公共图书馆在4G时代的数字化建设与服务拓展

2014-12-25黄尤精

图书馆学刊 2014年3期

黄尤精

（天津市北辰区图书馆，天津 300400）

公共图书馆承载和传递文献信息资源，非仅城市文化中心，亦是信息高速公路上的节点。近年3G移动通信变革，数字资源渐成馆藏主要内容。随着4G时代的到来，读者阅读需求及习惯将渐趋多元化、个性化，且讲求时效。公共图书馆应与时俱进，加快网络基础设施建设，丰富数字资源，转变观念，拓展服务类型和范围，实现网络管理现代化、信息载体多样化、资源结构合理化及信息服务共享化，满足读者日益增长的知识信息需求。

1 4G网络概述

所谓4G（Fourth Generation），是第四代移动通信及其技术的简称[1]。核心为OFDM（正交频分复用）和MIMO（多进多出）等技术，集高速无线网络与有线WLAN于一体，智能且兼容。理论最大传输速率 100Mbit/s，下载 100Mbps，上传20Mbps，能传输高质量视频、图像和数据。超越现有城市光纤，真正高速上网，不受限任何终端，无缝融合。在DSL和有线电视没有覆盖的地方，可方便传输多媒体。

美、韩、日3国商用4G较早。欧洲英、法、德诸国也开始商业运营。至2013下半年，全球用户已达9000万。中国主导的4G网络TDD-LTE，目前进入推广试用阶段。预计到2014年，基站将达35万个，成为世界最大的4G运营商。

表1 4G与3G对比

2 应用4G的必要性及社会效益

有人质疑：当今数字化时代，互联网信息应有尽有，还有必要发展4G图书馆吗？

问题在于，互联网上的海量信息冗余碎片化，良莠真伪难辨，增加读者获取有效知识信息的时间和成本。图书馆的资源则经筛选评价，精准挖掘提取，读者足不出户或人在旅途便可获高质服务。作为文化载体和最好的社会学校，发展4G图书馆，社会效益有：

①促进知识信息的传播。4G时代，将各类纸质文献转化为数字资源，如视频和有声读物等，存储在服务器中，通过移动互联网传播。读者在移动终端便可访问获取或同步收看，不受时空限制。信息传播的局限性、滞后性得到极大改善。

②降低读者获取图书馆信息的成本。我国拥有OFDM和MIMO等关键专利技术，以一种更巧妙顺畅的方式让用户更易使用。连接费用比3G更低，使用时不必过多考虑流量的因素，服务内容更丰富。

③改善不发达地区知识信息资源匮乏的现状。地域经济水平不同，图书馆的建设投入也差异较大。在4G时代，不发达地区的读者可从全国任意一个图书馆获取知识信息，平等享受服务，改善教育及信息资源缺乏的现状。如贵州图书馆2011年开通“掌上贵图”，边远地区用户通过手机登录，即可获取丰富的数字资源。

3 图书馆数字化建设展望

由于3G传输速率、系统兼容和通信成本的因素，曾经制约移动图书馆的发展。4G时代的技术革新，使得图书馆在基础设施、数字资源、发展理念及人力资源等方面可大展身手，焕发新的生机活力。

3.1 基础设施

包括无线局域网架设、手机门户管理、大量的数字资源存储空间、云技术资源备份、研发面向多种设备和系统的服务体系等。

无线网络构架。组建图书馆无线网络，经济便利。减少读者4G流量费用，更高速稳定。无线网架设需在馆内安装访问接入点AP（WirelessAccessPoint）。AP分两种：一种带路由功能的胖AP，一种则不带，称瘦AP。AP信号覆盖范围30～100米，全馆覆盖需一定数量，选用瘦AP较适宜。配合WLAN控制器，统一馆内管理。

手机门户管理。无线网络具有移动自助性，网络安全和行为规范尤为重要。网络安全方面，可通过无线控制器对AP进行管理，将密钥机制和虚拟子网划分，如专门的读者无线上网VLAN。通过硬件防火墙，对病毒及一些恶意攻击进行隔离，减小传播范围及危害程度。为保证服务平等，还需制定一些网络策略，如身份证与读者证绑定，带宽管理，对无线上网时间、行为及一些占流量的软件进行限制等。

