促进学生学习是提高教育质量的关键

孙珂

摘   要：宁波诺丁汉大学的教学质量保证制度注重通过促进学生学习提高教育教学质量，具体包括严进严出的就学制度、激励先进的专业选择制度、服务导向的学习支持制度、严格把关的考评制度、三级划分的学位制度等。

关键词：学生学习;教育质量;教学质量保证制度

教学是学校的中心工作，是教师“教”的活动和学生“学”的活动的统一。教师的“教”和学生的“学”并不是并行不悖的关系，前者是为了促进后者，因此，学生的学习活动才是学校全部活动的核心。长期以来，高校的教学质量保证活动只注重如何评价和促进教师“教”的活动，至于学生是否努力学习，学习的效果如何则没有得到应有的重视。宁波诺丁汉大学作为我国大陆境内的第一所中外合作大学，旨在通过中外合作的形式引入国外高校的优质教育资源。该校在全面引进英国高校的教学和管理制度的同时，还结合中国国情建立起了一套以促进学生学习为导向的教学质量保证制度，研究该制度对于推进我国高等教育质量保证的理论和实践发展具有借鉴意义。

一、学习质量是影响高校教育质量的关键因素

关于大学教学的看法主要有两种，一种是将教学视作知识传递的过程，另一种是将教学视为促进学生学习的过程[1]。前一种教学观是传统的教学观，它认为教学就是要通过适当的方法向学生传递信息，并使学生理解所传递的信息。后一种教学观是现代社会所倡导的教学观，它认为教学应该促使学生成为独立的学习者，满足学生的学习需求。总的来说，后一种教学观是一种更先进的教学观，旨在促进学生个体的成长，发展学生的学习兴趣，掌握本学科的学习方法，从而成为对自己的学习负责的学习者，而不仅仅是知识的容器[2]。从这个角度出发，判断一所大学的教育质量应不仅仅看学校的课程设置、教师的教学水平等这些传递信息的手段，是否有相应的措施来促进学生的学习也应该是考察的一个重要方面。

然而，在当今高等教育界，学生的学习问题却恰恰没有引起人们的足够重视，正如美国前任联邦教育部部长斯佩林斯所说，当前的大学排名系统没有一个涉及到测量最关键的东西，即学生的学习及其成效[3]。我国的情况亦如此，无论是政府还是高校自身都没有把太多的目光投向学生的学习意愿与过程。根据我国的《普通高等学校本科教学工作水平评估方案》所采用的评估指标体系，其过程指标涉及到三部分内容，即专业建设与教学改革、教学管理、学风，其中前两项主要涉及学校、教师和管理人员如何规范和改善自己的行为，至于学生的学习行为只在“学风”部分一语带过，要求高校采取措施调动学生的积极性，至于要采取哪方面的措施则没有具体说明，下面也没有进一步设置二级指标来评估高校的相应行为。

那么，怎样通过促进学生的学习来提高教学质量呢？就学生的学习来说，它具有一定的持续性和过程性，其持续过程中的任何一个环节或因素出现了问题都有可能导致学习质量的降低。总的来说，导致学生学习质量低下的原因有两个。一是学生缺乏学习的积极性和主动性，不愿意努力学习。正如美国心理学家斯腾伯格所说：“成功的学习者是主动的，有目标导向的，具备学习责任心的”[4]，因此，一个不爱学习的学生很难抓好自身学习。二是学生虽有学习的意愿，但没有掌握正确的学习方法，导致学习效率偏低，进而影响学习质量。对于当前我国的高校来说，一方面是因为在大学中的学生与中学相比有了更多的学习自由，但由于许多学生并没有养成独立意识和自主学习的能力，导致面对突然增多的自主支配时间和大学中丰富的信息资源而无所适从;另一方面，一些学生的具体学习方式不恰当，为了应付考试只是对课本上的知识点死记硬背，不能在实践中对其进行灵活运用，从而使知识没有内化到自己原有的知识结构中去，并在考试过后迅速遗忘。

