论师生沟通技巧的运用

冯志刚

(麻城市卫生职工中专学校，湖北麻城431600)

论师生沟通技巧的运用

冯志刚

(麻城市卫生职工中专学校，湖北麻城431600)

为使教育教学收到良好的成效，其中一个重要因素是要努力提高师生间的沟通质量。对此，教师在教育教学过程中，在与学生进行沟通时，在尊重学生人格的前提下，还需要灵活运用有效的沟通技巧。让学生在温馨、轻松的气氛中，真正放松自己，尽情自由地表达自己的看法，尤其是能在不同意见的平等交流中澄清问题的对错，从而受到教育，得到启发，得到长进。

职业教育；中职学生；师生关系；沟通技巧

众所周知，教育教学活动，是在师生相互沟通之间进行的，而成功的教育教学，取决于多重因素。其中一个重要因素，便是师生之间的沟通质量。良好的师生关系，是产生教育教学效果的重要条件。和谐的师生沟通，可以使师生情感融洽，学生方能“亲其师，信其道”，进而“乐其道，学其道”。良好的师生关系的形成，又离不开心理辅导，而心理辅导是心灵沟通的艺术，教师需要运用良好的有效的沟通技巧。在日常教学中，教师如果善于运用沟通技巧，不仅有助于优化教师自己的教育行为，而且还能创造有利于学生健康成长的心理氛围，从而收到良好的教育教学效果。

一、尊重是获得沟通的前提

古往今来，对人尊重，是人际交往中必需之礼貌。在教育教学活动中，尊重学生，更是教育教学中教师对待学生应有的态度。要想处理好师生关系，尊重学生是教师必须遵循的基本要求。没有尊重，谈何师生之间的真诚沟通？所谓尊重，即是要尊重学生的人格和尊严，尊重每位学生的生存权利，承认学生是不同于他人的独立个体，承认学生与教师在人格上具有平等的地位。我们常说的师道尊严，也应该是在平等前提下师生互有的尊严。“要尊重、信任学生。”“教师应当尊重学生，热爱学生，要对学生的上进心、健康成长的可能性充满信心。”[1]只有当教师对自己的学生充满信心的前提下，教师才会相信自己的学生通过教学让学生获得长进。只有当教师尊重学生时，学生才会尊重老师，尊重自己，珍惜自己的进步，关心自己的荣辱，体验做人的尊严。与此同时，学生如能被老师理解和尊重，他就会信任老师，愿意向老师倾吐自己内心的疑虑和苦闷。这种良好的师生关系，是心理健康教育、也是所有教育活动获得成功的基本条件。

二、平等是双向沟通的关键

要想建立良好的师生关系，师生之间要进行平等、双向乃至多向的心灵沟通。昔日教师常习惯于居高临下、单向灌输，给学生表达的空间极少。这种单向的说教，往往忽视了学生的思想实际，因而也无法针对实际而教学，故常常收效甚微。而今教师必须转变昔日的权威角色，把自己放在与学生平等的地位，与学生平等沟通，给学生表达机会，实现双向沟通的目的。

（一）放下架子，静心倾听学生心声

在日常教学中，学生的想法，常令教师感到意外。面对这种情况，教师应当注意细心观察，不能想当然，认为自己的想法，就是学生的想法。笔者曾担任一个班的物理课。每次布置作业，大家均能认真完成，可收回的作业中，却总是差一本。经过调查，终于找出没交作业的那位学生。本来这是很令人生气的事。但转念一想，个中一定有原因。课后找到这位学生，原来是因为父母都在外打工，家里经济困难，没钱买笔买本，每次课后只有借同学的笔写在不同的纸上，因此不敢交给老师。他拿出没批改的一摞作业纸交给我。我很感动，庆幸自己没有批评他。我私下给他买了笔和本，还答应替他一定保密。他听了后，当场就感动得哭了。后来，他成了班上成绩最好的学生。

（二）设身处地，站在学生角度看问题

在与学生沟通时，教师要有理解学生的愿望，同时要进行心理互换，设身处地，为学生着想，理解学生，切忌只据成人世界的观点去分析学生，评价学生，从而造成师生间的沟通障碍。笔者认为，教师还要善于表达自己对学生的理解和体谅，使学生产生真正被人理解的喜悦，从而缩短师生间的心理距离，让学生怀着喜悦的必情，愉悦地接受教师的引导。

