论中医传统文化融入EAP体系的设想——构建CM-EAP体系

杨毅 钟笛 沈永健 田侃

论中医传统文化融入EAP体系的设想
——构建CM-EAP体系

杨毅 钟笛 沈永健 田侃

21世纪是心身医学的时代，中医传统中“心身共治”的思维角度与方法越来越受到业界学者的重视。为了让EAP现代心理管理技术更好地服务于国人，本文提出了将“心身共治”与EAP体系相融合的设想，提出了CM-EAP的全新理念：CM-EAP（Chinese medicine Employee Assistance Program）将传统医学身心维护理念与操作方法，与当代员工心理帮助计划相结合，以为国人提供更加便利，更容易接受的员工心理健康服务。

中医传统文化；EAP体系；CM-EAP；心身共治

1 EAP 的概念

EAP（Employee Assistance Program），亦称员工帮助计划、员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP国际协会主席DonaldG.Jorgensen认为，EAP不仅仅是员工的一种福利，同时也是对管理层提供的福利。因为在行为科学的基础上，员工心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询、确认并解决问题，以创造一个有效、健康的工作环境。通过对员工的辅导，对组织环境的分析，帮助HR处理员工关系的死角，削除可能影响员工绩效的各方面因素，进而增加组织的凝聚力，提升公司形象。它帮助识别员工所关心的问题，并且给予解答，这些问题会影响到员工的工作表现，同时影响到整个组织机构业绩目标的实现。

2 EAP 在中国的现状与制约因素

2.1 EAP在中国的现状 EAP在我国的研究和应用尚处在起步阶段，2001年起，我国开始有企业在心理专家帮助下实施EAP项目，而这些企业大多是跨国公司及国内知名大企业。而现在，EAP的应用范围越来越广，EAP培训师的专业度也越来越高，服务对象也由最初的外资企业发展到党政机关、事业单位等部门。随着EAP在中国的普及，EAP的服务项目也由其工作中的压力情绪调节发展到个人健康、家庭幸福等方面，由西方引进的EAP在影响社会健康生活方式的同时不断中国化以适应中国社会。

2.2 EAP实施的制约因素

（1）忽视心理健康。由于我国传统文化影响，大众更加关心身体的疾病而往往忽视了心理的健康。人们对心理问题尤其是精神疾病存在偏见，认为只有心理有问题的人才需要接受心理服务，这种认识十分不利于心理健康和精神卫生知识的普及和EAP的实施[1]。

（2）心理相关行业发展滞后。心理学在我国的发展滞后也是制约EAP发展的重要因素。国内心理咨询行业经历了十几年的发展，体制、人才队伍方面仍不成熟，这必然影响EAP服务的质量。EAP专业人员应该具有心理咨询、社会工作、职业发展咨询、教育学、行为科学以及精神医学等领域的专业背景，并且正在从事咨询助人工作的专业人员[2]。可以看到，目前国内相关从业人员极少能达到这样的素质要求。

（3）中国化本土化发展问题。EAP来源于西方国家，尽管其在发达国家中得到蓬勃发展，但中国有着独特的文化传统和经济政治情况，EAP在中国的发展必须立足中国化。中国化是否得当直接影响到EAP在中国的实施和发展，同时在实践的过程中不断总结不断完善，最终才能寻找出最贴合中国实际的EAP方案。

3 CM-EAP 概念的提出

3.1 CM-EAP的基本概况 与西方传统不同的是，中国传统医学十分重视心理健康问题，强调治病于未病。作为EAP计划中国化的一个组成成分，CM-EAP（Chinese medicine Employee Assistance Program）强调应该将传统医学身心维护理念与操作方法，与当代员工心理帮助计划相结合，以为国人提供更加便利，更容易接受的员工心理健康服务。

CM-EAP强调心身共养（全面呵护员工的心理健康与身体健康）、土文化特色（引入传统医学，更适合于中国人的身心特点），并强调针对不同组织的特点为其提供菜单式的EAP服务。

3.2 CM-EAP体系的优势

（1）在接受度方面，CM-EAP体系运用国人熟知的传统医学进行生活方式的切入，而后进行一系列心身咨询辅导，使国人不因长期以来对心理问题的狭义理解而放弃对体系的了解与使用。

（2）在本土化发展方面，拥有中国传统文化特色，引入传统医学的诊断与养生方法，在体系设计上取长补短，满足国人理解上与行为上的选择要求。

（3）从可持续发展的方面，CM-EAP体系最终是以影响人的健康生活方式作为“心身共养”的完成途径，代入式的生活方式影响的不单是咨询者个人，还有他的家人，朋友以及同事。以健康的生活方式进行的CM-EAP体系是实际有效，且影响时间长，完全符合体系可持续发展的需要。

