组织承诺、知识共享和个体创新行为的关系研究

宋亚非　师展　冯殊伦

摘要：本文以企业一线员工为研究对象，探讨了企业一线员工的组织承诺和个体创新行为的关系，同时检验知识共享在二者之间所发挥的中介作用。结果显示，组织承诺和个体创新行为二者之间存在显著的正向关系，其中情感承诺和规范承诺对个体创新行为的正向影响显著，而持续承诺对个体创新行为的正向影响不显著；知识共享确实在二者之间发挥了中介作用。另外，不同人口统计学特征分别对组织承诺和个体创新行为产生不同的影响。

关键词：组织承诺；知识共享；个体创新行为

中图分类号：F2707文献标识码：A文章编号：1000176X（2014）12013707

创新是一个企业发展的灵魂，是企业重要的竞争优势，特别是对于创新要求较高的IT 企业，创新是他们能不能在竞争中长期生存下去的重要竞争力。而员工个体的创新行为是整个企业创新的基础，如何增强员工个体的创新意识，提高员工个体的创新能力，是当前企业管理中重要的研究课题。组织承诺作为员工对组织的认同和感知，会在一定程度上影响员工的个体行为，本文试图通过实证研究，探讨组织承诺和个体创新行为之间的关系，同时检测知识共享在二者之间发挥的中介效应，为促进IT企业一线员工的创新行为提供相应的建议和意见。

一、相关文献回顾

1组织承诺

对于组织承诺的含义，学者们从不同角度进行了分析。贝克尔最初提出组织承诺这个概念时，将其定义为随着员工对组织单边投入的增加而不得不继续留在组织中的一种心理现象。Kanter[1]从经济学角度出发，认为在员工权衡了留在组织的利益和离开组织的成本后，继续留在组织中的意向；Buchanan[2]从情感角度出发，认为组织承诺是个人对组织的价值观和目标的认同以及由此产生的情感依赖；Wiener[3]从规范性角度出发，认为组织承诺是员工个体在社会化过程中，由于受到内在规范性的压力而做出的符合组织目标和利益的行为，是一种规范性的动机过程。刘小平和王重鸣[4]认为组织承诺是员工对组织的一种责任和义务；凌文权等[5]认为组织承诺是组织员工对组织的一种态度。它可以解释员工为什么乐意和继续留在组织中，是检验员工对组织忠诚度的一种指标。也有学者从动机的角度出发，认为组织承诺是员工为组织效力的动机，是对组织目标和价值观的接受以及愿意留在这一组织中的强烈愿望。综上所述，不同的学者对组织承诺的界定都有着不同的观点，但是有一点是共同的，那就是组织承诺是员工对组织的一种态度，而这种态度会影响员工的个体行为。

2知识共享

由于研究角度的不同，许多学者对知识共享的概念有不同的定义。Hendriks[6]从沟通的角度出发，认为知识共享是知识拥有方和知识需求方之间的沟通，在沟通的过程当中，对方必须对沟通得到的知识进行重建，内化为自身的知识；杨溢[7]从知识共有的角度来定义知识共享，他认为知识共享是所有者与他人分享自己的知识，使知识从个体拥有转变为群体拥有的过程；Connelly和Kelloway[8]从行为学的角度出发，认为知识共享是一种组织公民行为，是一种交换信息或辅助他人的自愿行为。王言峰和杨忠[9]穿越了个体层次，指出知识共享不仅可以发生在员工与员工之间，也可以发生在团队和组织之间，员工的知识通过各种方式为组织中其他成员所共享，从而将个体的知识财富转为组织的知识财富。也有学者从知识转移的角度对知识共享进行定义，他们认为知识只有在不同主体之间高效有序地转移才能真正地实现知识共享。总之，知识共享是一方愿意将信息传递给另一方，不仅如此，还要帮助另一方了解信息的内涵进而转化为对方自身的行动能力。