三、效果是有效沟通的检验

师生间的直接沟通，是教育活动的基本形式。师生关系如何，直接决定教育交往和教育教学的效果。因此，要实现与学生的有效沟通，教师除了必须具备正确的学生观、有热爱学生的情感和尊重学生的态度外，教师尚要树立正确的沟通效能观，并能熟练地运用沟通的技巧。

（一）沟通效能观的建立

沟通，是指以改变对方思想行为为目的的一个沟通者对另一位沟通者的心理影响作用。沟通效果的检测，是以此种作用达到的程度如何为标准的。沟通的效果，决定于对方接受的程度与回应状态。因此，在教育教学活动中，师生沟通的效果，并非取决于教师讲多少、讲什么，而是取决于学生听进多少，接受什么。明确了这一沟通的效能观，教师应以良好的沟通效果作为目标，灵活选择沟通方式，熟练运用沟通技巧，切忌一味强调教师的良好动机和教育内容的正确。可以说，没有效果的沟通，动机再正确，内容再丰富，也是毫无意义的。

（二）沟通技巧的运用

沟通的技巧，概而言之，不外乎两个方面。一是倾听的技巧。有效沟通的先决条件，是良好的沟通气氛，这便需要教师尊重、理解和接纳学生。教师要用心倾听，给学生以尊重的态度和友好的感情。与此同时，教师要边听边思考，真正听懂对方话语的意图。教师还要耐心倾听，特别是对于“调皮”学生，切忌有厌恶、厌烦情绪，切忌随意打断对方讲话。倾听之时，教师要注意运用倾听用语，如“好的”“没错”“是的”，或借助体态语，如点头、注视、微笑等，表明教师对学生传递“我在倾听”的信息。二是表达的技巧。在师生沟通中，有时教师的语言表达，只停留于空洞的说教，如“同学们要遵守纪律，要听老师的话，要听家长的话，应以学业为重”；或简单判断和评价，如“这是你错了”“是你太不听话了”。显然，这些语言极难获得沟通的效果。师生沟通，教师的语言表达，最要紧的是和蔼自然，简明易懂，有针对性，有启发性，委婉而有分寸，言语刺激，要讲究时效，要点到为止，要恰到好处。如当学生回答问题不全时，宜用鼓励语气：“嗯，回答不错，再充实一下，就会更完美。”当学生有不恰当意见时，教师尤其不宜直接否定，而应通过启发性的问题加以引导，让学生明白、醒悟。概而言之，教师的表达，其旨要在创造温馨和轻松的气氛，让学生真正放松，尽情表达，在不同意见的平等交流中澄清对错，做出选择，从而获得知识，得到长进。

四、结语

《礼记·学记》载：“学然后知不足，教然后知困。知不足然后能自反也，知困然后自强也。故曰教学相长也。”古代先贤揭示“教学相长”的教育规律，其实就暗含了师生平等、相互沟通、互相长进的教育道理。要想收到良好的教育效果，必须建立良好的师生关系，而运用良好的沟通技巧，是获得良好的教育效果的基础和关键。换言之，娴熟运用了沟通技巧，方有可能建立良好的师生关系，而后才有立竿见影的教育教学效果。

[1]华中师范学院教育系，等.教育学[M].北京：人民教育出版社，1984.214～217.

（编辑 赵欣宇）

Application of Communication Skills between Teachers and Students

FENGZhigang
(MachengSecondarySpecialized School for StuffofHealth,Macheng431600,China)

In order to get a good result on education teaching,it is one of the most important factors to improve the quality of communication between teachersand students.In thisregard,duringtheprocessofeducation teaching,itneeds teachers toexert communicationskillseffectivelyandflexiblytorespectthestudents’personalitywhen theyarecommunicatingwith students.As a result,the students can be really relaxed and express their opinions with freedom in a warm,easy atmosphere,especially clarifyingtherightandwrongontheissuesofdifferentviews.Therefore,theycanbeeducated,inspiredandgrowup.

vocational education;secondaryvocational students;teacher-student relationship;communication skills

G712

B

1672-0601（2015）05-0093-02

冯志刚(1968-)，男，中职物理学讲师，校长。研究方向：中职技术教育研究。