4 CM-EAP 的核心理念

4.1 心身共养 当代国人的健康问题已经不再是一个躯体疾病的时代，而更多的是一种身心两方面健康的问题。WHO在40年代即已经提出“健康是一种生理、心理和社会的完善状态，而不只是没有疾病和虚弱”。当然，从实践领域来看，一直到90年代，随着西方医学向整体医学发展，人们才开始越来越注意到身心两方面的密切的相互作用。在这种背景下，我国传统医学中心身共养的理念开始被越来越多的人所接受，因而笔者提出了CM-EAP理念。CM-EAP力图将我国传统医学与当代心理健康理念相互融合，以从心身两个角度全面呵护员工的心理健康与身体健康。

4.2 心身“治未病”理念 CM-EAP力图将传统医学与当代心理健康理念相互整合，强调未病先防、既病防变，可以积极地预防疾病的发生，或者使处于亚健康状态的人群恢复到健康状态；对已经患病的人群亦可进行中医调护，以延缓疾病的发生发展，提高机体免疫力，促进患者康复。

4.3 强调中医传统 文化差异已经是当代心理学不可忽视的现象。中国人的身心健康问题有着与西方人不同的特点。虽然EAP源自西方，但用到国人身上的时候不得不去考虑本国的文化传统。CM-EAP利用自身优势，将中国传统医学中身心共养的理念运用于EAP活动中，以最大程度适应中国文化背景下的中国员工。

4.4 菜单式服务 每个企业都有自身的一些特殊问题，其需求亦存在着明显的差异性。CM-EAP立足于“因人致病”的观点，为客户提供菜单式个性服务（既有面向全体员工的基础服务，更有为每位员工特别提供的菜单式个性服务），尽可能适应客户的特殊需求。

5 CM-EAP 中的中医元素

5.1 意疗 传统中医把以语言、行为作手段的心理治疗方法称作意疗，历代的医学典籍中有以医论形式记载，也有以医案形式记载的，主要包括情志疗法、阴阳相胜疗法、气机互调疗法、五行相胜疗法、移情疗法等。中医学中这些传统的心理治疗方法，以现代的观点来评价，仍具有较高的科学性，而且具有自身的独特性以及切实可行的现实价值[3]。CM-EAP灵活运用意疗方法的同时去除了其中有悖于现代伦理道德和不切实际的具体措施，保证了传统意疗方法的实际运用价值[4]。

5.2 针灸疗法 《内经》论述针灸可以调整情志失常。它认为人的心理活动和生理活动是正常生活中的一对主要矛盾运动。它们互为条件，交互影响。心理活动是在人体全身（特别是脑）正常生理活动的基础上产生的一种生命现象；同时，心理活动的产生，反过来影响人体的各项生理活动。正是基于这个辩证关系，针灸可以通过调节人的生理活动，从而对人的各种病理心理过程发生影响。

5.3 膳食疗法 中医讲究药食同源，药茶、药膳等是以中医药理论为基础，是祖国传统医学宝库中的一个重要组成部分，通过传统工艺制作而成，提取其中的特色减压疗效以帮助咨询者达到强身健体、缓解心身疲劳的功效。

5.4 单复方疗法 运用中草药对心理强压力者进行单复方协助治疗，除中草药本身具有补偏救弊、调理气机的药理作用外，其疗效的发挥还与员工的心理因素密切相关，在临床治疗心身疾病的过程中关键还是辨证施治。根据员工的具体心理问题进行专业分析并提供健康建议。

6 CM-EAP 的基本模块设想

本计划将CM-EAP方案的具体实施分为六大模块。

6.1 员工身心健康的评估与诊断 本计划将采用中医诊断与现代心理评估相结合的方式对员工心身健康进行全面评估。其中心理健康评估包括：个性评估、情绪智力评估、人际能力评估、压力诊断等；生理健康评估包括：健康体检、中医特色诊断（问诊、切诊）、亚健康评估等[5]。

6.2 宣传教育模块 CM-EAP的实施将遵循宣传普及为主，实际干预为辅的基本思路，力图在员工中普及心身健康的相关理念，帮助员工理解、认识自身身心健康现状，在此基础上，CM-EAP还提供有关提高企业员工工作效率、改善组织气氛、提高员工从情绪、压力、家庭与事业协调等多方面的身心健康服务。其具体内容将包括，心身健康方面的讲座系列（如健康、性格、心灵与组织效率的相互关系），并提供身心健康系列课程，邀请资深专家以课程的形式为员工提供身心健康方面的系统性的知识。另外，本计划还可为客户提供较长程的情绪管理、压力管理等现实的心身健康问题的工作坊。

6.3 个体咨询辅导模块 根据我们的经验，几乎每个组织中都必然会存在部分人群会主动要求专家为其提供相关的、个性化的心理健康服务。同时，作为一个完整的EAP计划，心理健康的个别服务亦是其中一个重要的组成部分。在EAP前期计划实施的基础上，必然会有部分员工可能存在这样或那样的心身健康问题，对这些员工，他们可能无法通过宣讲的形式解决其自身问题。为帮助其充分投入工作，不让他们的负面状态对周围的同事造成影响，为这部分员工提供相关的心理健康服务亦是CMEAP的一项重要内容。