面对学生在学习过程中出现的复杂问题，高校在构建教学质量保证制度时应该强调对学生学习的过程管理，将学习过程拆分成若干个关键环节，每个环节都建立相应的质量监控制度，以便针对不同的问题对症下药，从而保证学习全程的质量。

二、宁波诺丁汉大学的教学质量保证制度

宁波诺丁汉大学的教学质量保证制度是在借鉴英国诺丁汉大学的质量保证体系的基础上构建起来的，它高度重视学生的学习活动，并注重在就学、专业选择、学习支持、考试、学位授予等多个环节激发学生的学习积极性，保证学生的学习活动得到及时、充分的支持。

（一）严进严出的就学制度

国内的大多数高校在就学制度方面呈现出“严进宽出”的特点，即入学竞争很激烈，能跨入高校门槛的学生都是通过“高考”在“千军万马”中“杀”出来的，但一旦进入高校想要毕业却变得很容易，只要各门考试及格，没犯什么大错误便都能顺利拿到学位。与我国的情况正好相反，国外的高校一般都实行“宽进严出”的就学政策，即想要进入大学很容易，只要提交申请就行，不需经历类似我国的“高考”，但想要毕业却很难，严格的学术标准和考评制度使高等教育的出口处形成了“一夫当关，万夫莫开”的局势，想成功过关必须在大学期间付出艰苦的努力才能最终摘取“学位”的硕果。统计数据显示，在美国6年制的大学教育中，毕业率仅有63%[5];英国大学的毕业率稍高，但也仅有78%。在这些不能按时毕业的学生中，有的是辍学生，有的则因达不到课程要求而留级。

宁波诺丁汉大学在学生就学方面不但执行英国大学的“严出”政策，在入口上还有“严进”的特点，这是因为它在招生时通过国内的“高考”来录取学生，所招学生的分数要达到一本线以上，在学生质量上控制严格。“严进”的结果是保证了生源的质量，这决定了大多数学生都可以通过努力学习拿到最后的学位。而“严出”的结果是提高了学生学习的主动性，促使学生在学习过程中付出更多的努力。笔者在访谈时了解到，由于宁波诺丁汉大学一直在“出口”上坚持高标准，学生们在学校中混日子的情况十分少见。对于少部分因不认真学习导致考试不及格的学生，该校采取“劝退”制度对其进行整顿。据悉，该校每年本科生的劝退率为2%左右，虽然数量不多，但与国内一般的大学相比仍然是一个较大的比例。

由于该校对学生要求严格，对于一次考试不及格，且补考仍不及格的学生给予留级处理，也就是让这些学生通过重新学习课程来补足学业上的不足，直到能够达到考试的要求为止。笔者通过对该校相关教师的访谈得知，该校每年在一年级结束时都有几十名学生留级，可见该校的教风十分严谨。

（二）激励先进的专业选择制度

提高学生的学习积极性不但可以通过激发学生的外部学习动机来实现，还可以通过扩大学生的学习自由，激发学生的内部学习动机来实现。在国外大学，学生转换专业是一件非常平常的事，学生随时可以根据自己的学习兴趣转换主修方向，保证学生对所学的内容一直持有旺盛的热情。孔子有言，“知之者不如好知者，好知者不如乐知者”，意思是掌握知识的人不如乐于学习知识的人，这是因为只有一个热爱学习的人才能拥有追求真理的不竭动力，其学习研究水平才能不断达到新的高度。因此，允许学生适时转换专业可以使学生始终从学习的兴趣点出发进行学习探究活动，避免将学生局限在不适合自己的专业中而使之丧失学习动力。

