移动互联网在民航业应用初探

2014-12-21徐军库唐科

中国信息化 2014年9期

关键词：登机口登机旅客

徐军库唐科

1、移动互联网及其发展状况

移动互联网，就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体，是一个全国性的、以宽带IP为技术核心的，可同时提供话音、传真、数据、图像、多媒体等高品质电信服务的新一代开放的电信基础网络，是国家信息化建设的重要组成部分。

移动互联网是以移动网络作为接入网络的互联网及服务。它包括三个要素：移动终端、移动网络和应用服务。

1.1 移动终端的发展

在最近几年里，随着Google Android、苹果ios智能终端的发展，到2013年底，Android、ios等已经占领智能手机市场的94%以上。随着诺基亚和微软就Windows Phone的战略合作，未来形成三足鼎立之势。到2010年第四季度，全球移动智能终端的出货量第一次高于PC的出货量，智能手机市场增速数倍于PC。到2013年底，全球智能手机已经达14亿部，估计到2015年，全球智能手机销量为16亿部以上。

在最近几年里，移动通信和互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务。它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。迄今，全球移动用户已超过32亿，互联网用户也已逾27亿。中国移动通信用户总数超过7.6亿，互联网用户总数则超过6亿。这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，完成想做的事情。所以，现在出现的移动与互联网相结合的趋势是历史的必然。

1.2 移动网络的持续优化

一方面是3G、LTE及4G等移动通信网络的持续优化与发展，另外一方面则是基于无线融合与覆盖而发展的Wi-Fi与移动互联、物联为基础的网络设施的快速发展与完善。截至2011年底，我国包括TD-SCDMA、WCDMA与CDMA EVDO三种制式的3G网络已经完成了全国的网络覆盖，并在进行着不断地优化工作。而基于宽带接入的考虑，三大运营商在Wi-Fi覆盖范围加速发展。短短的一年当中，已经从原来不到30万的热点数量向着100万进军。加之以物联网相关网络基础的建设与发展，未来移动互联网接入网络的基础设施将越来越完善，这成为未来移动互联网发展的重要基石。

1.3 移动应用服务的持续增长

移动应用的增长表现在两个层面：一是移动应用类型的拓展，二是移动应用数量与质量的提升。随着Android、ios等智能终端的推出，移动应用呈现出多元化，对于用户的吸引力也是逐渐增加。从应用数量上，最典型的可以算是移动应用商店，统计数据表明，各主流移动应用商店的应用数量在2011年中就已经突破了100万大关。尽管还存在不少问题，但是移动应用数量与质量的增长，已经为移动互联网的发展打造了更多应用的可能。

2、在移动互联网下可拓展的民航服务

从全球电子商务的发展来看，电子商务的移动化无疑是其重要的发展趋势。尤其是随着3G业务在全球范围内的逐渐普及和4G业务的推广，移动互联网带宽的增加所带来的技术驱动力极大地促进了移动电子商务的发展。

移动互联网采用国际先进移动信息技术，整合了互联网与移动通信技术，将各类网站及企业的大量信息及各种各样的业务引入到移动互联网之中，为企业搭建了一个适合业务和管理需要的移动信息化应用平台，提供全方位、标准化、一站式的企业移动商务服务和电子商务解决方案。

同理，对于民航电子商务如订票、物流（货运）等，互联网+无线网为最佳互动营销模式。

如前所述，移动互联网包括三个要素：移动终端、移动网络和应用服务。

在笔者看来，最容易发展和应用的是移动终端及其上面的应用开发，可以探讨如下：

1) 开发移动终端上的电子版机场交通指南

可以在移动终端上开发机场交通指南，为旅客及工作人员提供信息。如前往市区的出租车服务点、价格及小费建议；机场、出租车及穿梭巴士服务公司的电话及网站地址（这些都可以一键获得）；机场大巴的时间表及价格；火车、地铁及公交车的路线、时间表和价格；停车费；汽车租赁公司信息；机场间交通服务等。Salk International推出了首款电子版机场交通指南（Airport Transit Guide），该程序可以在iPhone、iPad及iPod上使用。这是机场交通指南的第25个版本，也是首个电子版本，该程序涵盖了全球460个机场的地面交通数据。

2）开发航班查询系统，为旅客提供便利

开发智能终端的短信查询航班信息平台，查询起降航班的相关信息，包括出发航班的起飞时间、值机柜台、登机口以及到达航班的抵达时间、行李转盘、到达区域。如航班管家、白云机场推出的手机短信查询航班信息等移动互联网应用。

3）开发电子登机牌系统

开发基于智能终端的电子登机牌服务平台，旅客持二代身份证，或凭航空公司发送的手机短信和二维条码，就可直接通过安检登机。人们可用手机自编短信“办登机牌”到信息台，按提示办理短信和彩信二维码电子登机牌系统将把包含旅客姓名、航班日期、航班号、座位号等信息及二维条码图片的短信发送至旅客手机。

到达机场后，无交运行李的旅客可持二代居民身份证直接安检登机；持有其他有效合法身份证件的旅客，可凭手机短信二维码登机牌安检登机。电子登机牌非常适用于拥有二代居民身份证、上网方便又有手机的旅客，其优势在于人们不到机场就可提前办理电子登机牌，无行李托运时可节省到机场排队等候办理乘机手续的时间，同时可提前在网上选择座位，不用打印传统纸制登机牌。

