对焦职工需求 发挥工会职能打造让职工满意的服务型工会

娄雪飞（天津水泥工业设计研究院有限公司 天津市 300400）

对焦职工需求 发挥工会职能打造让职工满意的服务型工会

娄雪飞
（天津水泥工业设计研究院有限公司 天津市 300400）

天津水泥工业设计研究院有限公司工会，对焦职工素质提升、困难帮扶、精神文化、女职工群体需求，做深做细服务职工工作，积极打造让职工满意的服务型工会，在助推和谐企业和谐健康发展上取得了显著成绩。

职工需求；工会职能；服务型工会

工会是中国共产党领导下的工人阶级的群众组织，是党联系职工群众的桥梁纽带。党中央多次指出，工会工作的出发点和落脚点，就是实现好、维护好、发展好职工群众的根本利益，让广大职工体面劳动、舒心工作、全面发展。近年来，面对职工群众的新需求，新变化，天津水泥工业设计研究院有限公司工会，对焦职工需求，充分发挥工会的职能作用，有的放矢，做深做细服务职工工作，积极打造让职工满意的服务型工会，助推和谐企业和谐健康发展。

一、以习总书记系列重要讲话精神为指引，对焦职工各项需求，做深做细服务职工工作

习近平总书记强调，保障职工群众经济、政治、文化、社会权益是我国社会主义制度的根本要求，是党和国家的神圣职责，也是发挥广大职工群众积极性、主动性、创造性最重要、最基础的工作。天津水泥工业设计研究院有限公司工会以职工需求为中心，进行主动对焦和细致调焦，在职工各方面的具体需求上想深一步，想细一层，将服务职工工作切实做到职工群众的心坎里，增强了职工的向心力和对企业的归属感。

（一）对焦职工素质提升需求

1、加强调研，做好顶层设计。随着企业向国际化、多元化发展的不断迈进，公司职工对其自身提升素质、寻求自我发展的需求越来越强烈。针对这一情况，公司工会迅速对焦，围绕中心工作，以加强人才队伍建设为切入点，以了解职工思想动态为落脚点，分办公地点、分不同年龄、分不同专业，组织召开了十余场职工座谈会，累计访谈职工80多人。对于职工反映的各项建议和意见，责任部门进行了会议记录整理，使公司领导不仅了解了职工对于在职业生涯规划等方面的想法，同时也更加深入地了解了职工在工作、学习和生活等各方面的思想动态，从而有针对性地提出了一系列改进工作的思路和措施，加强了提升职工素质的顶层设计，满足了职工在素质提升方面的需求。

2、搭建不同类型素质提升平台。开办硕士研究生班。针对职工加强专业知识领域培训的需求，公司通过开办研究生班，为广大职工提供了学习的平台和再教育的机会。在学习过程中，职工们带着问题、观点和看法，主动学习，解决在工作中遇到的问题和困难，提高了理论及管理水平，为具体岗位工作提供良好的指导。

3、开展普法知识学习和讲座。随着工作和生活中对法律知识的要求逐渐提高，公司职工在学法用法的意识上也不断加强。因此，公司工会为广大干部职工发放法律知识教材，开展普法知识自学自测；此外，还邀请了南开大学法学院，专门从事婚姻法、合同法等领域研究的专家，举办了职工日常生活法律知识专题讲座，使公司广大员工的法律意识和法律素质进一步提高，并形成了遵守法律、积极行使合法权利、自觉履行法定义务的良好习惯，增强了法律素养。

4、加强自主安全文化建设。在公司安全管理体系不断完善和提升的同时，公司职工尤其是项目部职工，对自主安全的需求不断增长。为此，公司工会专门订购了《班组安全与职业健康知识职工普及读本》、竞赛试卷、安全健康知识七折扇子和漫画扑克牌等相关宣传品，以各基层工会为单位，组织广大职工学习安全生产法律法规、职业病危害、班组安全管理等内容。此外，还联合安全管理部开展了安全摄影作品和企业安全精神、警句征集活动，应征作品不仅反映了职工对安全的深刻理解，更体现出对自主安全的追求，大力提升了职工的自主安全管理意识。

