护士长是提高护理团队凝聚力的核心

2015-01-24王秀芹王英强赵斗贵

中国医药指南 2015年18期

关键词：护士长凝聚力管理者

王秀芹　王英强　赵斗贵

（河北省邯郸市传染病医院，河北邯郸 056002）

护士长是提高护理团队凝聚力的核心

王秀芹王英强赵斗贵

（河北省邯郸市传染病医院，河北邯郸 056002）

目的探讨护士长在护理工作中的作用及对提高科室护理团队凝聚力的影响。方法护士长是承上启下的桥梁和纽带，通过护士长的自身素质及个人魅力，直接影响着科室内的每一位护士。结果护士是护理质量的行为主体，护士长是提高护理团队的凝聚力的核心，护理团队的凝聚力对提高护理质量事半功倍。结论科室护理工作的核心人物是护士长，她既是组织者又是管理者；护理工作的好坏，护理团队的有无凝聚力，在一定程度上取决于护士长的核心作用。

护士长；护理团队；凝聚力；核心

护理工作的性质需要护士间协作、互补和彼此兼顾，要求护理团队成员要团结、和谐、同时尽量保持并彰显个性，这样就需要科室有良好的团队凝聚力［1］。良好的科室凝聚力可以提高科室的工作效率，改善工作环境，建立良好的科室文化，护士长是科室护理工作的核心人物，既是组织者又是管理者；既是教育者又是实践者。护理工作的好坏，护理团队的有无凝聚力，在一定程度上取决于护士长的核心作用，怎样提高护理团队的凝聚力是每位护士长不断总结和探索的重要问题。

1　护士长在护理工作中的作用

1.1护士长是护理活动的直接组织和参与者：护士长是医院的重要管理者，同时又是医院任务的重要执行者［2］。护士长不仅要负责护理相关的管理工作，还要从事患者的护理、重症患者的抢救等一切临床护理工作，并能对科室的业务、工作流程、专科特点做到心中有数。

1.2护士长是承上启下的桥梁和纽带：科室护士长是在护理部主任和科主任双重领导下，全面负责科室的护理管理工作。是最基础的管理者，起着沟通上下信息的桥梁作用，担负着科内所管辖病区的护理管理和专科护理业务技术的直接指导任务，同时在科室里要协助科室主任处理好科内的一些行政事务，既调整好医护关系，又要搞好护患关系，相互配合，相互支持，共同做好科室工作。

1.3护士长多重角色在管理中的作用：①护士长的决策能力：决策是管理的核心，护士长能够在特定的环境中善于发现潜在的矛盾和危险，运用一定的技巧和方法作出正确的决策，遇到大的问题要进行分析和判断，确保护理工作的绝对安全。②护士长的指挥能力：决策的实施有赖于管理者的指挥，正确的指挥能及时避免重大护理纠纷和解决护理问题。③护士长的沟通协调能力：护理工作经常要同医技、后勤、等科室打交道，护士长要有较强的沟通协调能力才能同这些科室搞好关系，不影响本科室的工作，还要尽量避免同其他科室发生摩擦，维护好科室间良好的合作关系。④护士长的组织示范带动能力：护士长首先在护理工作中有强烈的工作责任心和事业心，要用自己高尚的品格对护士起潜移默化的作用，工作中要以身作则，处处起表率。要严于利己，宽厚待人，要虚心求教，善于接受护士工作中的建议和意见，并且积极改进，能吃苦在先，享乐在后，与大家同甘苦，共患难，绝不滥用手中的职权，不以权谋私，把集体和护士的利益放在首位。

2　护士长应具备的素质和品德

2.1护士长应不断加强自身修养，提高自身素质：既然是护士长，在工作中代表科室的形象，言谈举止备受关注，也是科室护士的榜样，既然是榜样就要在各个方面发挥护士长的先锋作用，就应当具备一定的先进性、代表性，时常更新知识，树立良好的个人形象。身体健康、心理健康，每天精神饱满，信心百倍地置身于工作之中。给大家一种信任感、安全感，创造一种祥和、轻松、愉快的工作的氛围。护士长要勤于学习、善于思考，不断更新知识，及时摄取现代的护理管理理念、医疗、护理最新发展进展，掌握心理学，时事及时与年轻人的热门话题和他们有共同语言，成为他们心中的偶像，拉近与年轻人的距离，跟上时代的步伐，真正发挥护士长的核心作用，提升整个科室的凝聚力。

2.2护士长应具有良好的道德品质：护士长作为一个基层管理者，不仅是指挥者，更重要的还是团队进步的启动者这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用，使被领导者信服，从而尊重和服从领导，愿意追随。因此，应把提高自身素质和敬业精神放在首位、从自身做起，树立榜样、处处要以身作则，以善待人，凡事应学会换位思考，保持一颗平常心，乐于奉献，以德服人，以理服人，要求护士掌握的，自己先掌握，要求护士做到的，自己先做到，只有这样才能赢得科室成员的尊重和喜爱，科室团队才能形成强大凝聚力和战斗力。

3　科室强调团队精神要“抱团作战”

3.1护士长应具有凝聚力和号召力，科室是一个整体，只有拧成一股绳，科室才是一个具有战斗力的团队。科室强调“团结、分工协作、共享”的团队精神，才能增强科室内的凝聚力。

3.2挖掘潜力，用人所长，取长朴短，分工协作，充分发挥每个护士的“内在价值”，才能真正调动每个护士的共同参与科室重大项目的主动性和积极性。

4　护士长应学会信任、激励和欣赏

科室是一个团队，她需要用集体的力量去完成好工作，作为最基层的管理者，护士长要善于用激励护士的方法去工作，使护士体会到自己的重要性和工作的成就感，在工作中，护士长对待下属应一视同仁，以诚相待，管理中本着“用人不疑，疑人不用”的原则，秉公办事。在处理问题上，做到公开、公平、公正。批评时要讲艺术注意方法方式，尽可能避免当众批评，以保护护士的自尊心。护士长还要学会欣赏，科学地培养护理人员的成就感，让每一位护理人员都能很好地找到实现价值的岗位，促使护理人员更加努力的工作，变被动为主动。另一方面，护士长还要代表护士的利益，对护士的呼声要认真听取，护士合理的建议要积极反馈，尽量满足护士的整体利益，关心、理解每一个护士，以诚相待。