服务系统研发。四大功能：与OPAC系统集成，与数字图书馆门户集成，与全国图书馆共享云服务体系集成，构建读者互动信息交流平台。可与专业机构合作，以获得技术保障。2012年12月，湖北图书馆与中国湖北移动联合建成华中第一个4G图书馆。湖北移动综合配设GSM、TD、WLAN和LTE共4种网络，以及120个站点布局，馆内CMCC-4G信号下载速率50M/s，可实现自动办卡机和借书机、“一站式”服务、在线阅读或下载电子书刊、网络视频等。

表2 4G图书馆服务平台体系结构

3.2 数字资源

4G图书馆应依据科学评价指标，在数量和质量上提供更深层全面的精品数字资源。馆藏数据库、文摘数据库、全文数据库、视频音频数据库、自建特色数据库及其他种类电子数据库等，多载体合理结构，多途径整合开发。针对馆藏抽取文献知识点和信息元，重新系统整合。同时面对互联网零散无序的海量信息，应去伪存真，去粗取精，充实资源库。

多媒体资源。长久以来这是公共图书馆的弱项，多数图书馆过去仅限于“图片+文字”的传播方式。4G技术的应用，使得多媒体资源受到青睐，如会议视频、3D图书、互动图书、有声图书和其他多媒体资源，还可服务于视力有障碍的读者。同时既可购买资源，亦可数字化本馆讲座和展览等，打造图书馆品牌。由于云计算技术的应用，资源传播可实现低投入高效应。

特色数据库。结合当地历史、文化和科技等，建设一批具有地方特色的资源库。如长春图书馆的百年长春资源库、政府决策参考数据库、长影资源知识库、伪满史料资源库、地方法律法规数据库、知识讲座库、剪报专题信息库等[2]，可为当地文化、经济发展提供信息参考。

3.3 发展理念

建设智慧化。4G时代，图书馆不再是独立的藏书楼，实现了从“图书馆做空间”“桌子后面的管理员”到没有时间、空间限制的移动图书馆。以长远发展及可持续的眼光建设智慧型图书馆。馆内建筑、各种机器及附属设备实现智能化控制，同时设计一个能管理决策、独立处理事务、直接服务读者的多功能智慧平台系统，实现建筑和沟通服务的智慧化，打造全新模式的4G图书馆。

服务人性化。由面向“信息源”“信息交流过程”转而面向“信息用户”，以读者至上，平等、开放和共享为服务理念。尊重读者需求习惯，最大程度满足读者需求，服务高效、人性，并适时调整。务必采取各种方式使读者认识到图书馆的价值所在，共同促进图书馆发展。

3.4 人力资源

人力资源为图书馆的核心。有研究表明，图书馆的功能发挥，5%来自图书馆建筑，20%来自文献信息，75%来自图书馆员的素质[3]。作为具体执行者，其综合素质将是4G图书馆整体竞争力的决定因素。

应设计基于能力的人力资源管理体系，通过招聘、培训、调配和薪酬等，激励馆员不断学习，接受培训和专业技术再教育。掌握4G技术，扩宽知识领域，提高自身业务水平。从单一服务技能向综合服务技能转变，如文献收集、信息整序、组织评价、知识供给和导航服务等。在人力资源方面保障图书馆服务的开展。

4 图书馆服务拓展

手机早已成为报纸、广播、电视和网络之后的“第五媒体”。2002年，图书馆服务已延伸到手机领域，如手机催还和续借等。2008年国家图书馆3G“掌上国图”开通，标志着手机图书馆服务又跨上一个台阶。4G时代，基于移动终端的图书馆服务已然成熟。应依托先进网络平台及丰富的数字资源，全面拓展服务类型和模式：

4.1 移动位置应用

首先是定位指引，方便读者到达图书馆。通过4G网络定位，获取读者位置信息，提供各种乘车路线3D地图，智能引导。在途中如汽车或马路上，即可查询所需书籍是否在馆。并以视频对话等方式，随时在线咨询。

