知识经济条件下企业员工培训管理体系创新研究

王荣山

（西北民族大学，甘肃 兰州 730000）

随着社会经济的快速发展，知识对经济发展的作用越来越凸显，这一现象也让全球经济慢慢发生了改变，主要表现在两方面：首先，在各类经济活动中，所有企业的最终目的都是提高自身竞争力，此过程中，产品与服务所含有的知识量在不断增加。其次，在经济活动中，知识因素越来越多，无论是员工的素质还是技能都在不断提高。当经济活动的各项要素都以知识为主的时候，知识就决定了生产力的提升。

一、传统企业员工培训

培训是一种有组织的行为，主要向培训者传递知识、技能、信息、标准以及规章制度等等。在我国，企业的员工培训主要传递的是技能，一般是岗前培训，主要目的是让员工达到某种技术标准、科学规范，通过目标的设定来传递信息和知识。传统企业的员工培训主要注重两方面：一是技能，二是岗位需求。目前的培训主要以科学、技术、专业知识等作为主要标志，当前社会对综合性人才需求越来越大，如果仅依靠学校教育是难以达到目的的，因此需要企业对员工加强培训，提升各方面素质，培训工作主要从以下两方面进行：

1.培训的需求。企业是市场竞争的主体，在从事培训工作的时候应该保持经济的眼光。培训工作需要花费大量的人力、物力，并且需要冒着一定的风险，所以在培训之前要做好需求分析，根据企业的需求制定方案，这样才能更有针对性地完成培训工作。

2.培训的层次。培训主要具有三个层次：知识、技能、素质三个层次的培训。每一层次的培训内容是不同的，究竟应该进行哪一层次的培训需要根据企业的需求而定。传统企业的知识培训就是讲座，知识内容大多是概念性的，容易掌握，可以有利于员工适应新环境，对企业的新技术、设备、工艺等有更好的理解。知识培训虽然是最浅显的，但是这是掌握一门专业技能的基础，也是成为综合型人才的必经之路。所以，传统企业的知识培训必须不断强化，一旦松懈就可能导致效果难以达到预期。

二、知识经济时代下的企业员工培训

（一）企业员工培训的含义及特点

企业员工培训的主要目的是提高员工的知识技能，它通过一定的教育形式、培训方式来改善员工原有的不合理的工作方式或价值观念，员工在培训之后可以对自己的工作岗位有更准确的认识，更能胜任自己的工作内容，最终实现企业的培训目的，也对员工未来个人的发展起到良性影响。在新的知识经济时代下，科技日新月异，各种新观念、新技术不断出现，同时，企业员工的培训工作也需要与时俱进，它的特征也出现新的变化：第一，加强企业员工培训从某种程度上来说是科技投资行为。随着计算机技术和网络技术的普及，培训方式不再以人为主，高科技成为主力，利用高科技技术实现对员工的培训，让他们不再受到时间与空间的限制，大大降低了培训成本投入。第二，知识经济时代下的员工培训日趋专业化和社会化。随着社会经济的发展，企业的共同点越来越多，培训机构也在不断完善，所以，员工培训越来越成熟，培训的效率与质量也正在不断提升。第三，员工培训层次在逐步递增。员工培训之前仅停留在知识和技能层面，但是现在已经涉及到企业文化、团队精神等层面，甚至有的培训还帮助企业员工制定职业生涯规划。这样的培训形势发展不仅有利于企业的发展，同时对员工素质的提升也极为有利。

（二）企业员工培训的作用与意义

对于企业的发展来说，员工培训具有重要的作用和意义，主要表现在以下几方面：第一，加强员工培训可以使企业应对千变万化的环境。知识经济时代下，网络技术与计算机技术被广泛应用到企业的生产经营中，加强员工新技术、新科技的培训，可以使员工更好地掌握新技能和新知识，以便随时应对变化的经济环境。第二，企业员工培训可以提升企业的竞争力。知识经济的基础主要是知识，它对企业竞争规则的改变是极大的。企业是知识有机整合的重要传播组织，加强员工培训实际上也是在提升企业的竞争力。第三，员工培训可以提升员工自身素质。在知识经济时代下，对员工综合素质的要求越来越高，员工不仅需要对自己岗位的知识技能融会贯通，还要具备其他方面的素质，通过员工培训可以让他们学习到其他方面的知识，对未来的职业生涯也极为有利。第四，员工培训有利于帮助企业获利。企业员工培训后，员工的工作技能提升，工作效率上升，从某种程度上来说也是在帮助企业提升经济效益，减少成本。

