基于SWOT分析模型的高职校园网上花店可行性研究

杜志琴

(武汉职业技术学院，湖北武汉430074)

[就业与创业]

基于SWOT分析模型的高职校园网上花店可行性研究

杜志琴

(武汉职业技术学院，湖北武汉430074)

如何利用电子商务平台为高职院校学生提供更为便捷的学习、生活购物环境，成为一个值得探索的问题。本文基于SWOT分析模型，从优势、劣势、机会和威胁四个方面对高职校园网上花店的可行性进行了深入分析，并在此基础上提出了高职院校网上花店的运营对策，分别是锁定目标市场策略、合理定价策略、拓宽渠道策略、加强宣传策略、迎合需求的促销活动策略和良好的购物支持策略。

SWOT；高职校园；网上花店

随着互联网技术的飞速发展，传统行业面临巨大的发展机遇，能否抓住机遇与电子商务很好地融合在一起成为当下企业需要全面思考并付诸实践的问题。如何利用电子商务平台为高职院校学生提供更为便捷的学习、生活购物环境，成为一个值得探索的问题。本文基于SWOT分析模型，从优势、劣势、机会和威胁四个方面对高职校园网上花店的可行性进行了深入分析，并在此基础上提出了高职院校网上花店的运营对策。

一、SWOT分析法

SWOT分析法最早是由美国旧金山大学管理学教授海因茨·韦里克于20世纪80年代初提出，是一种被广泛使用的战略分析方法。它是由Strengths(优势)、Weaknesses(劣势)、Opportunities(机会)和Threats(威胁)，四个英文单词的首字母组成的英文单词。它是一种企业分析、制定企业经营战略和策略的方法，侧重于从Strengths(优势)、Weaknesses(劣势)、Opportunities(机会)和Threats(威胁)四个方面对企业展开详细的分析，并综合四个方面的分析，得出适合企业的经营战略和策略，其中优势和劣势属于企业内部分析，机会和威胁属于企业外部分析。在企业的经营管理实践中，SWOT已经发展成为企业战略管理的重要工具。

二、建设高职校园网上花店可行性SWOT模型分析

随着经济生活水平的提高，高职院校大学生越来越追求精神消费，讲究品位，因此对鲜花的需求比较旺盛。高职校园网上花店是以高职院校大学生为主要消费群体，在校园内设立配送站点，为大学生提供送花上门的服务。高职学生线上下单付款，线下收货。下面对开办高职校园网上花店的可行性做SWOT模型分析：

1.优势分析

（1）巨大的市场需求

高职院校的大学生人口众多，他（她）们经济实力雄厚，注重精神消费，讲究品位，有经常购买鲜花的需求和欲望。而校园网上花店可以为学生提供品种繁多的鲜花，价格也比实体花店优惠，还提供便捷的送货上门服务，这种校园网上花店具有巨大的市场需求。

（2）经营成本低

高职院校校园网上花店没有实体店，节省了店面成本，有一定的价格竞争优势。网上花店可以和供应商花店合作解决货源问题，按照客户的订单采购鲜花，减少了销售与采购之间的偏差，降低了鲜花损耗，进而降低了花店成本。同时，可以雇学生做兼职，降低人工成本、运营成本低。

另外，高职院校校园网上花店的边际成本和扩张成本也低，增加一个顾客所带来的交易成本和管理成本几乎可以忽略不计，因此边际成本低；而如果想要扩张，不需要再在繁华地段开店，只需要再建配送站点，因此，扩张成本低。

（3）网络优势明显

首先，高职院校有着完善的校园网络；高职院校学生人手一部智能手机，个人笔记本的拥有率也在逐年上升，几乎达到了90%，网络及Wifi覆盖率较高，这给校园网上花店提供了必备的网络基础条件。其次，网上花店没有实体店面积的限制，可以大量展示鲜花及其他配套礼品，也突破了时空的限制，方便了学生随时随地地访问网上花店网站。最后，因为大学生都是在网上下单，网上花店对于大学生的购买习惯和购买情况比较了解。

2.劣势分析

（1）初创期经验有限

与其他大型网上花店相比，校园网上花店资金及品牌差距明显，而且校园网上花店属于初创期，网上运营经验比较有限；另外，此种网购模式也很容易被竞争者模仿。

（2）利润空间小

校园网上花店因为初创，用户规模不会太大，没有规模优势，利润空间不会太大。同时，大学生作为价格敏感者，很容易在网上比价，校园网上花店的利润不会太高。受高职学生寒暑假的制约，校园网上花店的交易量可能会有所下降，影响经营利润。另外，鲜花属于保鲜期产品，保鲜期较短，因此，鲜花对配送要求很高，导致校园网上花店的物流成本高。