3个体创新行为

美籍奥地利经济学家熊彼特首次提出创新这个概念，在他出版的经济学巨著《经济发展理论》一书中，他指出创新就是企业、组织或者个人为了获取潜在的利益，通过人力资本将现有的生产要素进行重新组合，进而引入生产体系，产生新的生产函数；开辟新市场、开发新的组织方式，得到新的原材料；采用新方法、生产新产品。Ford等[10]认为个体创新行为是能够对流程、产品或程序产生新的观念，而且将其导入个体的行为中，对个体或企业都是有益的。这里的创新可以指为了改善工作关系所做的管理程序的改变，或是为了提升工作效率所应用的新技术或新材料；Feldman[11]从个人特质的角度出发，认为创新是创新个体特有的一种能力；Farbod[12]从创新的结果出发，将个体创新行为定义为一种有益的、可以显著提高企业运行效率的行为，并将这一行为导入组织中所有个人的行动中。

二、研究模型与假设

通过以上分析，结合该领域的相关研究，本文将组织承诺维度划分为情感承诺、规范承诺和持续承诺三个维度。组织承诺会显著影响员工的个体行为，组织承诺高的员工将组织的事情当作自己的事情，对组织有高度的承诺感，因此会做出更多的角色外行为，如知识共享行为或个体创新行为。同时，由于丰富的知识是创新的源泉，因此，组织承诺也可以通过知识共享间接地影响个体创新行为。研究模型如图1所示。

基于理论模型，本文提出以下假设：

1组织承诺与个体创新行为的关系假设

组织承诺是个体对组织目标、组织价值观等的认同，它表现的是个人对组织的一种态度。个体对组织目标、价值观等认同程度越高，他的组织承诺就越强。组织对员工个体在例如工作环境、工作能力、薪酬福利等方面的关系和支持会加强员工的组织承诺感，个体对组织的高承诺来源于组织为其所创造的良好的工作环境，根据社会交换理论和互惠原则，员工会有更强的组织公民行为意愿和更多的组织公民行为来回报组织。个体创新行为属于组织公民行为，而且相关学者的研究也发现，高组织承诺会激发员工的创新行为，使员工在工作过程中主动寻求创新型的方式来处理问题。因此，本文提出H1：

H1：组织承诺对个体创新行为有显著正向影响。

H1a：感情承诺对个体创新行为有显著正向影响。

H1b：规范承诺对个体创新行为有显著正向影响。

H1c：持续承诺对个体创新行为有显著负向影响。

2组织承诺与知识共享的关系假设

在知识经济时代，知识已经超越土地、资本等传统的生产要素，成为企业核心竞争力的重要来源，知识共享在企业的可持续发展中扮演着重要的角色。组织承诺作为连接个体和组织的心理纽带，成为知识共享的必要条件，高组织承诺意味着对组织目标、价值观、宗旨等的高度认同，对组织成员有较强的信任。因此，更倾向于与组织中的其他个体分享自己的知识和信息。同时，个体为了保证组织和自身的利益，会有强烈的动机去进行知识共享，以提高组织的效益，确保自身工作环境的安全性。因此，本文提出H2：

H2：组织承诺对知识共享有显著正向影响。

H2a：情感承诺对知识共享有显著正向影响。

H2b：规范承诺对知识共享有显著正向影响。

H2c：持续承诺对知识共享有显著正向影响。

3知识共享与个体创新行为的关系假设

员工要做出创新行为，需要有知识做支撑，只有掌握了足够的知识才有可能进行创新，组织内部知识和信息的交流会促进组织员工的创新行为，组织内同一部门不同员工，或者不同部门的员工都掌握着不同的知识和信息，通过交流和互相学习，会增加双方的知识储备，为个体创新打下基础。很多学者的研究发现，创新的产生更多地依靠人与人之间的互动，而不是独立思考，个体间的互动对员工创新行为的产生是一个至关重要的过程，组织内部的知识共享氛围可以为员工创新行为的产生提供良好的条件。因此，本文提出H3：

H3：知识共享对个体创新行为有显著正向影响。

H3a：知识贡献对个体创新行为有显著正向影响。

H3b：知识吸收对个体创新行为有显著正向影响。

4组织承诺、知识共享与个体创新行为的关系假设

在组织承诺提高员工个体创新行为的过程中，知识共享起到非常关键的作用。个体的组织承诺越高，对于整个组织的安全感就越高，在工作中就越倾向于和同事分享自己的信息和知识，而知识储备的增加也会促进员工个体的创新行为。同时，很多研究都已经证实，较高的组织承诺会促进组织公民行为的产生，而知识共享和个体创新行为都属于组织公民行为。由此，本文设想知识共享在组织承诺和个体创新行为之间发挥着中介作用，本文提出H4：

