美国图书馆开展游戏服务的研究综述

●赵巳雨（深圳市宝安区图书馆，广东　深圳　518101）

美国图书馆开展游戏服务的研究综述

●赵巳雨（深圳市宝安区图书馆，广东深圳518101）

［关键词］美国图书馆；游戏服务；研究综述

［摘要］美国图书馆界对于游戏服务的研究已有近十年的历史，系统研究始于2005年，在开展游戏服务的原因、方式、效果及反思方面都取得了一定成果，能够为我国少儿服务的开展提供一定借鉴。

美国对游戏服务的系统研究始于美国图书馆协会（American Library Association，ALA）2005年提出“图书馆是否应该提供游戏服务”这个开放性论题后，并且一直保持着较高关注度，在EBSCO数据库以“game+library”为主题词搜索，共检索到文献237篇。美国关于图书馆开展游戏服务的研究主要集中在以下几个方面。

1　开展游戏服务的原因

1.1吸引少年儿童入馆，改善与馆员的关系

大部分学者认为，在信息时代仅依靠图书馆的日常服务很难吸引到这一特殊用户群，搜索引擎的高速发展使得图书馆不再成为少年儿童的首要信息源，图书馆的实践也表明了这一点。因而，图书馆的服务必须更多地接触这一群体的日常需要。游戏已经成为少年儿童日常生活中必不可少的一部分，图书馆开展游戏服务就提供了一个吸引少年儿童入馆的机会并且使他们认同图书馆，随着他们入馆时间的增长，将会认识到图书馆不仅仅是获取信息的去处，也是社交网络的一部分。馆员不仅是告诉他们规章制度的工作人员，而且可以成为朋友。

1.2促进少年儿童之间及少年儿童同家长之间的交流，提高参与度

这一点主要是针对同一个社区的少年儿童而言的。网络时代使少年儿童习惯于网络交流，缺乏同龄人及少年儿童与家长的面对面交流，不利于少年儿童健康心理的形成。在图书馆这样一个公共环境中，通过游戏这一介质，少年儿童之间的交流增多，相互之间可以交流游戏的体验、游戏的策略、学习新的游戏。在一些家长和少年儿童共同参与的图书馆游戏活动中，能够改变平时家长和少年儿童之间的关系，少年儿童成为老师，教家长如何玩游戏，缩小少年儿童和家长之间的代沟，增加交流，增进感情。

1.3娱乐休闲，提高学习能力

游戏本身就是娱乐休闲、放松身心的一种方式，美国图书馆在提供游戏服务时也毫不讳言这一点，各图书馆也组织了很多活动使少年儿童在图书馆过得轻松有趣。游戏也是学习知识、提高信息素养的良好渠道，玩游戏需要读懂游戏说明，需要词汇；策略性游戏可以锻炼少年儿童的思维能力等，游戏可以教会少年儿童质疑的精神、参与或是协作及思考能力，有一些图书馆专门定制游戏，使少年儿童在轻松愉快中增进对图书馆的了解。

1.4游戏服务一次投资，多次使用

朱莉·斯科达托（Julie Scordato）在其《Gaming as a Library Service》［1］文章中提到，游戏服务在某种程度类似于少儿图书馆讲故事活动的材料，游戏设备和游戏的方式方法可以重复利用，每次新的利用会有不同于前一次的新感受，有新鲜感。即使没有足够的资金购买设备，图书馆可以采取鼓励少年儿童将自己的设备带到图书馆，而图书馆只需提供空间、一些基础设备，如桌椅等，成本非常低廉。

1.5帮助少年儿童适应网络时代，提高信息技能

一些学者认为，在信息时代背景下，如果不加注意，公共图书馆很可能会脱离人们的日常生活，继而会影响政府对图书馆的资助、图书馆的正常运营，图书馆必须扩展自己的业务范围。［2］在这样的背景下，游戏服务可以吸引社区玩游戏群体的注意。同时，对于少年儿童这样一个世界观、人生观正在形成的特殊群体，图书馆有义务帮助少年儿童跟上信息技术发展的步伐，向他们宣传正确使用网络，让他们学会利用

信息资源。［3］

2　开展游戏服务的方式

2.1与读者俱乐部合作

这是图书馆比较早期的推行游戏服务的方式，也是比较简单的方式。在读者俱乐部原有活动的基础上增加游戏服务，如游戏比赛、游戏经验交流等，但采用这种方式的图书馆较少。

2.2组建游戏小组［4］

这是许多图书馆推行游戏服务的方式，大部分是以一个游戏为出发点组成兴趣小组。在组建游戏小组的过程中有时需要外部专门设计小组的帮助。Eltham图书馆的游戏小组便借助了当地少年儿童组织的帮助。这一组织从少年儿童兴趣发觉到活动的组织再到效果的跟踪，一系列的服务，最终取得了良好的效果。

