加强海外员工人文关怀 不断推进国际强企战略

郎保国（中国水利水电第十三工程局有限公司 天津市 300384）

加强海外员工人文关怀 不断推进国际强企战略

郎保国
（中国水利水电第十三工程局有限公司 天津市 300384）

发挥企业工会组织优势，加强海外员工人文关怀工作，建好职工信赖的职工之家，应该采取政治上关怀、生活上关心、待遇上优厚、切实帮助解决实际困难等措施，这对做实海外员工人文关怀工作，推动企业实施“走出去”发展战略，具有很强的现实意义。

海外员工；人文关怀；企业发展

中国水利水电第十三工程局有限公司始建于1962年，是一家以国内外工程承包为主的国有大型建筑施工企业，现有职工6000多人，长年在海外工作的员工2000多人，形成了以亚洲、非洲为主，辐射东欧、南美、大洋洲的市场格局，涉及英、法、俄、葡、阿拉伯语五大语系地区，先后在三十多个国家开展工程承包业务。多年来，公司根据国际化发展的需要和实际，为更好地调动海外员工的积极性，维护员工的利益，促进公司快速发展，以“关爱关心职工、教育培训职工、服务职工生活、开展文体活动”为宗旨，把建设海外项目职工之家作为对海外职工人文关怀的重要内容。通过公司开展的管理提升活动以及采取了更加切实可行的措施，不仅进一步规范了海外职工之家的创建，而且使海外员工感受到公司大家庭的关怀和温暖，更好地调动了他们工作的积极性，从而促进了公司海外业务的持续健康发展。我们主要从以下五个方面着手。

一、加强领导，完善制度，健全海外项目职工之家

随着公司国际化的快速发展，公司承揽的海外工程规模不断扩大。长年工作在海外的员工人数越来越多，而且劳动用工本土化，每个工程项目都在所在国家聘用了当地人员，公司海外员工管理难度加大，劳动关系复杂化；另一方面，所在国家的政治、经济、文化、自然环境差异较大，国外劳工组织也不断渗透员工队伍，这些都为公司海外工程的实施和员工管理带来了挑战和困难，从而引起了公司党政工领导的高度重视。

为加强海外员工的管理，公司工会本着“党建带工建，党工共建”的原则，对每项新的海外工程，实现“三同时三基本”，即在成立项目党政组织的同时建立项目工会组织；在明确项目党政负责人的同时明确项目工会负责人；在安排检查项目党政工作的同时安排检查工会工作。建立海外项目职工之家，并把“关爱关心职工、教育培训职工、服务职工生活、开展文体活动”作为建家的重要内容，为服务职工搭建平台，把工会工作融入到海外项目组织建设之中。

为了强化海外项目工会工作建设，公司工会还印发了《公司驻海外项目部工会工作委员会工作规则、工作职责》，在项目上任命工委主任，配齐配强工会干部。随着海外项目部工委的逐步建立，工会组织在国外项目部的影响力也越来越大，作用发挥越来越明显，为海外项目的顺利实施提供了有力的组织保证。为规范项目职工之家的建设，公司工会印发了《公司项目职工之家实施方案》、《公司工程项目工建工作实施细则》，使海外项目职工之家建设有了制度保证，逐步规范化。几年来，国外工委作用发挥越来越好，得到了海外员工们的认可。

为了贯彻以人为本原则，公司工会督促人资部门根据实际制定了海外项目员工探亲和反探亲的实施办法。员工每年根据项目施工情况可以有一个月的休假，长期在国外工作的项目经理可以每半年休假一次，使公司海外员工休假制度化。最近公司修订完善了《公司海外员工休假、配偶反探亲和带配偶管理办法》，海外员工在国内休假的时间又得以延长。

二、注重宣传，强化引导，关心关爱海外员工

公司工会关心关爱海外员工主要体现在以下几个方面。

一是针对海外项目实际，广泛宣传公司的“四种精神”优良传统，倡导海外员工树立“热爱祖国、忠实企业”的理念。工会从思想上、工作上、感情上、舆论上，最大限度地支持海外项目建设者，全力推动海外项目各项工作的顺利开展。

二是开展海外项目任务宣传，让参建员工对新上项目工程概况、自然环境、人文环境等方面拥有正确的认识。积极鼓励海外项目员工参加当地的活动，融入所在地民众的生活。例如，在卡塔尔国家体育日，公司在卡项目部组织职工参加了当地一系列的体育活动，并且取得了优异的成绩；在当地结交了很多朋友，让项目全体员工过了一个有意义的节日。各项目部利用节日经常参加所在国大使馆的活动，有的还被当地主流媒体进行报道。这些对海外员工而言，成为他们在异国他乡的一个美好回忆。

三是针对海外员工远离祖国、远离家人，思念亲人、思念家乡的实际，坚持谈心制度。经常性与员工进行交流和沟通，倾听他们的心声，理顺他们的情绪，关心他们的疾苦，切实帮助他们解决实际困难，化解后顾之忧。海外项目员工以年轻人为主，他们对于生活上的、情感上的要求更加突出。我们从细节做起，让每一位员工具有一种真正的归属感。通过实践证明，这种真正的归属感对于稳定海外职工队伍所起到的作用，要远远高于提高薪酬所能带来的作用。公司工会还关心海外员工的婚姻问题，建立未婚员工的档案，积极为他们创造条件。很多海外员工已经通过“鹊桥工程”找到了自己的爱人，为稳定海外员工队伍提供了保障。