3.机会分析

（1）花卉业利润高、发展快、市场大，是典型的朝阳产业。而且，随着电子商务的迅猛发展，越来越多的大学生加入网购大军。

（2）我国大多数鲜花店还处于传统的营销阶段，高职院校校园网上花店蕴含的商机巨大。

（3）高职院校校园网上花店属于新兴商业模式，竞争还不充分，竞争对手均处于初创期、发展期。

（4）校园网上超市的发展前景被广泛认可，发展壮大后有可能会获得新的投资。如果这种模式获得成功，也可以推广到区域附近的高校，开连锁加盟网店。

4.威胁分析

（1）竞争威胁。校园网上花店会受到其他实体店及网上花店竞争者的威胁。实体店更具真实感，更容易获得学生的信任。而其他网上花店也会打压校园网上花店，抢夺大学生消费群体。另外，随着电子商务时代的到来，网上花店的数量可能会猛增，进一步增加了校园网上花店的竞争压力。也有可能会出现新颖替代品代替鲜花成为大学生的礼品选择。

（2）网站安全性也是一个让人担忧的因素，网站可能会受到黑客的攻击，导致网站不稳定，从而影响销售。同时，网站的安全性需要投入大量资金进行维护。

三、高职校园网上花店的营销策略

通过SWOT分析，结合高职院校学生的消费需求和消费特点，高职校园网上花店应采取如下营销策略：

1.锁定目标市场策略

校园网上花店首先根据大学生消费群体的消费需求和消费特点，将大学生消费群体进行详细细分。目标消费群体应是喜欢时尚，享受网上购物乐趣，愿意尝试新鲜事物，喜欢便捷的购物方式，并具有良好消费能力的大学生群体。同时，他（她）们对服务较为敏感，要求较快的送货速度以及良好的服务态度。

2.合理定价策略

不同于普通商品，鲜花在消费者心目中代表的是文化、品味以及情感。因此，大学生比较注重服务的质量以及鲜花的高品质定位。校园网上花店应在充分调研的基础上，了解大学生消费群体的期望价格以及竞争者的定价标准，采取顾客导向定价法，主要将大学生消费群体分为价格敏感型和价格非敏感型。对于价格敏感型大学生，保持和竞争对手的相对低价格的趋势，并定期展开促销活动，吸引这部分消费者；而对于价格非敏感性消费者，可以实行撇脂定价，将鲜花的定价定位略微高于竞争者的市场价，取得较高利润。这样既满足了消费者的品位需求，又能获得高额利润。

3.拓宽渠道策略

高职院校校园网上超市可以选择线上销售和线下销售两种渠道。线上销售渠道给网上花店带来很多优点：线上销售改变了与顾客的沟通模式，更加注重于顾客的沟通互动，信息传输渠道也很顺畅。同时，线上渠道减少了中间环节，更有效率，直接面对顾客。另外，线上渠道也可以给顾客提供更加贴心、满意的服务。线上渠道主要有自建渠道和合作站点两个方式。合作站点可以考虑与其他强势购物网站如淘宝网、京东网等合作，利用他们大流量的优势，加强与它们合作，快速站稳脚跟。线下销售渠道考虑与学校采购部门、礼品公司合作。学校经常会举办大型的文艺活动，所以应加强与他们的合作，争取学校鲜花的集中采购的业务。

4.加强宣传策略

校园网上花店还需加强宣传，以传统宣传为主，辅助网络宣传。因校园网上花店会给在校学生提供很多兼职岗位，因此可以利用这些大学生在校园内进行网站宣传，收集信息、反馈信息。同时，在校园里大学生集中的地方大量发传单、张贴海报，扩大知名度，也可以赞助学校比赛、社团活动，获得学校及学生的支持和好感。当然，也可以通过QQ群、论坛、微信、微博、贴吧等网络手段进行宣传。

5.迎合需求的促销活动策略

校园网上超市应在广泛调研的基础上，根据顾客的需求和利益，展开丰富多彩的促销活动，如情侣派对、生日party等活动。同时，促销活动还要具有创意，能吸引大学生的眼球，最好能吸引大学生的自发传播，提升大学生的关注度。此外，因为鲜花是馈赠的礼品，所以网上花店的促销活动最好能与社会热点相结合，紧扣节日热点、社会热点以及娱乐热点。

6.良好的购物支持策略

为了方便大学生网上下单，校园的网上花店的网页设计应简洁而且人性化，网站的购物流程的设计也应简单并容易操作，网上支付手段应便捷安全。同时，在送货模式上，网上花店应提供快捷、免费、高质的送货上门服务。根据学生的需求以及实际情况，合理安排送货时间，让顾客满意。此外，还要完善售后服务，建立快速反应的售后机制，加强与顾客的沟通交流，改善存在的问题，培养顾客的满意度和忠诚度。

[1]方兴林.校园电子商务的SWOT分析[J].哈尔滨学院学报，2012，33（9）：141-144.

[2]林小兰.高职院校自营超市的SWOT分析[J].襄樊职业技术学院学报，2012，11（4）：50-53.

[3]张健，王全利.基于SWOT模型的餐饮业电子商务发展对策[J].武汉船舶职业技术学院学报，2012（1）：77-80.

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1673-0046（2015）9-0012-02