（二）对焦职工困难帮扶需求

1、建设职工帮扶“暖心工程”。职工是企业最宝贵的财富，公司始终把关心职工切身利益放在首位。为充分缓解职工因病、因灾等造成的经济负担，公司工会积极主动倾听职工心声，帮助职工解决困难，建设职工帮扶“暖心工程”。多次开会研究、征求意见，重新修订了《公司爱心基金会章程》，把它作为搭建连心桥、温暖员工心的重要工作来抓。修订章程后的爱心基金会作为公司工会负责、员工自愿参加的非营利性群众组织，实行互助保障机制。《章程》规定给予患重大疾病、遭受意外灾害等的会员或家庭少则几千元，多则几万元的补助，最高补助可达十几万元。新《章程》实施后，已为公司2名患大病的职工，1名因为孩子治疗疾病造成家庭经济困难的职工，以及11名其他类型的困难职工及时发放了大病补助金和困难补助金。这项“暖心工程”切实为公司广大员工筑起抵御风险的保障线，撑起遮风挡雨的保护伞，建起温暖幸福的“家园”。

2、协助户口迁移职工做好子女转学工作。由于公司业务发展需要，将近千名职工及子女的户籍迁移到了天津，解决子女转学问题成为这部分职工的迫切需求。由于涉及人员较多，随迁子女原户籍情况、学籍情况、学习成绩、家庭情况、职工需求等都各不相同；随迁子女的就读年级也分布在从小学一年级至高中三年级的12个年级中，而每个年级都有不同的转学要求和政策。公司工会一方面耐心接待每位职工及家属的来电来访，安抚情绪，细心解答提问。另一方面积极与所辖区教育局和区重点中、小学进行联系，反映情况，争取政策支持。经过不懈努力，公司工会妥善落实了七十多名随迁子女转入区重点中小学就读，帮助职工解决了后顾之忧。

（三）对焦职工精神文化需求

在物质生活水平已经越来越好的情况下，公司职工的精神文化需要越来越强烈，一些传统类型的活动，如常规的球类比赛、观影活动已不能满足职工日益增长的精神文化需求。近几年来，公司工会积极创新工作招法和活动方式，大力满足职工的精神文化需求。

公司工会先后组织举办了以“高雅艺术进企业”为主题的赴国家大剧院观演活动，职工舞蹈大赛，以“喜迎十八大、爱我中华”为主题的京津两地参观活动，以“爱国爱企、拼搏奉献”为主题的国庆诗歌朗诵比赛，以“看美丽中国、建美好公司”为主题的踏青活动，先进职工“文化之旅”活动，职工书法绘画大赛，以“美丽中国、幸福生活”为主题职工摄影大赛，艺术品鉴赏讲座，尼日利亚杯足球友谊邀请赛，清凉消夏游活动，以及游泳和瑜伽健身培训等等。在活动中，公司工会在活动前即进行深入摸底和精心策划，并且根据不同的活动类型，邀请相关领域专家进行深入讲解，普及艺术欣赏和活动背景知识，这些活动不仅充分满足广大职工的精神文化需求，使职工文化艺术修养得到了提升，还通过新颖的形式展示了职工的风采风貌，激发了职工的工作和生活热情。

（四）对焦女职工群体需求

公司女职工是企业生产和管理中不可或缺的重要力量，做好女职工服务工作，对企业具有重要意义。

公司工会对焦女职工建功立业需求，在每年三八妇女节前都召开先进女职工座谈会，组织女职工畅谈生活和理想，为企业发展建言献策；对焦女职工身心健康需求，组织开展了女职工健康知识讲座，邀请总医院妇产科主任医师对妇科常见病预防以及保健方法进行讲解；组织开展幸福女人周系列活动，包括厨艺DIY、化妆知识讲座等；还开展了“十大优秀母亲”评选表彰活动，评选了一批“思想素质好、工作业绩好、文明家风好、教育子女好”的优秀女职工代表，弘扬了女职工“自尊、自信、自强、自重”的“四自”精神，树立工作努力、教子有方、甘于奉献、有家庭和社会责任感的新型女职工形象。