三、因地制宜，创新载体，丰富员工业余生活

充分发挥海外项目职工之家作用，经常性开展文体活动。每逢重大节假日，举办中秋文化节、国庆体育周、除夕夜酒会、春节文艺晚会等娱乐活动；结合项目实际，举办篮球、排球、羽毛球、拔河等体育活动；项目职工之家活动的开展，丰富了员工的业余生活，增强了企业的凝聚力和向心力。

充分利用“职工之家”平台，建立海外项目“职工书屋”。海外项目部还加强“职工书屋”建设，从国内购置海外员工喜爱的各类图书、光盘，开展送书到基层活动，如公司安哥拉项目部的职工书屋购买了七百余册图书，包含了各种光盘等电子书籍、杂志、散文、诗歌、随笔、小说以及专业书籍等。职工书屋制定了管理制度，有专人管理，职工在业余时间可以借阅，为满足海外员工业余文化生活、提高其综合素质起到了一定的促进作用。

四、强化培训，注重实践，培育一流海外员工队伍

对海外员工的培训，主要体现在以下三个方面。

一是发挥海外项目工会“大学校”的作用。加强知识培训，满足员工渴望提高自身知识水平的追求。中东经理部组织项目上的数十名员工在北大西洋大学（卡塔尔）进行了为期三个月的PMP（国际工程专业管理课程）的培训，使培训的员工既能得到专业教师高水平、全英文的授课，还能体会到国际型现代化大学上课的那种新颖的感觉，给参加培训的员工留下深刻的印象。海外员工远离亲人，如何保障他们的身心健康就成了摆在项目领导面前的重要问题。公司海外各项目积极做好项目员工的安全培训，健全安全员队伍，加强安全保护和监督，教育员工在施工中注意安全问题，让安全成为习惯，让每一位员工都能平平安安的回家团圆。

二是强化海外项目员工综合素质和能力的培训。组织员工集中培训当地语言、风俗民情、礼仪知识、疾病预防、外事纪律和施工技术等相关知识。注重现代型企业工作的理念建设，一方面对于领导层，时刻提醒他们真正关爱普通员工的重要意义以及如何处理好和下级员工的关系，帮助他们建立现代型企业的工作关系，避免了以往工作中一些不好的习惯；另一方面对于员工，推出的“项目理念”等一系列工作，可以帮助员工树立正确的工作观以及在困难和挫折时应该如何积极的应对，取得了明显的效果。

三是加强所在国劳务工的培训。从最基本、最简单的技能知识、劳动纪律到整体的安全制度、劳动保护等都进行系统培训，如上班不准穿拖鞋、必须戴安全帽、不随意动用电气设备等，增强员工们的安全意识。

五、以人为本，内外联动，做好海外员工后勤服务工作。

海外项目履约风险较大，社会依托差，面临资源匮乏、自然环境恶劣等诸多困难。由此，海外项目工会积极为职工创造良好的生活工作环境，高起点、高质量地推动驻地建设，本着“节俭实用，高效建家”的原则，修建多功能球场、职工书屋、职工之家活动室等场所；购买了卫星接收设备，统一配备了网络接收器，为员工开通了亲情电话，为所有参建职工统一配备了从国内海运而来的床铺、被褥、开水瓶等日常生活用品，为每一名出国员工注射疫苗，增强抵抗力；海外员工遇到实际困难，国内外联动，项目工会和公司工会总是想方设法帮助解决。同时，海外员工遇到大病等困难，中外员工都能伸出友爱之手，尤其是海外项目的员工都纷纷解囊相助，充分体现了海外员工互助友爱的团队精神，如东非经理部两名中方员工身患重病，组织员工捐款26万元，使海外员工感受到“家”的温暖。许多海外项目还参与当地的抢险救灾，资助当地学生和贫民，为他们购买各种文具，送去大米和粮食，树立中国公司在当地民众中的良好形象。例如，东非锡卡项目在得知当地一处居民区发生山体滑坡事故，4座居民楼被埋，立即组织项目大型设备到现场救援，受到了当地政府和群众的肯定。项目还根据当地缺水的情况，为驻地小学捐献了一口水井和两个储水罐，解决了附近小学长期用水困难的问题，得到了当地民众的赞扬。

近年来，公司依托海外项目职工之家建设，在海外员工人文关怀方面做了一些工作，但离员工的期盼和上级的要求还有一定差距。在今后的工作中，还要不断完善和提升海外员工之家建设水平，更好的把公司海外员工的人文关怀工作做到实处，为海外员工的工作、学习、生活创造更好的条件，维护他们的合法权益，促进公司海外业务的快速发展，为国家实施“走出去”战略，树立中国公司国际形象，做出更大的贡献。

【Key Words】overseas staff； humane care； enterprise development

责任编辑 冯亚非

Humane Care for Overseas Staff And International Enterprise Enhancement Strategy

Lang Baoguo
（Sinohydro Tianjin Engineering Co.，Ltd. Tianjin 300384）

As for the humane care for overseas staff， enterprise trade union should show concern to both the mental and the real lives of staff， make sure they are well-paid and offer help to solve their diffi culties. Those are of greater realistic signifi cance in implementing humane care for overseas staff and promoting the "going outward" development strategy of the enterprise.

D412.6

B

1008-8636（2015）03-0040-03

2015-07-06

郎保国（1963- ），男，山东聊城人，中国水利水电第十三工程局有限公司工会副主席。