三、当前我国企业员工培训存在的主要问题

（一）培训观念落后，理念陈旧

在我国，以前很长时间实行的是计划经济，市场经济实行时间比较短，很多企业依然受到计划经济的影响，市场竞争力不足，忽视对企业员工的培训工作。在计划经济时代，对员工培训都是有计划指标的，主要是针对某一岗位员工进行临时技能培训以满足岗位需要，促进国有经济的发展。即使在当代，很多企业主依然抱着，“技能差不多就行了”的标准来培训，怕提高员工技能后，员工离开本企业，从而得不偿失。还有一部分人认为，培训就是在浪费时间和金钱，何必把钱花在员工身上，不如投入到生产中或者设备上。因此，很多企业并不重视员工的培训工作。尽管有一部分企业意识到培训的重要性，但是并没有根据自己企业的实际情况来培训，盲目跟从，别人培训什么，自己也培训什么，最后难以达到好的培训效果。

（二）培训需求不明确

目前，很多企业从事的培训工作在需求上并不明确，一般都是当出现了一个问题就开始进行有针对性的培训工作。实际上，这种培训只能满足短期需求，不具有长远发展的效果。另外，有的企业对培训工作比较随意，在培训之前并没有进行认真细致的分析。很多时候，企业并不知道要为员工进行哪些培训，需要员工自己提出问题，每个员工需求不一，最后导致意见难以统一，使得培训效果大大降低。另外还有的企业照搬其他企业的培训内容，最后的结果也自然是事倍功半。

（三）管理体制不健全，培训体系不完善

大部分的企业在培训的时候只重视员工技能培训，对于管理方面的培训较少。即使有的企业进行了管理方面的培训，但是最后效果也不佳，根本难以提升培训效果。此外，培训体系不完善，培训体系与企业的其他机制不能很好地结合，例如与人力资源部门没有很好地配合，企业的招聘、考核、培训工作没有形成完整的体系，大多单独存在，因此，这极大影响企业的培训效果。

（四）培训内容枯燥乏味

在我国，企业员工培训还处于起步阶段，很多培训内容、方式等并不完善，培训教材的编写还存在很多问题。从培训方式上来看，传统的企业员工培训模式都是，培训老师讲，员工在下面听。培训课程的设计存在缺陷，老师与学员之间互动较少。因此，对于很多企业员工来说，培训课是枯燥无味的，没有什么实际意义。这样的培训工作根本难以发挥出应有效果，不能提高员工接受培训的积极性。所以，目前的企业员工培训缺乏创新和改革，固定的培训方式阻碍了培训工作的开展，影响了最终的效果。

（五）培训存在一定风险性

当前，有的企业主只重视眼看利益，没有长远的眼光，不愿意尝试具有冒险性的东西。有的企业主对培训认识不足，不知道培训其实是一种投资，但是说到投资，都具有一定的风险性。在很多企业中，人员流动性非常大，企业主认为如果把钱都花在员工培训上，等到员工技能提高了就会离职，因此，他们不愿意承担这样的风险，他们所做的只是尽最大能力挖掘员工内在潜能，考虑的也是企业短期内能得到的效益。长此以往，员工会觉得自己的职业受到限制，没有创新意识，不能学到新的东西，技能也难以提升，加上企业无休止地压榨员工的劳动力，因此他们很快就会离开企业。由此可见，企业员工的培训工作至关重要，没有良好的培训，同样会失去发展潜力。

（六）员工职业生涯规划缺乏

在知识经济时代下，人们的自主意识正在不断提升，很多员工对自己未来的职业规划比较明确，他们希望企业可以为自己的发展前景提供帮助和支持。但是，很多企业对员工的这种新特点并没有注意，对于员工的职业生涯规划也并不上心，在培训的时候没有针对每个人的特点进行目标培训。员工的职业规划主体尽管是自己，但是企业的责任也不可推卸，在员工的职业规划中，企业担任了指导者的角色。在有的企业中，素质较高的一些员工如果价值难以得到体现，他们很快就会离开，从而寻找更适合自己未来发展前景的企业。

四、知识经济条件下创新企业员工培训体系的对策

（一）坚持正确的人才观

知识经济时代下，经济全球化、一体化程度在不断加快，世界各国企业之间的竞争愈演愈烈。企业的竞争归根结底是人才的竞争，除了资金、设备之外，人才是企业经济效益提高的最重要因素。人才是21世纪最宝贵的资源，因此，企业不仅要重视资金的投入，更要注重对员工的培训。作为企业的管理者，首先应该认识到，市场竞争是激烈的，企业要想取得强大的核心竞争力就一定要加强对员工的培训。因此，企业管理者应该摒弃旧有的陈旧思想，不能认为投资培训是浪费人力、物力。在培训过程中，企业不仅要注重员工岗位技能的提高，还应该根据每个人的特点进行有针对性的培训，帮助员工制定科学合理的职业生涯规划，让员工在为企业创造价值的同时也实现自身的价值。

