关于创建组织社区的思考

李文娟

（江西师范大学，江西 南昌 330022）

关于创建组织社区的思考

李文娟

（江西师范大学，江西 南昌 330022）

信息时代，网络技术赋予了组织不可思议的能力——结构扁平化、增加沟通、建立协作等，这些能力使得组织更加趋于社区化。本文在对组织社区的概念进行界定的基础上，试论证建设组织社区的意义和要求，试为社区研究提供一种新的思路。

信息时代；组织社区；社区

组织和社区的概念非常接近，如果我们说社区是一种特殊形式的组织，或者组织是一种特殊形式的社区，都具有一定的合理性。根据组织和社区的定义，组织社区可以理解为具有一个或更多共同性要素以及在同一区域保持接触的人群通过协调活动来达到个人和集体目标的社会集合体。

一、信息时代，在工作场所创建组织社区的意义

信息时代，创建社区氛围成了一位领导者最起码的领导艺术。一个强有力的工作社区（community of work）对于创造愉快的工作氛围、树立起员工对企业的忠诚度、实现跨边界的密切合作都是必不可少的。

（一）利于培养归属感，使员工愉快而忠诚地工作

社会学上有一个极为重要的假设，就是群体对个体的行为产生决定性的影响。人们的态度和价值观都是在群体中形成的，只有把一个人的行为放到群体中去，才能得到深刻的理解。人是很复杂的，既能发自内心地为群体奉献无私的服务，也免不了自私自利地追求自身的利益。社区是由许多群体和组织所构成的，社区成员就生活、工作在这些群体和组织之中。生活在不同的社区之中，会具有不同的心态和行为方式。人们在自己所工作的社区中与别人发生复杂的社会关系，若能共同建立一个牢不可破的组织社区，在这个社区中成员拥有一致的企业价值观、牢不可破的伙伴关系等，这样既能保证员工对组织的忠诚度，也能使员工在为组织工作时保持愉悦。

（二）利于员工跨边界的密切合作，保证信息时代的生产力

员工之间的相互合作和信息的自由流通，是创造信息时代生产力的基本要素。但是，公司所存在的官僚主义，往往不利于员工寻求组织内各方面资源的支持来完成自己的工作。为了完成自己的工作任务，很多员工会求助于非正式的组织的帮助，从社区的观点出发，信息网络下这一基本的行为方式应该看作是礼物经济和信息时代原理的体现。刘易斯·海德（Lewis Hyde）在他的《礼物：财产的爱欲生活》一书中将建立在“给予”基础上的经济称为“礼物经济”，以表示和交换经济的区别。礼物经济是社区建立的基本原则。同一公司的员工都属于同一组织的成员，他们有着共同的目标和期望，他们在这个非正式的组织中的地位很大程度上取决于他们自愿给予他人的价值。任何一个组织如果想要在信息时代提高生产力，组织中的成员必须怀有强烈的社区意识，鼓励跨越组织边界的行为，才能打破官僚体制的障碍。

二、信息时代，在工作场所创建组织社区的要求

（一）确立共同的目标，塑造鲜明的特征

一个值得付出的共同目标能够聚集起群体的力量，增强企业凝聚力。这个共同目标可以是战胜企业外部的竞争对手，也可以是打败抽象的共同敌人来团结群体中的所有人，即将破坏环境、欺压他人、浪费等企业内部的行为树立成共同的敌人。马卡连柯曾说过：“如果一个集体没有目标，那就找不到组织这一集体的方向。”每个人都有自己的奋斗目标，一个的共同目标把大家的想法统一起来，把个人目标置于企业利益中，引导成员为实现目标而共同努力，从而形成了共同的企业价值观，组织的特征就建立在价值观上。

（二）倡导礼物经济，创建共享氛围

礼物经济是社区建立的基本原则。抓住社区理论的根本，即个人地位的提高有赖于无私的给予，在企业的内部沟通中深深植入这一观念。随着这一观念的深化，共享的氛围自然而然就出现在了这些社区成员之中。一个令人愉快的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素，快乐而尊重的气氛对提高员工工作积极性起着不可忽视的作用，共享的氛围就能确保组织成员之间的相互合作和信息之间的自由流通，即确保了创造信息时代的生产力的基本要素。

（三）建设组织社区文化，培养相近的价值取向

组织要发展，就需要建设与其发展同步和相适应的组织文化。组织社区文化的建设和发展与传播息息相关。一方面，加大现有的企业组织文化的培训力度。对已经形成的理念观点进行宣传贯彻，将企业组织简介和近年来取得的成果、企业文化理念等汇集成册，下发到每位成员手上，让成员熟知和认可；另一方面，要注重组织社区中的传播工作。传播本身就承载着文化传播的功能，组织社区要重视线上和线下的传播。可利用组织社区内部的局域网或者微信公众号来建立组织社区文化的宣传阵地，增强凝聚力，同时也应注重人际交往中所营造的文化场域。形成社区公共领域，达成社区共识是社区文化的重要体现。

（四）建立平等的工作场所，给予社区成员安全感和关怀

信息时代，取消等级森严的官僚主义管理，营造一种平等的工作场所，减少甚至取消领导人员的特殊福利和权利，在企业内部营造自由平等的言论氛围，必然有利于促进企业的社区氛围。平等之处还在于获取信息的平等，在企业内部营造信息共享的氛围，每个成员有权知道企业的各项信息，同时鼓励成员之间跨组织边界地共享信息。社区道德观最基本的一条就是关爱社区的所有成员，组织社区关怀社区中的每一个人，相应地，个人也会热爱这个社区。

［1]德鲁克基金会（美）.未来的社区［M］.北京：中国人民大学出版社，2006.

［2]乔治·希勒里（美）.社区的定义：一致的地方［J］.乡村社会学，1955（6）.

［3]邓莹.源自“终端”的引力——浅谈社区传播［J］.经济论坛，2006（8）.

G206

A

1674-8883（2015）24-0016-01

本论文为2015年江西师范大学研究生培养创新基金资助项目《南昌市社区传播现状与对策研究》部分成果，项目编号：YJS2 015006

李文娟（1992—），女，湖南张家界人，江西师范大学2014级传播专业硕士研究生。