H4：知识共享在组织承诺与个体创新行为之间起到中介作用。

研究型如图1所示。

图1理论模型图三、实证研究

根据研究假设和相关的变量关系，本文所涉及的变量主要包括情感承诺、规范承诺、持续承诺、知识贡献、知识吸收和个体创新行为6个变量。对于以上变量的测量，主要采用李克特5点量表的形式，每个题目都给1—5的量化分数。1代表“非常不同意”，2代表“不同意”，3代表“难说”，4代表“同意”，5代表“非常同意”。研究量表如表1所示。

表1量表主要内容情感承诺1我非常乐意在这个公司中长期工作下去我认为这个公司的事情就是我自己的事情我感觉公司就像一个大家庭，有家一般的温暖我在情感上非常依赖于公司公司对我个人而言，意义十分重大在目前的公司中，我有一种强烈的归属感持续承诺1没有找到其他工作以前辞掉现在的工作我很担忧虽然我曾想离开公司，但现在已很难离开如果我现在离开公司，我会损失很多东西，包括物质上的和精神上的鉴于其他可供选择的机会较少，我不考虑离开现在的公司假如以前我没有将自己大量的努力放在公司的话，有可能我会考虑到其他组织去工作如果我离开现在的公司，很难找到更好的工作续表规范承诺1我感觉到自己有责任和义务留在这个公司中继续工作即使我有优势，从道德的角度来说离开现有的公司也是不对的如果我现在离开公司，我会感到很内疚由于我接受了公司带给我的利益和好处，作为回报，我应该继续留在公司努力工作我对公司其他人的责任感，让我难以离开现在的公司我觉得这个公司值得我为其效忠知识贡献1我会主动跟同事分享我工作上的经验窍门我会主动告诉同事我工作上的专业知识同事会主动告诉我他们工作上的经验窍门同事会主动告诉我他们工作上的专业知识同事之间共享工作上的经验窍门和专业知识非常普遍知识吸收1当同事向我咨询时，我总会告诉他们我的工作经验和窍门当同事向我咨询时，我总会告诉他们与工作相关的专业知识当我向同事咨询时，他们总会告诉我他们的工作经验和窍门当我向同事咨询时，他们总会告诉我与工作有关的专业知识个体创新行为1工作中，我会尝试运用新的技术与方法我会产生一些具有创意的点子或想法我会与他人沟通自己的想法并力争获得支持与认可我会争取所需的资源以实现自己的新想法我会制定适合的计划以落实新想法我具有创新意识

1信度与效度分析

H1b：规范承诺对个体创新行为有显著正向影响。

H1c：持续承诺对个体创新行为有显著负向影响。

2组织承诺与知识共享的关系假设

在知识经济时代，知识已经超越土地、资本等传统的生产要素，成为企业核心竞争力的重要来源，知识共享在企业的可持续发展中扮演着重要的角色。组织承诺作为连接个体和组织的心理纽带，成为知识共享的必要条件，高组织承诺意味着对组织目标、价值观、宗旨等的高度认同，对组织成员有较强的信任。因此，更倾向于与组织中的其他个体分享自己的知识和信息。同时，个体为了保证组织和自身的利益，会有强烈的动机去进行知识共享，以提高组织的效益，确保自身工作环境的安全性。因此，本文提出H2：

H2：组织承诺对知识共享有显著正向影响。

H2a：情感承诺对知识共享有显著正向影响。

H2b：规范承诺对知识共享有显著正向影响。

H2c：持续承诺对知识共享有显著正向影响。

3知识共享与个体创新行为的关系假设

员工要做出创新行为，需要有知识做支撑，只有掌握了足够的知识才有可能进行创新，组织内部知识和信息的交流会促进组织员工的创新行为，组织内同一部门不同员工，或者不同部门的员工都掌握着不同的知识和信息，通过交流和互相学习，会增加双方的知识储备，为个体创新打下基础。很多学者的研究发现，创新的产生更多地依靠人与人之间的互动，而不是独立思考，个体间的互动对员工创新行为的产生是一个至关重要的过程，组织内部的知识共享氛围可以为员工创新行为的产生提供良好的条件。因此，本文提出H3：

