电子信息技术对中小物流运输企业管理的影响
2015-03-18王新然栾向晶
□王新然 栾向晶
进入二十一世纪,电子信息技术如雨后春笋般进入人们的视野并极大地影响着人们的工作和生活。我国物流运输企业尤其是中小型物流运输企业在激烈市场竞争环境中,如何通过现代电子信息技术的有效利用,提升企业管理水平,已成为我国中小物流运输企业培育核心竞争能力的有效途径。
一、电子信息技术简介
电子信息技术可以分为微电子技术、通信技术、计算机技术、网络技术等,是对当代社会影响最大、最深远的技术。
(一)微电子技术。微电子技术是通信技术,计算机技术、网络技术以及显示技术的基础。现代微电子技术,以集成电路为核心,以半导体器件为基础,具有体积小、重量轻、可靠性高、速度快等核心优势与特点。1975年摩尔提出了关于集成电路集成度发展的“摩尔定律”,这个定律表示集成度(即电路芯片的电子器件数)每18个月翻一番,而价格保持不变甚至下降。几十年的发展状况基本上符合了这个定律。由此可见这一领域发展速度之快,竞争之激烈。微电子技术发展水平,基本上已成为评价某个国家、组织科技进步能力与水平的重要指标。
(二)通信技术。通信技术是指按照达成的协议,信息在人、地点、进程和机器之间进行的传送。通信按不同的标准可以有多重分类方法,比如按传输媒质可以分成有线通信和无线通信;按信息的物理特征可分成电报通信、电话通信统、数据通信、图像通信;按工作频段可分为长波通信、短波通信统、中波通信统、激光通信、红外波通信;按按调制方式基带传输方式的通信和频带传输方式的通信等。当前,通信技术已从第一代(1G)发展到第四代(4G),而且第五代通信技术(5G)已产生,将极大地影响社会经济与生活。
(三)计算机技术。计算机技术是指计算机领域中运用的技术方法和技术手段,其涉及的内容比较宽泛,可进一步分为系统技术、器件技术、部件技术以及组装技术等。同时,它与电子工程、应用物理、机械工程、现代通信技术和数学等紧密结合,具有非常显著的综合特性。
(四)网络技术。网络技术涉及传统的通信网络、互联网以及物联网等内容。互联网使世界各地的人们都居住在同一个地球村,人类社会的距离被电子信息技术极大地缩短了。物联网技术更成为非常时髦的电子信息技术,它能够通过约定的协议,把任何物体与互联网相连接,实现对物体的智能化识别、定位、跟踪、监控和管理。
二、电子信息技术对中小物流运输企业管理的影响
(一)电子信息技术可以优化中小物流运输企业资源配置,提高物流运输企业的资源利用率。电子信息技术是一种技术手段,而中小物流运输企业是应用这种技术手段的载体,电子信息技术支持中小物流运输企业的商务谈判、生产监控、质量管理、品牌宣传等企业经营管理的核心环节,可以实现物流商务的电子化,生产监控的数字化,物流质量管理的即时化,物流运输的网络化,从而大幅提高物流运输企业的经济效益和核心竞争能力。
(二)电子信息技术可以提高中小物流运输企业的决策质量,更好地适应市场竞争环境。中小物流企业由于企业规模较小,掌握的市场信息不充分并习惯于少数领导个人说了算,决策质量不高。一旦决策失误,将在很大程度上影响企业的生存发展。对中小物流运输企业来说,可以借助互联网、电子商务网站等现代电子信息技术,掌握市场供求动态,处理相关市场数据,从而做出更好的管理决策。
(三)电子信息技术有利于中小物流运输企业内外部信息沟通。信息是现代企业生存与发展的关键要素,没有信息,企业将无法进行生产、销售,对客户的服务更是无从谈起。在传统的管理方式中,遇到问题管理人员就一起商议,不仅解决了问题还交流了感情,使人际关系更加密切,能更好地合作。现在,电子通讯设备所能进行的远距离操作和信息交流,使人们的交流突破了时间和空间的限制,交流的内容可能由过去广泛的生活交流向工作集中。中小物流运输企业可以利用互联网络、办公自动化软件、QQ群等通信技术手段,实现即时的信息沟通与传递。对企业内部员工来说,可以更好地合作生产与工作;对企业外部人员来说,可以更好地共享信息,为客户提供更好的服务。
(四)电子信息技术有利于中小物流运输企业培育员工的创新能力和主人翁责任感。电子信息技术把企业员工从单调、重复、乏味的工作中解放出来,有更多的精力投入到富有创造性的工作中去。发达的信息媒介和畅通的沟通渠道,使物流企业领导者与员工、员工与员工之间,可以有效克服障碍进行充分、有效、便捷的沟通交流,共同协商,为企业发展献计献策,在民主的氛围中平等地管理企业,从而培育出崇尚合作、敬业奉献的企业精神。
(五)电子信息技术有利于中小物流运输企业改变管理作风。在企业中,一项重大科技的应用与发展,首先对管理者提出挑战,需要企业管理者从思想、知识、能力甚至职业习惯等多方面进行更新。对于我国中小物流运输企业来说,应用电子信息技术提高企业管理能力与水平,首先挑战的同样是企业领导。要求这些中小物流运输企业领导具有更加灵敏的反应、更快的节奏、更高效能的作风,以适应企业信息化决策与管理的新环境,从而有利于企业领导改变工作作风,更好地推动中小物流运输企业发展。
三、中小物流运输企业应用电子信息技术的要求
(一)中小物流运输企业员工需培育信息化意识。随着社会经济技术的快速发展,中小物流运输企业虽然企业规模不大,需要从企业领导,到管理人员,甚至是运输一线员工,都要树立信息化意识。只有这样,中小物流运输企业才能从思想上更好地接受和认可电子信息技术,激发使用电子信息技术管理企业、解决工作中问题的欲望。
(二)中小物流运输企业需加强信息技术培训。由于中小物流运输企业工作人员整体学历不高,信息技术水平较低,要想熟练掌握高科技的信息技术具有一定的障碍和阻力,甚至在应用初期会产生“不如不用”的感觉和想法,从而影响电子信息技术在中小物流运输企业的推广。为此,企业应重视员工技术培训,从企业领导到管理人员再到一线工人,从提升企业人员信息技术素质和管理水平的高度,制定富有针对性的全员培训计划,认真组织实施。有条件的企业,可以引进专业化的电子信息技术人才,提高企业信息技术应用能力。
(三)中小物流运输企业要按照电子信息技术要求,规范管理。中小物流运输企业应用电子信息技术后,企业的管理程序、管理制度、组织结构等都会发生一系列的变化。这就要求物流运输企业领导与管理人员,主动适应信息技术要求,自觉遵守,规范地管理企业,成为信息技术应用的忠实维护者。只有中小物流运输企业领导和管理人员自觉遵守,规范管理,企业管理信息化就能够顺利进行。
(四)中小物流运输企业要正确认识电子信息技术的作用。推广电子信息技术在企业管理中的应用,是提高我国企业管理质量、提高生产效率、更好地适应国际环境、增强国际竞争力的有效途径。电子信息技术只能在良好的企业环境中,才能起到“发动机”的作用,因此,中小物流运输企业不能盲目应用信息技术,要考虑到企业自身的情况,根据企业内部的硬件来配对相应的信息技术,只有这样才能真正发挥信息技术的作用。
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