河北移动4G 支付现状研究

赵丽娜 张晓芳 董坤景

(邯郸职业技术学院，河北 邯郸056005)

截至2014 年底，我国智能手机的保有量已经超过7 亿台，加上4G 时代的到来，使得移动支付的市场规模进一步扩大。河北省互联网协会发布的《2014 年度河北省互联网发展报告》指出，截至2014 年12 月底，河北省网民规模达3603 万人，其中83.1%的人使用手机上网，手机成河北省网民上网的第一大终端。4G 业务的推广使得省内移动支付环境得到进一步的改善，保障用户畅快的移动支付体验，将推动移动支付市场的增长。

一、移动支付概念

移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而实现移动支付功能。移动支付将终端设备、互联网、应用提供商以及金融机构相融合，为用户提供货币支付、缴费等金融业务。

移动支付主要分为近场支付和远程支付两种，所谓近场支付，就是用手机刷卡的方式坐车、买东西等，很便利。远程支付是指:通过发送支付指令(如网银、电话银行、手机支付等)或借助支付工具(如通过邮寄、汇款)进行的支付方式。目前支付标准不统一给相关的推广工作造成了很多困惑。

移动支付标准的制定工作已经持续了三年多，主要是银联和中国移动两大阵营在比赛。数据研究公司IDC 的报告显示，2017 年全球移动支付的金额将突破1 万亿美元。强大的数据意味着今后几年全球移动支付业务将呈现持续走强趋势。

二、河北移动4G 现状

河北是第一批4G 网络建设的重要省份之一。在河北三家主要移动通信运营商中，河北移动4G业务发展是较为领先的。河北移动公司自2013年12 月13 日开始4G 商用网络的建设，2014 年1月26 日首次成功商用4G 至今，在一年的时间内河北移动4G 用户达到了200 万人。这标志着河北移动已顺利完成由3G 到4G 时代的过渡，进入到新的发展阶段。

截止到2014 年年底，河北省移动4G 基站已建成近2 万个，基站数量已经超过3G;4G 已实现全省11 个地市主城区、147 个县城、1673 个乡镇及5586 个农村热点的基本覆盖。同时实现了所有三甲医院覆盖;实现京沪、京广、津秦、石太四条高铁覆盖;实现石家庄机场、11 个地市火车站、5个5A 级景区、81 个4A 级景区以及202 所高校的基本覆盖。

河北移动加快与4G 终端厂商的合作，推出系列便民措施，增加销售网点，优化销售流程，加强售后服务，促进终端销量。目前，4G 合作品牌达到100 家，在售机型达到340 多款，4G 终端销量占全部终端销量的75%。河北移动建立了省、市、县三级完善的终端售后体系，在全省设置了22 个售后服务中心，700 个接机点，为客户提供放心的售后服务。

河北移动推出了“不换号、不登记、快速换卡”的“两不一快”服务，并推出移动营业厅现场免费换卡、登录河北移动门户网站申请免费邮寄换卡、拨打10086 申请免费邮寄换卡、发短信自主换卡等多种便民措施，方便客户换卡。目前，河北移动4G 换卡客户数已达1200 万户，占全网客户的25%。

在资费方面，为上网较多客户提供了“大流量”的4G 套餐，由58 元到888 元共计9 档，流量最高可达20 个G;对原全球通上网套餐和商旅套餐客户，推出“加量不加价”升舱优惠;针对工薪阶层推出8 元、18 元、28 元和38 元本地套餐，同时还有“夜猫卡”和闲时流量、季度套餐、半年套餐，以及流量加油包等产品;对流量资费进行两次降价，下降幅度超过50%。

三、河北移动支付模式

2014 年12 月，中国移动总用户数达到8.07亿户，净增用户数277.8 万户，年增用户3942.8万户。其中，3G 用户增加256.6 万户，达到2.46亿户。4G 用户也持续增加，达到9006.4 万户。

1.支付方式

河北移动手机支付平台于2009 年投产运营，从平台建设运营到平台商用，同时发展远程支付和近场支付两大类支付方式。

(1)远程支付:命名为“手机支付”

用户可通过短信、互联网、营业厅等方式，开立以手机号为标识的主账户，通过银行卡或现金进行充值，即可实现缴话费、公共事业缴费、网站购物等功能。

(2)近场支付:命名为“手机钱包”