（二）创新企业体制

企业的员工培训工作难以开展，从根源上来说是体制问题，因此，要想解决培训工作中的问题，我们必须从全面的角度认识问题，建立健全的用人体制与管理体制是至关重要的。在培训过程中，将员工的薪酬待遇、晋升机会和培训紧密联系在一起，可以有效提升员工参与培训的积极性。在有的企业里面，由于体制不完善，员工们尽管表现优秀也难以得到晋升的机会。因此，对于企业来说，建立完善的奖惩制度可以激发员工培训积极性，让他们发自内心地主动学习，从而提高自身能力，为企业创造更多价值。

（三）建立完善的培训体系

1.分析培训的需求目标。企业要想建立一个完善的培训体系，第一步工作应该是对培训需求进行全面的分析。主要包括三方面的分析：组织、工作以及人员。对组织的需求分析可以使培训工作达到企业的既定目标，解决目前存在的主要问题。在知识经济时代下，这一内容的分析重点在于分析员工的综合技能与创新能力，让企业不断适应目前变化的市场环境，不断提升竞争力。所谓工作需求分析是将每一项工作的要求、能力、素质等都明确到每个人。知识经济时代要求大家具有团队合作精神，而每个个体在团队中的工作要求是不一样的，但是每个人的最终目标都是完成团队的目标，这就需要进行工作内容的分析。人员需求主要是对员工的个人素质、能力、知识水平等分析，分析其与工作岗位的差距，然后根据每个人的特点进行针对性培训，在此过程中，企业员工需求特点是不断提升自己的素质，提高综合能力水平。只有对以上三方面进行全面分析后，才能制定出合理的培训方案，从而实现企业的培训目的。

2.加强培训部门管理。每个企业应该根据培训需求建立一个专门管理培训的部门。作为企业的人力资源部门，一方面要重视员工的招聘，另一方面也应该负责全面实施培训部门提出的培训方案，其中包括：与培训机构保持良好的沟通，对员工培训效果进行评估，得到反馈信息后及时处理，完善存在缺陷的培训制度，根据企业变化情况调整培训方案，将培训管理的责任和权力明确到各部门等等。

（四）建立高素质培训师队伍

1.企业内部的培训人员。事实上，每一个企业都应该设置一个属于自己内部的培训部门。因为只有本企业内部员工对企业自身情况才最了解。另一方面，企业内部的商业机密只有内部人员才能触及，不方便让外界介入。因此，企业的培训应该以内部人员为主。另外，企业的规模大小和行业属性也会影响培训人员的选择。通常，规模比较小的企业，为了节省成本都会选择企业内部的员工进行培训。

2.企业外部的培训人员。知识经济时代下，信息技术高速发展，很多企业内部人员难以达到培训要求，这时，一些规模较大、技术较强的企业就会从外部聘请人员来进行培训。但是这些培训通常具有较强的专业性。例如，我国很多外企都会与高校合作，一起研发新产品，同时还会对员工进行专业性的培训，这对提升员工科技实力具有重要作用。

（五）帮助员工进行职业生涯规划

在知识经济时代下，要想激发人才的最大潜能就是帮助他们进行职业生涯规划。员工为企业工作不仅仅是为了生存，也是为了更好地实现个人价值。职业生涯的规划也就是对未来职业方向的预期和计划，其中包括一个人工作中成长的目标以及对组织作出的生产性贡献，达到的期望值。未来是一个不确定因素，职业生涯规划应该根据实际情况而改变，并不是固定不变的。因此，企业在培训过程中帮助员工进行职业生涯规划的时候，一定要结合当前社会环境以及员工自身情况而定，使员工与企业都能互惠互利。

总而言之，社会竞争日益激烈，企业之间的竞争不仅停留在设备上，更多的是人才上。对于企业来说，不断积累人才，加强员工培训，这样才能提升企业竞争力。培训可以储备知识，共享知识，员工们通过培训可以不断提升自己的素质和能力。一个企业要想更好的发展必须加强员工培训，不断更新人才观，建立完善的培训体系，提升员工参与培训的积极性，这样才能使企业更健康地发展。

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