基于职业岗位能力的国际货运代理课程改革探讨

吴劭宸

【摘 要】分析广西国际货物代理从业人员需求情况，结合高职国际货运代理课程存在的问题，基于国际货运代理人才的岗位能力需求，探讨国际货运代理课程改革。

【关键词】职业岗位能力  国际货运代理   课程改革

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）02C-0080-02

中国—东盟博览会落户广西，使广西成为中国与东盟各国合作与发展的重要平台。随着“一枢纽两大港三通道四辐射”的国际通道体系的战略规划推进，广西国际货运代理业快速发展。因此，各高校的国际贸易专业均开设了国际货运代理课程，旨在培养符合当前东盟商圈贸易服务的国际货运代理人才。本文基于广西国际商务技术学院课程改革的实践经验，结合教学内容、教学方法等方面的探索，以学习领域课程模式为主导思想，对国际货运代理课程进行教学改革，使该课程更具实践性，培养国际货运代理技术型人才。

一、高职国际货运代理课程存在的问题

（一）人才培养与企业需求脱轨

广西作为东盟商圈的核心，国际货运代理业务近年来得到了快速的发展，对人才需求也提出了更高的要求。笔者经过对广西各类从事国际货运代理企业的调研统计，以下三类岗位企业人才需求居前三位：国际货代操作员、国际货代揽货员、国际货代单证员，这与本地大多数高职学院国际货运代理人才培养方向出现偏差。本地高职学院国际货运代理主要以培养报关、报检员、保险员为主，就业单位仍然定位在各地市报关大厅、货代中心。虽然这种培养方式在早几年确实得到了社会的认可，也填补了当地报关人才的缺口，但该类岗位流动性较低，并已趋于饱和，而这个变化对于高职学院国际货运代理人才培养是致命的，高职学院必须根据市场的变化建立起动态的调整机制，否则无法适应当前东盟战略经济的发展。

（二）教学模式陈旧，缺乏实践教学

国际货运代理课程是一门理论性和实践性均要求很高的课程，学生不仅要掌握国际货运代理的基本知识，更要熟练国际货运代理的相关业务操作流程，具备从事国际货代业务员、揽货员、单证员的岗位职业能力。但在实际教学过程中，因为缺乏配套的教学设施、实训场地、一体化的教材，加上大部分任课老师没有企业实践经验，导致教学过程中仍以理论教学为主、实践教学为辅。这不但违背了当前职业教育的理念，同时也使得培养出来的学生无法胜任工作岗位。

（三）教学过程缺乏对职业能力培养

高职教育属于职业教育，它强调的是岗位能力的培养，以培养具有一定理论知识水平和较强岗位工作能力的“专才”为培养目标。国际货运代理课程的教学过程组织以工作过程为导向、以学生能力训练为核心、以学生为主体，紧扣国际货代揽货员、操作员、单证员等岗位职业能力，以工作任务来驱动，以工作流程为主线，配合过程导向的行动教学、情景导向的行动教学、效果导向的行动教学来开展。而当前实际教学大多停留在传统的理论知识讲授上，脱离了实际岗位能力的对接，这不符合现代职业教育学生能力培养的目标，无法解决当地人才需求的困境。

二、基于职业岗位能力的国际货运代理课程改革思路

（一）构建“工作过程系统化，能力递进”的教学模式

工作过程系统化是指根据国际货运代理职业岗位，分析确定典型工作任务。通过对南宁、钦州、防城港、北海等城市国际货运代理公司的调研，邀请行业企业专家参与课程开发，参照国际货代员国家职业资格标准，对调研后的工作任务进行分析、论证、归纳和总结，从而确定报关与国际货运专业职业典型工作任务。依据典型工作任务确定行动领域，并进行归纳，确定学习领域。按职业技能和职业素质的发展过程以及学习领域之间工作过程的内在联系，打破传统的教学模式，构建工作过程系统化的专业教学模式。能力递进是指以“职业基础能力—职业核心能力—职业综合能力”三层能力递进为主线，理论教学与实践教学相结合基础上，加大实践操作课程比重，突出岗位职业能力的培养，进一步优化以职业能力为核心的教学模式。

表1 国际货代岗位能力分解表

序号 岗位名称 典型工作任务 职业能力分析

知识 技能 素质

1 国际货代揽货员 市场开拓与维护;开发新客户、维护老客户;推广公司业务;客户跟踪;回收货款 熟练运用办公软件，熟练掌握市场营销知识，熟悉各港口航线和船公司优势 熟悉国际货代业务流程，语言表达能力强，文字功底强 善于沟通，工作细心，有责任感，有上进心，反应灵敏，吃苦耐劳

序号 岗位名称 典型工作任务 职业能力分析

知识 技能 素质

2 国际货代操作员 订仓;货物报关;对提单;安排拖车 有一定的国际贸易知识，一定的英文书写能力，熟练使用各种办公软件，熟悉货代操作 对船东、拖车、报关、报检流程熟悉，会填制、审核相应的业务单证 有耐心，有责任感，良好的沟通能力