用户开通手机钱包需具备贴片卡或NFC 手机，即可实现手机刷公交、超市购物等功能。2013年中移动依托NFC 技术推出“和包”产品。中国移动的手机钱包业务已正式命名为“和包”。该名称与中国移动4G 商业主品牌“和”有关。“和包”实现涵盖银联、银行、公交、旅游等多行业领域，已与100 多家全国及地方性银行建立合作，接入全国上万余家线上、线下商户，覆盖全国近千项公共事业服务缴费，截至2013 年11 月底，全年累计交易额近1200 亿元，月使用客户近4000 万人。

2.盈利模式

盈利模式包括前向收费和后向收费。前向收费:向用户收取业务费。例如通过发展自有业务收费，像手机报、彩铃等;后向收费:向金融机构、商户收取佣金费。

3.支付能力输出

健全基础充值、支付能力。目前与100 多家全国及地方银行合作开展移动支付业务。多渠道主动充值:用户通过银行网站/客户端/ATM 机/第三方支付平台等渠道为手机支付账户充值。支付类型包含三大类:自有账户支付、银行卡支付、通信账户支付。还有一卡通支付和快捷支付两种方式可以选择。

4.产业链各方合作

河北移动与金融机构、商户、第三方支付平台合作:自身建立聚惠啦社区，该平台以“最优惠”为卖点，推出各类电子券，吸引用户注册和提高用户活跃;与京东、当当网上商城等千家商户进行合作;整合和包和聚惠啦电子券网站和业务。2014年，聚惠啦各商户累计交易额为27.61 亿元。

四、河北移动4G 支付发展建议

1.降低资费

虽然移动4G 不断在调整资费水平，但不少用户对4G 持观望态度，资费还是首要担忧。这样会大大影响4G 移动用户的移动支付活动。速度的提升使流量消耗速度也大大加快，套餐包含流量不是不能满足消费者需求，就是套餐价格过高。4G 价格应继续有序下调。当前资费可以进一步降低，理想的价格水平初步可以下降到目前的一半，在每兆0.15 元至0.18 元的水平。后续可尝试“无限流量包”等套餐，这或许要五年左右时间逐步实现。

2.提高配套应用开发

网络覆盖存在盲点是4G 发展的致命软肋。在地下室场所、移动车辆内及剧场、图书馆等人群密集室内场所，以及广大的农村，均面临4G 信号微弱或覆盖不到的情况。除此之外，终端设备少、耗电严重、通话信号不好等配套问题也是阻碍4G快速普及的重要原因。这样也极大的限制了河北移动4G 用户的移动支付快捷体验和支付活动，需要河北移动增加基础建设，建立明确、具体的4G特色应用来塑造消费需求，引领市场。

3.大力推广电子券

加大和包和聚惠啦的宣传推广力度。建议电子券发放默认选择聚惠啦，大力推广现场联机电子券:聚惠啦商户组已经聚集了百家优质商户，与各省开发联合营销有成功案例;电子券的创新应用，逐步开展现场商户电子券联机消费、电子券实体卡、积分兑换电子券等。

4.重点推广“彩票”应用

建议投入资源重点推广“彩票”应用，提升用户活跃度并获取收益。基础彩票业务返佣比例高，且全渠道覆盖(网站、wap、客户端、短信等方式)，支持大额购彩亦可直连BOSS 话费购彩，免费向用户提供资讯运营。

5.加大推广“公共事业缴费”应用

公共事业缴费是刚性需求，既能体现手机支付的粘性作用，又能充分推动4G 的渠道优势。公共事业缴费可助力无线城市，其中河北已接入水、电、通讯等多家公共事业单位，但日交易量非常小。市场已被一些第三方支付平台抢先占领。但移动4G 有客户群体和网络速度快的优势，建议河北移动公司加大公共事业缴费的宣传力度;同时投入资源推广公共事业缴费并拓展新的缴费项目、覆盖更多人群。

［1］陈晓勤，钱守廉，李峰. 移动支付改变生活:电信运营商的移动支付创新与实践［M］. 北京:人民邮电出版社，2012.05

［2］胡霞.4G 时代移动支付的发展现状与策略［J］. 技术与市场，2015，(1)

［3］湛小琴.中国移动支付产业发展分析［D］. 大连海事大学，2013