宁波诺丁汉大学在专业选择和转换方面不像国外大学那么灵活，但还是给学习优异的学生开辟了一条转换专业的途径。根据该校的相关规定，学生在大一第一学期末可以转换专业，但能够获得这个机会的只有这一学期成绩排在前10%的学生[6]。虽然不是人人都有机会转换专业，但10%的比例相对于国内一般大学来说还是相当可观的。此外，允许学习优异的学生转换专业不但可以更好地发展这些学生的潜能，而且还可以激励学生奋发学习，起到了促进学生学习质量提高的作用。

（三）服务导向的学习支持制度

与中学相比，大学更加强调学生的自主学习，这就对学生的自主学习能力提出了更高的要求。然而，随着高等教育大众化进程的逐渐发展，高校招生规模的不断扩大，大学生群体在素质上也出现了较大的分化，有些学生在学习上的自我决策、自我管理能力有所欠缺，而高校又缺乏完善的学习支持机制，从而导致一些学生的学习成效不尽人意。为了更好地为学生的学习提供支持，宁波诺丁汉大学建立起了一套完善的学习支持制度，及时协助学生解决学习上的问题，帮助学生更好地安排学习活动。

1. 个人导师制度

宁波诺丁汉大学继承了英国大学的个人导师制传统，为每个学生配置一名个人导师。个人导师负责监督学生的进步情况，帮助学生解决学习上的各种疑难问题。个人导师一般由外籍教师担任。学校在新生入学之后的第一周就安排学生与导师见面，使学生和导师相互了解，并为日后进一步的交流打下基础[7]。除了每学期与个人导师的3次定期会面，学生在其他时间遇到学习上的问题也可以咨询导师，具体途径是先给导师发邮件，然后约时间到办公室请教。个人导师制对于改进学生的学习方法、提高学生的学习质量起到了重要作用。学生与导师的频繁交流还可以使学生更多地了解西方文化和处事方法，对国际化人才的培养也有重要意义。

2. 专业课辅导制度

专业课的教学是高校全部教学工作的核心，而学生的专业课学习质量直接关乎学校的整个教学质量。在专业课学习过程中，学生通过听教师讲课获得新知识固然重要，而课后是否能够采取措施有效地巩固知识更是关乎学习成败的重中之重。在宁波诺丁汉大学，专业课的类型并不是单一的讲座课形式，有些课程，特别是理工科的课程还专门安排了一定数量的辅导课，侧重于利用习题帮助学生对讲座课程中学到的知识进行巩固，使学生能够在练习过程中随时得到教师的答疑解惑，加深对所学知识的理解。

除了通过正式的辅导课对所学内容进行巩固，每位授课教师都要专门安排出一定的时间为学生答疑，并要在“课程简介”中明确写出答疑的具体时间和地点。另外，如果学生想在规定时间之外找老师请教，也可以通过邮件或电话预约的形式与教师另约时间。总之，只要是学生有学习问题需要求助，总能够在恰当的时间得到教师的帮助。

3. 网络学习支持制度

随着信息技术的发展，宁波诺丁汉大学也注重利用网络技术来为学生的学习提供支持，主要的途径是创建Moodle网络学习支持系统来辅助学生的课外学习。学生不能很好地理解所学的某些知识点是学习质量低下的重要原因，而学习中的问题长期得不到解决则会导致学生学习兴趣的缺失[8]，减少对学习的投入，从而进一步造成学业成绩下降。为了防止这类问题的出现，宁波诺丁汉大学建立起了Moodle网络学习支持系统作为辅助学生学习的平台。一方面，Moodle可以使教师将所有的课件、参考书目、资料、教学规章和要求发到这个平台上，让学生很容易地获得课程的相关信息，而学生也可以通过这个平台提交作业，使教师更容易地获得学生的作业;另一方面，Moodle还能够发挥“博客”的作用，让师生及时交流关于课程方面的问题，这除了包括教师对学生的答疑解惑，还包括学生之间的相互探讨和释疑，从而避免学生因不理解学习内容而造成的学习积极性下降。另外，由于宁波诺丁汉大学的专业课程和英国诺丁汉大学相关专业的课程是完全一样的，而这个Moodle也是和英国诺丁汉大学的Moodle直接联网的，所以，宁波诺丁汉大学的学生不但可以通过Moodle与本校的同学交流，还可以直接和英国的同伴交流，这不但沟通了中英学术，还沟通了中英学生的生活和文化，使其能够以更大的热情投入到学习中去。