如中国南方航空公司在武汉启用电子登机牌服务，旅客持二代身份证，或凭航空公司发送的手机短信和二维条码，就可直接通过安检登机。

4）开发机场无线定位系统

采用RFID与蓝牙技术相结合的无线技术，识别旅客的信息，确定旅客在候机楼内的精确位置，进而可以应用在机场服务的如下方面：

提醒登机：在登机时间临近时，机场工作人员可以通过候机厅内的蓝牙天线向所有应登机旅客的手机发送登机时间、登机口位置等信息，提醒旅客准时登机。

精确定位旅客位置：系统为每位乘客设置不同的编码方式。在电脑化的地图上，显示所有乘客距离登机口的距离。登机前，系统会根据旅客距离登机口的远近与其登机时间综合判断旅客是否存在误机危险，并提供针对性的信息提醒；

对于距登机口较近的旅客，系统通过蓝牙天线发送文字信息提醒登机时间与登机口信息；

对于距登机口有一段距离但仍能赶得上登机的乘客，系统在发送文字信息提醒登机时间与登机口信息的同时，还会提醒旅客须加快速度，抓紧时间登机；

对于个别距离登机口太远而不可能及时到达的乘客，航空公司人员可以提前将这些旅客的行李从飞机上撤出，并帮助旅客重新订票。

如丹麦哥本哈根机场推出无线定位新技术SPOPOS（个人和经营者跟踪技术服务）：采用RFID与蓝牙技术相结合的无线技术，识别旅客的信息，确定旅客在候机楼内的精确位置，可以提醒登机和精确定位旅客位置等。

移动互联网目前在机场服务中最广泛的应用是网上订票、网上值机服务，以及候机楼无线网络服务。

移动互联网前景广阔，从发展趋势来看：未来智能手持终端将占比高于70%，LBS将是未来移动互联网的趋势，未来移动互联网将更多基于云的应用和云计算，当终端、应用、平台、技术以及网络在技术和速度提升之后，将有更多具有创意和实用性的应用出现。

我国民航业可以逐步利用移动互联网提升机场及航空公司的各项服务水平，方便旅客出行。

3、移动互联网下需要注意的安全问题

3.1 终端安全

作为移动互联网“无所不在”的服务、个人信息和业务创新的载体，终端是移动互联网区别于固定互联网的最重要环节，其安全问题贯穿并影响了移动互联网安全的各个环节。

智能终端的出现带来了潜在的威胁，如信息非法篡改和非法访问，通过操作系统修改终端信息，利用病毒和恶意代码进行系统破坏。数据通过无线信道在空中传输，容易被截或非法篡改。非法的终端可能以假冒的身份进入无线通信网络，进行各种破坏活动；合法身份的终端在进入网络后，也可能越权访问各种互联网资源。

另一方面，移动互联网环境下的Always-On的特性会招致更多的窃听和监视问题；较PC用户，移动互联网用户在使用云服务时缺乏安全意识。

病毒传播途径呈现多样化，如短信、彩信、蓝牙等。

3.2 网络安全

移动互联网建立在固定互联网基础之上，其网络节点和相应的协议由于引入了“移动性”需求进行扩展。移动互联网的接入方式多种多样，因此网络安全也将呈现不同的特点。相比较固定互联网，移动互联网的网络结构封闭，便于管理和控制。网络安全的特殊性主要表现在网络结构、协议及其网络标识几个方面。互联网主张开放、平等，网络中没有控制点，而移动通信网多主张封闭性更强的“围墙花园”模型和有差别的服务。网络中可以部署关键控制点，便于实现可管、可控；移动互联网的网络标识是其最重要的特点之一。除了可以像固定互联网一样使用IP地址作为位置和身份标识，在移动互联网中也可以采用SIM卡信息作为用户标识，精确定位终端及位置。因此，从这个方面来讲，移动互联网的溯源性要优于固定互联网。但在移动网络环境下使用云服务时，对于传输中数据的最大威胁是不采用加密算法。通过移动网络传输数据，采用的传输协议也要能保证数据的完整性。

3.3 应用和云平台安全

云计算（Cloud Computing）是基于互联网的超级计算模式。它是一种利用大规模低成本运算单元通过IP网络连接，以提供各种运算和存储服务的IT技术，包含互联网上的应用服务以及数据中心提供服务的软件和硬件设施在内。

由于拥有开放的技术接口、分布式的计算理念、超强而又灵活的处理能力，云计算迎来广泛的市场。全球IT巨头不断加大云计算的研发投入，云安全、云平台、云服务等概念此起彼伏。苹果、微软、IBM等巨头纷纷推出新的云端服务，国内企业百度、华为、阿里巴巴、腾讯等企业也都建立了各自的云开放平台。

对固定互联网的业务复制是目前移动互联网业务发展的特点，而融合“移动”特征的业务创新则是移动互联网业务发展的方向。其业务系统环节会更多，应用涉及到的用户及服务器的信息也会更多。由于云计算技术中的数据是存储在云中，一方面为用户提供了较大的数据存储空间；另一方面为用户提供便捷的存取机制，方便不同用户之间进行数据分享。但是，服务关闭的事件近年来在云服务提供商中时有发生，如在2009年，Google、Microsoft、Amazon等公司的云计算服务均现了重大故障．导致成千上万客户的信息服务受到影响。对一个移动云服务提供商服务的过分依赖会导致服务发生故障时受到致命的打击。因为用户将自己的数据全部托付给移动云服务提供商，同时又没有选择价格昂贵的备份和容灾服务，一旦发生事故，将导致一些关键数据不能恢复。