3　开展游戏服务的内容

3.1游戏资源推荐、采购和借还服务

这类服务方式是美国公共图书馆使用最多的方式。美国许多公共图书馆的网址上会提供诸多游戏网站的链接，美国图书馆协会也有制作游戏的推荐目录，还有一些学者和民间组织也会针对少年儿童作出游戏的推荐供图书馆使用。除此之外，还有一些图书馆采购了适用于不同平台的多种游戏，并提供免费借阅。游戏资源的推荐和借还并不是放任自流的，美国公共图书馆对于入藏游戏资源的选择及适用的读者群体都有严格限定，最主要的依据是由娱乐软件分级委员会［5］（Entertainment Software Rating Board, ESRB）制定的娱乐软件分级体制，图书馆再根据自己的服务对象选择收藏特定等级的游戏。

3.2举办游戏主题活动

这种服务方式灵活多样，可提供更为个性化的服务，虽然实施难度较大，但是美国许多公共图书馆依然举办了很多这种类型的活动，活动一般和游戏小组搭配。美国公共图书馆举办的活动内容丰富多样，有棋牌游戏、网络游戏等。美国图书馆协会的game @your library推广活动，就受到很多公共图书馆的欢迎。

3.3馆内游戏空间、设备的提供

一些学者提出在某些情况下，囿于经费的不足或是组建小组较为困难或是在小组活动的空闲时间，公共图书馆可以将馆内的一部分空间供少年儿童自带工具玩游戏。之所以如此，是因为在图书馆玩游戏不同于在家玩。其原因有两点：一是图书馆提供了一个可社交的、安全的场所；二是图书馆提供了很多印刷品的环境，可供少年儿童阅读、学习和游戏。［6］

3.4游戏制作实践

Makens在其《Gaming in Library2.0》［7］一文中提出了一个问题，许多图书馆在推行游戏服务，但是如何将图书馆2.0的概念融入游戏服务，以形成图书馆独特的服务方式。根据一些图书馆的实践，作者提出最好的方式是向少年儿童展示如何制作游戏，并由他们来掌控自己的游戏，作者就自己的这一观点在三个不同的图书馆进行了实验。实验表明，这一服务方式需要花费较长的时间，但效果较好，游戏制作不仅吸引少年儿童入馆，更使他们学到了游戏背后的技术，更多地利用图书馆其他信息资源。

3.5扩展服务

如前所述，许多馆员在其文章中提到游戏服务有益于吸引少年儿童入馆，有一些馆员根据自己的实践提出，从更长远的角度考虑，图书馆在游戏服务吸引少年儿童入馆后，要有其他的措施将少年儿童留在图书馆，这需要进一步完善游戏服务的方式或内容，使游戏服务更好地和图书馆自身的需求、少年儿童的需求相结合；或是开展新的服务，组建新的兴趣小组，如电影兴趣小组等，［8］通过各种有特色的扩展服务留住少年儿童，保持图书馆对少年儿童的吸引力。

4　服务效果

4.1游戏服务带来的好处

游戏服务吸引了很多少年儿童进入图书馆，改变了他们原有对图书馆的印象，使图书馆成为他们重要的信息来源，同时扩大了社交圈，融洽了少年儿童之间的关系。少年儿童走进图书馆增加了和馆员的接触，改善了与馆员的关系。同时，他们对图书馆的规章制度有了更好的了解，使他们在图书馆能够自觉地遵守图书馆的规章制度。

4.2游戏服务的不足

首先，男孩很喜欢玩游戏，他们的确不再打闹和讲话，营造了图书馆良好的氛围，但他们太投入了以至于忘记其他活动，如吃喝，影响了身体健康；打游戏时间太长，玩到很晚才回家，安全问题令人担忧；由于设备有限，会因为争抢设备发生冲突。图书馆工作人员只有采取一些措施弥补，比如限制可供游戏的设备使用的数量和时间，将电脑正对着馆员摆放，以便监督等。［9］这方面问题的解决更多依赖用户教育和馆内规章制度的完善。其次，性别的差异非常明显，女生的参与度不足，有学者研究发现女生在少年儿童时期对电子游戏的兴趣度降低，而且男女生在感兴趣的游戏上差别很大，需要馆员区别对待。［10］