H3：知识共享对个体创新行为有显著正向影响。

H3a：知识贡献对个体创新行为有显著正向影响。

H3b：知识吸收对个体创新行为有显著正向影响。

4组织承诺、知识共享与个体创新行为的关系假设

在组织承诺提高员工个体创新行为的过程中，知识共享起到非常关键的作用。个体的组织承诺越高，对于整个组织的安全感就越高，在工作中就越倾向于和同事分享自己的信息和知识，而知识储备的增加也会促进员工个体的创新行为。同时，很多研究都已经证实，较高的组织承诺会促进组织公民行为的产生，而知识共享和个体创新行为都属于组织公民行为。由此，本文设想知识共享在组织承诺和个体创新行为之间发挥着中介作用，本文提出H4：

H4：知识共享在组织承诺与个体创新行为之间起到中介作用。

研究型如图1所示。

图1理论模型图三、实证研究

根据研究假设和相关的变量关系，本文所涉及的变量主要包括情感承诺、规范承诺、持续承诺、知识贡献、知识吸收和个体创新行为6个变量。对于以上变量的测量，主要采用李克特5点量表的形式，每个题目都给1—5的量化分数。1代表“非常不同意”，2代表“不同意”，3代表“难说”，4代表“同意”，5代表“非常同意”。研究量表如表1所示。

表1量表主要内容情感承诺1我非常乐意在这个公司中长期工作下去我认为这个公司的事情就是我自己的事情我感觉公司就像一个大家庭，有家一般的温暖我在情感上非常依赖于公司公司对我个人而言，意义十分重大在目前的公司中，我有一种强烈的归属感持续承诺1没有找到其他工作以前辞掉现在的工作我很担忧虽然我曾想离开公司，但现在已很难离开如果我现在离开公司，我会损失很多东西，包括物质上的和精神上的鉴于其他可供选择的机会较少，我不考虑离开现在的公司假如以前我没有将自己大量的努力放在公司的话，有可能我会考虑到其他组织去工作如果我离开现在的公司，很难找到更好的工作续表规范承诺1我感觉到自己有责任和义务留在这个公司中继续工作即使我有优势，从道德的角度来说离开现有的公司也是不对的如果我现在离开公司，我会感到很内疚由于我接受了公司带给我的利益和好处，作为回报，我应该继续留在公司努力工作我对公司其他人的责任感，让我难以离开现在的公司我觉得这个公司值得我为其效忠知识贡献1我会主动跟同事分享我工作上的经验窍门我会主动告诉同事我工作上的专业知识同事会主动告诉我他们工作上的经验窍门同事会主动告诉我他们工作上的专业知识同事之间共享工作上的经验窍门和专业知识非常普遍知识吸收1当同事向我咨询时，我总会告诉他们我的工作经验和窍门当同事向我咨询时，我总会告诉他们与工作相关的专业知识当我向同事咨询时，他们总会告诉我他们的工作经验和窍门当我向同事咨询时，他们总会告诉我与工作有关的专业知识个体创新行为1工作中，我会尝试运用新的技术与方法我会产生一些具有创意的点子或想法我会与他人沟通自己的想法并力争获得支持与认可我会争取所需的资源以实现自己的新想法我会制定适合的计划以落实新想法我具有创新意识

1信度与效度分析

H1b：规范承诺对个体创新行为有显著正向影响。

H1c：持续承诺对个体创新行为有显著负向影响。

2组织承诺与知识共享的关系假设

在知识经济时代，知识已经超越土地、资本等传统的生产要素，成为企业核心竞争力的重要来源，知识共享在企业的可持续发展中扮演着重要的角色。组织承诺作为连接个体和组织的心理纽带，成为知识共享的必要条件，高组织承诺意味着对组织目标、价值观、宗旨等的高度认同，对组织成员有较强的信任。因此，更倾向于与组织中的其他个体分享自己的知识和信息。同时，个体为了保证组织和自身的利益，会有强烈的动机去进行知识共享，以提高组织的效益，确保自身工作环境的安全性。因此，本文提出H2：