其次是馆内地图导航。读者在手机客户端可看到图书馆的楼层分布图及各阅览室位置，并显示自己具体方位。根据选定的始点和终点，引领通过各功能区时，自动介绍其资源地理信息。移动终端GPS芯片和指南针与图书RFID标签相连，还可引寻馆藏。确定该书位置信息，测算距离和路线。如同车载GPS一样，实时引领到书架前。

第三是虚拟图书馆。为首次到馆或感兴趣的读者提供导游服务。应用GIS技术在4G网络环境下，实现图书馆的可视化功能。将图书馆真实场景照片和影片以3D高清立体图像制成虚拟图书馆。或根据真实场景，以游戏和动漫的形式移植到手机客户端[4]。友好界面和娱乐的效果直接嵌入，读者行进过程中如身临其境般漫游。显示当前位置，仿真指示路径。与虚拟的图书馆员互动交流，咨询任一区域的功能服务，可语音或视频对话。

4.2 移动数字化业务

3G资费较高，功能单一，且网速较慢。加之移动、联通和电信3家通信标准不一，无法满足更多数据流量的交互多媒体业务。图书馆服务多以短信、网络搜索、文字浏览为主，数字化全文阅读尚未真正普及。4G带来的技术革新，将不同类型和频带的网络无缝一致连接。高质传输，且成本较低，从而使图书馆真正跨入数字化时代。

全面的4G图书馆移动数字化功能，一是基于WAP平台的文献借阅、查询及检索等辅助服务。如湖北图书馆的微信和馆馆通业务，包括图书检索、绑定读者证、查询已借和续借、新书通报、用户空间、频道添加和消息推送等。二是手机移动阅读，电子文献、图书、期刊和光盘的在线阅读，资源全文下载。包括多媒体3D图书、互动图书和有声图书等，声色俱全，趣味丰富。第三，还可开展宽带视频点播、流媒体观看、远程教育和网络讲堂等多媒体服务。

表3 移动阅读格式读者调查

4.3 视频参考咨询

在线参考咨询。以往是利用电子邮件等方式，为读者提供个别解答的服务。4G环境下，可添加即时视频对话等，服务更方便快捷，同时扩大服务范围和对象。咨询馆员负责解答疑问或接受建议。若咨询专业性较强，如学科文献信息指引和专题信息检索等，则可转发给业务水平更高的参考馆员。

联合参考咨询。各地公共图书馆应加入国家文化信息资源共享工程中心UCDRS，开展网上联合参考咨询服务，进行资源共享及开发利用。

4.4 个性或专题服务

个性化定制。由读者主导，图书馆从属。根据读者检索和浏览情况，图书馆分析其知识结构、信息需求、行为及心理倾向等，有的放矢，以简报或更直观的形式选择性推送。可将新书通报和科技查新进一步深化结合。读者也可按个人爱好意愿自行设置图书馆界面，通过“我的图书馆”或“个人数字图书馆”定制相关学科和领域的信息。另外，个人空间与图书馆系统对接，还可实现资源检索、图书馆动态、热门书排行榜及续借预约挂失、到期提醒等自助服务。

图1 信息增值过程

专题咨询。依托丰富的数字馆藏资源，面向政府机关、科研院所、企业及个人等，开展有偿专题信息采集、分析与整合服务。

信息增值。根据读者需求，通过实用查询导航、学科导航、专题导航、电子期刊及数据库导航、OPAC资源链接等，对网络信息进行集成序化、深层加工开发后，再提供给读者。由此可在最短时间获得最有价值的信息，达到信息增值之目的。

现场直播报道。讲座和展览是图书馆传播文化知识的有效方式。当前许多图书馆的讲座已然形成系列化和品牌化，如国家图书馆的文津讲坛、上海馆的上图讲坛、湖北馆的长江讲坛等。在线展览如国家图书馆的中华古籍、百年守望等。电脑在线和电视转播难免因受局限而滞后，4G时代，传播范围和即时性极大提高。可依托先进网络平台，利用LTE即摄即传业务直播讲座或展览。如深圳图书馆的市民文化大讲堂，读者可现场参加，亦可通过移动设备同步收看，感受现场氛围。