3 国际货代单证员 制备报关文件;委托报关;准备清关文件;应付费用结算;货物理赔 有一定的国际贸易知识，有一定的英文书写能力，掌握国际商务单证的制作 会填制提单，熟悉各船公司的单证要求 工作细心，有耐心，有责任感，良好的沟通能力

（二）以典型工作任务设计学习情境

学习情境以完成某一典型工作任务为基本单位，以工作过程导向为教学出发点。根据调研情况汇总，通过对典型工作任务的分析，我们把该门课程分为五个学习子情境，每个学习情境按照项目化教学的方式的组织教学，通过这种方式来让学生了解实际工作的过程，这五个子学习情境如表2如示。

表2 学习情境设计

教学目标描述：通过学习，要求学生了解货代公司内部设置、业务流程、岗位，学会如何寻找、开发、报价、维护客户，掌握揽货及相关技巧，了解业务部门与其他部门的关系及配合，掌握货代合同的磋商和签订流程及其技巧，熟悉不同运输方式进出口流程及其操作技巧，熟练不同运输方式进出口单证及其操作技巧，了解国际货运代理的风险及规避方法、索赔及操作，掌握结算及如何控制结算时的风险

学习情境 项目内容设计 教学方法 课时

国际货运代理入职前的准备 任务一  货代公司内外部环境认识

任务二  货代公司的业务流程

任务三  货代公司各岗位的职能及岗位要求 项目教学法

案例教学法 16

国际货运代理合同的准备 任务一  对全球著名承运人的认知

任务二  航线、港口、机场及主要内陆集运地认知

任务三  如何询价及报价技巧 项目教学法

案例教学法 14

国际货运代理合同的磋商和订立 任务一  揽货的基础知识

任务二  货代合同的磋商和签订 项目教学法

案例教学法

情境模拟 12

国际货运代理合同的履行 任务一  国际海运进出口流程及单证

任务二  国际空运进出口流程及单证

任务三  国际陆运进出口流程及单证

任务四  国际多式联运进出口流程及单证 项目教学

情景模拟 20

国际货运代理风险防范及费用结算 任务一  国际货运代理的风险类型

任务二  风险方法及索赔

任务三  应收应付费用结算 案例教学法

角色扮演 16

（三）实施行动导向教学方法

国际货运代理课程是实践性、操作性很强的课程，在教学中实施任务教学法、项目教学法、角色扮演法、案例分析法、模拟教学法等行动导向的教学方法，坚持“以工作过程为导向、以学生能力训练为核心、以学生为主体”的理念，对于培养学生的全面素质和综合能力方面起着十分重要和有效的作用。行动导向教学方法是强调学生作为学习的行动主体，在解决职业实际问题时具有独立地计划、实施和评估的能力;教师是学习过程的组织者与协调人，一个好的教师应该是学习情境的设计者、学习舞台的导演。如在国际货运代理业务综合实训中采用角色扮演、模拟教学法，教师和部分学生是外贸客户、海关、检验检疫、船代等机构部门的扮演者，学生以小组为单位，模拟国际货运代理公司开展业务经营活动。通过实训，学生掌握主要业务流程、业务环节，在完成任务的过程中，职业礼仪、职业能力、职业素养也能得到充分的锻炼。

（四）评价模式改革

终结性评价是教学活动结束后对教学效果进行的一次性评价，形成性评价是教学活动进行过程中对被评对象进行的评价。为了使国际货运代理课程考核内容能体现理论与实践相结合、知识考试与技能、能力考核相结合，并且以技能、能力考核为主，对学生在学习过程中完成的任务、项目以及学习过程中的态度、职业表现等都列入考核的范围。如在国际货运代理课程中，学生以小组为单位，模拟国际货运代理公司在揽货专项实训中提供的公司宣传资料，对客户的服务意识、态度等都列入学习过程的考核中。在考核方式上，原来单一的以期末考试和笔试闭卷笔试为主的终结性方式，应转变为终结性评价和形成性评价相结合的评价体系，力争对学生的理论水平、实践能力和素质现状做出整体性评价。同时，邀请企业人员参与实践实训环节的考核，形成学校、社会、企业、学生共同参与的多元化考评体系。

以就业为导向，不断深化职业教育教学改革、人才培养模式和办学机制的转变，是当前和今后职业教育工作的重要任务。而基于工作过程的课程开发和设计，是其中不可缺失的重要环节。除了本文中提到的内容外，开发基于工作过程为导向的教材、师资队伍的提升、一体化实训室的建设、校外实训基地的建设、校企紧密合作等都是我们需要完善的，否则我们培养的人才仍然无法实现与企业需求的无缝对接，服务本地经济的作用。

（责编 黎 原）