咨询与辅导模块将主要涉及到成长性咨询与病理性咨询两大块的内容。

个人在工作及生活中所遇到的一些心理困难将归属于这个范畴内，包括：员工人际关系处理技巧指导、领导的生活辅导、婚姻问题、工作与生活的协调问题、职业规划问题、工作压力问题等；

个人因为生活、工作内的种种问题导致个体出现明显的心理健康症状，并导致其工作效率明显下降的个体，我们将采用主流的心理治疗方法，如精神分析、认知行为治疗及家庭治疗等对这部分有要求的员工及干部展开一对一的咨询与辅导。

6.4 团体咨询辅导模块 团体咨询是心理咨询的重要形式之一，又称群体、小组咨询或者辅导。本公司将传统中医情志理论与心理学原理相结合，运用到团体咨询辅导的方案设计中，并作为CM-EAP体系中为心身亚健康的员工提供的主要服务项目。

团体咨询与个体咨询相比，具有更经济更有效的特点。辅导的人数更多，在互动程度、助人氛围、咨询技术上都有很大的差别，这使得团体咨询在适合解决的问题类型上，与个体咨询也存有差别，运用到CM-EAP中可有效地与个体咨询、主题讲座、工作坊之间实现相互促进的效果。同时，团体咨询辅导可为小组成员提供更多的信息，从而促进小组成员积极反思审视自己，推动了成员的改变。

6.5 特色中医模块 对员工进行评估诊断后，对于心身健康、组织效率低下的员工进行心理干预、实施减压方案，具体的CM-EAP特色中医减压项目包括意疗、针灸疗法、膳食疗法和单复方疗法。遵循传统医学的基本原则和方法，结合千百年来国人的生活习惯，由健康生活方式入手，为员工提供更多心身保障。

6.6 信息反馈，对照分析，项目实施修改模块 CM-EAP计划的主要参与人员与合作企业就最终报告的相关内容进行分享与讨论，以澄清一些技术细节，并希望通过CM-EAP计划促进提高员工的工作效率，使其工作能够得以系统化，稳定化。帮助公司方面建立自己的CM-EAP服务机构及相关流程，以提高全体员工的福利水平。

7 展望

本研究的设想是中医理论与现代心理学的完美融合，既顺应了新时代的发展潮流，满足了国人“心身并治”的医疗需求，也一定程度的继承和发扬了传统中医精髓，弘扬了中医文化。随着社会心身健康需求的日益增加，本研究必将为社会整体和谐的进程做出重要贡献。

[1] 石庆新.论我国实施EAP的制约因素及其对策[J].无锡商业职业技术学院学报，2008,8(5):34-36.

[2] Kirk AK,Brown DF.Employee assistance programs:a review of the management of stress andwellbeing through workplace counselling and consulting[J].Australian Psychologist,2003,38(2)：138-143.

[3] 赵春妮,罗永彬.浅谈中医情志疗法[J].国医论坛,2005,20(2):15-17.

[4] 曾智.古代中医情志相胜心理疗法之研究[J].南京中医药大学学报(社会科学版),2003,4(1):42-46.

[5] 傅维康,吴鸿洲.黄帝内经导读[M].成都:巴蜀书社,1988:61.

[6] 张俐，刘波.心理疲劳的研究进展[J].当代医学，2011，17（7）：31-32.

[7] Dyck PL,Kerber ER.Inheritance of leaf rust resistance in wheat cultivars Rafaela and EPA 26127 and chromosome location of gene Lr17[J]. Canadian Journal of Genetics & Cytology,2011,19(2):355-358.

[8] 李鹤展,秦亚平.EAP框架下的心理危机干预的研究进展[J].人力资源管理,2011（7）:24-28.

[9] 陈迎炜.给员工做精神按摩[N].医学管理新知，2014-5-22.

[10] 孙德升,张光旭.员工帮助计划(EAP):一种新兴的心理咨询模式和基于心理学的人力资源管理模式[J].科技与管理,2005（4）:126-128.

Twenty-first Century is the age of psychosomatic medicine. Traditional Chinese medicine's thinking and methods of " psychosomatic co governance " have got more and more industry attention. In order to make the EAP modern psychological management technology better serve the people, the paper will integration " psychosomatic co governance " with the EAP system, put forward the new concept of CM-EAP: CM-EAP (Chinese medicine Employee Assistance Program) lets traditional medicine maintenance concepts and methods, combining with present employee assistance program, that provides a more convenient, more easily accepted services.

Chinese Traditional culture;EAP system;CM-EAP system; Psychosomatic co governance

10.3969/j.issn.1009-4393.2015.33.004

2014年江苏省大学生创新训练计划项目“CM-EAP中危机干预体系在南京社区的应用——以江宁区为例”的部分研究成果 （201410315054 Z）

江苏 210023 南京中医药大学经贸管理学院 （杨毅 钟笛 沈永健 田侃）