二、服务职工工作面临的新形势

当前，企业职工队伍无论在内部结构和外部影响因素上都在不断发生变化，要做好服务职工工作，建设好服务型工会，就必须要紧贴职工需求的实际，紧紧把握服务职工工作面临的新形势和新变化，才能抓住服务职工工作的主线和脉络。

（一）职工队伍结构发生变化。随着企业发展，企业职工队伍的结构日趋多元化，职工的年龄结构、学历结构、职称结构、文化背景等等，都在不断发生变化，年轻化、高学历、高职称和多元的文化视角成为企业职工队伍结构的新特点。而正是由于职工队伍结构发生了变化，不同类型的职工群体的需求也在不断发生变化，这对于满足企业内不同类型的职工群体的需求，进一步做好服务职工工作也提出了新的、更高的要求。

（二）工作地点国际化给服务职工工作带来新课题。企业目前面临国际化和多元化的发展，在世界各地工程项目部工作的职工越来越多，而且分布在不同的地区和时区，因此，工作地域的分散和广阔，给公司工会做好服务职工工作带来新的课题，这就要求我们根据项目部职工不同于公司总部职工的具体需求，及时做好项目职工的服务工作。

三、对进一步做好服务职工工作的思考

面对服务职工工作中不断出现的新形势、新特点，公司工会在近几年的工作实践中，充分认识到必须做好以下几个方面，才能进一步做好服务职工工作，建设好服务型工会。

（一）必须注重加强调查研究。调查研究是谋事之基、成事之道，也是公司工会重要的基础性工作。近年来，公司工会在服务职工的实践中深刻体会到，加强调查研究工作，对于公司工会及时反映职工群众的意见和要求，做好服务职工工作，具有十分重要的意义。高质量、高水平的调查研究，可以为公司工会更加科学、更加有效、更具针对性地开展各项工作提供准确依据，使服务型工会建设沿着正确的方向发展，不断提高服务职工的工作水平。

（二）必须注重加强工作创新。在服务职工工作中，还必须注重创新工作体制机制，不断增强服务工作的针对性和实效性。一是要针对公司服务职工工作面临的新形势，积极探索符合本公司职工的特点和情况，形成更加有利于公司工会履行服务职能的体制机制。二是要针对职工需求多样化的特点，通过有效活动和工作，不断满足职工日益增长的多样化、多层次的物质和精神文化需求，形成更加有利于满足职工多种需求的载体和平台。

（三）必须注重加强自身建设。要切实做到“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”，就必须注重加强公司工会的自身建设，努力提高工会服务职工群众的水平和实效。需要切实加强工会专兼职干部的自身建设，强化作风建设，进一步增强做好服务职工工作的责任感、使命感和光荣感，正确把握、合理定位服务职工工作在企业工作大局中的作用，切实履行好职责，打造出切实让职工满意的服务型工会。

【Abstract】TCDRI trade union focuses on the improvement of worker quality， diffi culty aid， spiritual culture and women group demands. It strives to serve workers and actively establish a service trade union that satisfi es workers. It has achieved outstanding performance in promoting the harmonious development of enterprises.

【Key Words】workers' demand； trade union function； service trade union

责任编辑 陆路

Focus on Demands of Workers， Develop Function of Trade Union，and Establish a Satisfied Service Trade Union

Lou Xuefei
（Tianjin Cement Industry Design & Research Institute Co.， ltd （TCDRI）， Tianjin， 300400）

D412.6

B

1008-8636（2015）04-0022-04

2015-07-14

娄雪飞（1983- ），女，天津人，天津水泥工业设计研究院有限公司工会干部。