（四）严格把关的考评制度

对学生的考评是高校教学质量保证制度中的关键环节，它既是衡量学生学习质量的一把尺子，也是激励学生努力学习的航标灯。宁波诺丁汉大学非常重视通过严格考评制度对学校的教学质量进行把关。

1. 课程作业考评制度

在宁波诺丁汉大学，学生的学习成绩不只用考试成绩来衡量，平时的课程作业也要计入总分。课程作业并不是为了让学生死记硬背知识点，而是通过开放式的问题，让学生搜集和阅读资料，掌握知识，并用来分析问题和解决问题。就笔者听过的一门商学院课程和一门经济系课程来说，前者是一门研究生课程，因此，所留的课程作业是3个研究问题，学生任选一个，并利用相关的研究方法进行研究，最后撰写一篇2000字的研究报告，从而锻炼研究能力;后者是一门本科课程，课程作业同样是一个开放式的问题，学生分组研讨，最终由小组代表通过口头报告的形式向全班呈现研究结果。另外，笔者还听了一门计算机科学系的课程，作为一门理工科课程，它的课程作业是让学生按要求制作一个计算机硬件，从而让学生在实践操作中运用自己在课堂上所学的知识，并充分发挥自己的智慧和创造力。

课程作业的分数一般占一门课总分的25%，这样，学生为了取得较高的分数就不能对其应付了事，而是要认真准备。这样，学生学习的主动性大大提高。具体来说，课程作业提高学生学习质量的作用主要表现在三个方面。第一，课程作业可以促使学生主动利用课余时间进行自学，提高课余时间的利用率。课程作业并不是简单地要求学生再认和再现知识，而是要学生利用所学知识以及更多的相关知识创造性地解决问题，因此，课程作业无法在短时间内轻易完成，而是要求学生花费大量课余时间，在课后主动通过图书馆、网络查阅资料，以促成问题的解决。笔者通过对宁波诺丁汉大学学生进行访谈了解到，作业的压力很大，学生要将大多数时间花在学习上才能顺利通过考试，只是偶尔才能放松一下。第二，课程作业可以促使学生带着问题听课，提高课堂上的学习效率。由于有了完成课程作业的心理需要，学生在上课时能够带着问题听课，对教师讲的知识点不是被动的接受，而是主动进行思考、分析和评价，从而有利于增强听课时的专注性，提高听课的效率。第三，课程作业用英文完成，可进一步激发学生对学习的主动投入。宁波诺丁汉大学采用全英文教学，学生写作业也要全用英文。因为英文毕竟不是学生的母语，所以学生要完成高质量的作业就要比国内其他大学同类专业的学生花费更多的时间和精力，这就起到了进一步督促学生学习的作用。虽然比其他大学同类专业的学生付出更多，但学生通过课程作业的完成，不但巩固了专业知识，发展了专业能力，还使英文写作能力获得了极大的提高，起到学习效果倍增的作用。

2. 校外考官评审制度

宁波诺丁汉大学注重利用校外考官评审制来评审学生的试卷，使学校的教学质量与英国诺丁汉大学的质量保持一致。对于所有的本科课程和授课型硕士课程，英国诺丁汉大学都要聘请独立的校外考官对考试的程序和结果进行评审。对于宁波诺丁汉大学来说，在考试之前教师编写的所有试题都要寄到英国诺丁汉校本部，校外考官评审通过后才能寄回来，并在考试中使用。考试结束后，教师打过分的考卷都要寄回英国诺丁汉大学，由校外考官进行评审以判断教师所给的分数是否恰当。除了对试卷的试题和分数进行评审，校外考官还要对考试程序进行评审，以确定其是否符合学校的相关规定，在考试中人们是否严格依据程序做事[9]。可见，宁波诺丁汉大学的整个考试过程是非常严格的，这样不但可以保证宁波诺丁汉大学的学术标准与英国诺丁汉大学的一致性，还能够保证评分的准确性，杜绝了教师评分的随意性和私下为学生改分数的不良习气，从教学的出口上严把质量关。