5　组织推广

游戏服务在美国图书馆界的迅速发展，得益于这一服务在全国范围有组织的推广活动。

5.1美国图书馆协会及其下属分支机构对游戏服务的推广

游戏服务最初是在2005年由美国图书馆协会提出的一个开放论题——图书馆是否应该提供游戏服务，并创建了“图书馆游戏邮件组”，图书馆界对游戏服务问题的研究由此展开。［11］此后，美国图书馆协会及其下属各分支机构都有组织全国性活动game @your library，召开游戏、学习和图书馆学术会议（Gaming，Learning，and Libraries Symposium）、［12］建立游戏指南网站、［13］制定标准等，美国图书馆协会在游戏服务的推广过程中起到了至关重要的作用。

5.2图书馆之间的交流

大部分发生在总分馆或是相近距离的馆之间，有一个馆做得很好，便会将自己的经验同其他馆进行交流。这种交流可以是馆员与馆员之间的交流，也可以是用户与用户之间、用户与馆员之间的交流。有馆员在其文章中提到，该馆游戏服务小组的成绩卓有成效，在推广时他们让参与活动的少年儿童做主角，以自己的亲身经历向其他馆的馆员或是用户作介绍，取

得了良好效果。［14］

6　结语

纵观美国关于图书馆游戏服务的文献发现，图书馆推行游戏服务虽然是2005年由美国图书馆协会提出的，但大部分学者并不认为这是一个新的概念，早在1933年就有这一理念的雏形出现。现在，社会对于图书馆的游戏服务讨论很多，褒贬不一，但是业内是有统一认可的，即图书馆应该推行游戏服务。在当今的信息社会，游戏是一种有趣且有效的能够提高用户信息素养和学习能力、计算机技能，提高图书馆吸引力，并使图书馆能够跟得上科技发展潮流的一种方式。大部分文章是关于本馆开展相关服务的一些情况介绍，研究型文章相对偏少。研究方法以案例法为主，探讨研究本馆在游戏服务方面的得与失，论述本馆推行游戏服务的原因和具体措施以及措施的调整。以调查法为研究方法的文献并不多，且多以普查为主，调查一州或某一地区图书馆游戏服务的状况。

［参考文献］

［1］Scordato Julie.Gaming as a library service［J］.Public Library，2008（2）：67－73.

［2］Neiburger Eli.Gamers in the library：videogaming is a growing library draw for all ages［J］.American Libraries，2007（5）：58－60.

［3］Lipschultz Dale.Gaming@Your Library［J］.American Libraries，2009（2）：41－44.

［4］Ward-Crixell Kit.Gaming advocacy：new ways librarians can support learning and literacy［J］.School Library Journal，2007（9）：36－38.

［5］McCann Shawn.Game ratings rundown［J］.Library Journal，2009，134（2）：85.

［6］Alire Camila.Gaming and literacy：board and video games serve as a link to literacy［J］.American Libraries，2009（12）：6.

［7］Makens Katherine.Gaming in libraries 2.0［J］.Young Adult Library Services，2007：27－28.

［8］Hoeffgen Beth.Grants get teens gaming：teen tech weekTM2008 at the Public Library of Mount Vernon and Knox County［J］.Young Adult Library Services，2009：8－10.

［9］Osborne Victoria. 'Engaging kids where kids are at 'The ElthamLibrary"runescape"gamingproject［J］.Public Library Quarterly，2007：119－127.

［10］Farmer Lesley S J.Are girl gaming：how school libraries can provide gender equity In E-gaming［J］. KnowledgeQuest，2011（10）：14－17.

［11］柯丹倩，吴跃伟.美国图书馆游戏服务研究与启示［J］.图书馆研究，2012（1）：69－72.

［12］Nicholson Scott.Finish your games so you can start Your Schoolwork：A look at gaming in school libraries ［J］.LibraryMediaConnection，2008（2）：52－55.

［13］Gaming Lists & Activities［EB/OL］.［2014－05－03］.yalsa.http://wikis.ala.org/yalsa/index.php/Gaming_Lists_%26_Activities#Content_for_Brochure_on_. 22Why_Gaming_.40_your_library.3F.22

［14］Levine Jenny.Broadening our definition of gaming: tabletopgames［J］.LibraryTechnologyReports，2008 （4）：7－11.

［收稿日期］2014－09－03 ［责任编辑］邵晋蓉

［作者简介］赵巳雨（1989－），女，硕士研究生，就职于深圳市宝安区图书馆，研究方向：图书馆服务。

［文章编号］1005－8214（2015）05－0080－03

［文献标志码］A

［中图分类号］G252.8