谈企业文化在经济发展中的作用

2015-01-02陈里民

北方经贸 2015年11期

关键词：价值观精神文化

陈里民

（中船重工第七○三研究所，哈尔滨 150046）

20世纪80年代诞生了一门重要的企业管理学科—企业文化学。在三十余年的理论总结与管理实践中，企业文化显示出了勃勃生机。当代的市场经济实践证明，要想建立现代企业制度，就必须同时建立与这一制度相适应的企业文化。

一、企业文化的概念阐述

关于“企业文化”（Businessculture）的概念，国内外学者的理解和认识不尽相同。其中的重要原因是由于“文化”概念的复杂歧义，据统计目前关于“文化”的概念全世界大约有几百种。

美国学者约翰·P·科特和詹姆斯·L·赫斯克特认为，企业文化“是指一个企业中各部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些价值观念，……是指企业中人们相互作用时共同遵循的行为规范，如使用的语言与行为的礼仪等”。

沃特曼和彼得斯在他们合著的《成功之路》一书中认为“企业将其基本信念、基本价值观灌输给它的职工，使广大职工为自己的信仰在工作，就会产生强烈的使命感，激发最大的想像力和创造力。”

清华大学教授邹广文给企业文化下这样一个定义：企业文化作为一种亚文化，是从属于组织管理文化的一个子概念，它是企业在长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神；包括价值观念、道德标准、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在企业制度、企业形象和企业产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为企业理念和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化所需达到的核心目标是：培育高效精神共通、情感共流和命运共担。

二、培育企业精神、价值观的重要性

美国企业文化研究学者彼德斯和沃特曼在《追求卓越—美国优秀公司管理经验》（1982年）一书中曾强调：“我们研究的所有优秀公司都奶清楚他们主张什么，并认真地建立和形成了公司的价值标准。事实上，如一个公司缺乏明确的价值标准或价值观的不准确，我们则很怀疑它是否有可能获得经营上的成功。”从此可以看出，培育企业精神、价值观在现代企业管理中显得尤为重要。

（一）企业精神是企业文化的灵魂

企业精神是企业全体员工群体意识的结晶，是企业价值观的集中体现。好的企业精神具有无可比拟的潜能，能激发员工为提高企业经济效益，奋发图强的积极性和创造性。在社会主义市场经济条件下，要求企业建立以人为本管理为核心，以竞争、进取、优秀、高效为主要内容的企业精神。企业精神在发达国家企业界备受推崇，被称为生存和发展的基石和动力，是推动企业走向成功的必由之路。企业精神代表和体现着企业的鲜明个性，并且以独特的感召力成为员工的精神支柱，它能够激励员工投身到实现企业愿景的工作中去。企业精神是企业在长期的生产、经营、管理实践中逐步形成的，是企业发展壮大之魂。

（二）企业价值观是企业文化的核心

企业价值观是在市场经济条件下评价企业经营、管理行为和社会活动是非的标准，也就是评价企业和员工行为有没有价值和价值大小的一种尺度。成功的企业，都有其正确的、高尚的价值观。这种价值观包含着极为丰富的内容，如企业物质财富和精神财富同时共创的财富观、德才兼备的人才观，只争朝夕的时间观、实用与审美相结合的审美观和成果、价值与发展相统一的绩效观等，这些都体现了企业的价值取向。企业文化建设要从重塑企业价值观着手。

如果说在一个企业中，企业精神是“唯一”的话，那么企业价值观则可以是“多个”，即可以根据企业的不同部门、工作性质等确立一些具体的企业价值观准则。在通常的意义上讲，人们也把企业价值观称之为企业的生产经营理念。以海尔集团的企业文化为例，对于一线生产员工，他们所倡导的企业价值观是“你的下一道工序是消费者”，通过这种价值观的强化，让员工心里想着消费者，从而唤起生产员工自觉的质量意识。

（三）企业形象是优秀企业文化的体现

企业形象包含着企业整体素质的外在表现，是由产品形象、经营形象、管理形象、员工形象、精神动力等要素构成的统一体。企业形象是企业宝贵的精神财富，是无形的资产，是一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者和社会公众对企业的整体认识与综合评价。是企业在市场竞争中立于不败之地的保证条件之一。因此它被现代企业称为重要的“产品”，一种实在的物质存在。从哲学的角度来看，企业形象是主观和客观的统一，具体和抽象的统一。它可以分为内在形象和外在形象。内在形象是企业员工心目中的形象，它在很大程度上左右着员工对自己工作的选择以及他所从事的工作的态度。外在形象是企业的外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的知名度和美誉度及外部公众和消费者对企业的信心。

三、企业文化的重大作用

当今的企业面临世界多元化、信息化的严峻挑战，企业文化是企业中不可缺少的一部分，优秀的企业文化能够营造良好的企业环境，提高员工的文化素养和道德水准，对内能形成凝聚力、向心力和约束力，形成企业发展中不可或缺的精神力量和道德规范，能使企业产生积极的作用，使企业资源得到合理的配置，从而提高企业的竞争力，优秀的企业文化会成为企业经济发展的软实力。

（一）导向作用

任何文化都是一种价值取向，规定着人们所追求的目标，具有导向的功能。卓越的企业文化，规定着企业具有崇高的理想和追求，总是引导企业去主动适应健康的、先进的、有发展前景的社会需求，而指引着向成功迈进。拙劣的企业文化，使企业鼠目寸光，总是引导企业去迎合不健康的、落后的、没有发展前景的社会需求，最终使企业破产。

（二）凝聚作用

企业文化可以增强企业的凝聚力，这是因为企业文化有同化作用、规范作用和融合作用。这三种作用的综合效果就是企业文化的凝聚功能。企业总是根据时代精神的要求，确立自身的战略，企业文化就是通过思想、感情、认识上的同化，把个人目标与企业发展结合起来，形成统一的意志，以此来引导和教育员工为企业发展目标的实现努力奋斗。

（三）协调作用

企业文化能够协调企业和社会的关系，使社会和企业和谐一致。因为无论中国或外国的企业文化，其精神内容都是要使企业自觉地为社会服务。具体地说，通过文化建设，企业尽可能调整自己，以便适应公众的情绪，满足顾客不断变化的需要，跟上时代的步伐，因而企业和社会之间就不会出现裂痕，出现了也会很快弥补。

（四）育人作用

人才的竞争是决定一切的先决条件，要通过各种文化手段，培养“四有”员工队伍，是企业文化以人为本管理的精华。提高人的素质是企业文化建设的核心内容，尤其是员工的教育培训工作，能使员工产生一种奋发进取的力量，能使员工看到自己成长、发展的空间，能使优秀员工有一个很好的充分展示才干的平台，充分发挥员工的主动性、积极性和创造性。

（五）激励作用

企业文化正是抓住了人是企业中最活跃的因素这个根本，把员工置于主人翁地位，坚持精神激励和物质激励相结合的原则，强化整体激励机制，既满足员工的物质需要，要注重员工的精神需求，激励员工与企业同呼吸、共命运，起到单纯的物质剌激所起不到的作用。

（六）辐射作用

文化具有辐射社会的功能。企业文化在企业内部发挥作用，但它不是封闭的。企业文化是企业在长期的现代管理实践中加工提炼出的精华，因而它表现在外部时，通过高质量的产品和满意的服务，使顾客感受到不同企业的文化特色。企业文化是企业产品、服务的附加值。企业文化通过各种渠道和媒体辐射到社会公共环境和社会公众之中，优秀的企业文化可以成为其他企业以及社会组织效仿的榜样，从而对于净化社会环境、培育良好的社会风气起到积极的推动作用。