3.严格监考制度

在考试的过程中，宁波诺丁汉大学注重严格考试纪律，坚决杜绝作弊现象。根据笔者对该校学生的访谈，该校考试时监管很严。在考生座位安排方面，前后两排学生之间要隔一排桌椅，左右两个学生之间隔好几个座位。这样，一个很大的礼堂只能容纳20～30名学生，且有3位教师监考，平均每位教师监督十几名学生，学生的一举一动尽收眼底。另外，学生在考试时都要脱掉外衣，这样不但学生之间无法相互抄袭，自己夹带书本小抄也是难上加难，考试作弊几乎成为不可能的事情。

（五）三级划分的学位制度

在宁波诺丁汉大学，促进学生学习的另一个途径是建立了三级学位制度，学生的考试成绩直接与学生获得的学位等级相挂钩。三级学位制度是英国大学普遍采用的学位制度，包括一级荣誉学位、二级荣誉学位和三级荣誉学位。其中，二级荣誉学位又分为甲等和乙等两个等级。一个学生能够获得哪级学位是由考试成绩换算来的，具体换算方法是将一门课程的多次考试成绩按照权重计算出的成绩之和作为该门课程的总成绩，然后将多门课程的总成绩进行加权平均，最后算出一个学生的总平均分，并根据总平均分与学位等级的对应关系（见表1）给学生授予相应的学位。学位的等级对学生日后的升学和就业有重大影响，因此，学生不能像在国内一般大学一样仅仅满足于“60分万岁”，而是要尽可能取得更好的成绩。通过这种方式，学生学习的积极性被充分调动了起来，而学生在学习上努力程度的提高对于提高教学质量也能起到重要作用。

三、结论

学生的学习质量是高校教育质量的重要影响因素，因此，高校在设计教学质量保证制度时要积极采取有效措施来促进学生的学习活动。通过考察宁波诺丁汉大学的实践可以发现，该校注重从就学、专业选择、学习过程、考试、学位授予等各个环节来引导和激励学生的学习行为，使缺乏学习意愿的学生能够主动将更多的时间和精力投入到学习中，使在知识能力上有所欠缺的学生能够及时获得学校的帮助，并通过实践运用实现对知识的深度掌握和真正内化。相关统计数字显示，宁波诺丁汉大学的本科毕业生连续多年就学与就业率达到100%，其中，就学的50%以上进入全球200强大学攻读硕士学位，就业的绝大部分受聘于全球500强企业。另外，该校在多项学生竞赛和考试中取得了突出的成绩。由此可见，该校注重促进学生学习的教学质量保证制度是颇有成效的，这不但使学校培养出的人才得到了社会的认可，也在提高高校教育质量，促进高校的内涵式发展方面发挥了积极作用。

参考文献：

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[7]The University of Nottingham Ningbo China. University Life[EB/OL]. http：//www.nottingham.edu.cn/en/life/student-life/support-services.aspx，2013-01-07.

[8]朱晓红. 回眸与前瞻： 学习动机缺失研究[J]. 南京师大学报（社会科学版），2011（3）：127.

[9]University of Nottingham. Appointment and Responsibilities of External Examiners[EB/OL]. http：//www.nottingham.ac.uk/academicservices/qualitymanual/external-examining/appointment-and-responsibilities-of-external-examiners.aspx， 2012-10-12.

[10]The University of Nottingham. Degree Classification[EB/OL]. http：//www.nottingham.ac.uk/academicservices/qualitymanual/assessment/degree-classification.aspx， 2012-11-08.

编辑 潘雅 秦悦