混搭模式下学科馆员队伍的建设研究

2015-04-07焦雪

河南图书馆学刊 2015年3期

关键词：学科馆员队伍建设

关键词：混搭模式；学科馆员；队伍建设

摘要：文章针对学科馆员人员队伍建设的研究，通过对混搭模式的介绍来研究学科馆员队伍建设中的混搭现象，并提出了对未来图书馆学科馆员建设的促进作用，希望借此为未来学科馆员建设提供借鉴。

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1003-1588（2015）03-0060-03

1学科馆员及学科服务概述

1.1学科馆员定义

学科馆员（Subject Librarian），在国外有许多称谓，在我国普遍使用“学科馆员”这一名称，学科馆员可以分为广义和狭义两种概念。就广义角度来说学科馆员的含义外延较大，是一个普遍性的代指名词，指代了所有具备一定的学科背景知识从事信息组织加工以及参考咨询这一工作的服务人员。就狭义的角度来说，“学科馆员”区别于有些机构所称的“信息联络员”“信息专员”，他们分别指代了学科服务工作发展不同阶段的不同称谓。

1.2学科服务的发展阶段

学科服务又称为学科化服务，是随着学科馆员制度的引入而发展起来的，如今已经成为图书馆读者服务的主要服务之一。它是一项具有主动性的参与式服务，从事该服务的人员主动与用户联系，深入到用户的教学研究当中，帮助读者了解和利用图书馆的馆藏资源，并且为读者提供有针对性的信息知识服务。

1.2.1学科服务的过渡阶段——信息联络员。1998—2002年，是学科服务的过渡阶段，也是我国学科服务起步的初级阶段，这一阶段从事学科服务的人员被称为信息联络员，是指信息机构设置专门的人员与各个部门或学科专业建立对口的联系，并向用户提供相应的信息服务。在这个过程中信息联络人员主要起到沟通和联络的服务作用，虽然具备一定的学科背景，但还不能提供针对性很强的信息服务。对学科服务人员背景要求不高，要求他们具有沟通理解能力和情报采集分析的能力。过渡阶段的主要工作有：①沟通联络。建立与用户之间的联系机制，了解用户的需求，从而实现信息知识的有效流动。②宣传和提供馆藏。在熟悉本机构馆藏的前提下，为用户介绍和推送相关的馆藏资源，促进资源的有效利用。③用户教育服务。主要用于提供用户利用资源和服务的培训，以及指导专业文献的编撰。④资源的建设工作。收集用户对资源的需求，选择资源建设有针对性的特色资源数据库。

1.2.2学科服务的转型阶段——学科馆员。2003—2005年，是学科服务的转型阶段，学科服务已积累了一定的经验，但还需要进一步加强对学科服务的推广。所对应的从事学科服务的人员已经从早期的信息联络员转型为学科馆员，这也是我国至今对从事学科服务人员普遍的称呼。学科馆员是在信息联络员的基础上发展而来的，在工作内容和性质上有着一定的区别。学科馆员主要强调大学科的专业背景，为用户提供针对性极强的科研教学服务，重点要求具备参考咨询能力和信息加工能力。同时在这一时期学科服务还出现了一种新型服务模式，即嵌入式学科服务，更加体现了这一阶段学科馆员融入一线用户的服务特点。①网络信息资源的采集与推送。加工高质量的网络数字资源，并将其定期推送给相应的用户。②提供专门的参考咨询服务。除解答事实性的咨询外，重点提供专业对口的学科咨询。③参与科研和教学，为科研用户提供专业的学科检索和定题跟踪服务。

1.2.3学科服务的未来阶段——信息专员。2006年至今，此阶段学科服务发展进入了高级阶段，目前世界学科服务已经达到了这一阶段，但我国学科服务依然在转型阶段徘徊，正努力向这一阶段发展，对于我国来说这一阶段是学科服务发展的未来阶段。这一阶段对应的从业人员理论上应该统一用信息专员称呼，但鉴于我国学科服务发展的状况，依然有用学科馆员来称呼的。信息专员是高级别的学科馆员，对学历背景要求较高，要求硕士以上学历，体现了更加专业化的服务。通常是文献专家或者精通某一学科领域的专家，能够为用户提供更高层次的专深服务，其具备的核心能力是分析研究能力。这一阶段嵌入式学科服务模式应当是发展的重点，同时注重团队合作，并以一个团队的形式发挥各信息专员的能力，为用户提供建设性的学科服务支撑。其工作重点和发展方向是：①打造专业的科研环境，对用户进行课题前沿跟踪和战略性情报分析。②知识的高级推送，利用专业能力对学科知识进行挖掘与开发。③担负起培养和提升用户信息素养的责任，开展同专业教师一样的多学科指导教育。