H2：组织承诺对知识共享有显著正向影响。

H2a：情感承诺对知识共享有显著正向影响。

H2b：规范承诺对知识共享有显著正向影响。

H2c：持续承诺对知识共享有显著正向影响。

3知识共享与个体创新行为的关系假设

员工要做出创新行为，需要有知识做支撑，只有掌握了足够的知识才有可能进行创新，组织内部知识和信息的交流会促进组织员工的创新行为，组织内同一部门不同员工，或者不同部门的员工都掌握着不同的知识和信息，通过交流和互相学习，会增加双方的知识储备，为个体创新打下基础。很多学者的研究发现，创新的产生更多地依靠人与人之间的互动，而不是独立思考，个体间的互动对员工创新行为的产生是一个至关重要的过程，组织内部的知识共享氛围可以为员工创新行为的产生提供良好的条件。因此，本文提出H3：

H3：知识共享对个体创新行为有显著正向影响。

H3a：知识贡献对个体创新行为有显著正向影响。

H3b：知识吸收对个体创新行为有显著正向影响。

4组织承诺、知识共享与个体创新行为的关系假设

在组织承诺提高员工个体创新行为的过程中，知识共享起到非常关键的作用。个体的组织承诺越高，对于整个组织的安全感就越高，在工作中就越倾向于和同事分享自己的信息和知识，而知识储备的增加也会促进员工个体的创新行为。同时，很多研究都已经证实，较高的组织承诺会促进组织公民行为的产生，而知识共享和个体创新行为都属于组织公民行为。由此，本文设想知识共享在组织承诺和个体创新行为之间发挥着中介作用，本文提出H4：

H4：知识共享在组织承诺与个体创新行为之间起到中介作用。

研究型如图1所示。

图1理论模型图三、实证研究

根据研究假设和相关的变量关系，本文所涉及的变量主要包括情感承诺、规范承诺、持续承诺、知识贡献、知识吸收和个体创新行为6个变量。对于以上变量的测量，主要采用李克特5点量表的形式，每个题目都给1—5的量化分数。1代表“非常不同意”，2代表“不同意”，3代表“难说”，4代表“同意”，5代表“非常同意”。研究量表如表1所示。

表1量表主要内容情感承诺1我非常乐意在这个公司中长期工作下去我认为这个公司的事情就是我自己的事情我感觉公司就像一个大家庭，有家一般的温暖我在情感上非常依赖于公司公司对我个人而言，意义十分重大在目前的公司中，我有一种强烈的归属感持续承诺1没有找到其他工作以前辞掉现在的工作我很担忧虽然我曾想离开公司，但现在已很难离开如果我现在离开公司，我会损失很多东西，包括物质上的和精神上的鉴于其他可供选择的机会较少，我不考虑离开现在的公司假如以前我没有将自己大量的努力放在公司的话，有可能我会考虑到其他组织去工作如果我离开现在的公司，很难找到更好的工作续表规范承诺1我感觉到自己有责任和义务留在这个公司中继续工作即使我有优势，从道德的角度来说离开现有的公司也是不对的如果我现在离开公司，我会感到很内疚由于我接受了公司带给我的利益和好处，作为回报，我应该继续留在公司努力工作我对公司其他人的责任感，让我难以离开现在的公司我觉得这个公司值得我为其效忠知识贡献1我会主动跟同事分享我工作上的经验窍门我会主动告诉同事我工作上的专业知识同事会主动告诉我他们工作上的经验窍门同事会主动告诉我他们工作上的专业知识同事之间共享工作上的经验窍门和专业知识非常普遍知识吸收1当同事向我咨询时，我总会告诉他们我的工作经验和窍门当同事向我咨询时，我总会告诉他们与工作相关的专业知识当我向同事咨询时，他们总会告诉我他们的工作经验和窍门当我向同事咨询时，他们总会告诉我与工作有关的专业知识个体创新行为1工作中，我会尝试运用新的技术与方法我会产生一些具有创意的点子或想法我会与他人沟通自己的想法并力争获得支持与认可我会争取所需的资源以实现自己的新想法我会制定适合的计划以落实新想法我具有创新意识

1信度与效度分析