［3］GANNETT E.Charge Nurse Intensive CE Series［EB/OL］.［2014－04－25］.https：//www.eventbrite.eom/e/charge－nurse－intensivece－series－april－2014－tickets－10242731285？ref＾ebapi.

［4］张含凤，李秋洁，林维彬，等.护理管理者管理能力培训现状及发展趋势［J］.中国护理管理，2011，11（7）：82－85.