2图书馆学科馆员中的“混搭”

2.1人员素质的混搭

学历是体现人员素质的一个显著的特征，目前我国多数学校的学科馆员学历还处在普遍偏低的状态，整个学科馆员的队伍本科生较多，硕士以上学历较少。为此许多图书馆开始大量引进高学历的人员，来补充学科馆员的队伍，促进学科服务发展的提升。根据学科服务对象的需求，许多图书馆在建设学科馆员队伍时，都采取低、中、高学历人员混搭形式，即本科、硕士、博士等学历人员均加入到学科服务队伍当中去，以便针对不同层次的服务，开展工作。

2.2学科专业的混搭

理想的学科馆员应当是在具备一定的图书情报知识的基础上，同时具备所服务学科的专业知识。特别是随着学科服务专深化的发展趋势，学科馆员需要依靠对某一个学科的精通才能够更好地完成学科服务，但完全具备这一素质的人才并不多，因此在完成一个学科服务项目时，可以搭配不同专业的学科馆员，使其成为一个学科服务的团队，发挥各自学科专业的优势，从而完成学科服务。

2.3管理体系的混搭

焦雪：混搭模式下学科馆员队伍的建设研究焦雪：混搭模式下学科馆员队伍的建设研究就我国目前而言，各图书馆的学科馆员分为专职和兼职两种，兼职学科馆员为主要存在形式。多数图书馆都是从不同的部门抽取相关专业人员而组成的学科馆员队伍，其中参考咨询部和信息技术部的人员最多。通常这种体系的学科馆员团队没有一个统一的归属部门，好像是组成了一个临时的服务小组。而这种不同部门间的混合搭配，在具体工作中可以有效地解答用户对不同部门工作提出的各种咨询。

2.4服务方式的混搭

随着信息技术的发展，在现场服务的基础上，还增加了网络数字化虚拟服务方式。今天的学科馆员可以通过即时聊天工具、虚拟社区、电子公告版等手段实现与用户的沟通联络，开展及时有效的学科服务。当然，传统的走访式学科服务依然必不可少，理想的学科服务方式应当是传统的方式与虚拟的方式相互混搭，从而构建起一个紧密、互动性强的学科服务网。

3混搭模式对学科馆员队伍未来发展的促进作用

3.1团队协作化

学科馆员的团队化是未来学科馆员服务发展的主要趋势之一，特别是随着用户需求专深化的发展，单一的学科馆员越来越无法完成学科服务，这就需要建立一个不同层次的多学科馆员队伍，各取所长，发挥不同人员的优势来有效地完成用户提出的学科要求。就学科馆员团队的组织方式而言，主要分为固定式组织模式和目标主动型组织模式两种，前者强调服务的专指性，而后者强调服务的灵活性，通常被作为前者的一种补充形式而存在。就目前而言我国的学科馆员团队化模式依然还处在探索时期，来自不同层次、不同专业背景和不同部门的学科馆员是构成学科馆员服务团队的基础，也就是说组成团队化的元素是具有多样性的，只有在多样化元素的促进下，才能够建设一支有效开展多层次、宽领域学科服务的团队。

3.2个性服务化

学科服务要满足不同人的不同需求，就不得不提到学科服务的个性化发展趋势。特别是随着网络信息技术的发展，人们面对的信息量越来越大，而获取信息的途径也越来越多，但不是所有的信息都符合人们的个性化需求，需要学科馆员能够掌握更多不同领域的知识和信息，而最为有效的办法就是将不同学科背景的学科馆员进行混合搭配。面对用户多样化的学科需求，由能够与之相关专业的学科服务人员来完成，拥有不同学科背景知识以及经验的馆员也就构成了一个个性化十足的学科馆员队伍。

3.3专门职业化

学科馆员并不是一个专门职业化的职位，而是建立在图书馆馆员基础上的一类具有较高层次的工作人员，属于图书馆馆员范畴。随着现代用户对学科服务要求的提高，学科馆员的地位也日渐突出，但是学科馆员仍然被作为一个图书馆管理员的角色定位，而非一个专门的职业化职位而存在。要想使学科馆员得到职业化的认可，除了人们对他在工作重要性上得到认可之外，更为重要的是学科馆员的专业素质要达到一定高度。混合式的组合模式在建设学科馆员队伍时，吸收了来自多学科，多层次的专业人员，无形中为学科馆员队伍搭起提供了广泛的人才吸纳途径，从整体上开拓了学科服务的范围，树立了学科馆员的专业形象，为学科馆员的职业化奠定了基础。

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